Bab 1 membahas produksi massal dan perencanaannya. Produksi massal adalah memproduksi barang dalam jumlah besar dengan standar yang sama untuk mengurangi biaya. Perencanaan produksi penting untuk mengoptimalkan sumber daya dan memaksimalkan keuntungan serta kepuasan pelanggan. Perencanaan mencakup peramalan kebutuhan, penjadwalan, dan pengukuran kinerja.