Negosiasi adalah interaksi sosial antara pihak-pihak yang berusaha mencapai kesepakatan atas tujuan yang berbeda. Terdapat 7 tahapan negosiasi yaitu orientasi, permintaan, pemenuhan, penawaran, persetujuan, pembelian, dan penutup. Tujuan negosiasi adalah mengurangi perbedaan posisi setiap pihak melalui proses tawar menawar dengan bahasa yang santun dan persuasif.