Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016Innovation Norway
2015 ble ikke bare et år med flere kommersielle gjestedøgn og et økt turismeforbruk - Norge tok også andeler i internasjonal turisme. Forventningene til 2016 er gode og preget av optimisme.
I sommersesongen 2051 var det 16,2 millioner kommersielle gjestedøgn. Det er fire prosent mer enn sommersesongen 2014, og dermed det andre året på rad med en rekordbra sommersesong.
Norske gjestedøgn økte med tre prosent, mens utenlandske økte med syv prosent. Det var en god vekst fra alle markeder Innovasjon Norge har markedsaktiviteter.
Tyskland var nok en gang det største utenlandsmarkedet for norsk reiseliv med 1,1 millioner gjestedøgn, som er en økning på fem prosent. Sommersesongen 2015 var også preget av en god økning fra Asia.
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016Innovation Norway
2015 ble ikke bare et år med flere kommersielle gjestedøgn og et økt turismeforbruk - Norge tok også andeler i internasjonal turisme. Forventningene til 2016 er gode og preget av optimisme.
I sommersesongen 2051 var det 16,2 millioner kommersielle gjestedøgn. Det er fire prosent mer enn sommersesongen 2014, og dermed det andre året på rad med en rekordbra sommersesong.
Norske gjestedøgn økte med tre prosent, mens utenlandske økte med syv prosent. Det var en god vekst fra alle markeder Innovasjon Norge har markedsaktiviteter.
Tyskland var nok en gang det største utenlandsmarkedet for norsk reiseliv med 1,1 millioner gjestedøgn, som er en økning på fem prosent. Sommersesongen 2015 var også preget av en god økning fra Asia.
Den store incoming-undersøkelsen 2013 kartlegger innkommmende turoperatørers kjøp av norske reiselivs- og opplevelsesprodukter. Prosjektet er et samarbeid mellom Hovedorganisasjonen Virke, NCE Fjord Norge, Nord Norsk Reiseliv og Innovasjon Norge
Den store incoming-undersøkelsen 2013 kartlegger innkommmende turoperatørers kjøp av norske reiselivs- og opplevelsesprodukter. Prosjektet er et samarbeid mellom Hovedorganisasjonen Virke, NCE Fjord Norge, Nord Norsk Reiseliv og Innovasjon Norge
3. Dagens agenda
1. Overblikk, Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
2. Hva skjer på markedene? Heidi M. Dahl, Innovasjon Norge
3. Norway as a destination - the operator perspective, Andrew Williams, Solos
4. Hvordan kan norsk reiseliv bli mer markedsorientert?, Børre Berglund
Foto: CH/Innovation Norway
Foto: C H/Innovasjon Norge
5. Hovedtrekk 2011
Internasjonale turistankomster øker med 4,5% prosent på
verdensbasis sammenlignet med 2010.
Det var mer enn 7,8 millioner utenlandske overnattinger i
2011. Dette er uendret i forhold til 2010.
Det var 21,1 millioner norske overnattinger i 2011. Dette er
en oppgang på tre prosent i forhold til 2010
Dette gir en total økning på to prosent målt i kommersielle
gjestedøgn som omfatter hotell, camping, hyttegrend og
vandrerhjem
Kilder: UNWTO, SSB
6. Norge tok markedsandeler i 2011
Antall utenlandske
ankomster på norske
hoteller økte med 9
prosent i 2011. Siden
veksten til Norge var
større enn det som var
gjennomsnittet i Nord-
Europa og blant de
modne økonomier, tok
vi andeler i 2011.
Kilde: World Tourism Organization (UNWTO) og SSB 6
7. Nord- Norge:
• Totalt +20%
• Utland: +49%
• Norsk: +14%
Trøndelag:
• Totalt +11%
• Utland: 32%
• Norsk: +9%
Fjord- Norge:
• Totalt +13%
• Utland: +21% Østlandet:
• Norsk: +11% • Totalt +4%
• Utland: -1%
• Norsk: +5%
Sør-Norge:
• Totalt -4%
• Utland: -3%
• Norsk: -4%
Kilde: SSB. Bearbeidet av Innovasjon Norge: www.innovasjonnorge.no/markedsdata
8. En krevende økonomisk situasjonen
i verden og sterk norsk valuta
Illustrasjon: Comedystock.com 8
Kilde: oanda.com
9. I hvilken grad planlegger europeere utenlandsferier i 2012?
Spm.: Har du planer om å reise på en utenlandsferie de neste 12 månedene?
Hvis ja, kommer du til å reise på flere eller færre utenlandsferier i 2012 enn du har gjort de siste 12 månedene?
22 %
Yes, and maybe even more often
41 %
Yes, as often as within the last 12 months
22 %
Yes, but maybe less often as within the last 12 months
14 %
Probably not
0% 5% 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 %
Kilde: IKP International, februar 2012
11. Ny strategi fra Regjeringen
Tre mål:
1. Økt verdiskaping og produktivitet i reiselivsnæringen
2. Flere helårs arbeidsplasser og mer solide bedrifter, særlig i
distrikts-Norge
3. Flere unike og kvalitativt gode opplevelser som tiltrekker
seg flere gjester med høy betalingsvillighet.
• Bærekraft som premiss i hele strategien
12. Innsatsområder i strategien
1. Samordning
2. Organisering
3. Opplevelses- og reisemålsutvikling
4. Salg og markedsføring
Foto: C.H./www.visitnorway.com
14. Hva skjer på markedene?
Heidi M. Dahl, Innovasjon Norge
14
15.
16. Utfordringer på tvers av marked
• Servicen kunne vært bedre!
• Kvalitet må stå i forhold til prisnivå.
• Sterk kronekurs øker prispresset.
• Varierende kvalitet på maten
• For lite fleksibilitet hos norske tilbydere, - altfor lang responstid
• For lite kommersielle
Foto: C.H/Innovasjon Norge
16
17. Fokus på innhold/opplevelser til riktig pris
• Økt etterspørsel etter soft adventure/aktive ferier
• Langrenn, vandring, rafting, sykling, padling, fiske
• Spesielle overnattingssteder er ettertraktet
• Miljø og miljøvennlige produkter øker i popularitet.
• Fjordene holder stand
• Nord-Norge øker i alle marked
• Oslo seiler opp i flere marked
Foto: C.H/Innovasjon Norge
17
18. Verdt å merke seg
• Svenskene reiser til tross krise
• Svenskene har fortsatt sterk kjøpekraft og stor
reiselyst
• Svenskene prioriterer sine feriereiser 65% planlegger
å reise like mye i 2012
• En relativt sterk svensk kronekurs bidrar positivt
• Flybe Ny flyrute - Stockholm Bromma-Oslo starter
opp 2 mai 2012.
18
19. Verdt å merke seg
• Event Seven (852) Ny - Bedriften har fokus på
bedriftsarrangementer med fokus på aktiviteter.
• Resekonsulterna (859) og Reszander (860)
Disse er volummessig de største og viktigste
deltakerne
• Bussbransjen i Sverige viser stor interesse
for Norge
20. Verdt å merke seg
• Danskene får flere penger å reise for
• Danskene booker stadige senere senere
• Fjord Line – nye ferjer snart på plass
• Widerø gjenåpner Haugesund – København
• Leiligheter på vei fremover
• Aktiv ferie - stor etterspørsel
• Økt interesse for byene
• Nordlys er stadig mer interessant!
20
21. Verdt å merke seg
• Color Line (214) satser stort på rundreiser i
samarbeid med Nordic Tours
• Nordic Tours (220) – 2011 beste sesong
noensinne og store forventninger til fremtiden
• Unique North (228) – store forandringer!
21
22. Verdt å merke seg
• Høy arbeidsledighet, inflasjon på vei ned
• Mye som skjer i UK i 2012
• Fremdeles turbulens i reiselivs industrien
• Norges målgruppe ikke berørt av krisen
• Stor bli hjemme kampanje i markedet
• Rise of brand Scandinavia
Nye flyruter:
• SAS - Manchester – Bergen
• Norwegian - Manchester – Oslo
• Norwegian - Edinburgh –Bergen
• Flybe - Newcastle – Bergen
22
23. Verdt å merke seg
• Ski Norway har nå også Scandinavian Travel
(413) fokuserer på sommer inkludert bil- og
togferier
• To av de nye; Simply Sweden (414) og Nature
Travels (409) eies av svensker med program i
Sverige, ønsker å etablere program i Norge
• Nature Travel (409) stort fokus på grønt reiseliv
23
24. Verdt å merke seg
Nye flyruter:
• Lufthansa -Berlin-Bergen fra juni
• Lufthansa -Frankfurt-Trondheim fra april mer
kapasitet
• Norwegian - Berlin-Trondheim fra april
• Air Berlin utvider Berlin – Oslo
• 2012 et nytt godt år for reisebransjen i Tyskland.
• Direktebooking over internett er økende
• 43% av reisene er ferdig pakkede reiser
24
26. Verdt å merke seg
• Dertour (358) etterspør individuelle og gruppeturer
samt business travel
• Troll tours (370) etterspør aktivferie, individuelle og
gruppeturer
• Wolters Reisen (372) og TUI Ferienhaus (371)
etterspør nye overnattingsmuligheter, aktiviteter og
aktiv ferie
• Kontiki Saga (903) fra Sveits
26
27. Verdt å merke seg
• Nederlendere forventer en reallønn nedgang
• Bestiller reisen stadig senere
• Turoperatørene melder at salget går tregt
• Voigt Travel (616)
• Norden Trips (609) - ny
• BT Tours (Belgia) (141) - ny
27
28. Verdt å merke seg
• SAS -ny direkterute Paris - Stavanger
• Sen bookingstart i år pga presidentvalget
• Etterspørsel etter mindre og sjarmerende
overnattingssteder
• Home-stay og B&B savnes i Norge
• Økende interesse for meetings segmentet
28
29. Verdt å merke seg
• Vacances Transat (309) – kampanjepartner
• Salaün Holidays (306) – reiser i høypris segmentet
• Quartier Libre (305) – viktig operatør fra regionen
Rhône-Alpes,
29
30. Verdt å merke seg
• Italienerne er litt på vent
• Vil ikke kutte hovedferie
• Færre operatører i år men de viktigste kjøperne er
med
• Kailas Trekking and Travels (505) – Ny
• Arctic Team Seiviaggi er kjøpt av KEL2
30
31. Verdt å merke seg
Nye flyruter:
• SAS - Barcelona, Malaga, Alicante, Palma til flere
byer i Norge
• Ryanair - Madrid to Oslo
• Vueling - Barcelona til Stavanger
• Norwegian - Barcelona til Bergen og Oslo
• Condor Vacaciones (801)
• Travelplan (803)
• Viatges Alemany – (804) ny
• Welcomebeds (805)
31
33. Verdt å merke seg
• Polen fortsetter med dynamisk vekst
• BNP økte med 4.3% i 2011.
• Vintersesongen 2011/2012 var rekordbra
WizzAir 3 nye flyruter til Norge:
• Warszawa-Stavanger
• Gdansk-Haugesund
• Gdansk-Trondheim
• ITAKA – Polens største turoperatøren (702)
• Top Travel (708)
• Mazurkas Travel (703)
33
34. Verdt å merke seg
• Vekst på 4,4% i BNP
• Forventer fortsatt god vekst
• Økt etterspørsel etter Norge
• Stor interesse for fiske
• Søker aktiviteter
• Russian Express (742) - stor seriøs partner
• VERSA (749)
• Ascent Travel (731)
34
35. Verdt å merke seg
• Forbedret økonomi, færre arbeidsledige
• Optimisme, kjøpekraften forsterkes
• Valgår gir noe usikkerhet
• Operatørene melder om mer skreddersydd for små og
store grupper og tidligere bookinger
• Icelandair /Icelandair Holiday – ny (964)
35
37. Verdt å merke seg
• 55 turoperatører selger Norge i Kina
• Tradisjonelle distribusjonskanaler dominerer, men sterk
vekst i bruk av online
• Økt etterspørsel etter Nord-Norge
Nye flyruter:
• SAS relansert CPH – Shanghai
• Finnair starter Helsinki - Chongqing
• Air China Beijing – CPH forsinket
• Beijing UTour (204)
• Shanghai Jinjiang Tours (200)
• Guangzhou GZL (196) 37
38. Verdt å merke seg
• Positiv vekst forventes i japansk økonomi
• Vekst i reiser til utlandet i første kvartal
• Stor vekst til Nord Norge
• Finn Corporation (553)
• JTB World Vacations (560)
• Kintetsu (555)
• Travel Net Studio (556)
38
39. Verdt å merke seg
• Positiv vekst i koreanske økonomi
• Forventes vekst på 3-5% i utgående reiser
• Vekst i FIT
• Mini Expo i Korea i 2012
• Nordlys turer lanseres i 2012/2013
• Lotte Tours (576)
• Mode Tours (577)
• Hana Tour (573)
• Hanjin Travel KALPAK (574)
• Hyecho Adventure Tours (575)
39
40. Fleksibilitet - nøkkelen til godt samarbeid
• Tilgjengelighet
• Tilpasset salgsmateriell
• Personlig kontakt
• Vær fleksibel
• Forhandlingsvilje
• Vær lyttende
• Bruk sekretæriatet
• Sosial nettverksbygging
40
41. It is not your customer's job to
remember you. It is your obligation and
responsibility to make sure they don't
have the chance to forget you.
- Patricia Fripp
41