SlideShare a Scribd company logo
USER-CENTRIC ANALYTICS 
Jan Tichý, Medio Interactive
NEBOJTE SE TWEETOVAT 
• Osobní twitter: @jantichy 
• Firemní twitter: @mediocz
Web 1 Web 2 
Chrome 
iPad Safari 
Safari 
iPhone 
Chrome 
+420123456789 Jan Tichý 
Chrome 
tichy@medio.cz 
iPhone 
Callcentrum 
CRM 
Kamenný obchod
TAK TO MÁTE DNES 
• Sledujeme prohlížeče, ne uživatele (více zařízení, prohlížečů, reinstall, mazání cookies) 
• Naproti tomu více uživatelů na jednom počítači 
• Ztrácím historii uživatele, kontext, multichannel, Customer Lifetime Value 
• Dokonce i tak sledujeme jen návštěvy, ne návštěvníky 
• Chabé měření napříč více weby 
• Nemám v GA individuální data konkrétního uživatele 
• Žádná nebo slabá vazba na další data a systémy 
• ROPO efekt, storna a vratky 
• Dopad na remarketing, personalizaci, e-mailing, customer care 
• Analytika, multichannel, efektivita kampaní
Web 1 Web 2 
Jan Tichý 
tichy@medio.cz 
+420123456789 
! 
Chrome 
Safari 
iPad 
iPhone 
! 
CRM ID: 123456 
Věrnostní karta: 789 
Callcentrum 
CRM 
Kamenný obchod
V IDEÁLNÍM SVĚTĚ 
• Multichannel funnels a vyhodnocování kampaní 
• Historie nákupů, chování, zvyklostí, Customer Lifetime Value 
• ROPO efekt 
• Segmentace 
• Retargeting 
• E-mailing 
• Personalizace a doporučování
JAK POZNAT UŽIVATELE 
• Představí se sami – přihlášení, zadání kontaktů 
• Vložení slevového kódu, zákaznické karty 
• Proklik z e-mailové rozesílky 
• Ex-post získání kontaktů na callcentru či pobočce 
• Data třetí strany – Google, Facebook přihlášení 
• Heuristiky, pravděpodobnosti, hinty
GOOGLE ANALYTICS USER-ID 
• Musím si sám poznávat uživatele 
• Musím si informaci sám držet a pokaždé posílat 
• Vázané na cookie a prohlížeč 
• Nepřepočítává se zpětně! Až od identifikace dál 
• Individuální data se špatně dostávají ven z GA
VLASTNÍ COOKIE 
• Vygeneruji si ji hned na začátku první návštěvy uživatele 
• Posílá se s každým hitem do vlastní dimenze v GA 
• Uložím si ji do e-shopu společně s objednávkou a dalšími kontaktními údaji 
• Mohu využít pro segmentaci, remarketing, zpětný data import do GA, 
získání všech dat o konkrétním uživateli z GA… 
• Jen na prohlížeč – neumí více zařízení, domén, smazané cookies, více uživatelů na 
jednom počítačí 
• Nemám přehled přes veškeré aktivity uživatele 
• Stále ztrácím drtivou většinu užitečných informací a kontextu
A TO JE TAK VŠECHNO, 
CO DNESKA UMÍME.
ONE MORE THING…
USER CENTRIST 
User Centrist 
Browser: 123 
GA: abc 
1.2.3.4 
tichy@medio.cz 
Browser: 345 
GA: xyz 
5.6.7.8 
+420123456789 
CRM: 789 
tichy@medio.cz 
jantichy@jantichy.cz 
+420123456789 
Jan Tichý 
jantichy@jantichy.cz 
Hash: oijoehjveorhdw 
Browser: 123, 345 
GA: abc, xyz 
1.2.3.4, 5.6.7.8 
tichy@medio.cz 
jantichy@jantichy.cz 
+420123456789 
CRM: 789 
Hash: oijoehjveorhdw 
Jan Tichý
USER CENTRIST 
• Výdej a evidence BrowserId cookies 
• Párování všech prohlížečů a zařízení 
• Párování uživatelů mezi všemi zdroji dat 
• Heuristické a pravděpodobnostní odhadování
USER CENTRIST 
• Data z GA o uživateli napříč zařízeními a histiorií 
• Zobrazení přímo v eshopu nebo CRM 
• Import uživatelských dat z CRM do GA 
• Upload offline konverzí uživatele do GA 
• Historie chování pro personalizaci a doporučování na webu i v e-mailech 
• RFM a jiné segmentace 
• Retargeting ve všech prohlížečích 
• Rozpoznání uživatele podle zaslaného mailu
USER CENTRIST 
• Chytřejší párovací algoritmy, fuzzy logika, pravděpodobnost, časová okna 
• 3rd party cookies 
• cross-domain tracking bez linkeru 
• uživatele rozpoznaného na jednom webu znám všude 
• Evercookie 
• Socdemo 
• Konektor do RTB systémů pro retargeting
DÍKY ZA POZORNOST! 
Jan Tichý, Medio Interactive

More Related Content

What's hot

Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?
Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?
Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?
Pricemania Academy
 
Pět tipů pro agentury, kterak ošidit své klienty
Pět tipů pro agentury, kterak ošidit své klientyPět tipů pro agentury, kterak ošidit své klienty
Pět tipů pro agentury, kterak ošidit své klienty
Taste Medio
 
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iníJan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
Pricemania Academy
 
Google Analytics
Google AnalyticsGoogle Analytics
Google AnalyticsTaste Medio
 
Vyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google AnalyticsVyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google AnalyticsTaste Medio
 
E-shop není jen web
E-shop není jen webE-shop není jen web
E-shop není jen web
Taste Medio
 
Shop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní
Shop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaníShop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní
Shop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní
Jana Nádvorníková
 
Ukázka ze školení Google Analytics
Ukázka ze školení Google AnalyticsUkázka ze školení Google Analytics
Ukázka ze školení Google Analytics
Sherpas
 
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
ShopCamp
 
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopařePrezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
BESTETO
 
Google Analytics pro e-shopy
Google Analytics pro e-shopyGoogle Analytics pro e-shopy
Google Analytics pro e-shopy
Optimalizovaný-Web.cz
 
Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)
Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)
Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)
ShopCamp
 
Za hranice Google Analytics
Za hranice Google AnalyticsZa hranice Google Analytics
Za hranice Google Analytics
Taste Medio
 
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
proactify
 
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomínáPřehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Optimalizovaný-Web.cz
 
Universal Analytics
Universal AnalyticsUniversal Analytics
Universal AnalyticsTaste Medio
 
Trendy v e-commerce
Trendy v e-commerceTrendy v e-commerce
Trendy v e-commerce
NetDirect
 

What's hot (18)

Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?
Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?
Jan Tichý - Skutečně sledujete správná data?
 
Pět tipů pro agentury, kterak ošidit své klienty
Pět tipů pro agentury, kterak ošidit své klientyPět tipů pro agentury, kterak ošidit své klienty
Pět tipů pro agentury, kterak ošidit své klienty
 
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iníJan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
Jan Kalianko: UX a CRO chyby, ktoré za vás urobili iní
 
Google Analytics
Google AnalyticsGoogle Analytics
Google Analytics
 
Vyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google AnalyticsVyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google Analytics
 
E-shop není jen web
E-shop není jen webE-shop není jen web
E-shop není jen web
 
Shop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní
Shop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaníShop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní
Shop camp - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní
 
Ukázka ze školení Google Analytics
Ukázka ze školení Google AnalyticsUkázka ze školení Google Analytics
Ukázka ze školení Google Analytics
 
15-03-vizualizace-dat
15-03-vizualizace-dat15-03-vizualizace-dat
15-03-vizualizace-dat
 
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
 
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopařePrezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
 
Google Analytics pro e-shopy
Google Analytics pro e-shopyGoogle Analytics pro e-shopy
Google Analytics pro e-shopy
 
Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)
Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)
Jana Nádvorníková - Pojďte naproti výkonu PPC kampaní (ShopCamp 2015)
 
Za hranice Google Analytics
Za hranice Google AnalyticsZa hranice Google Analytics
Za hranice Google Analytics
 
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
 
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomínáPřehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
 
Universal Analytics
Universal AnalyticsUniversal Analytics
Universal Analytics
 
Trendy v e-commerce
Trendy v e-commerceTrendy v e-commerce
Trendy v e-commerce
 

Viewers also liked

Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)
Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)
Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)
Shopcamp 2014
 
Automatizace obchodních procesů
Automatizace obchodních procesůAutomatizace obchodních procesů
Automatizace obchodních procesů
atolloncz
 
Úspěšné řízení projektů
Úspěšné řízení projektůÚspěšné řízení projektů
Úspěšné řízení projektů
atolloncz
 
Honors Academia - Jiri Benedikt - Consulting přednáška v2
Honors Academia - Jiri Benedikt  - Consulting přednáška v2Honors Academia - Jiri Benedikt  - Consulting přednáška v2
Honors Academia - Jiri Benedikt - Consulting přednáška v2
Jiri Benedikt
 
Multimedia v reklame1
Multimedia v reklame1Multimedia v reklame1
Multimedia v reklame1olc_user
 
Open and Participative eGovernment
Open and Participative eGovernmentOpen and Participative eGovernment
Open and Participative eGovernment
Petr Cermak
 
Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]
Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]
Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]
Tomas Jerabek
 
Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014
Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014
Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014Pavel Ungr
 
4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress
4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress
4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress
Jan Kalianko
 
Jakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodování
Jakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodováníJakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodování
Jakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodování
H1.cz
 
7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List
 7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List  7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List
7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List
Backlinko
 
Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)
Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)
Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)
Shopcamp 2014
 
Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)
Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)
Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)
Shopcamp 2014
 
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform)  for large broker agencyXRM solutions (MS Dynamics CRM platform)  for large broker agency
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
Petr Cermak
 
Lucie Bauerová: Jak psát metatexty
Lucie Bauerová: Jak psát metatextyLucie Bauerová: Jak psát metatexty
Lucie Bauerová: Jak psát metatexty
H1.cz
 
Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...
Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...
Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...
Marketing Festival
 
Case studies SOCKM 2013
Case studies SOCKM 2013Case studies SOCKM 2013
Case studies SOCKM 2013
Olga Zbranek Biernátová
 
Největší SEO chyby e-shopů
Největší SEO chyby e-shopůNejvětší SEO chyby e-shopů
Největší SEO chyby e-shopů
Pavel Ungr
 
Atribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analyticsAtribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analyticsTaste Medio
 

Viewers also liked (20)

Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)
Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)
Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)
 
Automatizace obchodních procesů
Automatizace obchodních procesůAutomatizace obchodních procesů
Automatizace obchodních procesů
 
Úspěšné řízení projektů
Úspěšné řízení projektůÚspěšné řízení projektů
Úspěšné řízení projektů
 
Honors Academia - Jiri Benedikt - Consulting přednáška v2
Honors Academia - Jiri Benedikt  - Consulting přednáška v2Honors Academia - Jiri Benedikt  - Consulting přednáška v2
Honors Academia - Jiri Benedikt - Consulting přednáška v2
 
Multimedia v reklame1
Multimedia v reklame1Multimedia v reklame1
Multimedia v reklame1
 
JIRA Basics 1.5.3
JIRA Basics 1.5.3JIRA Basics 1.5.3
JIRA Basics 1.5.3
 
Open and Participative eGovernment
Open and Participative eGovernmentOpen and Participative eGovernment
Open and Participative eGovernment
 
Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]
Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]
Podnikové aplikace pro řízení vztahů se zákazníky [2009-09-23]
 
Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014
Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014
Wordpress jako rychlé řešení online prezentace za 30 minut Webexpo 13.4.2014
 
4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress
4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress
4. WordPress konference - E-commerce řešení pro WordPress
 
Jakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodování
Jakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodováníJakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodování
Jakub Drahokoupil: Pokládání základů pro obchodní rozhodování
 
7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List
 7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List  7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List
7 Super-Practical Techniques to Rapidly Build Your Email List
 
Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)
Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)
Jan Laštůvka: Nebuďte s analýzou dat 100 let za opicema! (Shopcamp 2014)
 
Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)
Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)
Jan Tichý: User-centric analytics (Shopcamp 2014)
 
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform)  for large broker agencyXRM solutions (MS Dynamics CRM platform)  for large broker agency
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
 
Lucie Bauerová: Jak psát metatexty
Lucie Bauerová: Jak psát metatextyLucie Bauerová: Jak psát metatexty
Lucie Bauerová: Jak psát metatexty
 
Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...
Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...
Filip Podstavec - Analysis of market opportunities & identification of web in...
 
Case studies SOCKM 2013
Case studies SOCKM 2013Case studies SOCKM 2013
Case studies SOCKM 2013
 
Největší SEO chyby e-shopů
Největší SEO chyby e-shopůNejvětší SEO chyby e-shopů
Největší SEO chyby e-shopů
 
Atribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analyticsAtribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analytics
 

Similar to User-Centric Analytics

Nové možnosti GA
Nové možnosti GANové možnosti GA
Nové možnosti GA
NetDirect
 
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnostiRozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Jakub Kašparů
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Optimalizovaný-Web.cz
 
Shopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google Analytics
Shopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google AnalyticsShopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google Analytics
Shopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google Analytics
Stanislav Vasko
 
Školení Google Analytics
Školení Google AnalyticsŠkolení Google Analytics
Školení Google Analytics
Ivo Kylián
 
Používejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytřePoužívejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytře
Optimalizovaný-Web.cz
 
Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016
Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016
Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016
Tomáš Růžička
 
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Sun Marketing
 
Přednáška: Google Analytics pro blogerky a blogery
Přednáška: Google Analytics pro blogerky a blogeryPřednáška: Google Analytics pro blogerky a blogery
Přednáška: Google Analytics pro blogerky a blogery
Pavel Kotyza
 
Marketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníky
Marketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníkyMarketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníky
Marketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníky
Optimalizovaný-Web.cz
 
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš businessVyužijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Optimalizovaný-Web.cz
 
Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....
Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....
Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....
Sun Marketing
 
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google AnalyticsJak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Optimalizovaný-Web.cz
 
Měření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmaciiMěření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmacii
Jakub Drahokoupil
 
Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024
Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024
Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024
Optimalizovaný-Web.cz
 
Implementace Google Analytics pro začátečníky
Implementace Google Analytics pro začátečníkyImplementace Google Analytics pro začátečníky
Implementace Google Analytics pro začátečníky
Optimalizovaný-Web.cz
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)
Sherpas
 
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim HasalíkNejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Radim Hasalík - specialista online marketingu
 
Oslovte nové uživatele pomocí dynamických reklam
Oslovte nové uživatele pomocí dynamických reklamOslovte nové uživatele pomocí dynamických reklam
Oslovte nové uživatele pomocí dynamických reklam
Taste Medio
 
Tomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPress
Tomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPressTomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPress
Tomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPress
Colpirio.com s.r.o.
 

Similar to User-Centric Analytics (20)

Nové možnosti GA
Nové možnosti GANové možnosti GA
Nové možnosti GA
 
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnostiRozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
Rozdíl mezi webovou analytikou a počítadlem návštěvnosti
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
 
Shopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google Analytics
Shopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google AnalyticsShopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google Analytics
Shopcamp 2018 - Tipy pro práci s Google Analytics
 
Školení Google Analytics
Školení Google AnalyticsŠkolení Google Analytics
Školení Google Analytics
 
Používejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytřePoužívejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytře
 
Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016
Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016
Workshop e-mail marketing a wireframe - VŠE - 2016
 
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015
 
Přednáška: Google Analytics pro blogerky a blogery
Přednáška: Google Analytics pro blogerky a blogeryPřednáška: Google Analytics pro blogerky a blogery
Přednáška: Google Analytics pro blogerky a blogery
 
Marketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníky
Marketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníkyMarketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníky
Marketing hackathon 2023 - Google Analytics 4 pro úplné začátečníky
 
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš businessVyužijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
 
Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....
Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....
Click it - Jak a co měřit pomocí nástroje Google Analytics - workshop 22. 10....
 
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google AnalyticsJak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
 
Měření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmaciiMěření online projektů ve farmacii
Měření online projektů ve farmacii
 
Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024
Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024
Google Analytics 4 pro úplné začátečníky - Czech On-line Expo 2024
 
Implementace Google Analytics pro začátečníky
Implementace Google Analytics pro začátečníkyImplementace Google Analytics pro začátečníky
Implementace Google Analytics pro začátečníky
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 21. 11. 2012)
 
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim HasalíkNejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
 
Oslovte nové uživatele pomocí dynamických reklam
Oslovte nové uživatele pomocí dynamických reklamOslovte nové uživatele pomocí dynamických reklam
Oslovte nové uživatele pomocí dynamických reklam
 
Tomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPress
Tomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPressTomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPress
Tomáš Poner a Vladislav Musílek, Nejlepší affiliate pluginy pro WordPress
 

More from Taste Medio

Zodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetZodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účet
Taste Medio
 
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Taste Medio
 
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Taste Medio
 
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůVyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Taste Medio
 
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Taste Medio
 
Retenční analýza - krok za krokem
 Retenční analýza - krok za krokem Retenční analýza - krok za krokem
Retenční analýza - krok za krokem
Taste Medio
 
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceDejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Taste Medio
 
Impresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBImpresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FB
Taste Medio
 
Symboly značky prakticky
Symboly značky praktickySymboly značky prakticky
Symboly značky prakticky
Taste Medio
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRD
Taste Medio
 
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíPozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Taste Medio
 
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
Taste Medio
 
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Taste Medio
 
Bageta plná hejtu
Bageta plná hejtuBageta plná hejtu
Bageta plná hejtu
Taste Medio
 
Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)
Taste Medio
 
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
Taste Medio
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Taste Medio
 
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciPříběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Taste Medio
 
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 Kde jsou limity zákaznické 360°? Kde jsou limity zákaznické 360°?
Kde jsou limity zákaznické 360°?
Taste Medio
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Taste Medio
 

More from Taste Medio (20)

Zodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetZodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účet
 
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
 
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
 
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůVyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
 
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
 
Retenční analýza - krok za krokem
 Retenční analýza - krok za krokem Retenční analýza - krok za krokem
Retenční analýza - krok za krokem
 
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceDejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
 
Impresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBImpresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FB
 
Symboly značky prakticky
Symboly značky praktickySymboly značky prakticky
Symboly značky prakticky
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRD
 
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíPozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
 
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
 
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
 
Bageta plná hejtu
Bageta plná hejtuBageta plná hejtu
Bageta plná hejtu
 
Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)
 
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
 
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciPříběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
 
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 Kde jsou limity zákaznické 360°? Kde jsou limity zákaznické 360°?
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
 

User-Centric Analytics

  • 1. USER-CENTRIC ANALYTICS Jan Tichý, Medio Interactive
  • 2. NEBOJTE SE TWEETOVAT • Osobní twitter: @jantichy • Firemní twitter: @mediocz
  • 3. Web 1 Web 2 Chrome iPad Safari Safari iPhone Chrome +420123456789 Jan Tichý Chrome tichy@medio.cz iPhone Callcentrum CRM Kamenný obchod
  • 4. TAK TO MÁTE DNES • Sledujeme prohlížeče, ne uživatele (více zařízení, prohlížečů, reinstall, mazání cookies) • Naproti tomu více uživatelů na jednom počítači • Ztrácím historii uživatele, kontext, multichannel, Customer Lifetime Value • Dokonce i tak sledujeme jen návštěvy, ne návštěvníky • Chabé měření napříč více weby • Nemám v GA individuální data konkrétního uživatele • Žádná nebo slabá vazba na další data a systémy • ROPO efekt, storna a vratky • Dopad na remarketing, personalizaci, e-mailing, customer care • Analytika, multichannel, efektivita kampaní
  • 5. Web 1 Web 2 Jan Tichý tichy@medio.cz +420123456789 ! Chrome Safari iPad iPhone ! CRM ID: 123456 Věrnostní karta: 789 Callcentrum CRM Kamenný obchod
  • 6. V IDEÁLNÍM SVĚTĚ • Multichannel funnels a vyhodnocování kampaní • Historie nákupů, chování, zvyklostí, Customer Lifetime Value • ROPO efekt • Segmentace • Retargeting • E-mailing • Personalizace a doporučování
  • 7. JAK POZNAT UŽIVATELE • Představí se sami – přihlášení, zadání kontaktů • Vložení slevového kódu, zákaznické karty • Proklik z e-mailové rozesílky • Ex-post získání kontaktů na callcentru či pobočce • Data třetí strany – Google, Facebook přihlášení • Heuristiky, pravděpodobnosti, hinty
  • 8. GOOGLE ANALYTICS USER-ID • Musím si sám poznávat uživatele • Musím si informaci sám držet a pokaždé posílat • Vázané na cookie a prohlížeč • Nepřepočítává se zpětně! Až od identifikace dál • Individuální data se špatně dostávají ven z GA
  • 9. VLASTNÍ COOKIE • Vygeneruji si ji hned na začátku první návštěvy uživatele • Posílá se s každým hitem do vlastní dimenze v GA • Uložím si ji do e-shopu společně s objednávkou a dalšími kontaktními údaji • Mohu využít pro segmentaci, remarketing, zpětný data import do GA, získání všech dat o konkrétním uživateli z GA… • Jen na prohlížeč – neumí více zařízení, domén, smazané cookies, více uživatelů na jednom počítačí • Nemám přehled přes veškeré aktivity uživatele • Stále ztrácím drtivou většinu užitečných informací a kontextu
  • 10. A TO JE TAK VŠECHNO, CO DNESKA UMÍME.
  • 12. USER CENTRIST User Centrist Browser: 123 GA: abc 1.2.3.4 tichy@medio.cz Browser: 345 GA: xyz 5.6.7.8 +420123456789 CRM: 789 tichy@medio.cz jantichy@jantichy.cz +420123456789 Jan Tichý jantichy@jantichy.cz Hash: oijoehjveorhdw Browser: 123, 345 GA: abc, xyz 1.2.3.4, 5.6.7.8 tichy@medio.cz jantichy@jantichy.cz +420123456789 CRM: 789 Hash: oijoehjveorhdw Jan Tichý
  • 13. USER CENTRIST • Výdej a evidence BrowserId cookies • Párování všech prohlížečů a zařízení • Párování uživatelů mezi všemi zdroji dat • Heuristické a pravděpodobnostní odhadování
  • 14. USER CENTRIST • Data z GA o uživateli napříč zařízeními a histiorií • Zobrazení přímo v eshopu nebo CRM • Import uživatelských dat z CRM do GA • Upload offline konverzí uživatele do GA • Historie chování pro personalizaci a doporučování na webu i v e-mailech • RFM a jiné segmentace • Retargeting ve všech prohlížečích • Rozpoznání uživatele podle zaslaného mailu
  • 15. USER CENTRIST • Chytřejší párovací algoritmy, fuzzy logika, pravděpodobnost, časová okna • 3rd party cookies • cross-domain tracking bez linkeru • uživatele rozpoznaného na jednom webu znám všude • Evercookie • Socdemo • Konektor do RTB systémů pro retargeting
  • 16. DÍKY ZA POZORNOST! Jan Tichý, Medio Interactive