1. L’innovazione nel governo dei processi aziendali: lo strumento gestionale per monitorare il sistema di presidio dei rischi Agenzia delle Entrate – Direzione Regionale Marche – Ufficio Audit Interno

2. I problemi affrontati Incrementare il livello qualitativo dell’attività di assurance propria della funzione di internal auditing, ossia di supporto all’attività decisionale mediante perfezionamento della qualità dell’informazione, sotto i vari profili di attendibilità, tempestività, economicità e rilevanza. Nello specifico, consentire all’alta Dirigenza la conoscenza immediata della situazione globale (e di dettaglio) del sistema di controlli interni adottati nell’ambito di tutti gli uffici locali delle Marche, agevolando tempestivi interventi mirati alla singola criticità o al singolo ufficio locale

3. Le soluzioni adottate Utilizzo di tecnologie e metodi per la dematerializzazione dei documenti (relazioni di norma piuttosto voluminose) e conseguente ottimizzazione nell’utilizzo del complesso di dati a disposizione Svincolo di risorse da finalizzare al presidio più incisivo di quei settori a elevato tasso di rischio, con conseguente recupero di efficienza nella gestione dei processi operativi aziendali Innalzamento qualitativo dell’attività di supporto all’attività decisionale, tipico della funzione di auditing, ottenuto mediante perfezionamento della qualità dell’informazione, sotto i vari profili di attendibilità, tempestività, economicità e rilevanza Innalzamento qualitativo dell’attività di reporting ottenuto attraverso la storicizzazione delle informazioni riferite all’evoluzione dei sistemi di presidio dei rischi (evidenziazione della situazione attuale e dei trend, negativi o positivi, che hanno condotto alla stessa) Facilitazione nella programmazione della riorganizzazione delle risorse o della rivisitazione di modalità operative, con riferimento a determinate attività comprese in uno o più processi aziendali a più, o meno, elevato rischio

4. I risultati raggiunti

5. I fattori di successo Elevato interesse della dirigenza di vertice Evidente utilità dell’innovativo strumento gestionale realizzato Agevole fruibilità dello strumento gestionale Realizzabilità del piano con risorse interne e a costi molto contenuti Partecipazione attiva del personale (forte motivazione)

6. Le criticità incontrate Nella realizzazione del piano non sono state riscontrate problematicità: i risultati sono stati raggiunti nei tempi prefissati e con i risultati previsti

7. Per informazioni [email_address]