SlideShare a Scribd company logo
Over communicatie gesproken… O mgaan met druk vanuit de samenleving/klanten   21 juni 2007 Ondernemersnetwerk Hardenberg
Even voorstellen
Omgaan met stakeholders ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De samenleving veranderd… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Internet speelt cruciale rol…
Op 13 september 2004 plaatste iemand een bericht op zijn persoonlijke website…
Gevolg….
Continu worden bedrijven door de mangel gehaald….
Hoe ga je hier mee om?? Twee voorbeelden…
UPC ,[object Object],[object Object]
Sun
Wat zit hier achter?
Het denken over communicatie is aan het kantelen…. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
En de techniek veranderd…. ,[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
Het nieuwe web…
En hierdoor veranderd het denken over communcatie… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat betekent dit voor je communicatie? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Effectieve communicatie is…  Interactief Eerlijk en Transparant Consistent
Doen! #1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Doen! #2 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Doen! #3 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Stellingen…. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
Sanquin ,[object Object],[object Object]
ABN-Amro

More Related Content

Similar to Over Communicatie Gesproken

10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overlevenellenenz
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Kittyhawk
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Stephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
CRM excellence
 
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Kittyhawk
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Bas Wolters
 
Zin of onzin pdf
Zin of onzin pdfZin of onzin pdf
Zin of onzin pdfEd Bonink
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
danny Torpin
 
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenDigitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
René van den Bos
 
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
Reint Jan Holterman
 
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social mediaVMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Ronald Bruins
 
Coosto - FHC040
Coosto - FHC040Coosto - FHC040
Coosto - FHC040
Rens Dietz
 
DDMA / Sanoma: Goede Doelen
DDMA / Sanoma: Goede DoelenDDMA / Sanoma: Goede Doelen
DDMA / Sanoma: Goede Doelen
DDMA
 
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Jeroen van der Schenk
 
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale mediaReclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Michiel Gerbranda
 
Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010
Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010
Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010Kittyhawk
 
Social Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareSocial Media @ Marketshare
Social Media @ Marketshare
Kevin Rommen
 
De 10 MKB Trends van 2015
De 10 MKB Trends van 2015De 10 MKB Trends van 2015
De 10 MKB Trends van 2015
zomerinhuis.nl / communicatie+
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
Patrick Klerks
 

Similar to Over Communicatie Gesproken (20)

10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
 
Zin of onzin pdf
Zin of onzin pdfZin of onzin pdf
Zin of onzin pdf
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenDigitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
 
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
 
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social mediaVMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
 
Coosto - FHC040
Coosto - FHC040Coosto - FHC040
Coosto - FHC040
 
DDMA / Sanoma: Goede Doelen
DDMA / Sanoma: Goede DoelenDDMA / Sanoma: Goede Doelen
DDMA / Sanoma: Goede Doelen
 
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
Presentatie SNS Reaal - 19 september 2011
 
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale mediaReclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
 
Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010
Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010
Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010
 
Social Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareSocial Media @ Marketshare
Social Media @ Marketshare
 
De 10 MKB Trends van 2015
De 10 MKB Trends van 2015De 10 MKB Trends van 2015
De 10 MKB Trends van 2015
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 

More from Igor ter Halle

Workshop bewonersreis
Workshop bewonersreisWorkshop bewonersreis
Workshop bewonersreis
Igor ter Halle
 
Friday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepandFriday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepand
Igor ter Halle
 
Magic friday jam, magic art presentation
Magic friday jam, magic art presentationMagic friday jam, magic art presentation
Magic friday jam, magic art presentation
Igor ter Halle
 
Presentation eggsploration
Presentation eggsplorationPresentation eggsploration
Presentation eggsploration
Igor ter Halle
 
Ppt collect it
Ppt collect itPpt collect it
Ppt collect it
Igor ter Halle
 
Friday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepandFriday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepandIgor ter Halle
 
Social business
Social businessSocial business
Social business
Igor ter Halle
 
Inleiding communicatie college fundraising 1
Inleiding communicatie   college fundraising 1Inleiding communicatie   college fundraising 1
Inleiding communicatie college fundraising 1
Igor ter Halle
 
Co creatie workshop KIZ
Co creatie workshop KIZCo creatie workshop KIZ
Co creatie workshop KIZ
Igor ter Halle
 
Search Engine Marketing Lecture
Search Engine Marketing LectureSearch Engine Marketing Lecture
Search Engine Marketing Lecture
Igor ter Halle
 
Usability lecture 05102010
Usability lecture 05102010Usability lecture 05102010
Usability lecture 05102010
Igor ter Halle
 
Dienstag
DienstagDienstag
Dienstag
Igor ter Halle
 
Montag
MontagMontag
Mitwoch
MitwochMitwoch
Wa college kwantitatief 21052010
Wa college kwantitatief 21052010Wa college kwantitatief 21052010
Wa college kwantitatief 21052010
Igor ter Halle
 
Wa college kwalitatief 28052010
Wa college kwalitatief 28052010Wa college kwalitatief 28052010
Wa college kwalitatief 28052010
Igor ter Halle
 
Wa college 1
Wa college 1Wa college 1
Wa college 1
Igor ter Halle
 
Webstrategie College 2
Webstrategie College 2Webstrategie College 2
Webstrategie College 2
Igor ter Halle
 
Ikea & Word Of Mouse
Ikea & Word Of MouseIkea & Word Of Mouse
Ikea & Word Of Mouse
Igor ter Halle
 
Mc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic Needle
Mc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic NeedleMc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic Needle
Mc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic Needle
Igor ter Halle
 

More from Igor ter Halle (20)

Workshop bewonersreis
Workshop bewonersreisWorkshop bewonersreis
Workshop bewonersreis
 
Friday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepandFriday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepand
 
Magic friday jam, magic art presentation
Magic friday jam, magic art presentationMagic friday jam, magic art presentation
Magic friday jam, magic art presentation
 
Presentation eggsploration
Presentation eggsplorationPresentation eggsploration
Presentation eggsploration
 
Ppt collect it
Ppt collect itPpt collect it
Ppt collect it
 
Friday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepandFriday jam pitch hanzepand
Friday jam pitch hanzepand
 
Social business
Social businessSocial business
Social business
 
Inleiding communicatie college fundraising 1
Inleiding communicatie   college fundraising 1Inleiding communicatie   college fundraising 1
Inleiding communicatie college fundraising 1
 
Co creatie workshop KIZ
Co creatie workshop KIZCo creatie workshop KIZ
Co creatie workshop KIZ
 
Search Engine Marketing Lecture
Search Engine Marketing LectureSearch Engine Marketing Lecture
Search Engine Marketing Lecture
 
Usability lecture 05102010
Usability lecture 05102010Usability lecture 05102010
Usability lecture 05102010
 
Dienstag
DienstagDienstag
Dienstag
 
Montag
MontagMontag
Montag
 
Mitwoch
MitwochMitwoch
Mitwoch
 
Wa college kwantitatief 21052010
Wa college kwantitatief 21052010Wa college kwantitatief 21052010
Wa college kwantitatief 21052010
 
Wa college kwalitatief 28052010
Wa college kwalitatief 28052010Wa college kwalitatief 28052010
Wa college kwalitatief 28052010
 
Wa college 1
Wa college 1Wa college 1
Wa college 1
 
Webstrategie College 2
Webstrategie College 2Webstrategie College 2
Webstrategie College 2
 
Ikea & Word Of Mouse
Ikea & Word Of MouseIkea & Word Of Mouse
Ikea & Word Of Mouse
 
Mc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic Needle
Mc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic NeedleMc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic Needle
Mc2 Week 4 2 Step Flow & Hypodermic Needle
 

Recently uploaded

NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
BBPMedia1
 

Recently uploaded (8)

NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
 
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
 
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
 

Over Communicatie Gesproken