SlideShare a Scribd company logo
Эффективный калькулятор
страхования
Вы уверены, что ваш калькулятор
привлекает клиентов…
…а не

отпугивает

их ?
Хороший
калькулятор…
удобный
понятный
тактичный
убедительный
Удобный
Работает быстро и стабильно
Пока все грузится, можно
посмотреть сайты конкурентов…
Поля и данные
соответствуют
друг другу
Плохо

Неплохо
Мощность
можно было
отфильтровать
автоматически
Понятный
Пользователю должно быть
понятно, что и куда вводить
Очень плохо
Неплохо
Слова «Франшиза» и «ДСАГО»
всегда нуждаются в подсказке…

…в понятной подсказке.
Тактичный
Пользователь правда должен
ответить на все ваши вопросы?
Неужели действительно нужен
полный домашний адрес?
Зачем
такая
точность?
Больше
полей –
меньше
конверсия
Постарайтесь обойтись без этого
Убедительный
Почему должны выбрать именно
вашу страховую компанию?
Плохо
Неплохо
Убедительнее будет с конкретными
цифрами показать выгоду
Что делать:
быстрый подход
Проработать тексты, подсказки,
сообщения об ошибках
Убрать лишние поля и кнопки,
оставить только необходимое
Утром деньги – вечером стулья
(сначала расчет, потом контакты)
Идея: два варианта расчета…
Быстро
(мало полей)

Точно
(много полей)
И наконец: облегчите поиск
калькулятора на сайте!
Что делать:
исследования
Изучите целевую аудиторию
Протестируйте прототип
Протестируйте готовый продукт
Что делать:
веб-аналитика
Вы уверены, что знаете все
подробности полёта калькулятора?
Google Analytics: полный контроль
поведения и предпочтений
Как?

1. Изучаем поведение пользователей
2. Пишем ТЗ на внедрение кода GA
для программистов
3. И самое главное…
…индивидуальная настройка
приборных панелей!
Приступить к корректировке курса
полёта?
A/B/Nтестирование
Google Analytics
Experiments
Visual Website
Optimizer
Optimizely
Тестировать можно всё, что влияет
на поведение пользователя!
Внедрите найденные решения
Будем рады
сотрудничеству!
Силаев Дмитрий
коммерческий директор
USABILITYLAB
Тел.: +7 (926) 492-05-50
Тел.: +7 (495) 933-01-37
d.silaev@usabilitylab.net
www.usabilitylab.ru

More Related Content

Similar to Как сделать эффективным калькулятор страхования? Юзабилити-подход. Дмитрий Силаев. Открытый семинар для представителей страховых компани

Prizmo (Generate.club)
Prizmo (Generate.club)Prizmo (Generate.club)
Prizmo (Generate.club)
Generate Club
 
Рысков - Как запускать маркетинг для стартапов
Рысков - Как запускать маркетинг для стартаповРысков - Как запускать маркетинг для стартапов
Рысков - Как запускать маркетинг для стартапов
SEO Conference
 
Схемы работы на рынке SEO
Схемы работы на рынке SEOСхемы работы на рынке SEO
Схемы работы на рынке SEO
Александр Алаев
 
управление воронкой продаж
управление воронкой продажуправление воронкой продаж
управление воронкой продаж
Max Zhurko
 
Технологии процессинга для повышения UPSALE
Технологии процессинга для повышения UPSALEТехнологии процессинга для повышения UPSALE
Технологии процессинга для повышения UPSALE
E-commerce Solutions
 
Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня
Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня
Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня
Marketing Media Review
 
Маркетинговая аналитика на пальцах
Маркетинговая аналитика на пальцахМаркетинговая аналитика на пальцах
Маркетинговая аналитика на пальцах
Call-tracking.by
 
6 сценариев взаимодействия с потребителем
6 сценариев взаимодействия с потребителем6 сценариев взаимодействия с потребителем
6 сценариев взаимодействия с потребителем
Nimax
 
Разработка автоворонок продаж
Разработка автоворонок продажРазработка автоворонок продаж
Разработка автоворонок продаж
Auditerra.ru
 
01 Ap
01 Ap01 Ap
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Главное интернет-бюро
 
Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...
Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...
Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...Ontico
 
Gipsvrn.ru
Gipsvrn.ruGipsvrn.ru
Gipsvrn.ru
Auditorr
 
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMКак увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Олег Семёновых
 
Инструкция по интернет продвижению
Инструкция по интернет продвижениюИнструкция по интернет продвижению
Инструкция по интернет продвижению
Бег Бонусов
 
Жизненный цикл лида: от генерации до продажи
Жизненный цикл лида: от генерации до продажиЖизненный цикл лида: от генерации до продажи
Жизненный цикл лида: от генерации до продажи
Terrasoft
 
Alytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerce
Alytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerceAlytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerce
Alytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerce
Alytics
 
Профессиональный email маркетинг
Профессиональный email маркетингПрофессиональный email маркетинг
Профессиональный email маркетинг
Dmitri Zlobin
 

Similar to Как сделать эффективным калькулятор страхования? Юзабилити-подход. Дмитрий Силаев. Открытый семинар для представителей страховых компани (20)

Prizmo (Generate.club)
Prizmo (Generate.club)Prizmo (Generate.club)
Prizmo (Generate.club)
 
Recognizer
Recognizer Recognizer
Recognizer
 
Рысков - Как запускать маркетинг для стартапов
Рысков - Как запускать маркетинг для стартаповРысков - Как запускать маркетинг для стартапов
Рысков - Как запускать маркетинг для стартапов
 
Схемы работы на рынке SEO
Схемы работы на рынке SEOСхемы работы на рынке SEO
Схемы работы на рынке SEO
 
управление воронкой продаж
управление воронкой продажуправление воронкой продаж
управление воронкой продаж
 
Технологии процессинга для повышения UPSALE
Технологии процессинга для повышения UPSALEТехнологии процессинга для повышения UPSALE
Технологии процессинга для повышения UPSALE
 
Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня
Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня
Самый эффективный метод создания клиентской базы сегодня
 
Маркетинговая аналитика на пальцах
Маркетинговая аналитика на пальцахМаркетинговая аналитика на пальцах
Маркетинговая аналитика на пальцах
 
6 сценариев взаимодействия с потребителем
6 сценариев взаимодействия с потребителем6 сценариев взаимодействия с потребителем
6 сценариев взаимодействия с потребителем
 
Разработка автоворонок продаж
Разработка автоворонок продажРазработка автоворонок продаж
Разработка автоворонок продаж
 
01 Ap
01 Ap01 Ap
01 Ap
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
 
Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...
Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...
Выбор подрядчика на IT-проекты: мечты заказчика и суровая реальность (Ольга П...
 
Gipsvrn.ru
Gipsvrn.ruGipsvrn.ru
Gipsvrn.ru
 
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMКак увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRM
 
Инструкция по интернет продвижению
Инструкция по интернет продвижениюИнструкция по интернет продвижению
Инструкция по интернет продвижению
 
Жизненный цикл лида: от генерации до продажи
Жизненный цикл лида: от генерации до продажиЖизненный цикл лида: от генерации до продажи
Жизненный цикл лида: от генерации до продажи
 
Alytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerce
Alytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerceAlytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerce
Alytics - Александр Егоров - Тренды в контекстной рекламе для e-commerce
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
Ecommerce
 
Профессиональный email маркетинг
Профессиональный email маркетингПрофессиональный email маркетинг
Профессиональный email маркетинг
 

More from Usabilitylab

Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Usabilitylab
 
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
Usabilitylab
 
Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями
Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиямиПроектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями
Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями
Usabilitylab
 
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центромКак заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центромUsabilitylab
 
Customer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerceCustomer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerceUsabilitylab
 
Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Usabilitylab
 
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...
Usabilitylab
 
Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...
Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...
Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...
Usabilitylab
 
Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...
Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...
Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...
Usabilitylab
 
Повышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилити
Повышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилитиПовышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилити
Повышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилитиUsabilitylab
 
Внутренние системы CRM
Внутренние системы CRMВнутренние системы CRM
Внутренние системы CRMUsabilitylab
 
Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...
Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...
Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...Usabilitylab
 
Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...
Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...
Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...Usabilitylab
 
5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...
5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...
5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...Usabilitylab
 
моббанки юзабилити
моббанки юзабилитимоббанки юзабилити
моббанки юзабилитиUsabilitylab
 
Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...
Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...
Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...Usabilitylab
 
Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...
Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...
Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...Usabilitylab
 
Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...
Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...
Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...Usabilitylab
 
KPI личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....
KPI  личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....KPI  личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....
KPI личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....Usabilitylab
 
Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...
Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...
Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...Usabilitylab
 

More from Usabilitylab (20)

Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
 
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
 
Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями
Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиямиПроектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями
Проектирование интернет- и мобильных решений как процесс работы с требованиями
 
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центромКак заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
 
Customer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerceCustomer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerce
 
Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге?
 
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...
 
Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...
Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...
Сравнительное юзабилити-исследование ДБО на примере мобильных. Ольга Алтабаев...
 
Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...
Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...
Customer Journey Map (CJM) - расширяем сознание и горизонт наших услуг. Макси...
 
Повышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилити
Повышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилитиПовышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилити
Повышаем конверсию: чего можно добиться при помощи юзабилити
 
Внутренние системы CRM
Внутренние системы CRMВнутренние системы CRM
Внутренние системы CRM
 
Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...
Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...
Внутренние системы. Call-centre. Дмитрий Силаев. Открытый семинар Digital и б...
 
Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...
Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...
Юзабилити-аудит: важная часть интернет-маркетинга, без которой вам не жить. А...
 
5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...
5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...
5 препятствий на пути к успеху вашего мобильного приложения. Куколева Олеся, ...
 
моббанки юзабилити
моббанки юзабилитимоббанки юзабилити
моббанки юзабилити
 
Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...
Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...
Как получить пользу от работы с юзабилити-компанией. Руслан Крючков, «День ин...
 
Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...
Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...
Юзабилити-аудит сайта: важная часть интернет-маркетинга. Андрей Столяров, «Де...
 
Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...
Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...
Унификация каналов ДБО. Вячеслав Иванов, конференция "Как мы делаем такие сай...
 
KPI личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....
KPI  личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....KPI  личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....
KPI личного кабинета. Александра Гавдаева, открытый семинар USABILITYLAB 01....
 
Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...
Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...
Стандарт разработки vs стандарт продукта. Мария Пичугина, открытый семинар US...
 

Как сделать эффективным калькулятор страхования? Юзабилити-подход. Дмитрий Силаев. Открытый семинар для представителей страховых компани