Vendere ai tempi del Covid: : come cambia il rapporto tra Marketing e Sales c...Meta Line
Slide del live webinar del 24 giugno 2020 con Enrico Zottis e Giancarlo Dossini di Meta Line Digital Agency.
Argomenti trattati:
- Il ruolo del marketing
- Il ruolo del commerciale
- La risoluzione del conflitto e lo smarketing
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Prototyping marketing per testare strategie di marketingMassimo Giacchino
Testare strategie di marketing è la chiave per rimanere sul mercato, perché oggi il percorso di acquisto dell'utente è continua evoluzione.
Grazie all'approccio del Prototyping Marketing puoi testare a basso costo di tempo, denaro e sviluppo IT.
All'interno della presentazione, trovi un case study su come testare il potenziale di mercato online di torte vegane grazie all'utilizzo di Typeform.
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
https://design-marketing.info/
Puoi iscriverti gratuitamente al bot Facebook:
https://m.me/analisimarketing
Come fare analisi di mercato metodo design marketingMassimo Giacchino
L'analisi di mercato ti consente di prendere decisioni strategiche con consapevolezza.
Grazie all'analisi possiamo sapere tutto sul nostro mercato e cliente target.
Il metodo Design Marketing propone lo schema Double Diamond per realizzare un'analisi di mercato.
Sono previste 5 fasi:
. Analisi dei micro-dati (mercato, trend, concorrenza, target)
. Definizione strategia (posizionamento e strategia)
. Test di ipotesi di mercato
. Raccolta da feedback da parte dei potenziali clienti
. Scalare il mercato attraverso strategie integrate (Loop Funnel)
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
https://design-marketing.info/
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https://m.me/analisimarketing
Il libro design marketing espone un metodo per progettare analisi di mercato.
Leggendo il libro sarai in grado di raccoglie i dati e trasformali in informazioni.
Grazie ai micro-dati, sarai in grado di stabilire con consapevolezza la tua prossima strategia profittevole e integrarla all'interno del tuo loop funnel.
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
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Il funnel è un percorso di consapevolezza in grado di trasformare un utente in cliente attraverso STRATEGIE INTEGRATE che comunicano il valore aziendale e creano fiducia.
Graficamente si può rappresentare come un loop in quanto:
. il processo di acquisto dell'utente non è più lineare, ma è sempre più un reticolo di micro-momenti
. Per costruire un business sostenibile e profittevole dobbiamo riportare l'utente al riacquisto.
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
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La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.itMyAgente1
Il Report MYAGENTE.it 2020 costituisce una panoramica il più possibile esaustiva delle piattaforme a supporto delle aziende e le organizzazioni che lavorano quotidianamente con gli agenti di commercio. È rivolto a coloro i quali sono preposti all’organizzazione e alla gestione sinergica della forza vendita, per offrire una visione chiara di questa professionalità che si muove sempre più verso l’acquisizione di una cultura digitale.
Ulteriori informazioni su https://www.myagente.it
Vendere ai tempi del Covid: : come cambia il rapporto tra Marketing e Sales c...Meta Line
Slide del live webinar del 24 giugno 2020 con Enrico Zottis e Giancarlo Dossini di Meta Line Digital Agency.
Argomenti trattati:
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- Il ruolo del commerciale
- La risoluzione del conflitto e lo smarketing
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Prototyping marketing per testare strategie di marketingMassimo Giacchino
Testare strategie di marketing è la chiave per rimanere sul mercato, perché oggi il percorso di acquisto dell'utente è continua evoluzione.
Grazie all'approccio del Prototyping Marketing puoi testare a basso costo di tempo, denaro e sviluppo IT.
All'interno della presentazione, trovi un case study su come testare il potenziale di mercato online di torte vegane grazie all'utilizzo di Typeform.
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Come fare analisi di mercato metodo design marketingMassimo Giacchino
L'analisi di mercato ti consente di prendere decisioni strategiche con consapevolezza.
Grazie all'analisi possiamo sapere tutto sul nostro mercato e cliente target.
Il metodo Design Marketing propone lo schema Double Diamond per realizzare un'analisi di mercato.
Sono previste 5 fasi:
. Analisi dei micro-dati (mercato, trend, concorrenza, target)
. Definizione strategia (posizionamento e strategia)
. Test di ipotesi di mercato
. Raccolta da feedback da parte dei potenziali clienti
. Scalare il mercato attraverso strategie integrate (Loop Funnel)
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Il libro design marketing espone un metodo per progettare analisi di mercato.
Leggendo il libro sarai in grado di raccoglie i dati e trasformali in informazioni.
Grazie ai micro-dati, sarai in grado di stabilire con consapevolezza la tua prossima strategia profittevole e integrarla all'interno del tuo loop funnel.
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Il funnel è un percorso di consapevolezza in grado di trasformare un utente in cliente attraverso STRATEGIE INTEGRATE che comunicano il valore aziendale e creano fiducia.
Graficamente si può rappresentare come un loop in quanto:
. il processo di acquisto dell'utente non è più lineare, ma è sempre più un reticolo di micro-momenti
. Per costruire un business sostenibile e profittevole dobbiamo riportare l'utente al riacquisto.
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
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La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.itMyAgente1
Il Report MYAGENTE.it 2020 costituisce una panoramica il più possibile esaustiva delle piattaforme a supporto delle aziende e le organizzazioni che lavorano quotidianamente con gli agenti di commercio. È rivolto a coloro i quali sono preposti all’organizzazione e alla gestione sinergica della forza vendita, per offrire una visione chiara di questa professionalità che si muove sempre più verso l’acquisizione di una cultura digitale.
Ulteriori informazioni su https://www.myagente.it
presentazione del Gruppo Next14 - agenzia italiana con sede a Milano, leader nelle marketing technologies: aiutiamo le aziende ad emergere dalla confusione di fondo e a prevedere il comportamento dei consumatori attraverso strategie e soluzioni che uniscono dati e creatività, fisico e digitale.
Basilio Bentivegna: I principali business trends nell’eCommerce per il 2015Meet Magento Italy
Il mercato dell’eCommerce in Italia è in forte e costante crescita negli ultimi anni ma ci sono ancora ampi spazi di innovazione, ottimizzazione e miglioramento del ruolo e dello sviluppo dell’eCommerce all’interno delle aziende in un contesto sia locale che globale.
Durante lo speech verranno analizzati i principali trend internazionali di sviluppo dell’eCommerce che possono essere valutati e integrati nelle strategie operative di chi oggi è impegnato in prima linea nel settore in Italia.
I principali temi toccheranno aree come la strategia ed il business planning, l’evoluzione ed il presidio organizzativo, lo sviluppo della customer base e il marketing integrato online.
Il focus sarà sui fattori critici, quelli che possono determinare basi solide su cui costruire una strategia di medio periodo sostenibile e un eCommerce di successo a lunga durata.
Lead generation B2B e B2C: un nuovo approccio al mercatoMarco Fontebasso
Strumenti e strategie per le imprese per affrontare la discontinuità proposta dalla crisi e superarla grazie ad un nuovo approccio al mercato.
Presentazione del 25 Febbraio 2010 al Convegno "Strategic Innovation Marketing", per avere le slide o ricevere un eBook di case history (da PMI a Grandi Aziende) scrivetemi.
La crescita del retail tra digital e Amazon.
Una strategia per sviluppare l'attività commerciale del retail, e per sopravvivere allo strapotere dell'e-commerce. L'analisi puntuale di tutti gli strumenti del retail marketing mix permette l'elaborazione di un piano commerciale facile e alla portata di chiunque.
Marketing su misura per i tuoi clienti, con offerte sartoriali, realizzate su...Maurizio Crisanti
Digital marketing: campagne di marketing personalizzate e guidate dai dati. La profilazione permette progettare offerte mirate a ogni singolo cliente o prospect, con effetti sulle conversioni e sul ROI. Fare lead generation con un budget limitato.
Sviluppare una strategia Go-To-Market è un’attività che richiede analisi, numeri e ipotesi da validare concretamente. Non è di certo un tentativo cieco ma un processo data-driven per lanciare un prodotto sul mercato. Con successo.
Blog: https://www.mirkomaiorano.it/come-si-costruisce-una-strategia-go-to-market/
Strategia di Promozione Online per gli Hotel e gli alberghi. Seo, turismo 2.0, social media marketing, facebook, search engine marketing, web marketing, web analytics, adwords, Google, motori di ricerca... il giusto mix per riempire le camere dell'hotel tutto l'anno con il miglior rapporto costo / rientro. Promozione turistica per albergatori.
Presentazione a cura de Lo Zoo di Venere, nell'ambito de "Le giornate dell'e-commerce 2013. La sfida della Vendita Online, dal turismo all'e-book. ", evento organizzato da Confesercenti Ravenna nelle giornate del 15, 16 e 17 Ottobre 2013.
Il Marketing oggi anche (e soprattutto?) sulla rete. Roberto Marsicano a Obie...DigitalVizir
Roberto Marsicano presenta "Il Marketing oggi, anche (e soprattutto?) sulla rete" al convegno di "Obiettivo 50", del 6 maggio 2014, "PMI: essere digitali o... non essere La comunicazione digitale: moda o necessità? Costo o investimento?"
#QuiOraWow Il ruolo del negozio per il consumatore alla ricerca dell’Hyper Re...Andrea Boaretto
Atti del 1° evento del ciclo di seminari organizzati da Personalive sul tema dell'Hyper Relevance dal titolo #QuiOraWow
Nell'incontro del 7 aprile 2016 si è discusso del ruolo del negozio per il consumatore alla ricerca dell’Hyper Relevance con Andrea Boaretto, Marco Zanardi, Federico Della Bella, Andrey Golub,
Alessandro Lattuada, Luca Poggiaroni.
Nata come tesi di laurea e continuata come progetto formativo in collaborazione con Pearson e Università Cattolica: la Digital Smartness è una nuova competenza essenziale per l'inserimento professionale di oggi
presentazione del Gruppo Next14 - agenzia italiana con sede a Milano, leader nelle marketing technologies: aiutiamo le aziende ad emergere dalla confusione di fondo e a prevedere il comportamento dei consumatori attraverso strategie e soluzioni che uniscono dati e creatività, fisico e digitale.
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Il mercato dell’eCommerce in Italia è in forte e costante crescita negli ultimi anni ma ci sono ancora ampi spazi di innovazione, ottimizzazione e miglioramento del ruolo e dello sviluppo dell’eCommerce all’interno delle aziende in un contesto sia locale che globale.
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Una giornata in Enel: per dare uno sguardo a chi applica ogni giorno le diret...Simona Toni
All'interno del corso di Metodi e Tecniche per la Gestione delle Risorse Umane del corso di Psicologia per le Organizzazioni dell'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano ho presentato questa case history sul caso Enel.
3. Chi sono i Millennial?
ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Amano poter scegliere
tra molte opzioni
Ricercano gratificazione
e intrattenimento nel
qui e ora
Abili comparatori
Sono abituati a velocità
e immediatezza
Il loro punto di
riferimento è il padre
Nativi digitali
Techno-addicted
Alla continua ricerca di
esperienze
Attenti al risparmio
Infedeli e
sperimentatori
4. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
I principali
competitor
5. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Mistery Shopping
Questionario
Focus Group
Mini gruppo ideativo
Completamento di
una storia
Moodboard
Strumenti di ricerca
6. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Risultati Mistery Shopping
Consulenti
Freddi, poco
informati, sbrigativi
e con aria
inquisitoria
Percezioni
personali
Disagio, confusione,
imbarazzo,
soggezione,
disorientamento
Aspetto della
filiale
Poco curata,
dispersiva, nessuna
figura predisposta
per l'accoglienza,
"piena di fogli,
vuota di persone"
7. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Risultati Questionario
I Millennial sono poco informati sul mondo bancario;
Vedono la banca come un laboratorio di analisi mediche (30 %) e come
un'aggenzia viaggi (20 %);
Per le scelte bancarie si affidano a figure di riferimento, in particolare
al padre (57 %);
Hanno difficoltà a risparmiare;
Preferiscono rivolgersi a un consulente finanziario per le operazioni di
maggiori responsabilità;
Preferiscono la gestione online (area riservata del sito web e app) per
le operazioni quotidiane;
Amano scegliere tra una grande gamma di opzioni;
Un driver importante nella scelta di una banca è: l'offerta
promozionale per viaggiare (78 %) e acquistare online (92 %);
Il 79,5 % del campione non è propenso ad aprire un conto corrente con
Amazon, Apple o Google.
8. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Risultati Focus Group
"
"Sono ignorante, ho solo 20 anni"
"Ho paura di essere fregato da chi ne sa"
"Più venditori che consulenti, fanno solo i loro interessi"
"Ma chi abbocca? Non è una tariffa telefonica"
"Solo le banche online sono veramente gratis, le altre hanno sempre
qualcosa sotto"
"Cerco con mamma e papà, sono un punto fermo"
"I social: l'ultima cosa da considerare per scelte riguardanti la banca"
"Soprattutto alle prime esperienze è più rassicurante avere una banca
fisica vicina"
9. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Punti di forza
Minacce
Punti di debolezza
Opportunità
Capillarità territoriale
Banca storica: solida e sicura
Multicanalità
Conto Pratico Under 30 e Conto Pratico
Università
Gamification, concorsi a premi, buoni e
promozioni
Social Communication
Contenuti di infotainment in BNL Educare e
BNL People
Posizionamento assente nelle menti dei
Millennial
Pochi clienti Millennial (14%)
Banca storica: rigidità
Consulenti: poco orientati alla relazione con
i giovani inesperti, difficili da comprendere,
distaccati e sbrigativi
Mancanza di formazione continua
Design delle filiali poco curato
Sito con poca chiarezza comunicativa
Tecnologie e digitalizzazione: fondamentali per
la gestione quotidiana delle proprie finanze
Millennial attenti alla qualità dei servi e amanti
della possibilità di scegliere tra tante opzioni
Padri come punti di riferimento per i Millennial
Millennial disiformati sulle tematiche bancarie
Comunicazione delle banche sui social non
focalizzate sulla formazione dell'utente
Banche online percepite come poco sicure
Tecnologie e digitalizzazione: fonte di
spersonalizzazione della relazione consulente -
cliente
Banche onlie percepite come più economiche
Politiche di mkt aggressivo delle banche online
Millennial nativi infedeli
Poca fiducia nelle banche da parte dei Millennial
Percezione di mancata personalizzazione degli
spot bancari
10. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
11. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
GESTIONE DAY BY DAY
12. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Età (18/26 anni Vs 2735 anni)
Prodotti bancari (detenzione Vs non detenzione)
Occupazione (studente Vs lavoratore)
Obiettivi nella gestione del denaro (a lungo termine Vs a breve termine)
SegmentazioneCriteri di segmentazione:
13. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Studente universitario
18-26 anni
Ha un reddito personale sotto i 5000
Non detiene prodotti bancari
Targeting
Quanti Francesco Russo ci sono in Italia? 910.000 (dimensioni bacino del nostro target)
14. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
Il nostro valore
aggiunto sarà:
rendere il Millennial
competente e
formato circa il
mondo bancario e i
prodotti finanziari.
Posizionamento
15. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
PRODOTTO
Personalizzazione delle promozioni connesse al Conto Pratico
Università
PREZZO
Le varie tappe del Costumer Journey non avranno alcun costo
per i Millennial
POLITICHE DI DISTRIBUZIONE
Formazione in 245 agenzie collocate nelle città con università
mega e grandi
ATM nelle stesse 245 agenzie
Video in vetrina in 83 agenzie grandissime e grandi delle città
in cui vi sono università mega e grandi
Brochure nella totalità delle filiali (816)
16. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
COMUNICAZIONE
"La sicurezza di una banca storica,
i costi di una banca online"
Claim filo conduttore:
17. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
COMUNICAZIONE
Alcune delle nostre attività
promozionali mirano a
trasformare la paura e le
percezioni di inefficacia di fronte
al mondo finanziario, tipica dei
Millennial, in engagement e
divertimento, in ottica di
infotainment, attraverso:
Marketing esperenziale
Contest Esempio di pannello esterno del box esperenziale
18. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
COMUNICAZIONE
Cartellonistica
Spot TV
Sito Web
Social Network (Facebook, Instagram, YouTube) - "BNL young people"
Altre attività promozionali:
19. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
COMUNICAZIONE
Esempi di cartellonistica 6x3
20. ANALISI DELLA SITUAZIONE ATTUALE IL NOSTRO CUSTOMER JOURNEY STRATEGIE DI MARKETING PIANI D'AZIONE
BUDGET
999.928 euro annui
21. Grazie per l'attenzione!
Si ringraziano in particolar modo Ned Flanders e Canva.com, con le sue incredibili frasi.