#MTC2019: Voice Commerce - kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głosowe zakupy? - Kasia Ryniak (Upside), Rafał Cymerys (Upside)
•
0 likes•143 views
Platformy takie jak Google Assistant czy Amazon Alexa otwierają nową płaszczyznę dla e-commerce -dokonywanie zakupów poprzez głos. Brzmi to obiecująco, jednak czy jesteśmy już gotowi na voice commerce? Prelekcja wygłoszona podczas Mobile Trends Conference, 7-8 marca 2019 r. w Krakowie.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to #MTC2019: Voice Commerce - kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głosowe zakupy? - Kasia Ryniak (Upside), Rafał Cymerys (Upside)
Similar to #MTC2019: Voice Commerce - kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głosowe zakupy? - Kasia Ryniak (Upside), Rafał Cymerys (Upside) (20)
More from Mobile Trends
More from Mobile Trends (20)
#MTC2019: Voice Commerce - kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głosowe zakupy? - Kasia Ryniak (Upside), Rafał Cymerys (Upside)
- 1. VoiceCommerce: Kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głosowe zakupy?
- 2. Jesteśmy agencją specjalizującą się w tworzeniu strategii, designie i wdrożeniach voice. Dzielimy się wiedzą podczas meetupów Create For Voice I prowadzimy pierwszy w Polsce serwis poświęcony w 100% wykorzystaniu voice w biznesie - Voice po polsku
- 3. Dlaczego w ogóle rozmawiamy o voice commerce? @upsidelab
- 4. TechCrunch, luty 2018; (oparte na raporcie OC&C) @upsidelab
- 5. Sierpień 2018, miesiąc złamanych obietnic source: https://www.theinformation.com/articles/the-reality-behind-voice-shopping-hype@upsidelab
- 6. Dlaczego klienci nie chcą kupować za pomocą głosu? @upsidelab
- 7. Dlaczego klienci nie chcą kupować za pomocą głosu? “Czy voice zadziała tak jak chcę?” potrzeba niezawodność @upsidelab
- 8. Dlaczego klienci nie chcą kupować za pomocą głosu? “Czy voice zadziała tak jak chcę?” potrzeba niezawodność “Muszę to zobaczyć!” potrzeba pewność @upsidelab
- 9. Dlaczego klienci nie chcą kupować za pomocą głosu? “Czy voice zadziała tak jak chcę?” potrzeba niezawodność “Muszę to zobaczyć!” potrzeba pewność “Przecież tak nie mogę poznać wszystkich opcji.” ograniczenia @upsidelab
- 10. Dlaczego klienci nie chcą kupować za pomocą głosu? “Czy voice zadziała tak jak chcę?” potrzeba niezawodność “Muszę to zobaczyć!” potrzeba pewność “Z reguły kupuję przez smartphona” Istniejące nawyki “Przecież tak nie mogę poznać wszystkich opcji.” ograniczenia @upsidelab
- 12. @upsidelab
- 13. @upsidelab
- 14. @upsidelab
- 37. @upsidelab
- 39. source: https://www.forbes.com source: https://venturebeat.com source: https://bgr.com @upsidelab
- 41. Angry Birds były krokiem milowym dla smartphonów @upsidelab
- 42. Rozrywka z polskim Google Assistant @upsidelab
- 43. Przykład z pierwszej ręki @upsidelab
- 44. Przykład z pierwszej ręki @upsidelab
- 45. Przykład z pierwszej ręki @upsidelab
- 46. Przykład z pierwszej ręki • CO: Pierwsza gra na Google Assistant po polsku (niewydana przez Google) @upsidelab
- 47. Przykład z pierwszej ręki • CO: Pierwsza gra na Google Assistant po polsku (niewydana przez Google) • CEL: Chcieliśmy przyglądnąć się polskiemu rynkowi Asystenta Google zaraz po premierze @upsidelab
- 48. Przykład z pierwszej ręki • CO: Pierwsza gra na Google Assistant po polsku (niewydana przez Google) • CEL: Chcieliśmy przyglądnąć się polskiemu rynkowi Asystenta Google zaraz po premierze • ZAŁOŻENIE: Nie promujemy Akcji w jakikolwiek sposób. Mierzymy ruch organiczny. @upsidelab
- 49. Przykład z pierwszej ręki • CO: Pierwsza gra na Google Assistant po polsku (niewydana przez Google) • CEL: Chcieliśmy przyglądnąć się polskiemu rynkowi Asystenta Google zaraz po premierze • REZULTAT: Przerósł nasze oczekiwania pomimo mocno targetowanego tematu • ZAŁOŻENIE: Nie promujemy Akcji w jakikolwiek sposób. Mierzymy ruch organiczny. @upsidelab
- 52. Pokażcie dane! • Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie @upsidelab
- 53. Pokażcie dane! • Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie @upsidelab
- 54. Pokażcie dane! • Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie • W sumie prawie 4.000 konwersacji w ciągu 3 tygodni oraz powracający użytkownicy @upsidelab
- 55. Pokażcie dane! • Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie • W sumie prawie 4.000 konwersacji w ciągu 3 tygodni oraz powracający użytkownicy @upsidelab
- 56. Pokażcie dane! • Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie • W sumie prawie 4.000 konwersacji w ciągu 3 tygodni oraz powracający użytkownicy • Duża odkrywalność aplikacji z poziomu Directory (“sklepu” z Akcjami) @upsidelab
- 57. Pokażcie dane! • Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie • W sumie prawie 4.000 konwersacji w ciągu 3 tygodni oraz powracający użytkownicy • Duża odkrywalność aplikacji z poziomu Directory (“sklepu” z Akcjami) @upsidelab
- 59. Wnioski? 1. Google Assistant w Polsce jest platformą, którą użytkownicy chcą się bawić i chcą poznawać. @upsidelab
- 60. Wnioski? 1. Google Assistant w Polsce jest platformą, którą użytkownicy chcą się bawić i chcą poznawać. 2. Platforma rośnie! @upsidelab
- 61. Wnioski? 1. Google Assistant w Polsce jest platformą, którą użytkownicy chcą się bawić i chcą poznawać. 2. Platforma rośnie! 3. Obecnie z zerowym nakładem na marketing można zrobić popularna Akcję… @upsidelab
- 62. Wnioski? 1. Google Assistant w Polsce jest platformą, którą użytkownicy chcą się bawić i chcą poznawać. 2. Platforma rośnie! 3. Obecnie z zerowym nakładem na marketing można zrobić popularna Akcję… 4. natomiast musi to być dobrze zaprojektowana i wartościowa aplikacja! @upsidelab
- 63. @upsidelab
- 64. Faza 2: dostarczanie wygody w dostępie do informacji @upsidelab
- 65. Traktujmy voice jako skrót do produktów, serwisów i funkcji @upsidelab
- 68. Voice jako skrót: • PERSONA: Traderzy giełdowi - potrzeba bycia na bieżąco z informacjami. @upsidelab
- 69. Voice jako skrót: • PERSONA: Traderzy giełdowi - potrzeba bycia na bieżąco z informacjami. • DOTYCHCZASOWE NARZĘDZIA: Aplikacje mobilne giełd. Strony internetowe z kursami. Powiadomienia. Ekrany. @upsidelab
- 70. Voice jako skrót: • PERSONA: Traderzy giełdowi - potrzeba bycia na bieżąco z informacjami. • WARTOŚĆ DLA UŻYTKOWNIKÓW: Udostępnienie informacji o kursach walut i statusie portfolio za pomocą jednego zdania do telefonu/smartspeakera/zegarka/ samochodu. Szybka informacja bez ekranu. • DOTYCHCZASOWE NARZĘDZIA: Aplikacje mobilne giełd. Strony internetowe z kursami. Powiadomienia. Ekrany. @upsidelab
- 71. Voice jako skrót: • PERSONA: Traderzy giełdowi - potrzeba bycia na bieżąco z informacjami. • WARTOŚĆ DLA UŻYTKOWNIKÓW: Udostępnienie informacji o kursach walut i statusie portfolio za pomocą jednego zdania do telefonu/smartspeakera/zegarka/ samochodu. Szybka informacja bez ekranu. • WARTOŚĆ BIZNESOWA: Innowacyjne narzędzie. Konwersja na giełdę. Retencja użytkowników. • DOTYCHCZASOWE NARZĘDZIA: Aplikacje mobilne giełd. Strony internetowe z kursami. Powiadomienia. Ekrany. @upsidelab
- 72. @upsidelab
- 73. Faza 3: dostarczanie wygody w transakcjach @upsidelab
- 75. Transakcyjne wykorzystanie voice: • IDEALNY USECASE: • (Z reguły) ten sam produkt. • Zamawiany do tego samego miejsca. • Płacenie tą samą kartą. • Mała relatywna wartość zamówienia. @upsidelab
- 76. Transakcyjne wykorzystanie voice: • IDEALNY USECASE: • (Z reguły) ten sam produkt. • Zamawiany do tego samego miejsca. • Płacenie tą samą kartą. • Mała relatywna wartość zamówienia. • WARTOŚĆ DLA UŻYTKOWNIKÓW: Skrót do zamówienia - jedno zdanie do smartspeakera zamiast interakcji z telefonem @upsidelab
- 77. Transakcyjne wykorzystanie voice: • IDEALNY USECASE: • (Z reguły) ten sam produkt. • Zamawiany do tego samego miejsca. • Płacenie tą samą kartą. • Mała relatywna wartość zamówienia. • WARTOŚĆ DLA UŻYTKOWNIKÓW: Skrót do zamówienia - jedno zdanie do smartspeakera zamiast interakcji z telefonem • WARTOŚĆ BIZNESOWA: 20% wszystkich zamówień w Domino’s pochodzi z voice @upsidelab
- 78. @upsidelab
- 79. Faza 3: dostarczanie wygody w transakcjach @upsidelab
- 80. Faza 3: dostarczanie wygody w transakcjach @upsidelab Faza 1: popularyzacja technologii
- 81. Faza 3: dostarczanie wygody w transakcjach @upsidelab Faza 1: popularyzacja technologii Faza 2: dostarczanie wygody w dostępie do informacji
- 82. Przyjrzyjmy się trendom w obszarze voice @upsidelab
- 83. Voice Search zmienia sposób w jaki wyszukujemy informacje @upsidelab
- 85. Zwiększające się znaczenie personalizacji w digitalu (np. systemy rekomendacji) @upsidelab
- 87. Jak przygotować się na rewolucję voice commerce? @upsidelab
- 88. #1: Buduj długofalową strategię. Realizuj ją małymi krokami. @upsidelab
- 89. #2: Myśl o voice szerzej (to nie tylko rozmowa z botami) @upsidelab
- 90. #3: Wykorzystaj potencjał voice marketingu @upsidelab
- 91. Dzięki #MTC2019! Kasia Ryniak kasia@upsidelab.io Rafał Cymerys rafal@upsidelab.io