Dokumen ini membahas pengambilan keputusan dalam organisasi, mencakup definisi, dasar, dan jenis-jenis keputusan seperti rutin dan tidak rutin. Berbagai pendekatan, seperti intuisi, pengalaman, fakta, dan logika, turut dijelaskan sebagai faktor penentu dalam proses tersebut. Selain itu, faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan, termasuk fisik, emosional, rasional, interpersonal, dan struktural, juga diuraikan.