Přednáška, která proběhla v rámci Internet Session Brno dne 1.12.2011 - http://www.session-brno.cz 60 minut - 60 slajdů - 60 konkrétních doporučení, které můžete na Facebooku ihned realizovat. Hlavní prostor je věnován používání Facebook Pages, komunikaci, vstupním stránkám, pořádání soutěží, měření návratnosti.
This document outlines the key processes involved in e-commerce business operations from a vendor/brand perspective. The main objectives are to enhance the customer experience and market share by adding reliable vendors/brands to increase revenue and profits. The main processes covered are vendor/brand search and selection, negotiation and onboarding, procurement planning, fulfillment, product listing on the e-commerce site, sales reporting, and replenishment based on sales analysis. The overall goal is to efficiently manage the end-to-end operations with vendors/brands to maximize sales and profits through the e-commerce channel.
Vendor Management Systems Best Practicesjeffmonaghan
The document discusses best practices for implementing and using a vendor management system (VMS) to manage contingent or contract labor. It notes that 11% of the US workforce are contract employees, and that a VMS can help companies address issues like not knowing spending and numbers of vendors, administrative burdens, and legal risks. However, many companies are unsatisfied with their VMS. The document recommends best practices like including all stakeholders in planning, allowing good communication, prioritizing quality, and tracking performance. It offers a free whitepaper with more details on successful VMS implementation.
The document discusses the need for a centralized Vendor Management (VM) function at NJM to better manage its large number of vendors and contracts. It proposes creating a Vendor Management Office (VMO) to develop standardized processes and templates for vendor selection, contract management, performance monitoring, and relationship management. The VMO would establish a master vendor list, classify vendors, and help integrate VM processes into existing work models.
The document discusses various aspects of vendor management including governance, performance evaluation, monitoring, and strategic partnership. It provides details on developing vendor profiles, assessing risks, establishing governance disciplines, evaluating quality and performance, linking key performance indicators to business benefits, monitoring through scorecards and metrics, and fostering strategic partnerships through mutual goals and trust.
• Make Versus Buy
• Benefit of Outsourcing
• Source of Supplier Information
• Strategis Selection
• Supplier Relationship Management (SRM)
• Industry Example
Přednáška, která proběhla v rámci Internet Session Brno dne 1.12.2011 - http://www.session-brno.cz 60 minut - 60 slajdů - 60 konkrétních doporučení, které můžete na Facebooku ihned realizovat. Hlavní prostor je věnován používání Facebook Pages, komunikaci, vstupním stránkám, pořádání soutěží, měření návratnosti.
This document outlines the key processes involved in e-commerce business operations from a vendor/brand perspective. The main objectives are to enhance the customer experience and market share by adding reliable vendors/brands to increase revenue and profits. The main processes covered are vendor/brand search and selection, negotiation and onboarding, procurement planning, fulfillment, product listing on the e-commerce site, sales reporting, and replenishment based on sales analysis. The overall goal is to efficiently manage the end-to-end operations with vendors/brands to maximize sales and profits through the e-commerce channel.
Vendor Management Systems Best Practicesjeffmonaghan
The document discusses best practices for implementing and using a vendor management system (VMS) to manage contingent or contract labor. It notes that 11% of the US workforce are contract employees, and that a VMS can help companies address issues like not knowing spending and numbers of vendors, administrative burdens, and legal risks. However, many companies are unsatisfied with their VMS. The document recommends best practices like including all stakeholders in planning, allowing good communication, prioritizing quality, and tracking performance. It offers a free whitepaper with more details on successful VMS implementation.
The document discusses the need for a centralized Vendor Management (VM) function at NJM to better manage its large number of vendors and contracts. It proposes creating a Vendor Management Office (VMO) to develop standardized processes and templates for vendor selection, contract management, performance monitoring, and relationship management. The VMO would establish a master vendor list, classify vendors, and help integrate VM processes into existing work models.
The document discusses various aspects of vendor management including governance, performance evaluation, monitoring, and strategic partnership. It provides details on developing vendor profiles, assessing risks, establishing governance disciplines, evaluating quality and performance, linking key performance indicators to business benefits, monitoring through scorecards and metrics, and fostering strategic partnerships through mutual goals and trust.
• Make Versus Buy
• Benefit of Outsourcing
• Source of Supplier Information
• Strategis Selection
• Supplier Relationship Management (SRM)
• Industry Example
Pokročilá segementace webových návštěvníků (Jan Matoušek)Taste Medio
Podíváme se, jak se segmentují návštěvníci na webu z podrobných dat. Oddělíme kolemjdoucí, snílky a skutečné zájemce o naše zboží. Na těch pak cílenou komunikací můžeme vydělat.
Na západě kraluje faktura, na východě stále vede dobírka. Západní Evropa je sice v rámci online marketingu opravdu pekelně drahá, ale průměrná hodnota objednávky tam může být dvojnásobná až trojnásobná. Ačkoli se e-commerce trh neustále více unifikuje, stále existují mezi jednotlivými evropskými trhy rozdíly, které je vhodné znát. Na přednášce projdeme následující témata: (1) Vývoj digitálního marketingu a e-commerce v covidu a po covidu; (2) Srovnání jednotlivých evropských zemí a jejich základní odlišnosti; (3) Reklama v různých evropských zemích; (4) trendy e-commerce v Evropě (digitální marketing, logistika, platební metody); (5) Tipy a triky pro úspěšnou expanzi do zahraničí.
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Taste Medio
Jakub Štěch a Eliška Králová na konferenci Data Restart 2019.
Co se skrývá pod buzzwordem “machine learning” a jak nám může pomoci zvýšit výkon kampaní? Na případu České spořitelny ukážeme, jak jsme optimalizovali nákup RTB a online data začala pomáhat i ve světě CRM kampaní.
V posledním roce Heureka inovovala některé starší reporty a přišla s novými. Michal ukáže, co v nich je za informace a jak s nimi pracovat, abyste mnohem lépe porozumněli tomu, jak vám Heureka (ne)funguje a kde je prostor pro případné zlepšení. Také prozradí, na co se můžete v datové oblasti těšit v blízké době.
Simona Kijonková, Zásilkovna, Jak dostat e-shop přes hraniceshopexpo
Česká republika je s více než 37 000 eshopy velmocí v oblasti ecommerce. Prosadit se v takové konkurenci vyžaduje mimo jiné sledování nejmodernějších trendů v oboru. Jakou roli hraje v těchto trendech logistika? A jakou roli může hrát logistická podpora v expanzi českého eshopu do zahraničí? Pokud eshop překoná „technické“ bariéry, nabízí státy střední a východní Evropy na srovnatelných nebo větších trzích mnohem nižší konkurenci! Co si ale žádá tamní zákazník? Jaké jsou rozdíly oproti Česku? A jaký je ideální postup pro eshop, který se rozhodne expandovat do zahraničí? Partnerství s logistickou společností jako je Zásilkovna.cz mu v tom může výrazně pomoci!
Sklik je velmi silný marketingový nástroj. Využíváte však jeho potenciálu naplno a neděláte některé z mnoha častých chyb? Přednáška Davida Velechovského - Seznam v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Cena PPC kanálů roste. Jak se k tomu postavit?Taste Medio
Petr Bureš na konferenci PPC Restart 2019.
Placené výkonnostní kanály jsou většinovým zdrojem obratu firem. Rostoucí cena reklamy ale snižuje jejich ziskovost. Jak na to můžeme reagovat a co to pro majitele i PPCčkaře znamená? Petr na konkrétních příkladech firem, které tento často existenční problém řešily, popíše příčiny problému a ukáže, jaké máme možnosti se k tomu strategicky postavit.
1) The document discusses Nokia's strategy for their app store and developer ecosystem around Qt and Symbian. It highlights the large scale and growth of Nokia's app store and installed base across many countries and languages.
2) It promotes Qt as a way for developers to more easily create rich apps for Symbian with less code due to Qt's APIs and Qt Quick for fluid UIs.
3) The document outlines Nokia's plans to continue expanding Qt's capabilities and tooling for developers with upcoming releases that will include additional APIs and components.
Pokročilá segementace webových návštěvníků (Jan Matoušek)Taste Medio
Podíváme se, jak se segmentují návštěvníci na webu z podrobných dat. Oddělíme kolemjdoucí, snílky a skutečné zájemce o naše zboží. Na těch pak cílenou komunikací můžeme vydělat.
Na západě kraluje faktura, na východě stále vede dobírka. Západní Evropa je sice v rámci online marketingu opravdu pekelně drahá, ale průměrná hodnota objednávky tam může být dvojnásobná až trojnásobná. Ačkoli se e-commerce trh neustále více unifikuje, stále existují mezi jednotlivými evropskými trhy rozdíly, které je vhodné znát. Na přednášce projdeme následující témata: (1) Vývoj digitálního marketingu a e-commerce v covidu a po covidu; (2) Srovnání jednotlivých evropských zemí a jejich základní odlišnosti; (3) Reklama v různých evropských zemích; (4) trendy e-commerce v Evropě (digitální marketing, logistika, platební metody); (5) Tipy a triky pro úspěšnou expanzi do zahraničí.
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Taste Medio
Jakub Štěch a Eliška Králová na konferenci Data Restart 2019.
Co se skrývá pod buzzwordem “machine learning” a jak nám může pomoci zvýšit výkon kampaní? Na případu České spořitelny ukážeme, jak jsme optimalizovali nákup RTB a online data začala pomáhat i ve světě CRM kampaní.
V posledním roce Heureka inovovala některé starší reporty a přišla s novými. Michal ukáže, co v nich je za informace a jak s nimi pracovat, abyste mnohem lépe porozumněli tomu, jak vám Heureka (ne)funguje a kde je prostor pro případné zlepšení. Také prozradí, na co se můžete v datové oblasti těšit v blízké době.
Simona Kijonková, Zásilkovna, Jak dostat e-shop přes hraniceshopexpo
Česká republika je s více než 37 000 eshopy velmocí v oblasti ecommerce. Prosadit se v takové konkurenci vyžaduje mimo jiné sledování nejmodernějších trendů v oboru. Jakou roli hraje v těchto trendech logistika? A jakou roli může hrát logistická podpora v expanzi českého eshopu do zahraničí? Pokud eshop překoná „technické“ bariéry, nabízí státy střední a východní Evropy na srovnatelných nebo větších trzích mnohem nižší konkurenci! Co si ale žádá tamní zákazník? Jaké jsou rozdíly oproti Česku? A jaký je ideální postup pro eshop, který se rozhodne expandovat do zahraničí? Partnerství s logistickou společností jako je Zásilkovna.cz mu v tom může výrazně pomoci!
Sklik je velmi silný marketingový nástroj. Využíváte však jeho potenciálu naplno a neděláte některé z mnoha častých chyb? Přednáška Davida Velechovského - Seznam v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Cena PPC kanálů roste. Jak se k tomu postavit?Taste Medio
Petr Bureš na konferenci PPC Restart 2019.
Placené výkonnostní kanály jsou většinovým zdrojem obratu firem. Rostoucí cena reklamy ale snižuje jejich ziskovost. Jak na to můžeme reagovat a co to pro majitele i PPCčkaře znamená? Petr na konkrétních příkladech firem, které tento často existenční problém řešily, popíše příčiny problému a ukáže, jaké máme možnosti se k tomu strategicky postavit.
1) The document discusses Nokia's strategy for their app store and developer ecosystem around Qt and Symbian. It highlights the large scale and growth of Nokia's app store and installed base across many countries and languages.
2) It promotes Qt as a way for developers to more easily create rich apps for Symbian with less code due to Qt's APIs and Qt Quick for fluid UIs.
3) The document outlines Nokia's plans to continue expanding Qt's capabilities and tooling for developers with upcoming releases that will include additional APIs and components.
The document summarizes a presentation on project value management at Komerční banka. It discusses how the bank ensures only the highest value projects are started by scoring each project on contribution to strategy, value, and risk. Projects are ranked and a priority scorecard is used as a supporting tool for decision making. Project controlling also supports decisions throughout a project's lifecycle by defining KPIs, validating business cases, and providing regular reporting and portfolio performance analysis.
3. Internetový obchod jako firma
Internetový shop je především rychle rostoucí obchodní firma …
• Tržby – růst (2008 y-o-y Alza 40%, Kasa+OD.cz 22%...)
x
„Za celý rok 2008 se tržby v maloobchodě bez motoristického segmentu
zvýšily meziročně reálně o 0,9 %, což bylo nejméně od r. 1999“ (ČSU)
• …. v oboru s nízkými bariérami vstupu a na velmi konkurenčním a cenově
sensitivním českém trhu (192 členů APEK … odhadem tisíce
internetových obchodů … možnost založit vlastní obchod „z krabice“
nebo fungovat v rámci affiliate programu)
(1) Rychlost – CZ e-shopy existují ca. 10 let. 2 první už stihly začít, růst a
skončit - shop.cz, (téměř) Vltava, ostatní se musí bránit neustále
nastupující konkurenci a novým obchodním modelům (aukce, cenové
vyhledavače…)
3
5. Marže za marží…
• Těžko konkurovat :
marže 3 CZ e-shopů (2007): Marže (GM) Shop A Shop B Shop C
Hobby 17% na 16%
Mobily 6,5% 4,9% 4,0%
Počítače 5,5% 5,0% 2,0%
Sport 21% na 22%
(2)Marže - E-retail je a zůstane relativně nízkomaržovým businessem – nižší
vstupní investice a provozní náklady jsou kompenzovány vyšším tlakem
na cenu díky lepší srovnatelnosti a nižší frekvenci nákupu – nikdy nebude
„cash machine“
5
6. Na velikosti záleží – ale nejen na ni
(Kč 000) I. Mall 2007 Vivantis 2007
Tržby 1 249 977 275 945
Velikost není přímo svázána se ziskovostí Hrubá marže 80 510 78 366
(další rozdíl proti „čistému internetu“) % 6% 28%
Provozní náklady 115 673 85 014
% 9% 31%
Zejména v oblasti spotř. elektroniky je obtížné Provozní zisk 5 197 5 911
% 0,4% 2,1%
dosáhnout výrazných EoS v nákupu (e-retail Čistý zisk 5 506 2 819
je stále jen málo % celkového MO prodeje) % 0,4% 1,0%
Vlastní kapitál 20 503 25 634
ROE 27% 11%
Pohledávky z OS 30 383 3 411
Naopak, v průběhu vývoje (nejen) české Zásoby 39 185 55 392
e-shopy narážejí na několik investičně-provoz Závazky z OS 88 963 36 611
WC -19 395 22 192
ních bariér, překonání se ne každému podaří: WC/tržby % -2% 8%
• Informační systém – „krabice od bot“ -> skutečný MIS (marže, náklady)
• Logistika – sklad za výdejním místem -> automatizovaný sklad s lokacemi
• Komunikace se zákazníkem – zakladatel -> call centrum a reklamní
agentura
(3) Růst – růst e-shopu představuje především výzvu a postupné
překonávání nových bariér investičních i manažerských, růst není jediný
model 6
7. Specifické náklady e-shopu v ČR
„E“ v e-shopu je především o hladce fungující infrastruktuře (konektivita,
placení, dodání … ), jejíž náklady operátor e-shopu nemusí plně alokovat do
svých marží
Špatně fungující infrastruktura vede k snížení ziskovosti a zvýšení
potřebných rezerv
• Terms of payment – v ČR stále většina dobírkou, což neumožňuje
zefektivnit cash conversion díky platbě předem
• Zásilkové služby – nákladné a málo spolehlivé
• Chování spotřebitelů – vysoký počet „černých pasažérů“ v systému
• Chování zaměstnanců – dtto (sklad…)
• Nízká důvěra – v banky (x platba kartou – v zahraničí 80%), v rychlé
soudy (reklamace)
(4) Investice - někdy je lepší nebýt pionýrem (slepých uliček)
7
8. … a zákazník ?
„..-shop“ je o kontaktu se zákazníkem – samotná nízká cena nevybuduje
loajalitu, přestože rozhodování lokálních zákazníků je hlavně o ní
• Osobní odběry – specifikum českého trhu – E-shop A 55%, E-shop B 65%
- hrozba nebo příležitost navázat kontakt se zákazníkem?
• Silná loajalita značce, která se stane známou, přes větší či menší
problémy (př. Vltava, Mall)
• Investice do brandu – Alza, Mall
Doplňkové služby (lepší doprava, instalace….)
• Zatím nepřináší zisk – cena pokrývá (v lepším případě) náklady
• Možnost se odlišit díky navázání silnějšího kontaktu se zákazníkem
(5) Loajalita zákazníka není nezbytnou podmínkou růstu, ale dlouhodobou,
nákladnou a defenzivní strategií pro ochranu marže
8
9. … výzvy
Outsourcing obchodu?
• Často reakce na negativní vývoj (shop.cz)
• v ČR pravděpodobně není prostor pro specializovaného poskytovatele
logistických služeb pro e-commerce typu Digital River, GSI Commerce
Outsourcing logistiky?
• Nákupní galerie – více i méně úspěšné
Cenové vyhledavače?
• Aktuální trend – další tlak na marže
• Mohou dlouhodobě přežít?
Social shopping
9
10. Kontaktní údaje
… děkuji za pozornost !
Ondřej Palát
Přímá linka: + (420) 221 424 141
E-mail: palat@patria.cz
Patria Corporate Finance, a.s.
Jungmannova 24, Praha 1
10