2. I numeri della struttura
svilupparsi sul mercato nazionale ed
internazionale
migliorare la propria posizione
competitiva
valorizzare la propria relazione di
lungo termine con i clienti
rafforzare il proprio brand
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
L’e-commerce è uno strumento
chiave per
Perché
E-commerce
3. L’e-commerce in Italia vale 9,6 miliardi di
Euro, il 19% in più dell’anno precedente.
14 milioni di acquirenti
online, il 55% di crescita in un
anno.
4. Negli ultimi 3 mesi
48 milioni di transazioni online,
il 50% di crescita in un anno.
5. I numeri della struttura
La multicanalità
è un sistema unitario di:
comunicazione con il cliente
gestione della relazione con il cliente
gestione del processo di acquisto
Il nuovo paradigma del successo nel retail è la
MULTICANALITÁ
Perché
E-commerce
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
6. Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Per essere vincenti
oggi, si deve
Il cambiamento, con tutti i rischi che
comporta, è la legge dell’esistenza.
(cit. Robert Kennedy)
INTEGRARE…
7. Nuove opportunità di business
Sviluppo della multicanalità con lo scopo di
integrare la rete fisica dei Punti Vendita con
il canale on line di e-commerce
Benefici diretti sia per il franchisor che per i
singoli franchisee
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Il progetto ConfimpreseL’esigenza
8. L’attivazione di un sistema e-commerce in
un’azienda è strettamente interconnesso ad altri
processi e reparti, per tanto richiede un integrazione
e ottimizzazione dell’intero sistema informativo
aziendale.
Guttadauro Network nasce dalla sinergia di 3
aziende operanti nel mercato ICT. E’ una realtà
attiva da 25 anni, un partner tecnologico che ha
competenze in tutti gli ambiti aziendali, con
particolare attenzione alle soluzioni Gestionali e
Retail, l’interlocutore ideale per proporre una
piattaforma e-commerce completa ed integrata in
base alle esigenze e specificità del cliente finale.
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Perché Guttadauro?
Partner
tecnologico
9. I numeri della struttura
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
€0
€2,000,000
€4,000,000
€6,000,000
€8,000,000
€10,000,000
€12,000,000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 *
Fatturato Guttadauro Network
9 KEY ACCOUNT
2 RESPONSABILI
PRODUZIONE
19 SISTEMISTI
4 MARKETING E
COMUNICAZIONE
18 SVILUPPO E
FORMAZIONE
5 HELP DESK GESTIONALE
7 HELP DESK SISTEMISTICO
4 CAPI PROGETTO
13 AMMINISTRAZIONE
2 UFFICIO ACQUISTI
Struttura
ProfiloL’azienda
10. - MRP / ERP -
GESTIONALI AZIENDALI
- CRM -
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
- HR -
GESTIONE DELLE
RISORSE UMANE
INTERNET VIDEOSORVEGLIANZA
- MOBILE -
SALES FORCE AUTOMATION
- RETAIL -
FRONT END E BACK END
- BI -
BUSINESS INTELLIGENCE
UNIFIED
COMMUNICATION
OUTSOURCING
- NETWORKING -
- UTM -
- INFRASTRUTTURE -
- DATACENTER -
Soluzioni
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Un Unico Partner tecnologicoAlcune referenze in ambito retail
12. Online to store (Breve termine)
Online to home (Breve termine)
Acquisto o
prenotazione online
Trasporto merce da
magazzino a store
Ritiro presso store
selezionato dal cliente
Acquisto o
prenotazione online
Trasporto merce da
magazzino a domicilio
Ritiro presso il domicilio
del cliente
Online Inventory (Medio-Lungo termine)
Online InStore (Medio-Lungo termine)
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Scelta del prodotto
da acquistare
Verifica della disponibilità, e
acquisto online
Ritiro presso store con
disponibilità
selezionato dal cliente
Scelta del prodotto
da catalogo online
nel Punto di Vendita
Prenotazione e acquisto on-line
direttamente nel Punto di
Vendita
Ritiro presso lo store in
cui si è effettuata la
prenotazione
Differenti soluzioni a breve o lungo
termine
Vendita
14. Operazioni a premio Fidelity
Sconti
Offerte abbinate
Canali social network
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Fidelity e attività promozionaleMarketing
15. Dal pannello amministratore è
possibile estrapolare dati
relativi all’anagrafica clienti
(età, sesso, geo
localizzazione, etc.) ed alla
tipologia di prodotto
acquistato, al fine di poter
effettuare analisi comparative e
previsionali.
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Raccolta dati per analisi statisticheMarketing
16. È possibile assistere in tempo reale
clienti e potenziali clienti del portale di
e-commerce
Aiuta a potenziare le relazioni tra
utente e operatore ed a risolvere
direttamente online i problemi che
l’utente riscontra durante la
navigazione
È in grado di fidelizzare i visitatori
facendone utenti abituali
Aumenta la Customer Satisfaction ed
incrementa le vendite consentendo
risparmi notevoli
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Live chat support
Online
Customer
Care
17. Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Integrazione con i principali Social
Media
Social
Media
18. Base tecnologica, struttura dati e facilità
d’installazione e aggiornamento
Set funzionale nativo
Diffusione e case study
Disponibilità di plug-in e possibilità
d’integrazione con codice personalizzato
Adattamento grafico della piattaforma e
disponibilità di template grafici
Documentazione tecnico/funzionale e
community
Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
Caratteristiche funzionali
Piattaforma
tecnologica
19. Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
E’ la piattaforma più
completa non solo per la
gestione di un portale
e-commerce, ma anche
come soluzione a 360°
all’interno dell’ecosistema
word wide web.
Joomla
VirtueMart
20. Sviluppo grafica template standard o
adattamento template cliente
Installazione/configurazione
Joomla/VirtueMart
Parametrizzazione e formazione
personalizzata
Modulo Integration Architect per interfaccia
con sistemi gestionali di terzi
Servizio housing/hosting datacenter
Guttadauro
Offerta
Confimprese
Guttadauro
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