Hoe maak ik een (buyer) persona? Je kunt deze persona template gebruiken om een persona te maken vanuit het 7C-model. Je kan het gebruiken als eerste vingeroefening. We raden wel aan om altijd onderzoek te doen onder je doelgroepen. Meer info: www.personacompany.com

1. HOE MAAK
IK EEN
PERSONA?
Persona Canvas en Voorbeeld
PERSONA COMPANY

2. Wie is mijn klant? (en wat wil ie van me?)
CATEGORY NEEDS
• …
• …
• …
CATEGORY BEHAVIOUR
• …
• …
• …
NAAM: ……………………….
• …
• …
• …
• …
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMER JOURNEY
• …
• …
• …
COMMUNICATION
• …
• …
COMPANY VALUE
• …
• …
PERSONA TEMPLATE
FOTO

3. Persona Definitie
Een (buyer) persona is een verpersoonlijking van een doelgroep
met een specifiek wensenpakket ten aanzien van jouw marktCATEGORY NEEDS
• …
• …
• …
CATEGORY BEHAVIOUR
• …
• …
• …
NAAM: ……………………….
• …
• …
• …
• …
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMER JOURNEY
• …
• …
• …
COMMUNICATION
• …
• …
COMPANY VALUE
• …
• …
PERSONA TEMPLATE
FOTO

4. GOEDE PERSONA IS ALS FILMPERSONAGE
- Fictief persoon
- Voelt levensecht
CATEGORY NEEDS
• …
• …
• …
CATEGORY BEHAVIOUR
• …
• …
• …
NAAM: ……………………….
• …
• …
• …
• …
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMER JOURNEY
• …
• …
• …
COMMUNICATION
• …
• …
COMPANY VALUE
• …
• …
PERSONA TEMPLATE
FOTO

5. Persona’s maken in drie stappen
Persona’s vaststellen
(analyse)
Persona’s verlevendigen
(verbeelding)
Werken met Persona’s
(beweging)
I
II
III
CATEGORY NEEDS
• …
• …
• …
CATEGORY BEHAVIOUR
• …
• …
• …
NAAM: ……………………….
• …
• …
• …
• …
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMER JOURNEY
• …
• …
• …
COMMUNICATION
• …
• …
COMPANY VALUE
• …
• …
PERSONA TEMPLATE
FOTO

6. PERSONA BUILDING BLOCKS: 7C-MODEL
© Persona Companywww.personacompany.com
CORE VALUES
Wat zijn de meest belangrijke
waarden van je persona?
Welke overtuigingen sturen
gedrag?
CATEGORY BEHAVIOUR
Wat voor oplossingen koopt je
persona? Welke aankoopcriteria?
Hoeveel spendeert je persona? Hoe
vaak?
CATEGORY NEEDS
Wat zijn specifieke behoeften ten
aanzien van de markt waar je in
opereert?
Welke ‘pains’ en ‘gains’ ervaart je
persona?
COMPANY VALUE
Wat is de huidige en potentiële
waarde van de persona voor je
organisatie?
Is de persona een ambassadeur voor
je merk?
CUSTOMER JOURNEY
Welke kanalen worden primair gebruikt voor
orientatie, aankoop en service? Op welke
manier?
Wie zijn er nog meer betrokken in het
beslissingsproces?
COMMUNICATION
Informeren in detail of op
hoofdlijnen?
Welke tone-of-voice?
Meer visueel of tekstueel
georiënteerd?
CHARACTER
Welke sociodemo’s zoals geslacht
en leeftijd (B2C)? Welke rol binnen
de organisatie (B2B)?
Welke doelen en interesses heeft
je persona?

7. Titel
CATEGORY NEEDS
• …
• …
• …
CATEGORY BEHAVIOUR
• …
• …
• …
NAAM: ……………………….
• …
• …
• …
• …
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMER JOURNEY
• …
• …
• …
COMMUNICATION
• …
• …
COMPANY VALUE
• …
• …
PERSONA TEMPLATE
FOTO

8. Voorbeeld: Persona’s Reisbranche

9. Titel

10. Over Persona Company
Persona Company laat organisaties klantgerichter werken door inzet van persona's
en is opgericht door Ralph Poldervaart in 2010. Sander van Duijn haakte in 2014
aan, hij werkte eerder bij jongerencommunicatiebureau YoungWorks.
Sander en Ralph weten als geen ander in de psyche van doelgroepen te kruipen en
dat voor organisaties op een inspirerende manier tot leven te brengen met beeld,
film, games, acteurs en trainingen. Persona Company heeft een krachtig netwerk om
zich heen op het gebied van marktonderzoek, communicatie, digital, casting, training
en filmproductie.
Ralph en Sander geven les aan Beeckestijn Business School op het gebied van
klantgerichtheid en implementatie van persona’s. Ralph werd al in 2010 door de
MOA genomineerd als marktonderzoeker van het jaar. Zijn onderzoek over
onbewuste drijfveren werd internationaal geselecteerd tot 'Best of ESOMAR’.
Ralph Poldervaart
Sander van Duijn
CATEGORY NEEDS
• …
• …
• …
CATEGORY BEHAVIOUR
• …
• …
• …
NAAM: ……………………….
• …
• …
• …
• …
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMER JOURNEY
• …
• …
• …
COMMUNICATION
• …
• …
COMPANY VALUE
• …
• …
PERSONA TEMPLATE
FOTO

11. THE END
(...or the beginning?)
PERSONA COMPANY
Tel: 020 358 33 29
info@personacompany.com
www.personacompany.com