Pennone il processo_di_comunicazione mazara

Mazara del Vallo 26 Gennaio 2012 La Comunicazione Istituzionale e I suoi processi

Oltre la 150/2000 ,[object Object],[object Object],[object Object]

Oltre la 150/2000 ,[object Object],[object Object]

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Di cosa parliamo? ,[object Object],[object Object]

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Ma che significa? ,[object Object],[object Object]

Creare un ambiente favorevole: lavorare sulla legittimazione . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Garantire la continuità ,[object Object]

Quali strumenti ,[object Object],[object Object]

La condivisione attraverso logiche cooperative. E se facessimo un social network? ,[object Object],[object Object]

Linea Amica: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Chi si struttura a rete? ,[object Object],[object Object],Linea Amica:

Elementi costituitivi del modello a rete ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le fasi del processo di comunicazione: punti di forza e criticità"

Il processo di comunicazione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ricevimento: l'incontro ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ricevimento: lo scambio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ricevimento: la disponibilità ,[object Object]

Ricevimento: la richiesta ,[object Object],[object Object],[object Object]

La richiesta implicita ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La richiesta esplicita ,[object Object]

La richiesta latente ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ricevimento l’ascolto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

I blocchi dell’ascolto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La flessibilità ,[object Object],[object Object]

La pazienza ,[object Object],[object Object]

Gli ascolti ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Chiudere l’ascolto ,[object Object]

La lavorazione ,[object Object],[object Object],[object Object]

La gestione dell’attesa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il tempo dell’attesa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La ricerca della risposta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La risposta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il contenuto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La forma del contenuto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La relazione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La risposta negativa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La chiusura ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il monitoraggio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La customer satisfaction ,[object Object],[object Object],[object Object]

Elementi principali ,[object Object],[object Object],[object Object]

I fattori di qualità La dimensione relazionale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

I fattori di qualità La dimensione tecnica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

I fattori di qualità La dimensione fisico strumentale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La soddisfazione ,[object Object],[object Object],[object Object]

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