Presentazione Tesi di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione - Università degli Studi di Milano-Bicocca

1. PROXIMITY MARKETING E TECNOLOGIA iBEACON:
UNA POTENZIALITA’ PER IL MERCATO ITALIANO
Una ricerca empirica
Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
Corso di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione
Università degli Studi di Milano Bicocca

2. Il Proximity Marketing è “una tecnica che, mediante l’utilizzo di strumenti e metodi specifici,
veicola informazioni e stabilisce contatti con individui e strutture poste nelle immediate
vicinanze” (Martinelli, 2006)
PROXIMITY MARKETING
NFC QR code iBeaconWi-FiRfid

3. I beacon sono dei sensori di prossimità in grado di comunicare la propria posizione e il proprio
identificativo emettendo un segnale continuo Bluetooth Low Energy (BLE) percepibile da
qualsiasi smart device entro il loro raggio di azione.
TECNOLOGIA iBEACON

4. PROXIMITY MARKETING NEL RETAIL
Shopping experience
Assistenza al cliente
Promozioni personalizzate
Integrazione tra shop
online e negozio fisico
Raccolta dati
Gestione del personale

5. LA RICERCA EMPIRICA
• rilevare le percezioni, le conoscenze e
gli atteggiamenti dei soggetti intervistati
nei confronti del Proximity Marketing
Obiettivo Ipotesi
• il livello di conoscenza dell'argomento è
basso
• la conoscenza e la propensione alla
fruizione di questo approccio è massima
nella fascia d'età tra i 20 e i 25 anni
• la conoscenza e la disponibilità all'uso
dipendono anche dal contesto il cui
l'utente vive
• il rapporto con la tecnologia condiziona
la conoscenza e la propensione all'uso

6. Strumento di indagine
questionario semistrutturato online
Arco temporale
dall’08/12/2015 al 06/01/2016
Campione totale
335 soggetti
METODOLOGIA e CAMPIONE
1 Rapporto con la tecnologia
Struttura questionario
2
Proximity Marketing: conoscenza
e propensione all’uso
3 Proximity Marketing nel retail
4 Dati socio-anagrafici
Limiti della ricerca
Campione non probabilistico

7. CARATTERISTICHE DEL CAMPIONE
57,6%
Età
26-49 anni
20-25 anni
40,9%
59,1%
42,4%
Piccoli/medi
centri
Grandi centri
61,2%
38,8%
Domicilio
Base: totale campione 335 soggetti

8. PROXIMITY MARKETING: conoscenza e propensione all’uso
“Il Proximity Marketing (o marketing di prossimità) è una tecnica di marketing che permette di veicolare contenuti
multimediali per promuovere la vendita di prodotti e servizi. Una modalità per praticare questa attività avviene
attraverso l’utilizzo del Bluetooth 4.0: l’utente, avendo questa connessione attiva e avendo scaricato apposite App,
può ricevere informazioni su prodotti e servizi se si trova in una determinata area.
Puoi provare a immaginare di trovarti all’interno di un museo e, grazie alla connessione Bluetooth, il tuo
smartphone può ricevere informazioni in merito a un quadro quando ti trovi in prossimità di esso. O ancora,
immagina di avere un’App che ti permetta di guadagnare punti, come una carta fedeltà, ogni volta che entri in un
negozio e che ti offra informazioni, sconti e promozioni su prodotti di tuo interesse.
Va precisato che l’utente lascia sempre il proprio consenso per la ricezione di queste informazioni.”
Al fine di indagare la conoscenza e la propensione alla fruizione di attività di Proximity
Marketing, nel questionario è stata proposta la seguente descrizione:

9. PROXIMITY MARKETING: conoscenza e propensione all’uso
Conoscenza
41,2%
Bassa conoscenza del
Proximity Marketing
Interesse
70,1%
Elevato grado di
interesse nei confronti
del Proximity Marketing
Utilizzo
4,2%
Scarso utilizzo di App di
Proximity Marketing
Base: totale campione 335 soggetti

10. PRINCIPALI MOTIVI DI INTERESSE
28,9%
21,7%
19,6%
13,6%
6%
13,6%
35%
10%
5%
0%
20%
15%
30%
25%
Modo innovativo
per avvicinare e
coinvolgere i
consumatori nei
negozi
Metodo utile e
rapido per
acquisire
informazioni
aggiuntive
Utile per
ricevere
offerte
personalizzate
Curiosità per
le nuove
tecnologie
Occupazione
nel settore del
marketing
Metodo che
potrebbe
migliorare la
mia attività
commerciale
Base: 235 soggetti
Interessati
Molto/Abbastanza al
Proximity Marketing

11. 70%
20%
10%
0%
40%
30%
60%
50%
31,8%
54,7%
26-49 anni 20-25 anni
70%
20%
10%
0%
40%
30%
60%
50%
35,3%
50,8%
Grandi centri Piccoli/medi
centri
Fasce d’età Ampiezza centro
CONOSCENZA DEL PROXIMITY MARKETING
P value=0,00003 (p<0,05) P value=0,005 (p<0,05)
Base: totale campione
335 soggetti
Base: totale campione
335 soggetti

12. 70%
20%
10%
0%
40%
30%
60%
50% 57%
Valore 7 Valore 6
45,7%
21,7%
Valori da 1 a 5
CONOSCENZA DEL PROXIMITY MARKETING
Rapporto con la tecnologia
P value=0,0000001 (p<0,05)
Base: totale campione
335 soggetti

13. INTERESSE NEI CONFRONTI DEL PROXIMITY MARKETING
P value=0,022 (p<0,05)
Base: totale campione
335 soggetti
Rapporto con la tecnologia
70%20%10%0% 40%30% 60%50% 80%
59,2%
76,3%
13%
15,8%
25%
10,7%
Valori da 1 a 5
Valori 6 e 7
Poco/per niente*
Né abbastanza né poco*
Molto/abbastanza*
*= Grado di interesse dichiarato

14. CONCLUSIONI
È possibile concludere che il Proximity Marketing è una pratica con un forte potenziale e che, previa
maggiore diffusione dell’informazione su tale pratica e sui suoi benefici, potrebbe intercettare una
larga fascia di consumatori.
Il Proximity Marketing si rivela anche una possibile soluzione per contrastare il fenomeno dello
showrooming.
Sviluppi futuri
• Riproporre la ricerca a distanza temporale
• Indagare come si approcciano i retailer a tale pratica
• Altri settori d’applicazione

15. GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
Chiara Pigato