Dokumen tersebut membahas tentang bisnis proses, BPA, BPI, BPR, dan studi kasus penerapan BPR pada Ford Motor Company. Secara singkat, bisnis proses adalah serangkaian aktivitas yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah, sedangkan BPA, BPI, dan BPR merupakan pendekatan untuk mengotomatisasi, meningkatkan, atau merancang ulang proses bisnis secara fundamental. Studi kasus Ford menunjukkan bahwa penerapan B