Pengambilan keputusan adalah proses memilih alternatif terbaik untuk memecahkan masalah dengan mempertimbangkan berbagai faktor. Prosesnya meliputi penemuan masalah, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan. Terdapat berbagai teknik seperti keputusan pasti, berisiko, dan ketidakpastian yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan.

1. Pengambilan Keputusan

2. Definisi Pengambilan Keputusan
• Definisi Pengambilan Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapinya dengan tegas. Hal ini berkaitan dengan
jawaban atas pertanyaan- pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan dan mengenai unsur- unsur perencanaan. Dapat
juga dikatakan bahwa keputusan itu sesungguhnya merupakan hasil proses pemikiran yang berupa pemilihan satu diantara
beberapa alternatif yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah yang dihadapinya.
• Keputusan itu sendiri merupakan unsur kegiatan yang sangat penting. Jiwa kepemimpinan seseorang itu dapat diketahui
dari kemampuan mengatasi masalah dan mengambil keputusan yang tepat. Keputusan yang tepat adalah keputusan yang
berbobot dan dapat diterima bawahan. Ini biasanya merupakan keseimbangan antara disiplin yang harus ditegakkan dan
sikap manusiawi terhadap bawahan. Keputusan yang demikian ini juga dinamakan keputusan yang mendasarkan diri pada
relasi sesama.
• Teori pengambilan keputusan adalah teknik pendekatan yang digunakan dalam proses pengambilan keputusan atau proses
memilih tindakan sebagai cara pemecahan masalah.
• Tujuan analisis keputusan adalah untuk mengidentifikasi apa yang harus dikerjakan, mengembangkan kriteria khusus untuk
mencapai tujuan, mengevaluasi alternatif yang tersedia yang berhubungan dengan kriteria & mengidentifikasi risiko yang
melekat pada keputusan tersebut.
•

3. Definisi Menurut Para Ahli
• Menurut George R. Terry : pengambilan keputusan adalah pemilihan alternatif perilaku (kelakuan)
tertentu dari dua atau lebih alternatif yang ada.
• Menurut Sondang P. Siagian : pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis
terhadap hakikat alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang menurut perhitungan
merupakan tindakan yang paling cepat.
• Menurut James A. F. Stoner : pengambilan keputusan adalah proses yang digunakan untuk
memilih suatu tindakan sebagai cara pemecahan masalah.
Dari definisi pengambilan keputusan diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa keputusan itu
diambil dengan sengaja, tidak secara kebetulan, dan tidak boleh sembarangan.

4. Dasar Pengambilan Keputusan
Menurut George R. Terry, dasar pengambilan keputusan adalah :
• Intuisi : Suatu proses bawah sadar/tdk sadar yang timbul atau tercipta akibat pengalaman yang terseleksi.
Pengambilan keputusan yang berdasarkan atas intusi atau perasaan memiliki sifat subjektif, sehingga mudah terkena
pengaruh.
• Pengalaman: Pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman memiliki manfaat bagi pengetahuan praktis. Karena
pengalaman seseorang dapat mempekira-kan keadaan sesuatu, dapat memperhitungkan untung ruginya, baik-buruknya
keputusan yang akan dihasilkan.
• Fakta : Pengambilan keputusan berdasarkan fakta dapat memberikan keputusan yang sehat, solid, dan baik. Dengan
nfakta, maka tingkat kepercayaan terhadap pengambilan keputusan dapat lebih tinggi, sehingga orang dpt menerima
keputusan-keputusan yang dapat dibuat dengan rela dan lapang dada.
• Wewenang : Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya dilakukan oleh pim-pinan terhadap bawahannya
atau orang yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang lebih rendah kedudukannya.
• Rasional : Pada pengambilan keputusan yg berdasar-kan rasional, keputusan yg dihasilkan ber- sifat objektif, logis, lebih
transparan, kon-sisten untuk memaksimumkan hasil atau nilai dalam batas kendala tertentu, shg dpt dikatakan mendekati
kebenaran atau se- suai dgn apa yg diinginkan. Ada beberapa hal yg harus diperhatikan dalam pengambilan keputusan
secara rasional :
a. Kejelasan masalah.
b. Orientasi tujuan.
c. Pengetahuan alternative.
d. Preferensi yang jelas.
e. Hasil maksimal.

5. Jenis-jenis Keputusan
Jenis keputusan ada 2, yaitu:
• a. Keputusan Terprogram Merupakan keputusan yang berulang dan telah ditentukan sebelumnya, dalam keputusan
terprogram prosedur dapat digunakan untuk menyelesaikan permasalahan yang dialami organisasi. Keputusan terprogram
memiliki struktur yang baik karena pada umumnya kriteria bagaimana suatu kinerja diukur sudah jelas, informasi
mengenai kinerja saat ini tersedia dengan baik, terdapat banyak alternatif keputusan, dan tingkat kepastian relatif yang
tinggi. Tingkat kepastian relatif adalah perbandingan tingkat keberberhasilan antara 2 alternatif atau lebih.
Contoh keputusan terprogram adalah, aturan umum penetapan harga pada industri rumah makan dimana makanan akan
diberi harga hingga 3 kali lipat dari direct cost.
• b. Keputusan Tidak Terprogram Keputusan ini belum ditetapkan sebelumnya dan pada keputusan tidak terprogram tidak
ada prosedur baku yang dapat digunakan untuk menyelesaikan permasalahan. Keputusan ini dilakukan ketika organisasi
menemui masalah yang belum pernah mereka alami sebelumnya, sehingga organisasi tidak dapat memutuskan bagaimana
merespon permasalahan tersebut, sehingga terdapat ketidakpastian apakah solusi yang diputuskan dapat menyelesaikan
permasalahan atau tidak, akibatnya keputusan tidak terprogram menghasilkan lebih sedikit alternatif keputusan
dibandingkan dengan keputusan terprogram selain itu tingginya kompleksitas dan ketidakpastian keputusan tidak
terprogram pada umumnya melibatkan perencanaan strategis.

6. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Pengambilan Keputusan
1. Posisi/ kedudukan Dalam kerangka pengambilan keputusan,posisi/kedudukan seseorang
dapat dilihat dalam hal berikut. Letak posisi; dalam hal ini apakah is sebagai pembuat
maker), penentu keputusan (decision taker) ataukah staf (staffer). Tingkatan posisi;
sebagai strategi, policy, peraturan organisasional, operasional, teknis.
2. Masalah Masalah atau problem adalah apa yang menjadi peng-halang untuk tercapainya
tujuan, yang merupakan penyimpangan daripada apa yang diharapkan, direncanakan
dan harus diselesaikan
3. Kondisi Kondisi adalah keseluruhan dari faktor-faktor yang secara bersama-sama
menentukan daya gerak, daya ber-buat atau kemampuan kita. Sebagian besar faktor-
merupakan sumber daya-sumber daya.
4. Situasi Situasi adalah keseluruhan faktor-faktor dalam keadaan, yang berkaitan satu
sama lain, dan yang secara bersama-sama memancarkan pengaruh terhadap kita beserta
kita perbuat.
5. Tujuan Tujuan yang hendak dicapai, baik tujuan perorangan, tujuan unit (kesatuan),
tujuan organisasi, maupun tujuan usaha, pada umumnya telah tertentu/ telah ditentukan.
ditentukan dalam pengambilan keputusan merupakan tujuan antara atau objective.

7. Proses Pengambilan Keputusan
Proses Pengambilan Keputusan :
Tahap Penemuan MasalahTahap Pemecahan Masalah (state of nature)
Tahap Pengambilan Keputusan ( pay off )

8. Beberapa Teknik Dalam Pengambilan Keputusan

9. • KEPUTUSAN DALAM KEPASTIAN
Hasil dari setiap alternatif tindakan dapat ditentukan dimuka dengan pasti. Misal model linear programming, model integer
masalah ketidak pastina bisa di analaisis menggunakan pohon keputusan
o Tujuan :Lebih dari satu tujuan.
o Lebih dari satu alternatif Tindakan
o Setiap tindakan mempunyai satu atau lebih hasil
• KEPUTUSAN DALAM KONDISI BERESIKO
Kurang pastinya kejadian-kejadian dimasa mendatang, maka kejadian ini digunakan sebagai parameter untuk menentukan keputusan
pengambil keputusan adalah mempunyai lebih dari satu alternatif tindakan, pengambil keputusan mengetahui probabilitas yang akan
dengan memaksimalkan expected return (ER) atau expected monetari value (EMV).
• KEPUTUSAN DALAM KETIDAKPASTIAN
Kriteria pengambilan keputusan dalam ketidakpastian:
1. Kriteria Maximax Keputusan didasarkan pada kondisi optimis dan mencari nilai maksimumnya.
2. Kriteria Maximin Keputusan didasarkan pada kondisi pesimis atau mencari nilai maksimum pada kondisi pesimis.
3. Kriteria Minimax Regret/PenyesalanKeputusan didasarkan pada nilai regret minimum. Nilai regret diperoleh dari nilai OL pada setiap
4. Kriteria HurwiczKeputusan didasarkan pada perkalian hasil dan koefisien optimisme. Koefisien ini merupakan perpaduan antara optimis
optimisme (α) dan koefisien pesimisme (1 - α). Koefisien ini anda dapat diperoleh melalui hasil penelitian atau pendekatan relatif dari
5. Kriteria Laplace Probabilitas semua kejadian sama, probabilitas tertinggi adalah keputusan terbaik.