Presentasjon fra selgerseminaret 2009 av Per-Arne Tuftin og Heidi M. Dahl, Innovasjon Norge.

1. NTW Selgerseminar 2009
Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin

2. Historiske
oppgangstider
2

3. Vekst i reiselivet frem mot 2020
Fra 800-900 millioner på to år!
Actual Forecasts
1 600
1.6 bn
1 400
Middle East
1 200
1 bn
Africa
1 000
million
Asia and the Pacific
846 mn
Americas
800
Europe
536 mn
600
400
200
0
1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020
3 Kilde: UNWTO

4. Internasjonal reisevirksomhet vokser
raskere enn den globale økonomien
Historisk utvikling Prognose
Kilde: Global Insight 2007
4

5. IMFs anslag for BNP vekst i 2009
Fra World Economic Outlook i juli 2008 til oppdatering 19. mars 2009
Prosent
Russland er justert ned fra 6,2% til -2,0% og Kina fra 9,8% til 7,0% (Economist anslag mars 09)

6. Finanskrisen
hvordan påvirkes aktørene i reiselivet?
•
• hvilke marked er hardest ramme
• hvilke målgrupper påvirkes og hvordan tilpasser
de seg?
• hvordan påvirker den Norge som destinasjon?
6

7. Hvilke trender vil påvirke reiselivet?
Økonomi
Demografi Politikk
Leverandører
Kunder
Destinasjon/
organisasjon Lover Teknologi
Verdier
Substitutter
Konkurrenter
Marked
Informasjon/
Miljø/natur
media

8. Prisen på råolje siste 3 år
8

9. Flyselskapenes inntekter faller raskt
9

10. Hotellene i hele Europa sliter med
lavere kapasitetsutnyttelse
Vest-Europa
Øst-Europa
10

11. Finanskrisen har svekket kronen i
forhold til de viktigste vestlige
valutaene
30
25
Norske kroner (NOK)
20
15
10
5
0
7
8
9
m7
m8
se 7
se 8
m9
m7
m8
no 7
no 8
ja 8
07
.0
.0
.0
.0
.0
l.0
l.0
0
0
0
0
0
0
n.
n.
n.
p.
p.
v.
v.
ai
ai
ar
ar
ar
ju
ju
ja
ja
Euro 1 EUR Pund 1 GBP Yen 100 JPY
11
Zloty 1 PLN Dollar 1 USD Rubler 100 RUB

12. Finanskrisen har svekket kronen i
forhold til danske kroner og styrket
seg mot den svenske
140
120
100
Norske kroner (NOK)
80
60
40
20
0
7
8
m7
se 7
m8
se 8
9
m7
m8
m9
no 7
no 8
ja 7
ja 8
.0
.0
.0
.0
.0
l.0
l.0
0
0
0
0
0
0
0
n.
n.
n.
p.
p.
v.
v.
ai
ai
ar
ar
ar
ju
ju
ja
Krone 100 DKK Krone 100 SEK
12

13. Finanskrisen -
- hvilke marked er hardest
rammet?
- hvilke målgrupper påvirkes
og hvordan tilpasser de seg?
13

14. Økonomiske indikatorer prioriterte
marked
Industiproduksjon Inflasjon
Vekst i BNP (%) Arbeidsledighet
Endring fra samme Siste tilgjengelige
2009 2010 2009
tid i fjor data
Japan -6,5 0,4 -38,4 Feb 09 -1,0 4,4 Feb 09
Sør-Korea -5,9 0,3 -10,3 Feb 09 0,1 3,7 Mar 09
Tyskland -4,3 0,3 -20,3 Feb 09 0,3 8,1 Mar 09
Italia -3,7 0,1 -20,7 Feb 09 0,8 6,9 Q4 2008
Sverige -3,6 0,7 -22,9 Feb 09 -0,1 8,0 Feb 09
Storbritannia -3,5 0,3 -12,5 Feb 09 1,2 6,5 Jan 09
Spania -3,1 -0,5 -23,9 Feb 09 0,3 15,5 Feb 09
Danmark -3,1 0,5 -11,3 Feb 09 1,1 2,5 Feb 09
Russland -3,0 2,0 -13,2 Feb 09 13,5 8,5 Feb 09
USA -2,7 1,4 -12,8 Mar 09 -0,8 8,5 Mar 09
Frankrike -2,7 0,3 -15,5 Feb 09 0,3 8,6 Feb 09
Nederland -2,7 0,5 -12,7 Feb 09 0,9 4,1 Mar 09
Norge -1,2 0,5 -5,1 Feb 09 1,7 3,1 Jan 09
Polen 0,7 2,2 -14,3 Feb 09 3,0 10,9 Feb 09
Kina 6,0 7,0 8,3 Mar 09 -0,8 9,0 2008
14
Kilde: The Economist, 18/4/2009

15. Har du de nødvendige finansielle
ressursene til å reise på dine planlagte
ferier i 2009?
Øst-Europa
Vest-Europa
15
Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009

16. Hvordan vil europeerne spare på
feriebudsjettet?
16
Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009

17. Hvilken ferie vil du gi avkall på først
for å spare penger?
17
Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009

18. Jeg reiser, derfor er jeg
18

19. Få endringer i prioriteringer fra 2007
til i dag
19
Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey 2009, mars 2009

20. Trender i nedgangstider – folk vil
fortsatt reise: Hvordan tilpasser
turistene seg?
• Mer fokus på besøk / være
sammen med familie og venner
• Tenderer mot å velge enklere
overnatting og nedgradere
komfort
• Forventer miljø uten ekstra
kostnader
• Velger destinasjoner nærmere
hjemme
• Velger rimelige destinasjoner
• Kutter ned på antall dager på
lengre ferier
• Kutter kortferier
• Jakter på gode tilbud
• Bestiller senere enn før
20

21. Er reiselivsnæringen mindre sårbar?
• De fleste aktørene er fleksible i
forhold til kapasitet
• Ferie- og fritidsreiser
representerer et sterkt
grunnleggende behov hos
kundene
• Sterkere prissensitivitet,
fluktuerende valutakurser og
prisen på drivstoff kan bidra til å
endre styrkeforholdet mellom
destinasjoner
21 Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey 2009, mars 2009

22. Hva gjør
Innovasjon Norge?
22

23. Optima: Større fokus på målgrupper
Bilder: C.H./ Innovasjon Norge, Nils Erik Bjørnholt, C.H./ Innovasjon Norge, Terje Rakke/ Nordic Life, Terje Rakke/Nordic Life, Jørn Henriksen,
Johan Wildhagen, ukjent, Jørn Henriksen, Terje Rakke/ Nordic Life, Jørn Henriksen, Simen G. Fangel
23

24. Storbritannia
• De fleste vil fremdeles prioritere
en sommerferie
• Finanskrisen har ført til at langt
flere har behov for å ”get away
from it all”
• Trygghet og sikkerhet er nøkkelen
til salg
24

25. Danmark
Du er tæt på en verden af store
oplevelser Pages from Rådhuspladsen (2) copy.JPG
- Outdoor på Rådhusplassen København ”NÅ”
25

26. Økt satsning i Norge
• Økt interesse fra næringen
• Kampanjen går lengre enn
tidligere
• Mer målrettet arbeids med
kunnskapsbygging
• Tilstedværelse over tid
framfor profilerende TV-
kampanjer
• Styrket PR-satsing
26

27. ”Det er ikke den
sterkeste arten som
overlever, heller ikke
den mest intelligente,
men derimot den som
best tilpasser seg
forandringer i
omgivelsene”
C. Darwin

28. Hvordan sikre salg
på NTW?
28

29. Trender i nedgangstider – folk vil
fortsatt reise: Hvordan tilpasser
reiselivsnæringen seg?
• Sørg for at du har god innsikt i
sluttkundens behov og
prioriteringer
•Tilby verdi for pengene – for
kjøpernes kunder
• Tilby mulighet for å nedgradere
komfort
• Øk fokus på nærmarkedene
• Tilby gode pakketilbud og varier
prisene med endring i
etterspørselen
• 29
Reduser valutaeksponering

30. Oppdatering
operatører
30

31. Holland
•611 – SNP
Nederlands største for aktiv ferie, ser etter nye
produkter og destinasjoner i Norge
•609 – Pelikaan Reizen
Bussreiser – interessert i nord- og sør-Norge
•143 – North and Away - NY
Soft adventure, bredt spekter overnatting.

32. Germany
•353 - Andree’s Angelreisen
Fiskespesialist – søker nye produkter i nordnorge.
•357 – Dehn Touristik
Ser etter nye bussrundturer i Norge utenom det vanlige
•369 – Travel Traders
Incoming + pakketurer.
•374 – Ferry KnowHow
Nye produkter i Fjord Norge, nordnorge og aktiv vinter

33. Storbritannia
•401 Activities Abroad
Aktiv ferie for FIT og forretningsmarkedet
•411 Ramblers Worldwide Holidays
Vandreturer for grupper og individuelle

34. Spain and Portugal
•805 - Sunhotels (Spania)
Online reservasjonssystem for
overnatting, transfers, bilutleie og events
• 803 - Hotelbeds (Spania)
Ønsker å utvide i Fjord Norge og nordnorge
•721 -Viatgens Abreu (Portugal)
Hovedsakelig Hurtigruten produkter B2B og B2C men
er åpne for nye produkter

35. Italia
•505 - DS&S Travel Consulting
Høy standard turer og MICE
•506 - Exodus Tour Operator
Turer med tema naturfag, geologi og
arkeologi
•512 - Mappa Stellare
Grupper of FIT – ukonvensjonelle turer

36. Russland
•730 - Aerotravel Club
Første gang på NTW
•736 - DSBW
Ski, fiske, baseferier og rundreiser
•746 – Neva
Egne charter til Bergen og Ålesund

37. Frankrike
• 319 - 66°NORD
Ser etter nye original produkter for vandreferier i små
grupper.
•301 – AKAOKA
Nye til Norge i år, ønsker å utvikle det de har begynt og
ser etter nye partnere
• 314 - Salaun Holidays
Fornyer seg for 2009, og ser etter nye partnere for
overnatting

38. Polen
•706 - TEAM & TRAVEL
Isfiske, arktiske opplevelser, hvalsafari
701 - 5 STARS CLUB BUSINESS TRAVEL
Aktiviteter i Fjordene og Lappland for
forretningsmarkedet og incentives
702 - AGENCJA PROMOCJI REGIONOW
ORANET
Vinteraktiviteter for incentiv-markedet

39. Danmark
215 – Color Line
Ser etter hytter i Fjord Norge
218 - Kuoni Destination Management
Søker overnatting, aktiviteter og andre nye produkter, men
mest av alt hoteller
221 – Nordic Tours AS
Incoming operatør, søker produkter av høy standard

40. Sverige
850 - Bengt Martins
Ser etter overnatting og aktiviteter i skidestinasjoner
858 – Resekonsulterna
Søker aktiviteter, hoteller og nye produkter som passer
for seniorer
861 - Reszander
Pakker for busselskaper, søker hoteller og severdigheter

41. USA
960 - Boston Overseas
Unike opplevelser og Nordnorge
181 -GLP Worldwide Epxeditions
Attraktive aktiviteter på land, fokus vinter
960 - The Nordic Company
Etnisk, familie, historie og kultur

42. Forberedelser og gjennomføring
•Pass på at standen reflekterer produktet ditt
Skjema for salgssamtalen og visittkort
•
Bruk sekretæriatet
•
Still spørsmål – og lytt!
•
Du kan aldri bli for godt forberedt!
•
Sosiale arrangementer er en viktig del av jobben!
•

43. Oppfølging
Grunnlaget er lagt, det er nå
den virkelige jobben starter
AIDA
Attention
•
Interest
•
Desire
•
Action
•

44. Takk for oppmerksomheten!
Per-Arne Tuftin
Heidi M. Dahl
www.innovasjonnorge.no/reiseliv
www.visitnorway.com
Tlf: 22 00 25 00
E-post:
tourism@innovasjonnorge.no

45. Takk for oppmerksomheten!
Per-Arne Tuftin
Heidi M. Dahl
www.innovasjonnorge.no/reiseliv
www.visitnorway.com
Tlf: 22 00 25 00
E-post:
tourism@innovasjonnorge.no