Casi Di Successo Di KM: Un Modello Interpretativo

Casi di successo di Knowledge Management: un modello interpretativo Andrea Gnappi, Daniele Luppi Relatore: Prof.ssa Chiara Francalanci Correlatore: Ing. Donato Barbagallo

Introduzione ,[object Object],Globalizzazione Nuovi modelli organizzativi Mobilità del lavoro Incertezza e velocità del cambiamento Dispersione, perdita e frammentazione della conoscenza Mutano alla radice il contratto tra individuo e organizzazione Necessità di ripensare le modalità e gli strumenti per progettare i processi di gestione della conoscenza. ,[object Object]

Obiettivi del lavoro Creare un MODELLO DI ANALISI (dall’analisi di più di 60 casi aziendali) Per identificare gli aspetti, le scelte, le variabili in gioco in un progetto di KM Per identificare i legami e le interazione tra le scelte e gli obiettivi Individuare degli APPROCCI AL KM (questionario + interviste) Il lavoro svolto può essere scomposto in due fasi: FASE I FASE II

Leva Organizzativa Rappresenta l’insieme di regole e risorse che impattano sulla struttura interna dell’impresa per lo svolgimento delle attività di KM. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Coordinamento Formalizzazione della conoscenza Politiche di incentivazione FASE I

Leva Culturale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Supporto del management Comunicazione Senso di Comunità Formazione ,[object Object],FASE I

Leva Tecnologica Una solida ed evoluta infrastruttura IT è un elemento basilare per la condivisone di conoscenze ed esperienze su larga scala e per il successo di una strategia di KM. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Supporto alla collaborazione Gestione dei contenuti Supporto alla socializzazione Estrazione di conoscenza ,[object Object],[object Object],[object Object],Ambienti personalizzati FASE I

Obiettivi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],FASE I Gli obiettivi strategici che le imprese analizzate hanno conseguito:

Introduzione alla segmentazione Questionario ,[object Object],[object Object],[object Object],Analisi di 6 casi di successo di KM operanti sul territorio nazionale ed internazionale 3 approcci alla gestione della conoscenza KM di Servizio KM di Processo KM di Innovazione Elementi distintivi: obiettivi aziendali e le leve abilitanti FASE II

Conclusioni ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La segmentazione proposta consente di trarre indicazioni di natura procedurale per le imprese che intendano sviluppare una strategia di Knowledge Management coerente con le proprie finalità.

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