Czy wiesz, co właściciel e-sklepu myśli o produktach obsługujących płatności na jego stronie? My wiemy. Odbyliśmy setki rozmów, które pozwoliły nam odkryć, że liczy się tylko to, że narzędzie działa. To spory problem, kiedy budujesz od zera nową bramkę płatności.

1. Czy bank może
zrozumieć
e-commerce?
Mobile Trends Conference for banking 2019
Jadwiga Kijak
Senior Researcher
Mobee Dick
Kamil Łucki
Ekspert ds. Rozwoju Firm
mBank

3. różnorodność merchantów

4. osób
uczestniczyło
w badaniach
miast

5. Badania
potrzeb
● z merchantami
● z klientami e-commerców
● z developerami

6. Segmentacja
behawioralna
● prawdziwe zrozumienie bardzo
zaawansowanych potrzeb segmentu
● poznanie różnic w problemach małych
i największych firm
● zrozumienie roli technologii
w codziennym prowadzeniu firmy

7. Przykład segmentacji

8. Warsztaty
partycypacyjne
● merchanci
● zespół mBank, mElements i Mobee
Dicka

9. Testowanie
koncpetu
● warsztaty
● testy użyteczności

10. ● wiemy kto nie jest klientem Paynow
● rozumiemy czego potrzebują merchanci
na różnych etapach rozwoju firm
● Paynow tworzony ramię w ramię
z merchantami, dla merchantów
Jakie były rezultaty?
Różnorodność
merchantów

11. Badania
potrzeb
●wniosek, że bramki płatności
to “ziemia niczyja”
●lepiej poznaliśmy ekosystem
polskiego e-commerce
Jakie były rezultaty?

12. waga doświadczeń kupujących

13. Perspektywa
kupujących
● badanie zachowań klientów
w środowisku mobilnym
● bardzo dobre zrozumienie potrzeb
kupującego na każdym etapie lejka
● bardzo szczegółowe testy użyteczności
paywall’a klientami

14. Perspektywa
kupujących
●bramka Paynow jest przyjemną,
ludzką bramką, która prostym
językiem komunikuje się
z użytkownikiem
●Paynow jest szczególnie
dostosowany do urządzeń
mobilnych
Jakie były rezultaty?

17. indywidualne ekosystemy
merchantów

18. Jedno
doświadczenie
1. Technologia w sercu usług:
• API as a product
• doskonale doświadczenie
integracyjne
• technologie pozwalające obsłużyć
skalę największych klientów
1. Jedno doświadczenie - “zaszywamy”
integrator w banku
Jakie były rezultaty?

19. Bramka płatności
jest przezroczysta.

20. PROSTE
ZAKŁADANIE KONTA
Wniosek o założenie
Paynow składa się w
banku, umowa online
JEDEN
LOGIN I HASŁO
Logowanie do Paynow
jest maksymalnie
ułatwione
WYPŁATY 1:1
W Paynow pieniądze z
transakcji lądują od razu
na koncie merchanta

21. KONWERSJA MOBILE
Usługa stworzona by
zapewnić najwyższą
konwersją płatności także
na mobile
WYDAJNOŚĆ
CHMURY
Od developerów dla
developerów
WYSOKIEJ JAKOŚCI
API
Zakupy w święta oraz “piki”
sprzedażowe nam
niestraszne. Jedyna bramka
płatności oparta o chmurę

22. Czy bank może zrozumieć e-
commerce?

23. NIE
● musi się starać poznać
i zrozumieć potrzeby
przedsiębiorców
● to ciągły proces, który nie
ma końca

24. Dziękujemy!
Jadwiga Kijak
jadwiga@mobeedick.com
+ 48 511 000 765
Kamil Łucki
kamil.lucki@mbank.pl
+ 48 789 443 916
www.mobeedick.com