Uploaded byproactify
Představení personalizace v ecommerce
Prezentace z konference ADMAZ.cz Zásilkový obchod a eshopy 2011. Jedná se o obohacenou verzi prezentace z konference Tuesday.cz E-business fórum 2011.
More Related Content
Představení personalizace v ecommerce
- 1. Personalizace v ecommerce Příkladyřešení, přínosy a měření Josef Holý Founder josef.holy@proactify.com
- 2.
- 3. Personalizace obecně = Vytvoření obsahu na míru pro konkrétního uživatele 3
- 4. Personalizace v ecommerce = Vytvoření nabídky na míru pro konkrétního zákazníka 4
- 5. Personalizace = Technika proaktivního prodeje 5
- 6.
- 7. 1. Nabídka vhodnýchproduktů 7
- 8. 2. Asistence přivýběru 8
- 9. 3. Proaktivita upokladny 9
- 10.
- 11.
- 12. Najdi 5 rozdílů Papírovýkatalog Běžný eshop (1920) (2011) 12
- 13. Konverzní poměr (CVR): Malý!!!! 13
- 14. Personalizace = Cesta k poznání zákazníků 14
- 15.
- 16. Personalizace zvyšuje konverze a ZISK 16
- 17. ? Jak personalizace funguje
- 18. 1. Nabídka vhodnýchproduktů 18
- 19. 2. Asistence přivýběru 19
- 20. 3. Proaktivita „upokladny“ 20
- 21.
- 22. Personalizace jako SaaS ● SaaS = Software jako služba ● Vaše starosti na hlavu jiných ● Integrace do existujícího eshopu ● Client-side – pomocí JavaScriptu (jako GA) ● Server-side – hlubší, možnost významnějších změn ● Přizpůsobení obchodním cílům pomocí definovaných pravidel ● Marže, akční nabídky, slevy,... 22
- 23.
- 24. Multikanálová personalizace Personalizační služba Kamenný obchod WWW @ E-shop, E-mail Direct mail ad networks 24
- 25. Faktory výkonu eshopu ● Vnější faktory -> návštěvnost ● Agregátory, SEO, PPC kampaně,... ● Vnitřní faktory -> konverze ● Informační architektura, použitelnost,... ● Personalizace 25
- 26. Metriky ● Konverze ● Amazon.com ~ 10% ● CTR personalizovaných nabídek ● Zobrazení produktových stránek ● Průměrný čas strávený na webu ● Vracející se zákazníci ● Tržby ● Průměrná velikost objednávky (kusy/cena) ● 30% tržeb amazonu je z personalizace! 26
- 27. Díky za pozornost! JosefHolý Founder josef.holy@proactify.com