L'e-commerce o commercio elettronico è l'attività di vendita on-line. Per arrivare a sviluppare un buon sito di ecommerce è necessario un aumento della visibilità su google, quindi l'obiettivo è arrivare primi su google. Nel modo indicato si persegue il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.
L’e-commerce è un business in continua ascesa, probabilmente nel lungo periodo prenderà il posto dei negozi fisici, mentre per il 2019 sono previste, “semplicemente”, ulteriori crescite.
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano - Netcomm
www.osservatori.net
COMUNICATO STAMPA
Osservatorio eCommerce B2c
Continua la crescita dell’eCommerce B2c in Italia: +17% nel 2014 e il valore delle vendite
raggiunge quota 13,3 miliardi di euro.
Gioca un ruolo chiave il Mobile Commerce: raddoppiano le vendite via Smartphone, pari a 1,2
miliardi di euro nel 2014, che, assieme a quelle via Tablet, incidono per il 20% dell’eCommerce.
Agli italiani piace l’eCommerce via Smartphone: +100% nel 2014
L'e-commerce o commercio elettronico è l'attività di vendita on-line. Per arrivare a sviluppare un buon sito di ecommerce è necessario un aumento della visibilità su google, quindi l'obiettivo è arrivare primi su google. Nel modo indicato si persegue il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.
L’e-commerce è un business in continua ascesa, probabilmente nel lungo periodo prenderà il posto dei negozi fisici, mentre per il 2019 sono previste, “semplicemente”, ulteriori crescite.
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano - Netcomm
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COMUNICATO STAMPA
Osservatorio eCommerce B2c
Continua la crescita dell’eCommerce B2c in Italia: +17% nel 2014 e il valore delle vendite
raggiunge quota 13,3 miliardi di euro.
Gioca un ruolo chiave il Mobile Commerce: raddoppiano le vendite via Smartphone, pari a 1,2
miliardi di euro nel 2014, che, assieme a quelle via Tablet, incidono per il 20% dell’eCommerce.
Agli italiani piace l’eCommerce via Smartphone: +100% nel 2014
Definizione e lancio di una delle prime strategie di Social-Commerce (e-commerce integrto ai social network) in contesto fashion in Italia su piattaforma proprietaria.
Pillole di e-commerce. Consigli utili per iniziare a vendere sul webSimone Moriconi
Tutto quello che c'è da sapere prima di aprire uno store online. Le tipologie di e-commerce, le piattaforme per implementarle, le strategie di prezzo e customer care, l'inbound marketing per generare lead, le metriche principali per il monitoraggio di visite e conversioni.
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?Semrush Italia
Gli italiani preferiscono utilizzare sempre di più la tecnologia mobile e la messaggistica istantanea, rispetto alle "vecchie" tecnologie come le mail o le chiamate al numero verde. Sempre più spesso le persone leggono e si informano direttamente dallo schermo di un dispositivo mobile, così come cercano sempre più spesso un contatto diretto con le aziende che non sia un numero verde.
Quindi come possiamo restare in contatto con i nostri clienti? utilizzando le applicazioni per la messaggistica istantanea come Telegram e WhatsApp Business. Scopriamo insieme i tool e le risorse necessarie per restare in contatto con i clienti abituali o i potenziali clienti.
Ecommerce&infocommerce: tutti pazzi per lo shopping onlineJservice
Il 2012 e il 2013 sono stati anni di grande crescita dell'e-Commerce in Italia. Ti sei chiesto perchè? Quali sono requisiti vincenti di une-Commerce? Come devono cambiare le aziende al tempo delle strategie multicanale. L'info-commerce, e i comportamenti d'acquisto dei navigatori.
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...Semrush Italia
Francesco dopo una breve esperienza di lavoro in farmacia ha fondato una dei principali e-commerce farmaceutici in Italia: eFarma.com. É tra i pionieri della vendita online di farmaci senza obbligo di prescrizione in Italia ed è considerato tra i massimi esperti di retail farmaceutico online. Durante il suo intervento ci mostrerà quali sono le restrizioni presenti nel settore farmaceutico riguardanti il commercio elettronico e quali sono le migliori strategie per competere in questo campo. Essendo un ambiente particolare, le regole da seguire sono tante e bisogna essere creativi per riuscire a emergere.
Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale? - ...Connexia
Intervento di Giovanni Pola, Managing Director di Connexia, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
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BlueBridge Networks is a leading data center hosting and managed service provider, delivering reliable, scalable, and secure solutions for our customers’ mission-critical data.
Ponencia a cargo de Lothar Szych, del Instituto de Formación y Consultoría de Sistemas, durante la Mesa Redonda dedicada a la Formación en PRL en Diferentes Niveles Educativos en Europa, dentro del III Foro Internacional de la Cultura Preventiva.
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
A dati molto promettenti si contrappongono alcune criticità: secondo un'analisi condotta da Netcomm su un campione di 280 attività di differenti settori solo il 79% del possiede un canale e-commerce attivo, solo il 37% è abilitato al ritiro o al
reso in store di prodotti acquistati online... Eppure il commercio di prossimità a livello digitale ha un potenziale di crescita enorme. Non tutti sono pronti.. e voi?
Coordino un team che conta attualmente 16 dipendenti e opera in 45 Paesi.Tutto questo si è realizzato connettendo il nostro lavoro con gli standard più attuali dimercato e unendo esperienze e competenze in un solo expertise.
Presentazione a cura de Lo Zoo di Venere, nell'ambito de "Le giornate dell'e-commerce 2013. La sfida della Vendita Online, dal turismo all'e-book. ", evento organizzato da Confesercenti Ravenna nelle giornate del 15, 16 e 17 Ottobre 2013.
Anna Rosa Antonacci - Fiducia, l’elemento che incide di più sulla scelta di u...Meet Magento Italy
Secondo una recente ricerca Netcomm sicurezza e prezzo sono le più grandi preoccupazioni per gli acquirenti online e la presenza di un marchio di fiducia è l’elemento che incide di più sulla scelta di un sito poco conosciuto.
In questo intervento viene presentato lo strumento che Netcomm mette a disposizione delle aziende e-commerce per comunicare trasparenza e affidabilità al consumatore finale: Il Sigillo Netcomm.
Lezione di Paolo Mardegan, Dirigente di Neo Network al Corso di "Psicologia e Nuove Tecnologie della Comunicazione" dell'Università Cattolica di Milano.
Mauro Lorenzutti: Omni-channel: sviluppare una strategia con MagentoWEBFORMAT srl
Meet Magento Italy - 3 e 4 giugno 2014 - Milano
Mauro Lorenzutti: Talk Business
Omni-channel: sviluppare una strategia con Magento
La migliore esperienza d’acquisto nel momento e nel modo in cui il consumatore la desidera. È il must del momento. Ovvero, rappresenta le modalità con cui oggi è necessario confrontarsi.
Accanto ai canali di vendita tradizionali, infatti, l’altissima diffusione di dispositivi smart (mobili e non) e l’importanza assunta dai canali di vendita “virtuali”, come ad esempio i marketplace, rendono necessaria la presenza del merchant in tutti i canali con modalità adeguate al mezzo utilizzato e alle aspettative informative e relazionali del cliente.
Ma non basta essere presenti sui vari canali, è importante offrire un’esperienza d’acquisto il più possibile integrata in quanto il cliente non conosce la differenza tra i vari canali di vendita e non si ritiene all’interno di uno di essi. I canali di vendita non devono quindi essere ermetici ma devono fra loro interagire, ad esempio offrendo un carrello persistente condiviso tra di essi.
Mauro Lorenzutti spiega come Magento possa essere collocato al centro della strategia omni-channel divenendo strumento unico per dare il supporto più efficace alle vendite attraverso ogni canale.
Retail 4.0: tra e-commerce e in-store experience (Camera di Commercio di Siena)Marketing Toys Consulenza
Questa è una versione aggiornata presentata al seminario della Camera di Commercio di Siena.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Intervento tenuto da Sandro Marchetti di IAKI in occasione del WOM Summit 2009, tenutosi a Milano il 22 luglio 2009.
Titolo: WOM ed ETICA
Argomento: il ruolo delle regole etiche nel WOM marketing (marketing passaparola).
Marco Andolfi - Presentazione di uno scenario digitale per il negozio 2.0 - D...Disignum
Lo shopping di Chiara potrebbe iniziare dal sofà, attraverso una video conferenza con il proprio personal shopper. Con uno strumento di simulazione, il personal shopper mostra a Chiara come potrebbe indossare alcuni modelli, sovrapponendo il vestito con la figura di Chiara. Scelti gli abiti, Chiara potrebbe cercare commenti sulla qualità del prodotto e subito dopo cercare l’offerta migliore e il negozio più vicino per provare i capi scelti. Mentre prova il proprio capo ecco che con uno scanner “mobile” partono voucher per l’acquisto di prodotti accessori a promozioni particolari, che possono essere inviati direttamente casa. Si arriva all’acquisto, ma Chiara scopre che il prezzo del prodotto è troppo alto rispetto alla concorrenza: nasce la trattativa con la commessa. Alla fine mentre sta uscendo, sul target della persona (donna giovane) compare un top appare estivo su un mega schermo. Tramite QR code si acquisisce il coupon che verrà inviato sul proprio account del social network sviluppato ad hoc per le esigenze del negozio.
Marco Andolfi - Presentazione di uno scenario digitale per il negozio 2.0 - D...Cultura Digitale
Lo shopping di Chiara potrebbe iniziare dal sofà, attraverso una video conferenza con il proprio personal shopper. Con uno strumento di simulazione, il personal shopper mostra a Chiara come potrebbe indossare alcuni modelli, sovrapponendo il vestito con la figura di Chiara. Scelti gli abiti, Chiara potrebbe cercare commenti sulla qualità del prodotto e subito dopo cercare l’offerta migliore e il negozio più vicino per provare i capi scelti. Mentre prova il proprio capo ecco che con uno scanner “mobile” partono voucher per l’acquisto di prodotti accessori a promozioni particolari, che possono essere inviati direttamente casa. Si arriva all’acquisto, ma Chiara scopre che il prezzo del prodotto è troppo alto rispetto alla concorrenza: nasce la trattativa con la commessa. Alla fine mentre sta uscendo, sul target della persona (donna giovane) compare un top appare estivo su un mega schermo. Tramite QR code si acquisisce il coupon che verrà inviato sul proprio account del social network sviluppato ad hoc per le esigenze del negozio.
Presentazione B2C, eCommerce per il Fashion e Abbigliamento
1. eCOMMERCE, B2C Softintime Srl Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
2. ESCI DAI LUOGHI COMUNI, IL MONDO STA’ CAMBIANDO Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
3. Di cosa si tratta? Il commercio elettronico (e-commerce in inglese) viene utilizzato per indicare l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet. Il valore dell’ecommerce ha avuto un aumento negli ultimi 2 anni del +18% (da 5.032 mln a 5.914 mln di €) Fonte Osservatorio B2c Osservatorio Netcomm SchoolSchoolofofManagement Politecnico di MilanoManagement Milano Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
4. Di chi stiamo parlando.. Delle 9,802 mln di famiglie che si connettono ad internet su linea fissa da casa. Oltre al 1,568 mln di famiglie che si connetto da casa con dispositivi mobili (es. internet key) E di 1,610 mln di famiglie che si connettono da fuori casa (es. ufficio) Fonte Nextplora, 2009 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
5. Per quanto tempo.. Negli ultimi 9 anni il “Monte ore di collegamento ad internet” è aumentato del 526% fino a 550 ore annue per internet-user medio. Addirittura si è riscontrato un +19% negli ultimi 12 mesi. Fonte Nextplora, 2009 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
6. E ancora.. Il settore Fashion & Apparell, dal 2007 al 2008, ha avuto un aumento del +50%(arrivando fino a 267 mln di €) Il valore medio di acquisto nel settore Fashion è di 167,00 € Il nostro settore occupa il 4% della quota di mercato. Pensiamo che mp3 e video il 2% e l’editoria solo l’1%. Fonte Osservatorio B2c Osservatorio Netcomm SchoolSchoolofofManagement Politecnico di MilanoManagement Milano Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
7. Come la pensano.. Fonte Netcomm, GFK Eurisko – Indagine 2008 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
8. Quindi, parliamone.. Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
9. C’è chi nutre dei dubbi.. “Certo, fare dei numeri su una cosa che prima non esisteva è facile.. Ma io mi baso sulle cose concrete e ho paura di rovinare la mia rete vendita già consolidata, i miei buyer potrebbero perdere del fatturato e decidere di non acquistare più da me.” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
10. Ma ne siamo proprio sicuri.. “Avete mai pensato che questo possa essere sbagliato.. Accontentare tutti oggi è possibile!” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
11.
12. Ma non basta.. “Sapere che ci sono 2 tipi di utente non risolve il mio problema e poi.. Se il numero di chi non compra è maggiore, questo è un investimento che non porterà abbastanza risultati.” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
13. Non abbiate fretta.. “Perchè stiamo dimenticando un fattore.. Oggi esiste il fenomeno dell’INFOCOMMERCE, un grande valore aggiunto!” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
14. Di cosa stiamo parlando.. Con infocommerce si definisce l'acquisizione di informazioni online prima di procedere a un acquisto. In questo caso l’acquisto viene effettuato offline, ma la novità sta nella nuova modalità di informarsiper trovare il modello giusto, al prezzo più conveniente, con il parere favorevole di altri acquirenti. Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
15. E in più.. A Novembre 2008 il 71% degli utenti internet hanno fatto ricorso all’infocommerce. Sul campione intervistato dalla ricerca GFK-Eurisko, il 68% ha dichiarato che continuerà a informarsi su internet per decidere gli acquisti offline futuri. Fonte Netcomm, GFK Eurisko – Indagine 2008 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
16. Quindi.. “Come fare per non intralciare i canali di vendita retail?” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
17. Noi consigliamo.. Di mantenere, sulla piattaforma online, gli stessi prezzi di vendita al pubblico Aggevolare gli acquirenti online con incentivi solo sulla spedizione o sulle quantità di acquisto Organizzare con i propri punti vendita, la possibilità di ritirare in negozio gli eventuali acquisti online Pubblicizzare i migliori punti vendita direttamente sul portale ecommerce Inserire indirizzi, numeri di telefono e mappe interattive come “Google Maps” Veicolare online eventuali concorsi per chi acquista nei negozi fisici.. Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
18. E poi vi ricordate.. “Accontentare tutti è possibile!..“ “Come cambierebbe la Sua iniziale probabilità di acquistare online se..” .. Si potesse ritirare il prodotto in un negozio vicino in città, dove poter controllare anche il prodotto. 54% del totale intervistato, +17% rispetto alla probabilità iniziale.. Fonte Netcomm, GFK Eurisko – Indagine 2008 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
19. Esistono già dei casi.. Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
20. Anche nel settore “Fashion Kids”.. Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
21. Ma ricordatevi.. Ascoltate e comunicate!.. “Il nuovo consumatore, grazie alle nuove tecnologie, ha accesso a migliaia di informazioni. Brand, qualità, experience, prezzi, vasta scelta e protagonista nelle decisioni. Nel corso degli ultimi anni, quindi, è diventato più consapevole delle sue scelte. Ascoltate e instaurate un dialogo, verrete premiati..” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
22. Un attimo.. “Beh.. Io ho già il mio sito istituzionale, e comunico già abbastanza. Il mio cliente si fida ciecamente di me! Comunque ho sentito parlare dei Social Network, Blog e delle altre fesserie ma non mi interessano.. Sono solo una perdita di tempo” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
23. Può darsi, ma.. “Avete mai provato a chiederlo direttamente a loro?” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
24. Perchè.. Il 49% di chi utilizza internet, usufruisce abitualmente delle applicazioni “relazionali”. Sempre nell’indagine Eurisko risulta che il 25% degli acquirenti online si sente influenzato dalle opinioni “sentite” su blog, forum, newsgroup e Social Network per effettuare acquisti futuri. Anche per quanto riguarda gli acquisti offline! Fonte Netcomm, GFK Eurisko – Indagine 2008 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
25. Detto da loro!.. “Cosa ne pensa sui pareri degli altri utenti per azioni di acquisto e/o info-commerce?” Credo che siano più affidabili delle informazioni fornite dalle aziende: 38% Credo che siano un buon modo di confrontare e verificare le informazioni fornite dalle aziende: 47% Credo che sia utile capire come anche gli altri utenti utilizzino il prodotto e che tipo di esperienza concreta hanno avuto: 46% Fonte Netcomm, GFK Eurisko – Indagine 2008 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
26. In sintesi.. “Il buyer medio ha bisogno di sentirsi a proprio agio. Di spazi dove può relazionarsi con persone che conosce e che ritiene simili al suo profilo, dove può vedere gli interessi altrui e decidere con chi relazionarsi o di chi fidarsi.” Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
27. Di cosa stiamo parlando.. Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
28. Per concludere, noi non parliamo solo di numeri.. … per una customer experience unica e coerente con le aspettative del cliente.. Analizziamo il profilo dell’ebuyer: Caratteristiche socio-demografiche Le barriere all’acquisto online Il comportamento d’acquisto: Il comportamento online Le motivazioni L’impatto della Sustomer Satisfaction: I benefici Come aumentarla Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
29. Perchè.. “I consumatori soddisfatti sono più propensi ad acquistare dal retailer sia on-line che off-line, a ripetere la loro esperienza di acquisto sul web e a consigliarla ad altri.” Fonte: The state of Customer Satisfaction with online retail in recession, 2008 e Netobserver, 2007 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
30. Un consumatore molto soddisfatto dell’esperienza di acquisto è per il 73% più propenso a ripeterla. Ripetizione on-line dell’acquisto CUSTOMER SATISFACTION Gli online shopper soddisfatti sono per il 38% più propensi ad acquistare off-line. Acquisto off-line Il 21% ha visitato il blog di una marca negli ultimi 6 mesi. Il 15% ha informato un altro web user Oltre il 50% dei web user afferma di essere sensibile al giudizio espresso dagli altri I consumatori soddisfatti per il 75% sono più propensi a consigliarla ad altri. Passaparola postivo Gli online shopper soddisfatti sono per il 65% più propensi a riacquistare dallo stesso retailer. Brand commitment I clienti soddisfatti sono per il 60% più positivi verso il retailer. Il web contribuisce quindi alla brand affinity. Brand affinity Fonte: The state of Customer Satisfaction with online retail in recession, 2008 e Netobserver, 2007 Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com
31. Leaves the commonplaces, the world is changing. Federico Neri Internet Project & Web Marketing Specialist neri@softintime.com Riproduzione anche parziale vietata - Tutti i diritti riservati - Softintime Srl - Carpi (Mo) - Tel. 059.681818 - www.softintime.com