1. Menetrend
• Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)
• Módszertani bemutató előadások
 Horváth Ervin (Siemens PSE)
 Takács Zsuzsa
 Nagyistók Tibor
 Holló Csaba, Holló Márta (HollArt)
 Hajdú-Kis Diána (POZITEAM)
• Feldolgozás kiscsoportokban (2 körben)
• Összegzés, zárás, Programértékelés

2. Hogy ne vesszen
el a tudás!
A tudásmegragadás
módszerei
2012. március 1.
Nyitott Műhely

3. Célunk a mai napra
• Tisztázzuk a tudásmegragadás (knowledge
capturing) helyét, szerepét a TMR-ben.
• Tanuljunk egymás gyakorlati tapasztalataiból.
• Mindenki vigyen legalább 1 konkrét
ötletet, tippet a saját szervezetében zajló
(tervezett) munkához.
• Erősödjön TM tudásközösségünk (impulzus a
további közös munkához)!
• Kellemes, hasznos délelőtt!

4. Ismerkedési feladat
• Keress egy olyan személyt, akivel eddig még nem
találkoztál!
• Mondjátok el Magatokról amit tudni érdemes!
• Váltsatok pár szót a mai témánkról!
• - Egy olyan eset, amikor tudásvesztés következett
be Nálatok.
• - Tudatos módszerek a tudás
megragadására, amit ismertek, használtok.
• - ...
• Lépj tovább, keress új beszélgető partnert!

5. POZITEAM BEMUTATKOZÁS
• Több, mint 20 éves
tanácsadói, szervezetfejlesztői tapasztalat
• 2010: franchise szerződés Knoco Ltd. (UK)
• Profilunk: tudásmenedzsment rendszerek
fejlesztése, bevezetése és
működtetése, szervezeti, országos és nemzetközi
szinten
• TM képzési programok (akkreditált intézmény)
• Legfontosabb referenciáik:

6. SZÓVAL MI IS A TUDÁSMENEDZSMENT?
„A kísérlet, hogy felismerjük, milyen értékek vannak
eltemetve az egyének fejében és ezt felszabadítsuk
vállalati szinten is, hogy több olyan egyén
használhassa, akik döntésein a cég sikere múlik.” Prusak, IBM
Larry
Úgy vezetünk, hogy közben figyelünk a tudás értékére.
© Minden jog fenntartva.

7. TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY
Alkalmazni
Tudás Teljesítmény
Tanulni
© Minden jog fenntartva.

8. A TUDÁSÁRAMLÁS
Hova...
Honnan... Emberek Tudásbázis
Kommunikáció Összegyűjtés
Emberek
Elérés Rendszerezés
Tudásbázis
Nonaka nyomán (1994)
© Minden jog fenntartva.

9. TM nehéz időszakban
• Megnő a tudásvesztés kockázata.
• „Erre most nincs időnk, pénzünk!”
• Már rövid távon jelentkező
eredmények.
• A TM nem önmagáért van:
költségcsökkentés, hatékonyság
növelés, elkötelezettség javítása, …
• A túlélés esélyeit növeli, aki a tudásba
fektet be!

19. Tanulság?
• ???
• Vigyázni kellett volna rá!
• Meg kellett volna menteni a tudását!
• Korlátozottan lehet megragadni a tacit
tudást
• Mindent meg kell tenni érte!

20. Feltettük a kérdést a LinkedIn-en is
• A válaszok 80%-a: Hogyan
akadályozzuk meg a kulcsemberek
távozását!
• Kultúra formálása: tudásmegosztás
legyen természetes!
• IT Tool (informatikai megoldás)
• Konkrét módszerre csak utalás
• Komplex TM szemlélet: ???

21. Megoldás komplex TM szemléletben
• Célok
 Tudásvesztés kockázatának csökkentése
 Fejekben lévő tudás jobb hasznosítása
• Proaktív magatartás
• Kulcstudások beazonosítása
• Kritikusság elemzés
• Stratégia alkotás
 Kockázat csökkentés
 Lehetőségek kihasználása

22. A tudásmegragadás módszerei
• AAR • (Belső) képzések
• Retrospekt • (Videó) blog
• Kilépő interjú • „HobbIT”
• Videó interjú • Teakonyha ()
• Story telling • Best practice
• E-learning • Mentoring
• Q&A fórumok • Tudásközösség
• Job shadowing •…
• Tudástérkép

23. A tudásmegragadás feltételei
• Szervezeti kultúra („A tudás hatalom!”)
• Technológia
• Módszertan
• Idő
• Tér
• Egyéni motiváció
• Vezetői támogatás
• Szakértő támogató („tudásmunkás”)

24. ÉS ITT NEM ÉR VÉGET A FELADAT
Hova...
Honnan... Emberek Tudásbázis
Kommunikáció Összegyűjtés
Emberek
Elérés Rendszerezés
Tudásbázis
Nonaka nyomán (1994)
© Minden jog fenntartva.

25. Menetrend
 Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)
• Módszertani bemutató előadások
- Horváth Ervin (Siemens PSE)
- Takács Zsuzsa
- Nagyistók Tibor
- Holló Csaba, Holló Márta (HollArt)
- Hajdú-Kis Diána (POZITEAM)
• Feldolgozás kiscsoportokban (2 körben)
• Összegzés, zárás, Programértékelés

26. Csoportmunka
• 2x30 perc
• Eltérő módszerek!
• Szünetben iratkozz fel!
Figyelj az arányosságra!
• Tedd fel a kérdéseidet!
• Oszd meg a saját tapasztalataidat!
• Légy asszertív!

27. TM trendek Magyarországon (by POZITEAM)
• Egyre többen ismerik (?)
• Sok kiváló részmegoldás
• Nincs komplex rendszer
• Bekerül a tervekbe
• Még nem a helyén kezelik
• Halogatott döntés

28. A POZITEAM válaszai
• Folytatjuk a „hittérítést”.
(Műhelyek, konferenciák, workshopok
, …)
• Üzleti értékteremtés fókuszú
projektek
• Közösségi TMR fejlesztési modell
• Tematikus Műhelyek: moduláris
képzés „tudásmunkásoknak”
• Intézményi akkreditáció: pályázatok!!!

29. Közösségi TMR fejlesztési modell
A modell lényege: Különböző szervezetek
(szervezeti egységek) egy-egy képviselőt
delegálnak egy fejlesztő team-be, akik
tanácsadói támogatás mellett dolgoznak.
Előnyök:
• Kisebb szervezetek számára is elérhető
• Költségek megosztása
• Tapasztalatcsere, szinergia
• Klaszterekkel indulunk

30. Tematikus Műhelyek képzési sorozat
• Célcsoport: megvalósítók
(„tudásmunkások”)
• Gyakorlati tudást adunk
• Fél napos programok
• Egy-egy TM módszer a fókuszban
• Alapozóval indul (vagy alap tréning)
• Tetszőlegesen válogatható tartalom
• „Bérleti rendszer”, kedvezményekkel

31. Következő programjaink
• Előadás az Európai TPM Intézet HR
Klubján (március 8.)
• Közös ws a SZÁMALK-kal (március 20.)
Emberi erőforrás, tudástőke, üzleti haszon
• MTA TM Konferencia (április 4.)
• TM tréningek (március 20-21. április 25-26.)
• Nyitott Műhely: Audinál (április)

32. Audi-s Nyitott Műhely
• Kisorsolunk egy autót a részvevők
között!
• Vezetői tudásátadás volt a fókusz
• 1.5 éves projekt tapasztalatai
• Gyárlátogatás
• Április eleje
• (+Vissi Ferenc, Rába)

33. Zárszó (Zármondatok )
• Az anyagokat közzétesszük
• Regisztráljatok a www.poziteam.hu –n!
• Írjatok cikket, fórumozzatok!
• Lájkoljátok FB oldalunkat:
http://www.facebook.com/tudasmenedzsm
ent
• Gyertek el a márciusi tréningünkre!
• Várunk a következő műhelyeinken!