تصميم الاستبانة للورقة البحثية: دليل شامل لتصميم وتطوير استبانة فعّالة
تأليف: حامد طاهر دوست – جامعة كندا ويست، فانكوفر، كندا
الملخص
الاستبانة أداة مهمة في الدراسة البحثية لمساعدة الباحث على جمع البيانات ذات الصلة بموضوع البحث. من المهم التأكد من أن تصميم الاستبانة مُرتب لتقليل الأخطاء. ومع ذلك، غالبًا ما يواجه الباحثون تحديات في تصميم استبانة فعّالة تشمل المحتوى، المظهر والاستخدام، مما يؤدي إلى نتائج غير دقيقة أو متحيّزة. تهدف هذه الورقة إلى مراجعة الخطوات الرئيسية لتصميم الاستبانة موضحة العملية التي تبدأ بتحديد المعلومات المطلوبة للدراسة، ثم تحديد نوع المسح وأنواع الأسئلة، كتابة الأسئلة وبناء هيكل الاستبانة. كما تتطرق لأهمية اختبار الاستبانة قبل التطبيق النهائي وإجراء التعديلات اللازمة. الكلمات المفتاحية: استبانة، مسح أكاديمي، تصميم الاستبانة، منهجية البحث.
I. المقدمة
الاستبانة، باعتبارها قلب عملية المسح، تعتمد على مجموعة من الأسئلة لجمع البيانات من المجيبين. الأسئلة هي الشكل المترجم لما يحتاجه الباحثون في دراستهم والذي تتم معالجته من خلال إجابات المجيبين. تُعد الاستبانة الوسيلة الرئيسية والأكثر شيوعًا لجمع البيانات الكمية والأولية، حيث تجعل عملية جمع البيانات موحدة وقابلة للمقارنة، مما يضمن سرعة ودقة أكبر في جمع البيانات وتسهيل معالجتها.
تُستخدم الاستبانات على نطاق واسع في مجالات البحث الأكاديمي، المؤسسات التجارية، والهيئات العامة. قد تبدو عملية بسيطة في البداية؛ إلا أن الاستجابات قد تكون مختلفة أو غير متوقعة مما يسبب تحديات كبيرة. وبالتالي فإن التصميم المناسب للاستبانة يؤثر على جودة وكمية البيانات المجمعة وعلى نتائج المسح. فالاستبانة المصممة بشكل سيئ قد تؤدي إلى تحيّز وأخطاء، بينما التصميم الجيد يحفّز المجيبين على تقديم إجابات دقيقة وكاملة.
كما أن وجود صيغة موحدة للأسئلة ضروري لإجراء المقابلات، حيث يجب طرح الأسئلة بنفس الطريقة على جميع المجيبين، وإلا فإن طريقة طرح الأسئلة قد تؤثر على النتائج. لذلك يُوصى باتباع خطوات محددة في إعداد الاستبانات للحصول على أفضل النتائج الممكنة، مع العلم أن الوصول إلى نتائج مثالية أمر غير ممكن.
II. أنواع الاستبانات
هناك نوعان شائعان من الاستبانات بالإضافة إلى المزيج بينهما، وهي: الاستبانة المهيكلة (Structured)، والاستبانة غير المهيكلة (Unstructured)، أما المزيج فيُعرف بالاستبانة شبه المهيكلة (Quasi-structured).
الاستبانة المهيكلة تعتمد على نمط محدد وواضح باستخدام أسئلة متسلسلة ومشفّرة مسبقًا، وتُستخدم في معظم عمليات جمع البيانات. من مميزاتها سهولة التطبيق، تقليل التباينات، واتساق الإجابات مما يسهل إدارة البيانات.
أما الاستبانة غير المهيكلة فتستخدم الأسئلة المفتوحة وآراء المبحوثين، وتُطبق غالبًا في المقابلات الجماعية. إجاباتها متنوعة ولا يمكن ترميزها بسهولة.
بينما الاستبانة شبه المهيكلة تمزج بين النوعين حيث تستخدم غالبًا الأسئلة المغلقة مع إضافة بعض الأسئلة المفتوحة.
III. عملية تصميم الاستبانة
بعد معرفة أساسيات الاستبانة، يتم النظر في الخطوات الرئيسية التي ينبغي اتباعها عند تصميم الاستبانة، والتي تتضمن: تحديد المعلومات المطلوبة، اختيار نوع المسح، تحديد نوع الأسئلة، صياغة الأسئلة، تنظيمها، إجراء الاختبار القبلي (Pre-test)، وأخيرًا إتمام الاستبانة.
أ. ما المعلومات المطلوبة؟
تُبنى الدراسات إما على أسئلة بحثية أو على فرضيات. الفرضيات تصاغ بناءً على أسباب أو حلول محتملة لمشكلة ما، بينما الأسئلة البحثية تهدف إلى مو