SOCIAL MEDIA MARKETING
ADVANCED
ABOUT ME
Alessandro Ceccarelli
alex@nt2.it	


Project Manager, eCommerce Expert, Social Networker, 	

Web Engineer, Online...
Click, Baby, Click!	

di Adobe 1.342.383 visualizzazioni
L’IDENTIFICAZIONE DEGLI
STRUMENTI
WEBSITE

• Elemento
• Punto

indispensabile	


di partenza/arrivo	


• Immediata
• Semplice

disponibilità	


fruizione
NEWSLETTER

• Metodologia

editoriale	


• Comunicazione
• Semplice

push	


implementazione	


• Accettazione

condivisa
BLOG

• Semplice

gestione	


• Informalità	

• Ponte

per altri social	


• Indetificazione

dell’autore
DEM
• Comunicazione
• Identificazione

action	


• Semplice
• Possibilità

mirata	


call to

monitoraggio	


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SURVEY
• Facile

analisi del sentiment	


• Possibilità

risultati	


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• Possibili

reazioni in
funzion...
VIDEO
• Veloce

diffusione del
messaggio	


• Integrazione

ludica	


• Possibile

con la parte

viralità	


• Distribuibi...
FACEBOOK
• Il

sito più utilizzato per la
condivisione	


• Possibilità

di “entrare” nel
tempo libero	


• Gestione

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GOOGLE+
• secondo

USA	


social network in

• Rete

d’interessi e non di
amicizie	


• SEO

oriented	


• Galassia

Googl...
LINKEDIN
• Il

più grande social
network professionale	


• Forte

connessione con la
vita lavorativa	


• Possibilità

di...
TWITTER
• Il

sistema più veloce per
comunicare	


• Fortemente

personale	


• Possibilità

di aumentare
l’audience	


• ...
PINTEREST
• Fortemente

legato
all’immagine	


• Contenuti

molto virali	


• Integrazione

social	


• Grosse

crescita

...
Samsung Galaxy S4	

di TechLifeChannel 50.712 visualizzazioni
FACEBOOK IN 10 MOSSE
GUARDA E IMPARA
Vai su facebook, cerca i nomi
dei maggiori competitors e
dei brand più famosi, individua
le loro attività ...
IMPARA LE BEST PRACTICES
Fai dei post tutti i giorni,
meglio 3-5 al giorno.
Concentrati sull’engagement.
Crea delle call t...
PARLA IL FACEBOOK-ESE

E’ importante capire l’idioma
della comunity. Se si
sbagliano i termini o si
interviene con un ling...
FAI DELLE AGGIUNTE ALLA TUA PAGINA	


Modifica spesso la cover.
Evidenzia un prodotto.
Evidenzia il fan della
settimana. Su...
CREA IL CALENDARIO DEGLI
EVENTI
Inserisci gli eventi (reali o
virtuali), invita i fan a
partecipare. Crea aspettativa
sull...
CAPISCI L’EDGERANK E L’ARTE
DELL’ENGAGEMENT
Impara a misurare il rank
delle interazioni con i tuoi
utenti, capisci l’affini...
CREA UNO SHOW

Lancia un prodottto in web
conference. Gestisci un
panel webinar. Organizza un
facebook online party.
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CREA UN CONTEST

Sfrutta la voglia di
partecipazione degli utenti
creando contest online (il
regalo finale non è così
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LANCIA UNA CAMPAGNA A
PAGAMENTO
Sfruttando i filtri di selezione
dell’audience, scopri nuovi
fan, individua nuove nicchie
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GUADAGNA DEGLI INSIGHTS
Non limitarti a verificare
l’andamento delle interazioni
dei tuoi fan ma verifica i
dettagli di ques...
The Force: Volkswagen Commercial	

di Volkswagen 58.556.314 visualizzazioni
PINTEREST IN 10 MOSSE
CREATE BOARD RILEVANTI
PER IL VOSTRO BRAND
A differenza degli altri social
più comuni, gli altri utenti
possono decidere d...
E’ UN SOCIAL, CI VUOLE
INTERAZIONE!
Come tutti i social, anche su
Pinterest non si può solo
pubblicare dei contenuti, ma
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UTILIZZATE ANCHE GLI ALTRI
ACCOUNT SOCIAL
Ci sono almeno due motivi
per seguire questo terzo
consiglio: il primo è per
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INSTALLATE I PLUGIN	

Più i contenuti verranno pinnati,
più visibilità accumuleranno.
Fate in modo allora che il
vostro bl...
UTILIZZATE INFOGRAFICHE	


Esse catturano l’attenzione
degli utenti e vengono
spesso pinnate e ripinnate
all’interno, spec...
UTILIZZATE EBOOK, GUIDE E
WHITE PAPER
Se il documento che offrite
– magari sul vostro blog
aziendale – presenta
contenuti ...
ATTIRATE I FAN NELLE
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Un modo per costruire questo
tipo di relazioni in Pinterest
è quello di postare immagin...
ESPONETE I PRODOTTI	


Pinterest si dimostra una
piattaforma molto valida
per mettere in vetrina i
propri prodotti.
MOSTRATE IL BACK OFFICE	

Dare spazio a questo tipo di
contenuti su Pinterest è una
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PINNATE IMMAGINI RILEVANTI	


Uno dei modi migliori per
promuovere un brand è
quello di utilizzare immagini
pertinenti com...
Somersby Cider - The Somersby Store	

di SomersbyCiderUK 1.550.690 visualizzazioni
TWITTER IN 10 MOSSE
TROVARE LAVORO O
IMPIEGATI
Nella selezione del
personale può rilevarsi utile
sfruttare i social come luoghi
in cui domande...
CONDURRE RICERCHE

Se volete condurre una
semplice ricerca basta
twittare la domanda giusta e
il vostro pubblico di
affezi...
CONNETTERSI CON DIVERSI
TIPI DI MEDIA
Twitter è possibile entrare in
contatto con molteplici
editori e testate
giornalisti...
MONITORARE L’ONLINE
REPUTATION
Un’attenta analisi della rete,
in particolar modo di Twitter,
si rivela utile nella
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PROMUOVERE I PROPRI
PRODOTTI
Ma fate attenzione a non
diventare monotoni,
pubblicando esclusivamente
contenuti autoreferen...
ARRICCHIRE IL NETWORK
Sia a livello personale che
commerciale avere nuove
amicizie su Twitter risulta
essere molto utile o...
CONDIVIDERE NEWS

Create tweet intriganti e
linkate al vostro blog o sito
web l’utente; se siete in una
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...
FARE SOCIAL CRM

Rendersi a disponibilità dei
proprio clienti  in qualsiasi
momento dando un aiuto in
situazioni difficolto...
RIMANERE COLLEGATI CON
EVENTI LIVE
L’ integrazione tra evento
on-line e off-line rende
possibile la geolocalizzazione
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INTEGRARE I VARI CANALI
La visibilità risulta necessaria al
fine di poter essere presenti al
meglio su Twitter. Perciò
menz...
How it Feels [through Google Glass] 	

di Google 22.327.402 visualizzazioni
GOOGLE+ IN 10 MOSSE
E’ UN INTEREST NETWORK

In google+ è più semplice
creare delle relazioni basate
sugli interessi piuttosto che
sulla conosc...
E’ DIFFERENTE
Non è necessario essere
seguiti per visualizzare i
contenuti	

Si basa su un rapporto
asimmetrico	

E’ possi...
ANALIZZA I CONTENUTI
Analizzai i risultati delle
ricerche su G+ relativamente
alla tua azienda, il tuo brand, i
tuoi prodo...
I BENEFICI
Aumento del traffico sul sito
web	

Crescita di reputazione e
awareness	

Mettersi in contatto/conoscere
i clien...
PROMUOVERE I PROPRI
PRODOTTI
Ma fate attenzione a non
diventare monotoni,
pubblicando esclusivamente
contenuti autoreferen...
STRATEGIA
Chiedersi sempre per chi
stiamo scrivendo. 	

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DEFINIRE OBIETTIVI
Brand awareness (numero di persone
che inseriscono il tuo brand nelle loro
cerchie)	

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INTEGRA IL TUO SITO WEB

Aggiungi il social plugin di
Google+ sul tuo sito web o
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gestire + con...
PROMUOVI LA TUA PAGINA
Fai riferimento alla pagina in
G+ in tutte le comunicazioni
(a partire dalla mail)	

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INCREMENTARE
L’ENGAGEMENT
Product insight	

Lanci esclusivi	

Dietro le quinte	

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Infografiche
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VENCHI
• Applicazione

Facebook	


• Forte

propensione alla
viralità (vinci se vincono gli
amici)	


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PONTIFEX
• Canale Twitter	

• Forse

l’unico social
“approcciabile"	


• Semplice

interazione (RT)	


• Disponibili

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VOLKSWAGEN INDIA
• Canale

Linkedin	


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raccomandazioni
in 4 settimane	


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professionale	


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H&M

• Canale
• Post

Google+	


regolari con incoraggiamento all’interazione	


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• Numeri

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DALANI
• Pinterest	

• Canale

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illustrato	


• Facile

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• Organizzazione

schede per target	


• Colle...
Delirio in metropolitana! Siamo a Milano o a Tokyo?	

di issione001 413.312 visualizzazioni
E VOI?!?!?
IL POTERE DI UN SORRISO	

di OralBItalia 1.593.681 visualizzazioni
AUTO POSTING
Buffer: sistema di schedulazione post per Twitter, Linkedin,
Facebook, Google+. Direttamente dal browser.
Twitterfeed: sistema di pubblicazione post da RSS per Twitter,
Linkedin, Facebook. Direttamente dal vostro sito web.
Young Boy demos Windows 8	

di infnercom 66.357 visualizzazioni
LISTENING TOOLS
Visible has proven social technology and smart social specialists
who help you answer your most urgent business questions....
Social Media Monitoring	

Comprehensive real-time monitoring dashboard to collect all
relevant online conversations to gai...
Radian6 (Salesforce): 	

!

Identify and analyze conversations about
your company, products and competitors
with the leadi...
SWATCH campagne Scuba Libre 2013	

di Grégory PONS 11.913 visualizzazioni
METRICHE
METRICHE PER FAN PAGE
1. Fan reach	

2. Organic Reach	

3. Engagement	

4. Storytellers	

5. Clicck-through rate	

6. Nega...
FAN REACH
•

E’ il numero di fan della fanpage che ha visto il post	


•

Sono persone che hanno visto direttamente il pos...
ORGANIC REACH
•

Numero di persone (fan e non fan) che hanno visto il post	


•

Registra le visualizzazione che non sono ...
ENGAGEMENT

•

Numero di persone che hanno cliccato una qualunque parte
del post (link, commento, visualizzazione immagine...
STORYTELLERS

•

Sono persone che hanno interagito con il post e hanno fatto
like, commentato e condiviso (di fatto tutto ...
CLICCK-THROUGH RATE
•

Indica il numero delle persone che hanno	

•
•

Visualizzato un video 	


•
•

Cliccato sul link pr...
NEGATIVE FEEDBACK
•

Indica le azion negative ricevute dai post	

•
•

Nascondere tutti i futuri post	


•

Non Piace più ...
LG Ultra HD TV Prank - End Of The World Job Interview [Meteor Explodes]	

di ads4u666 1.606.970 visualizzazioni
ADVERTISING
GOOGLE ADWORDS

• Annunci

nelle SERP di Google	


• Annunci

sui siti collegati	


• Video Annunci

su YouTube
FAEBOOK ADV

• Inserzioni
• Post

sponsorizzate	


sponsorizzati (in evidenza)
TWITTER PROMOTED TWITS/
PROMOTED USERS

• Account
• Tweet

sponsorizzati (solo big)	


sponsorizzata (target)
Robinsons Pals, very touching ad	

di wewantads 15.172 visualizzazioni
VALUTAZIONE OFFERTE
LA RICERCA
DEL PARTNER
Non è necessario individuare
l’agenzia compatibile con tutte
le nostre esigenze… è
sufficiente trova...
LE
COMPETENZE
Il modo delle agenzie di
comunicazione e/o delle web
agency è colmo di competenze
diverse. Non tutte sono
ne...
VALUTARE
L’OFFERTA
Un’offerta professionale deve
essere: ben dettagliata, indicare
le figure professionali
coinvolte, la qu...
IL PREZZO
Se cercate un professionista a
costo zero, troverete una
professionalità che vale zero!	

!

Possibilità di remu...
Sunny Side: 2013 Volkswagen Game Day Teaser Video with Jimmy Cliff (Get Happy)	

di Volkswagen 10.346.240 visualizzazioni
FONTI
•

Video: YouTube	


•

Metriche: Dml Facebook Marketing Metrics	


•

Listening Tools: Visible Technologies, Sysomo...
Grazie dell’attenzione!
!

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Social Media Marketing Advanced

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Cos’è
Identificazione dei maggiori strumenti per il Social Media Marketing: Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Google+ e Pinterest. Identificazione del target specifico di riferimento per ognuno dei canali e modalità di approccio agli stessi da pare degli utenti.

Come si fa
Case history di successo per ognuno dei canali. Dimostrazione di esempi pratici, individuazione delle best pratices, discussione sulla loro replicabilità e adattamento alle specifiche situazioni.
Costruire una strategia Social Media multicanale ed integrarla con i canali tradizionali.
Sviluppo di attività per migliorare l’engagement (Facebook offer, Linkedin Company Page, Richieste di pareri/domande all’utenza).
Strumenti automatici di pubblicazione; strumenti di pianificazione e distribuzione degli interventi.
Metodologie pratiche per l’aumento della partecipazione da parte degli utenti.

Come si misura
Individuazione delle metriche per l’analisi dell’andamento dei canali gestiti. Validazione dell’engagment e delle variabili collegate.
Analisi dello stato del proprio Social Media marketing portfolio, identificazione delle opportunità per espandere la propria presenza e implementare/migliorare la capacità di interagire con I propri client/target.
Costruzione dei flussi e identificazione degli obbiettivi legati alle attività di Social Media Marketing.
Strumenti per l’analisi dei dati, da Google Analitycs agli strumenti specializzati al Social Media Marketing.
Big data: come utilizzare le informazioni provenienti dai flussi di Social Media Marketing, analisi del sentiment, analisi dei trend, analisi della concorrenza.
Uso della pubblicità: Faebook ADV, Google ADWords, Twitter promoted Twits/Promoted users.
Valutazione delle offerte di Web Agency; quali attività è corretto demandare e come monitorare i risultati.

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Social Media Marketing Advanced

  1. 1. SOCIAL MEDIA MARKETING ADVANCED
  2. 2. ABOUT ME Alessandro Ceccarelli alex@nt2.it Project Manager, eCommerce Expert, Social Networker, Web Engineer, Online Presence Specialist, CEO @ NT2 NT2 Nuove Tecnologie via Bragadino 3 | 20144 Milano tel +39 024983782 | www.nt2.it
  3. 3. Click, Baby, Click! di Adobe 1.342.383 visualizzazioni
  4. 4. L’IDENTIFICAZIONE DEGLI STRUMENTI
  5. 5. WEBSITE • Elemento • Punto indispensabile di partenza/arrivo • Immediata • Semplice disponibilità fruizione
  6. 6. NEWSLETTER • Metodologia editoriale • Comunicazione • Semplice push implementazione • Accettazione condivisa
  7. 7. BLOG • Semplice gestione • Informalità • Ponte per altri social • Indetificazione dell’autore
  8. 8. DEM • Comunicazione • Identificazione action • Semplice • Possibilità mirata call to monitoraggio di targettizzazione
  9. 9. SURVEY • Facile analisi del sentiment • Possibilità risultati di pubblicizzare i • Possibili reazioni in funzione delle risposte • Possibilità di creare cluster
  10. 10. VIDEO • Veloce diffusione del messaggio • Integrazione ludica • Possibile con la parte viralità • Distribuibile sui social
  11. 11. FACEBOOK • Il sito più utilizzato per la condivisione • Possibilità di “entrare” nel tempo libero • Gestione page di gruppi e fan • Facilmente monitorizzabile
  12. 12. GOOGLE+ • secondo USA social network in • Rete d’interessi e non di amicizie • SEO oriented • Galassia Google (youtube, picasa, gmail)
  13. 13. LINKEDIN • Il più grande social network professionale • Forte connessione con la vita lavorativa • Possibilità di gestire gruppi • Integrazione con la crescita professionale
  14. 14. TWITTER • Il sistema più veloce per comunicare • Fortemente personale • Possibilità di aumentare l’audience • Integrazione social con gli altri
  15. 15. PINTEREST • Fortemente legato all’immagine • Contenuti molto virali • Integrazione social • Grosse crescita con gli altri potenzialità di
  16. 16. Samsung Galaxy S4 di TechLifeChannel 50.712 visualizzazioni
  17. 17. FACEBOOK IN 10 MOSSE
  18. 18. GUARDA E IMPARA Vai su facebook, cerca i nomi dei maggiori competitors e dei brand più famosi, individua le loro attività social. Controlla quante volte e quanto spesso viene effettuato un post. Di che cosa parlano? Quante risposte e quanti like ha ogni messaggio?
  19. 19. IMPARA LE BEST PRACTICES Fai dei post tutti i giorni, meglio 3-5 al giorno. Concentrati sull’engagement. Crea delle call to action. Non cercare di vendere (regola 80-20). Rendilo divertente.
  20. 20. PARLA IL FACEBOOK-ESE E’ importante capire l’idioma della comunity. Se si sbagliano i termini o si interviene con un linguaggio troppo aziendale si verrà semplicemente ignorati.
  21. 21. FAI DELLE AGGIUNTE ALLA TUA PAGINA Modifica spesso la cover. Evidenzia un prodotto. Evidenzia il fan della settimana. Suggerisci usi creativi del prodotto. Mostra i fan che usano il prodotto. Aggiungi delle App al tuo wall.
  22. 22. CREA IL CALENDARIO DEGLI EVENTI Inserisci gli eventi (reali o virtuali), invita i fan a partecipare. Crea aspettativa sulle attività preannunciandole nel calendario.
  23. 23. CAPISCI L’EDGERANK E L’ARTE DELL’ENGAGEMENT Impara a misurare il rank delle interazioni con i tuoi utenti, capisci l’affinità con questi e il peso delle loro azioni (commenti, like, condivisioni).
  24. 24. CREA UNO SHOW Lancia un prodottto in web conference. Gestisci un panel webinar. Organizza un facebook online party. Ospita una live chat sul tuo wall con esperti del settore.
  25. 25. CREA UN CONTEST Sfrutta la voglia di partecipazione degli utenti creando contest online (il regalo finale non è così importante come si pensa).
  26. 26. LANCIA UNA CAMPAGNA A PAGAMENTO Sfruttando i filtri di selezione dell’audience, scopri nuovi fan, individua nuove nicchie di interesse, verifica l’effettiva possibilità di crescita.
  27. 27. GUADAGNA DEGLI INSIGHTS Non limitarti a verificare l’andamento delle interazioni dei tuoi fan ma verifica i dettagli di queste ultime. Gli strumenti di analisi che mette a disposizione Facebook possono dirti molto.
  28. 28. The Force: Volkswagen Commercial di Volkswagen 58.556.314 visualizzazioni
  29. 29. PINTEREST IN 10 MOSSE
  30. 30. CREATE BOARD RILEVANTI PER IL VOSTRO BRAND A differenza degli altri social più comuni, gli altri utenti possono decidere di seguire anche singole board e non l’intero profilo. Per questo motivo è essenziale che un brand rifletta bene sulle ‘lavagne’ e cerchi di renderle rilevanti per il suo pubblico. Un titolo attraente e immagini interessanti faranno il resto.
  31. 31. E’ UN SOCIAL, CI VUOLE INTERAZIONE! Come tutti i social, anche su Pinterest non si può solo pubblicare dei contenuti, ma bisogna interagire con gli utenti coinvolgendoli, pinnando e rispondendo a qualcuno dei loro contenuti.
  32. 32. UTILIZZATE ANCHE GLI ALTRI ACCOUNT SOCIAL Ci sono almeno due motivi per seguire questo terzo consiglio: il primo è per promuoversi e per aumentare i follower. Il secondo motivo è che è possibile integrare i vari social tra loro. In questo modo gli utenti che già seguono il vostro brand sapranno anche degli altri profili social e della strategia digitale integrata.
  33. 33. INSTALLATE I PLUGIN Più i contenuti verranno pinnati, più visibilità accumuleranno. Fate in modo allora che il vostro blog o sito aziendale inserisca il plugin di Pinterest tra quelli già presenti dei social. E’ bene inserire non solo i plugin per permettere ai visitatori di pinnare i vostri contenuti, ma anche il pulsante Pinterest con link al vostro account.
  34. 34. UTILIZZATE INFOGRAFICHE Esse catturano l’attenzione degli utenti e vengono spesso pinnate e ripinnate all’interno, specie quelle che riportano informazioni utili e/o che hanno una buona grafica.
  35. 35. UTILIZZATE EBOOK, GUIDE E WHITE PAPER Se il documento che offrite – magari sul vostro blog aziendale – presenta contenuti interessanti e ha una buona copertina, sarà pronto per essere pinnato.
  36. 36. ATTIRATE I FAN NELLE CONVERSAZIONI Un modo per costruire questo tipo di relazioni in Pinterest è quello di postare immagini accompagnate da domande alle quali i vostri fan saranno invitati a rispondere;  si innescheranno così conversazioni e  dialoghi tra voi e chi vi segue o anche tra gli utenti stessi.  Solo così li potrete guidare verso la vendita finale.
  37. 37. ESPONETE I PRODOTTI Pinterest si dimostra una piattaforma molto valida per mettere in vetrina i propri prodotti.
  38. 38. MOSTRATE IL BACK OFFICE Dare spazio a questo tipo di contenuti su Pinterest è una buona idea: una board dedicata alle immagini aziendali “non convenzionali” della cultura dentro l’ufficio renderà il brand molto più vicino e interessante.
  39. 39. PINNATE IMMAGINI RILEVANTI Uno dei modi migliori per promuovere un brand è quello di utilizzare immagini pertinenti come quelle legate al settore di appartenenza del proprio business.
  40. 40. Somersby Cider - The Somersby Store di SomersbyCiderUK 1.550.690 visualizzazioni
  41. 41. TWITTER IN 10 MOSSE
  42. 42. TROVARE LAVORO O IMPIEGATI Nella selezione del personale può rilevarsi utile sfruttare i social come luoghi in cui domande e offerta di lavoro posso incontrarsi senza tante difficoltà.
  43. 43. CONDURRE RICERCHE Se volete condurre una semplice ricerca basta twittare la domanda giusta e il vostro pubblico di affezionati follower sicuramente non vi deluderà!
  44. 44. CONNETTERSI CON DIVERSI TIPI DI MEDIA Twitter è possibile entrare in contatto con molteplici editori e testate giornalistiche. Ciò può rilevarsi utile soprattutto se siete un’azienda e dovete rendere pubblico un comunicato stampa.
  45. 45. MONITORARE L’ONLINE REPUTATION Un’attenta analisi della rete, in particolar modo di Twitter, si rivela utile nella costruzione di una favolosa banca dati da cui trarre informazioni utili al proprio business.
  46. 46. PROMUOVERE I PROPRI PRODOTTI Ma fate attenzione a non diventare monotoni, pubblicando esclusivamente contenuti autoreferenziali. Stimolate l’engagement verso il vostro brand variando gli argomenti e rendendo partecipi alla vostra presenza su Twitter gli utenti.
  47. 47. ARRICCHIRE IL NETWORK Sia a livello personale che commerciale avere nuove amicizie su Twitter risulta essere molto utile oltre che divertente, e in un’ottica di lungo termine può creare una relazione duratura via tweet a vostro vantaggio.
  48. 48. CONDIVIDERE NEWS Create tweet intriganti e linkate al vostro blog o sito web l’utente; se siete in una fase promozionale coinvolgete gli utenti.
  49. 49. FARE SOCIAL CRM Rendersi a disponibilità dei proprio clienti  in qualsiasi momento dando un aiuto in situazioni difficoltose favorisce la fidelizzazione del cliente al proprio brand.
  50. 50. RIMANERE COLLEGATI CON EVENTI LIVE L’ integrazione tra evento on-line e off-line rende possibile la geolocalizzazione di persone interessanti. Ovviamente vige la necessità di designare un hashtag ufficiale che gli utenti utilizzeranno durante l’evento.
  51. 51. INTEGRARE I VARI CANALI La visibilità risulta necessaria al fine di poter essere presenti al meglio su Twitter. Perciò menzionare il contatto Twitter sia sui profili web tramite follow buttons, widget, tweet button loghi ed icone che su altri media favorisce il ricordo e il successivo utilizzo della piattaforma nei migliori dei modi possibili.
  52. 52. How it Feels [through Google Glass] di Google 22.327.402 visualizzazioni
  53. 53. GOOGLE+ IN 10 MOSSE
  54. 54. E’ UN INTEREST NETWORK In google+ è più semplice creare delle relazioni basate sugli interessi piuttosto che sulla conoscenza (reale o virtuale)
  55. 55. E’ DIFFERENTE Non è necessario essere seguiti per visualizzare i contenuti Si basa su un rapporto asimmetrico E’ possibile incrementare il numero di follower senza limiti
  56. 56. ANALIZZA I CONTENUTI Analizzai i risultati delle ricerche su G+ relativamente alla tua azienda, il tuo brand, i tuoi prodotti. Individua gli argomenti più popolari legati al tuo business. Inizia a seguire le cerchie e ascolta le conversazioni.
  57. 57. I BENEFICI Aumento del traffico sul sito web Crescita di reputazione e awareness Mettersi in contatto/conoscere i clienti Ingaggiare influencer Migliorare SEO
  58. 58. PROMUOVERE I PROPRI PRODOTTI Ma fate attenzione a non diventare monotoni, pubblicando esclusivamente contenuti autoreferenziali. Stimolate l’engagement verso il vostro brand variando gli argomenti e rendendo partecipi.
  59. 59. STRATEGIA Chiedersi sempre per chi stiamo scrivendo. Quale audience può ricevere il messaggio. Creare sempre contenuti interessanti per la nostra audience.
  60. 60. DEFINIRE OBIETTIVI Brand awareness (numero di persone che inseriscono il tuo brand nelle loro cerchie) Website traffic (numero di visite provenienti da g+) Customer interaction (numero di commenti) New customer outreach (numero di condivisioni) Brand identity (+1 sui commenti)
  61. 61. INTEGRA IL TUO SITO WEB Aggiungi il social plugin di Google+ sul tuo sito web o AddThis (che ti consente di gestire + condivisioni)
  62. 62. PROMUOVI LA TUA PAGINA Fai riferimento alla pagina in G+ in tutte le comunicazioni (a partire dalla mail) Crea degli eventi (ad esempio dei concorsi) Fai delle offerte riservate ai follower.
  63. 63. INCREMENTARE L’ENGAGEMENT Product insight Lanci esclusivi Dietro le quinte Contenuti addizionali Infografiche
  64. 64. ! Dove Real Beauty Sketches di doveunitedstates 56.609.495 visualizzazioni !
  65. 65. VENCHI • Applicazione Facebook • Forte propensione alla viralità (vinci se vincono gli amici) • Connessione allo shop • Reclutamento email fan e indirizzi
  66. 66. PONTIFEX • Canale Twitter • Forse l’unico social “approcciabile" • Semplice interazione (RT) • Disponibili in 9 lingue (tra cui il latino)
  67. 67. VOLKSWAGEN INDIA • Canale Linkedin • 2700 raccomandazioni in 4 settimane • Rete professionale • Target preciso
  68. 68. H&M • Canale • Post Google+ regolari con incoraggiamento all’interazione • Integrazione • Numeri con ADWords impressionanti (quasi 3,5 milioni di fan)
  69. 69. DALANI • Pinterest • Canale prettamente illustrato • Facile repin • Organizzazione schede per target • Collegamento shop
  70. 70. Delirio in metropolitana! Siamo a Milano o a Tokyo? di issione001 413.312 visualizzazioni
  71. 71. E VOI?!?!?
  72. 72. IL POTERE DI UN SORRISO di OralBItalia 1.593.681 visualizzazioni
  73. 73. AUTO POSTING
  74. 74. Buffer: sistema di schedulazione post per Twitter, Linkedin, Facebook, Google+. Direttamente dal browser.
  75. 75. Twitterfeed: sistema di pubblicazione post da RSS per Twitter, Linkedin, Facebook. Direttamente dal vostro sito web.
  76. 76. Young Boy demos Windows 8 di infnercom 66.357 visualizzazioni
  77. 77. LISTENING TOOLS
  78. 78. Visible has proven social technology and smart social specialists who help you answer your most urgent business questions. Start doing social based on the results that matter to you. We’ll show you how. ! http://www.visibletechnologies.com/
  79. 79. Social Media Monitoring Comprehensive real-time monitoring dashboard to collect all relevant online conversations to gain insights with detailed metrics and intuitive graphics. ! http://www.sysomos.com/
  80. 80. Radian6 (Salesforce): ! Identify and analyze conversations about your company, products and competitors with the leading social media monitoring and engagement tools. Route important insights to sales, customer service, PR and community managers for outreach and engagement. ! http://www.salesforcemarketingcloud.com/ ! Demo: http://www.youtube.com/watch? v=WLgR4c2su8s
  81. 81. SWATCH campagne Scuba Libre 2013 di Grégory PONS 11.913 visualizzazioni
  82. 82. METRICHE
  83. 83. METRICHE PER FAN PAGE 1. Fan reach 2. Organic Reach 3. Engagement 4. Storytellers 5. Clicck-through rate 6. Negative Feedback ! Fonte: Dml facebook-marketing-metrics
  84. 84. FAN REACH • E’ il numero di fan della fanpage che ha visto il post • Sono persone che hanno visto direttamente il post e non tramite condivisione • E’ una metrica nascosta in FB (solo con scaricamento dati) • Ti aiuta a capire e appezzare la qualità della tua audience • Una audience che non ti segue tenderà ad azzerare questo valore (EdgeRank non pubblica più i post)
  85. 85. ORGANIC REACH • Numero di persone (fan e non fan) che hanno visto il post • Registra le visualizzazione che non sono un risultato di azione “like” • Permette di aiutare a capire come migliorare la visibilità organica dei contenuti • Se uguale alla Fan Reach devi attirare fan da altri canali
  86. 86. ENGAGEMENT • Numero di persone che hanno cliccato una qualunque parte del post (link, commento, visualizzazione immagine, visualizzazione video, condivsione. • Genera engagement attivo (link, commento, condivisione) e passivo (guardare una foto o un video, seguire un link).
  87. 87. STORYTELLERS • Sono persone che hanno interagito con il post e hanno fatto like, commentato e condiviso (di fatto tutto il possibile) • Indica la disponibilità dei fan a diffondere il messaggio.
  88. 88. CLICCK-THROUGH RATE • Indica il numero delle persone che hanno • • Visualizzato un video • • Cliccato sul link presente nel contenuto Aperto una foto Indica il livello di coinvolgimento
  89. 89. NEGATIVE FEEDBACK • Indica le azion negative ricevute dai post • • Nascondere tutti i futuri post • Non Piace più la pagina • • Nascondere un post Reporting come spam L’EdgeRank è assoggettato a queste indicazioni
  90. 90. LG Ultra HD TV Prank - End Of The World Job Interview [Meteor Explodes] di ads4u666 1.606.970 visualizzazioni
  91. 91. ADVERTISING
  92. 92. GOOGLE ADWORDS • Annunci nelle SERP di Google • Annunci sui siti collegati • Video Annunci su YouTube
  93. 93. FAEBOOK ADV • Inserzioni • Post sponsorizzate sponsorizzati (in evidenza)
  94. 94. TWITTER PROMOTED TWITS/ PROMOTED USERS • Account • Tweet sponsorizzati (solo big) sponsorizzata (target)
  95. 95. Robinsons Pals, very touching ad di wewantads 15.172 visualizzazioni
  96. 96. VALUTAZIONE OFFERTE
  97. 97. LA RICERCA DEL PARTNER Non è necessario individuare l’agenzia compatibile con tutte le nostre esigenze… è sufficiente trovare qualcuno che sappia svolgere bene un compito!
  98. 98. LE COMPETENZE Il modo delle agenzie di comunicazione e/o delle web agency è colmo di competenze diverse. Non tutte sono necessarie al nostro progetto ma dobbiamo individuare invece quelle indispensabili!
  99. 99. VALUTARE L’OFFERTA Un’offerta professionale deve essere: ben dettagliata, indicare le figure professionali coinvolte, la quantità e qualità del lavoro svolto, gli obiettivi da raggiungere.
  100. 100. IL PREZZO Se cercate un professionista a costo zero, troverete una professionalità che vale zero! ! Possibilità di remunerazione con premio (attenzione deve essere alettante).
  101. 101. Sunny Side: 2013 Volkswagen Game Day Teaser Video with Jimmy Cliff (Get Happy) di Volkswagen 10.346.240 visualizzazioni
  102. 102. FONTI • Video: YouTube • Metriche: Dml Facebook Marketing Metrics • Listening Tools: Visible Technologies, Sysomos, Salesforce • Autoposting: Buffer, Twitterfeed • Guide: HubSpot, Ninja Marketing • Advertising: Google ADWords, Facebook ADV, Twitter Promoted
  103. 103. Grazie dell’attenzione! ! Q&A ! Alessandro Ceccarelli alex@nt2.it http://www.linkedin.com/in/alessandroceccarelli

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