1. Wprowadzenie
2. Nowe medium = Nowa ekonomia?
2.1. Biznes to biznes
2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!
3. Mity o e-usługach w Internecie
3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!
3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans.
3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny model biznesowy.
4
4. Trzy główne modele biznesowe na świecie
4.1. Reklama
4.2. Pośrednictwo
4.3. Handel
5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług
5.1. Reklama
5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom
5.2. Pośrednictwo
5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying)
6. E-handel
6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami
6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję
7. Wnioski i podsumowanie
7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy
7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego
7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna
7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesu
Webinarium: Targetowanie Behawioralne I Searchandizing W Ecommerce Z Unity Co...guest1f0c04
Jak precyzyjnie dotrzeć do grupy docelowej za pomocą mechanizmów targetowania behawioralnego w sklepie internetowym?Jak zwiększyć konwersję sprzedaży w e-sklepie poprzez searchandising, czyli zarządzanie wynikami wyszukiwania analogicznie do układania produktów na półce przez merchandisera?
This document provides recommendations for activities and destinations based on interests such as the ocean, Italian food, beat poetry, Guinness in a pub, and the blues. Locations or people to check out are suggested for each interest without specifying the actual places or names.
The United States imprisons more of its citizens than any other country, with 1 in 100 Americans incarcerated. However, not all crimes are treated equally, as black Americans are imprisoned at disproportionately high rates for drug crimes despite similar usage rates compared to white Americans. Additionally, prisons have taken on a "liminal" role beyond rehabilitation, becoming a means to systematically incarcerate and disenfranchise certain populations. There is a need for greater public discussion and awareness of the injustices and human costs of the current prison system and its impact on families and communities.
LinkedIn is a professional social network that is underutilized by most companies as a communications tool. It generates significantly more business-to-business leads than other social networks like Facebook and Twitter. To fully leverage LinkedIn's potential, companies need to develop a dedicated strategy and community management approach to encourage discussions and increase awareness among target audiences. This includes leveraging employees as ambassadors to share corporate messaging, experiences, and values on LinkedIn. Effective measurement of LinkedIn activities should include metrics like engagement, active membership, and reach, in addition to traditional human resources indicators.
Spirits Industry Tastings & Special EventsEmilyFRyan341
The document discusses the spirits industry and consumer sampling events both on and off premises. It focuses on tastings and special events related to spirits. The field marketing specialist Emily F Ryan likely coordinates these sampling promotions for the spirits industry.
South Park Blocks Parking - Portland Downtown Neighborhood Associationmazik
Explains the Portland (Oregon) Downtown Neighborhood Association's reasons for urging restoration of the 25-year ban on parking in the South Park Blocks.
Webinarium: Targetowanie Behawioralne I Searchandizing W Ecommerce Z Unity Co...guest1f0c04
Jak precyzyjnie dotrzeć do grupy docelowej za pomocą mechanizmów targetowania behawioralnego w sklepie internetowym?Jak zwiększyć konwersję sprzedaży w e-sklepie poprzez searchandising, czyli zarządzanie wynikami wyszukiwania analogicznie do układania produktów na półce przez merchandisera?
This document provides recommendations for activities and destinations based on interests such as the ocean, Italian food, beat poetry, Guinness in a pub, and the blues. Locations or people to check out are suggested for each interest without specifying the actual places or names.
The United States imprisons more of its citizens than any other country, with 1 in 100 Americans incarcerated. However, not all crimes are treated equally, as black Americans are imprisoned at disproportionately high rates for drug crimes despite similar usage rates compared to white Americans. Additionally, prisons have taken on a "liminal" role beyond rehabilitation, becoming a means to systematically incarcerate and disenfranchise certain populations. There is a need for greater public discussion and awareness of the injustices and human costs of the current prison system and its impact on families and communities.
LinkedIn is a professional social network that is underutilized by most companies as a communications tool. It generates significantly more business-to-business leads than other social networks like Facebook and Twitter. To fully leverage LinkedIn's potential, companies need to develop a dedicated strategy and community management approach to encourage discussions and increase awareness among target audiences. This includes leveraging employees as ambassadors to share corporate messaging, experiences, and values on LinkedIn. Effective measurement of LinkedIn activities should include metrics like engagement, active membership, and reach, in addition to traditional human resources indicators.
Spirits Industry Tastings & Special EventsEmilyFRyan341
The document discusses the spirits industry and consumer sampling events both on and off premises. It focuses on tastings and special events related to spirits. The field marketing specialist Emily F Ryan likely coordinates these sampling promotions for the spirits industry.
South Park Blocks Parking - Portland Downtown Neighborhood Associationmazik
Explains the Portland (Oregon) Downtown Neighborhood Association's reasons for urging restoration of the 25-year ban on parking in the South Park Blocks.
El documento proporciona un plano de las instalaciones de una fábrica que consta de varias áreas como almacén, taller, oficinas y parqueaderos. Describe las características del área principal de 558 metros cuadrados, incluyendo baños, pisos de baldosa y ventanas grandes. También menciona las facilidades del taller como estantes de aluminio para almacenar productos, maquinaria como tornos y herramientas para trabajar metales, así como una grúa que facilita la movilidad de piezas grandes en el
This document covers financial management topics including:
- Developing budgets such as start-up, operating, and cash budgets.
- Maintaining financial records and statements such as balance sheets and income statements.
- Components of payroll systems including payroll taxes and preparing paychecks.
- Using financial ratios and performance information to make decisions by comparing actual results to budgets.
- Axfood's consolidated sales for the third quarter totaled SEK 8,582 million, an increase of 6.6% from the previous year. Operating profit for the quarter was SEK 364 million.
- Retail sales for Axfood-owned stores rose 2.7% during the quarter, with like-for-like sales rising 0.3%.
- Willys strengthened its brand and increased market share during the quarter, with sales rising 6.3% and operating profit increasing 7.5% to SEK 214 million.
Why would a company want to advertise in The Colorado Catholic Herald. This presentation will show the strength of the Catholic market in the Diocese of Colorado Springs. Contact Christopher Reynolds 719-866-6519 or creynolds@coloradocatholicheral.com for rates.
This document provides information about Latvia, including its population size, capital city, president, notable landmarks, and facts. Some of Latvia's attractions mentioned include the widest waterfall in Europe, the world's northernmost vineyard, and the oldest mini camera. It notes that Latvia has the highest proportion of women to men worldwide and encourages learning more about its beauty.
This document provides a lighthearted guide to creating personas for design purposes. It recommends starting simply by drawing a basic picture of a person and making up basic details like their name, wants, and context. It then suggests supplementing this initial fiction with real data from website analytics, user profiles, and academic research to extrapolate behavior and personality trends. The key messages are that personas do not need to be perfectly accurate, instinct and confidence in one's design abilities are important, and personas are primarily used to help designers see from another perspective rather than to perfectly represent users.
- Znajomość, korzystanie z serwisów społecznościowych
- Kim są użytkownicy serwisów społecznościowych?
- Popularność serwisów społecznościowych
- Monetyzacja użytkowników serwisów społecznościowych
- Zagrożenia dla prywatności
The document discusses two types of tundra: Arctic and Alpine. Arctic tundra is a cold, treeless plain found in far northern regions around the Arctic Ocean, including parts of Europe, Asia, and North America. Alpine tundra lacks trees due to high elevation rather than latitude. Key animals in tundra areas include caribou, arctic foxes, and polar bears.
Creating content sales people will shareRob Humphrey
The document discusses creating content for salespeople to share and three steps to get salespeople to share content more effectively: 1) Create high quality, valuable content; 2) Optimize content for search rankings; 3) Set up a concept lab to test content ideas. The goal is to provide content that salespeople will want to and see value in sharing with prospects to help close more deals.
The document discusses how LinkedIn can help universities and employers with hiring and job searching. It notes that 35% of students now use LinkedIn as their primary job hunting tool, up from 2010. It provides tips for universities to connect with alumni and promote themselves on LinkedIn, and recommends employers build their brand, expand their follower base, amplify their brand, create exclusive experiences for candidates, and focus on the quality of their jobs over procedural details.
Arctic tundra is a cold, treeless environment found around the Arctic Ocean, including parts of Europe, Asia, North America, and Greenland. It has permanently frozen soil called permafrost. Common animals in the Arctic tundra include caribou, arctic hares, and wolves.
Rob Humphrey North Carolina State University [Student Talk]Rob Humphrey
Rob Humphrey gave a presentation to NCSU students about using LinkedIn. He discussed that LinkedIn is a professional networking platform and publishing site with over 277 million members. He explained that LinkedIn can help students find jobs, internships, and pursue their dreams. He concluded by encouraging students to get started on LinkedIn by creating a profile and making connections with alumni.
eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki
Strategia i wdrożenie platformy e-commerce B2B.
Jakie korzyści daje posiadanie systemu B2B?
Opowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante.pl
Najbardziej Sensowna Książka o MLM Tego Roku!Paweł Grzech
Kiedy biorę do ręki jakąś książkę o MLM, z reguły robię to z wielkimi oporami.
Przełamuję się i czytam, żeby chociaż mieć rozeznanie o czym piszą w branży, w której działam już od paru dobrych lat.
W przeciwnym wypadku nie traciłbym czasu – w ogromnej większości przypadków książki o MLM można z czystym sumieniem od razu posłać na makulaturę, a pieniądze przekazać na jakiś zbożny cel.
Te książki to przeważnie 80% motywacyjnego poklepywania po ramieniu i powtarzania „uwierz, że możesz”, a 20% propagandy, wychwalającej biznes sieciowy pod niebiosa jako jedyną słuszną drogę do zrealizowania marzenia o finansowej wolności.
No i oczywiście zero procent jakiejkolwiek nadającej się do wykorzystania w praktyce wiedzy biznesowej.
Tym razem trafiłem jednak na coś zgoła odmiennego.
El documento proporciona un plano de las instalaciones de una fábrica que consta de varias áreas como almacén, taller, oficinas y parqueaderos. Describe las características del área principal de 558 metros cuadrados, incluyendo baños, pisos de baldosa y ventanas grandes. También menciona las facilidades del taller como estantes de aluminio para almacenar productos, maquinaria como tornos y herramientas para trabajar metales, así como una grúa que facilita la movilidad de piezas grandes en el
This document covers financial management topics including:
- Developing budgets such as start-up, operating, and cash budgets.
- Maintaining financial records and statements such as balance sheets and income statements.
- Components of payroll systems including payroll taxes and preparing paychecks.
- Using financial ratios and performance information to make decisions by comparing actual results to budgets.
- Axfood's consolidated sales for the third quarter totaled SEK 8,582 million, an increase of 6.6% from the previous year. Operating profit for the quarter was SEK 364 million.
- Retail sales for Axfood-owned stores rose 2.7% during the quarter, with like-for-like sales rising 0.3%.
- Willys strengthened its brand and increased market share during the quarter, with sales rising 6.3% and operating profit increasing 7.5% to SEK 214 million.
Why would a company want to advertise in The Colorado Catholic Herald. This presentation will show the strength of the Catholic market in the Diocese of Colorado Springs. Contact Christopher Reynolds 719-866-6519 or creynolds@coloradocatholicheral.com for rates.
This document provides information about Latvia, including its population size, capital city, president, notable landmarks, and facts. Some of Latvia's attractions mentioned include the widest waterfall in Europe, the world's northernmost vineyard, and the oldest mini camera. It notes that Latvia has the highest proportion of women to men worldwide and encourages learning more about its beauty.
This document provides a lighthearted guide to creating personas for design purposes. It recommends starting simply by drawing a basic picture of a person and making up basic details like their name, wants, and context. It then suggests supplementing this initial fiction with real data from website analytics, user profiles, and academic research to extrapolate behavior and personality trends. The key messages are that personas do not need to be perfectly accurate, instinct and confidence in one's design abilities are important, and personas are primarily used to help designers see from another perspective rather than to perfectly represent users.
- Znajomość, korzystanie z serwisów społecznościowych
- Kim są użytkownicy serwisów społecznościowych?
- Popularność serwisów społecznościowych
- Monetyzacja użytkowników serwisów społecznościowych
- Zagrożenia dla prywatności
The document discusses two types of tundra: Arctic and Alpine. Arctic tundra is a cold, treeless plain found in far northern regions around the Arctic Ocean, including parts of Europe, Asia, and North America. Alpine tundra lacks trees due to high elevation rather than latitude. Key animals in tundra areas include caribou, arctic foxes, and polar bears.
Creating content sales people will shareRob Humphrey
The document discusses creating content for salespeople to share and three steps to get salespeople to share content more effectively: 1) Create high quality, valuable content; 2) Optimize content for search rankings; 3) Set up a concept lab to test content ideas. The goal is to provide content that salespeople will want to and see value in sharing with prospects to help close more deals.
The document discusses how LinkedIn can help universities and employers with hiring and job searching. It notes that 35% of students now use LinkedIn as their primary job hunting tool, up from 2010. It provides tips for universities to connect with alumni and promote themselves on LinkedIn, and recommends employers build their brand, expand their follower base, amplify their brand, create exclusive experiences for candidates, and focus on the quality of their jobs over procedural details.
Arctic tundra is a cold, treeless environment found around the Arctic Ocean, including parts of Europe, Asia, North America, and Greenland. It has permanently frozen soil called permafrost. Common animals in the Arctic tundra include caribou, arctic hares, and wolves.
Rob Humphrey North Carolina State University [Student Talk]Rob Humphrey
Rob Humphrey gave a presentation to NCSU students about using LinkedIn. He discussed that LinkedIn is a professional networking platform and publishing site with over 277 million members. He explained that LinkedIn can help students find jobs, internships, and pursue their dreams. He concluded by encouraging students to get started on LinkedIn by creating a profile and making connections with alumni.
eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki
Strategia i wdrożenie platformy e-commerce B2B.
Jakie korzyści daje posiadanie systemu B2B?
Opowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante.pl
Najbardziej Sensowna Książka o MLM Tego Roku!Paweł Grzech
Kiedy biorę do ręki jakąś książkę o MLM, z reguły robię to z wielkimi oporami.
Przełamuję się i czytam, żeby chociaż mieć rozeznanie o czym piszą w branży, w której działam już od paru dobrych lat.
W przeciwnym wypadku nie traciłbym czasu – w ogromnej większości przypadków książki o MLM można z czystym sumieniem od razu posłać na makulaturę, a pieniądze przekazać na jakiś zbożny cel.
Te książki to przeważnie 80% motywacyjnego poklepywania po ramieniu i powtarzania „uwierz, że możesz”, a 20% propagandy, wychwalającej biznes sieciowy pod niebiosa jako jedyną słuszną drogę do zrealizowania marzenia o finansowej wolności.
No i oczywiście zero procent jakiejkolwiek nadającej się do wykorzystania w praktyce wiedzy biznesowej.
Tym razem trafiłem jednak na coś zgoła odmiennego.
W czasach, kiedy z roku na rok rośnie liczba użytkowników online, coraz więcej firm migruje ze świata offline do online. Prognozy mówią, że sprzedaż online wzrośnie do 4,8 bilionów dolarów w 2021 roku. Jest to wciąż nieznaczna część wszystkich rodzajów handlu (12% w 2018), lecz branża e-commerce rozwija się bardzo szybko.
Sprzedaż online zaczyna być jednym z głównych sposobów na zwiększenie przychodów oraz nowym kanałem dotarcia do klientów. E-commerce otwiera nowe rynki, pozwalając zdobywać klientów międzynarodowych oraz zwiększać świadomość marki w skali globalnej. Dodatkowo e-commerce zwiększa efektywność zarządzania firmą, ponieważ systemy e-commerce pozwalają na automatyzację wielu procesów oraz na optymalne wykorzystanie zasobów firmy.
Strategia działania Stowarzyszenia Wspierania Przedsiębiorczości Loża Biznesu na lata 2015-2020.
Zaakceptowana podczas Nadzwyczajnego Walnego Zebrania Członków Stowarzyszenia w dniu 26 stycznia 2015 roku
E-wizerunek. Internet jako narzędzie kreowania image'u w biznesieWydawnictwo Helion
Lustereczko, powiedz przecie,
kto jest najwspanialszy w necie?
* Tworzenie i wykorzystywanie odpowiedniego wizerunku oraz zarabianie na nim
* Budowanie pożądanych marek bez wielkich nakładów finansowych
* Interaktywne relacje z klientami
* Wykorzystanie Internetu do rozwoju biznesu
* Narzędzia kreowania wizerunku w sieci
Jak Cię widzą (w sieci), tak Cię piszą
Internet jest nie tylko rewolucyjnym medium, pierwszym o naprawdę masowym zasięgu działania. Stanowi on przede wszystkim fascynujący alternatywny świat. Działa jak magnes, co roku przyciągając nowych użytkowników. Niczym używka, wciąż odnotowuje wydłużenie czasu kontaktu z odbiorcą. I last but not least — Internet to niekończący się pasaż handlowy, wymarzone miejsce spotkań podaży i popytu.
Poznaj specyfikę światowej sieci WWW i znajdź w niej właściwe miejsce dla Twojej marki. E-marketing rządzi się własnymi prawami — z jednej strony bezustannie stawia firmy przed nowymi wyzwaniami, z drugiej zaś stale kreuje nowe narzędzia dotarcia do klienta. A są one naprawdę fascynujące: możliwość dowolnej personalizacji przekazu, olbrzymia ilość kanałów, a przede wszystkim atrakcyjne społeczności — ludzie młodzi, aktywni, hobbyści, biznesmeni oraz entuzjaści nowinek. Mogą oni zostać ambasadorami Twojej marki, ale mogą też ją zniszczyć. Dlatego musisz poznać zasady rządzące Internetem i jego społecznościami, a następnie zacząć budować instrumenty wywierania wpływu i wykorzystać je dla dobra Twojego produktu.
Internet ma przyszłość!
* Czym jest e-wizerunek i jak wpływa na sukces firm, produktów i ludzi?
* Narzędzia budowania image’u — strona WWW, fora internetowe, newslettery i inne.
* Sześć zasad skutecznego kreowania e-wizerunku.
* Grzechy główne działań internetowych.
* Marka jako efekt przemyślanej strategii wizerunkowej.
* Case studies
Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji...Marcin Kowalik
5go listopada mieliśmy przyjemność bycia częścią bardzo potrzebnej w Polsce inicjatywy – IAB Forum 2009. Z perspektywy osoby która po raz drugi już była uczestnikiem Forum – wydarzenie to rośnie w siłę zarówno jeżeli chodzi o jakość jak i rozmiar.
Poza naszym punktem wystawienniczym przy którym można było spotkać marketerów poważniejszych instytucji finansowych i ubezpieczeniowych otrzymaliśmy możliwość wystąpienia i przedstawienia naszych doświadczeń z ubiegłego roku.
Po gwałtownych burzach mózgów w biurze zdecydowaliśmy się pokazać to co potrafimy najlepiej – kampanie w Google których celem jest zdobywanie klientów na produkty finansowe. Nie obyło się bez kontrowersji, dla wielu przedstawicieli naszej konkurencji znalazły się też gorzkie do przełknięcia pigułki prawdy.
Do najważniejszych zagadnień i wniosków tej prezentacji moim zdaniem należy zaliczyć:
- jak dzielimy banki – podział instytucji finansowych i jego wpływ na wycenę usługi pozyskania sprzedaży,
- o co chodzi z tym brandem – czyli jak zbudować sytuację Win – Win w relacji Agencja – Bank,
- ile kto wydaje / powinien wydawać na SEM,
- ceny clicków / leadów w przyszłości w Polsce,
- godne naśladowania przykłady marketingu w social media.
Była też co najmniej jedna dobra wiadomość dla tych którzy dopiero planują wsiąść do pociągu Google w kierunku Wysoka Sprzedaż. Mam tu na myśli informację o badaniach Prof. Bernda Skiery z Uniwerstytetu we Frankfurcie, który empirycznie dowiódł że bezpośrednie podwojenie budżetu w Google nie przełoży się na dwukrotne zwiększenie sprzedaży.
Jako dowód na to że tematy przez nas wybrane były interesujące wystarczą mi ciekawe pytania Publiczności po prezentacji i wiele zapytań drogą emailową.
Podejrzewam że dla wielu kontrowersją, lub jak wspominałem po prostu bolesną prawdą mogła być informacja o tym że kampanie Google rozliczane za click nie stosowane są “na zachodzie” już prawie w ogóle…
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
Prezentacja Aleksandry Lisieckiej, Digital Analyst z Bluerank, wygłoszona podczas Europejskiego Festiwalu Kobiet Aktywnych 2014 w Łodzi. Tematem prezentacji jest zawód analityka internetowego, który nie jest wyłącznie dla umysłów ścisłych i z którym wiąże się wiele możliwości w sferze zawodowej.
Blaski i cienie modeli biznesowych - internetbeta 2013 - Piotr WilamInnovation Nest VC
Piotr Wilam presentation for internetbeta 2013 about Business Models. What business models are there what to choose? Check Piotr's blog at: http://pw.innovationnest.co
Prezentacja z konferencji: „Marketing w Branży Łazienkowej”; 18.10.2017 Rawa Mazowiecka pod tytułem: „Digitalizacja działu marketingu – od outsourcingu do wewnętrznych kompetencji”.
W czasach, gdy coraz większy procent sprzedaży realizowany jest przez kanał internetowy warto zastanowić się nad procesem digitalizacji organizacji. Tworzyć własny kanał sprzedażowy czy też skorzystać z oferty i możliwości partnerów? Budować wewnętrzne kompetencje czy też wykorzystać outsourcing? A może połączyć oba podejścia? To od przyjętej strategii w dużej mierze będzie zależeć sukces przedsiębiorstwa w sieci. Jest już zdecydowanie za późno na naukę na błędach.
Znajdziesz tu ponad 40 prognoz na innowacyjne produkty i usługi, które mogą pojawić się w tym roku na rynku. Przeczytasz także wypowiedzi 18 ekspertów, dzięki którym zaznajomisz się z najważniejszymi trendami i kierunkami rozwoju. Mam nadzieję, że lektura będzie dla Ciebie inspiracją do stworzenia własnych, nowatorskich pomysłów. Niniejsza publikacja różni się od innych dokumentów jakie znajdziesz w sieci. Skupia się bowiem przede wszystkim na tym co dopiero będzie, a jak wszyscy dobrze wiemy przewidywanie przyszłości to bardzo trudne zajęcie.
„Prognozy dla innowacji 2014″ podzielone zostały na 8 dziedzin tematycznych: biznes, big data, marketing, mobile, social media, zdrowie, informacje i media oraz praca i kariera. W każdej z nich znajdziesz 4 prognozy przygotowane przeze mnie oraz opinie znakomitych ekspertów. W tegorocznej edycji swoje prognozy i komentarze przygotowali Artur Kurasiński reprezentujący Fokus, Marcin Kowalik z funduszu Black Pearls Investments, Michał Sadowski z Brand24, Krzysztof Moszyk z 3Camp oraz Łukasz Dembiński z Devesion, Monika Mikowska z jestem.mobi i mobee dick, Bartosz Rychlicki z Quantum Lab, Joanna Staniszewska reprezentująca firmę doradztwa marketingowego You’ll, broker innowacji i wynalazca z Wydziału Chemicznego Politechniki Gdańskiej Grzegorz Gorczyca, Tomasz Kowalczyk z NatuMed, redaktor naczelny Antyweb.pl – Grzegorz Ułan, kierująca Zespołem Serwisów Społecznościowych w Wirtualnej Polsce Małgorzata Kaliszczak, dziennikarka i właścicielka serwisu dobraulica.pl Luiza Zalewska, Michał Herok z SEOgroup, Multimedia Creations Advisor Łukasz Skalik oraz Dominika Łobodzińska z konsulti.pl, Agnieszka Ręczajska z Virtual Recruiter i Marcin Prys z Inspeo. Partnerem tegorocznego wydania odpowiedzialnym za oprawę graficzną jest agencja Jamel Interactive, w której pracuję.
5 kolejnych ciekawych modeli biznesu - case studyBeneso
W prezentacji znajdziecie opis 5 ciekawych modeli biznesu. Mamy nadzieję, że będą one dla Was inspirujące. Pokazuja one jak inni budowali swoje firmy i o co musieli zadbać
PIERWSZE WRAŻENIE MOŻEMY ZROBIĆ TYLKO RAZ
Podobno nie szata zdobi człowieka, a nowo poznanych osób nie należy oceniać tylko na podstawie ich wyglądu, ale sztuka prowadzenia interesów wymaga odstąpienia od tych zasad.
Po więcej informacji zapraszamy na www.polishbusinessclub.pl
Celem niniejszej publikacji jest omówienie, w sposób kompleksowy i przejrzysty, aktualnego
stanu najpopularniejszych gałzi e-biznesu oraz omówienie e-usług, które posiadaj,
w perspektywie najbliszych 5 lat, najwikszy potencjał wzrostu w warunkach współczesnej
gospodarki. Ponadto, dodatkowym celem jest wskazanie nisz rynkowych, oferujcych
najwikszy potencjał dla rozwoju e-usług.
Coraz częściej to działy personalne są ambasadorami networkingu, podkreślając wagę umiejętności tego typu u pracowników i kandydatów do pracy. Sieć znajomych, która zna doświadczenie zawodowe i kompetencje danej osoby, może zapewnić jej więcej inspiracji i szans na rozwój. Na szczęście, również i w Polsce „znajomości” przestały być traktowane pejoratywnie.
Analiza rozwoju portali społecznościowych w InternecieSławomir Stańczuk
Publikacja bezpłatna
Publikacja powstała w ramach projektu „Uruchomienie wielofunkcyjnej
platformy komunikacji internetowej wspierającej realizację działań 8.1 i 8.2
PO IG”, realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości,
współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego
Funduszu Rozwoju Regionalnego
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I OpineoSławomir Stańczuk
Polskie sklepy internetowe – raport
Okazje.info i Opineo
grudzień 2009
Rankingi udzielają odpowiedzi na pytania:
które sklepy, według klientów, oferują najwyższą jakość usług
które sklepy cieszą się ich największym zaufaniem
oferty których sklepów są najchętniej wybierane przez internautów
1 Internet jako medium działań marketingowych
3. Od czego zacząć? 2
4. Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek internetowych
4.1. Jak to zrobić?
4.2. Czego unikać? Na co zwracać uwagę?
5. Statystyki odwiedzin
6. Gdzie umieszczać adres strony?
6.1. Co więc zrobić, by strona zaczęła działać?
7. Pozycjonowanie
7.1. Co mam robić?
7.2. Na co uważać?
8. Kampanie linków sponsorowanych
9. PR internetowy
10. Formy reklamy internetowej
11. Newsletter
11.1. Czego potrzebujesz, by stworzyć newsletter?
12. Marketing wirusowy
13. Blog firmowy
14. Aspekty prawne
14.1. Problem SPAMu
14.2. Ochrona danych osobowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychSławomir Stańczuk
Jednym z ważniejszych elementów sklepu internetowego, mającym ogromny wpływ na sprzedaż, jest proces zakupowy, czyli wszystkie kroki, które użytkownik musi zrealizowad po dodaniu do koszyka produktów, aby sfinalizowad swój zakup. Im więcej problemów i trudności napotka na drodze kupna, tym łatwiej jest mu zrezygnowad i porzucid swoje zakupy. Według statystyk 59,8% użytkowników przerywa proces zakupowy i nigdy go nie kooczy [Web Design]. Jeśli nawet pozostali dotrwają do kooca, to wszystkie negatywne doświadczenia wpłyną niekorzystnie na ich dalsze relacje ze sklepem. W celu poznania problemów, jakie mogą mied użytkownicy podczas procesu zakupowego, przeprowadzone zostały badania użyteczności z wykorzystaniem eyetrackingu. Głównymi obszarami, które zostały poddane badaniu były:
Opcje i informacje w koszyku
Nawigacja w procesie zakupowym,
Czytelnośd umieszczanych opisów,
Informacje o kosztach dostawy i płatności,
Działanie formularzy.
Do analizy zostały również włączone wnioski z innych badao, w których wzięto pod uwagę wpływ poszczególnych rozwiązao na konwersję (stosunek procentowy wszystkich unikalnych wizyt do wizyt, które zakooczyły się kupnem).
Analiza rozwoju portali społecznościowych w InternecieSławomir Stańczuk
Publikacja bezpłatna
Publikacja powstała w ramach projektu „Uruchomienie wielofunkcyjnej
platformy komunikacji internetowej wspierającej realizację działań 8.1 i 8.2
PO IG”, realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości,
współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego
Funduszu Rozwoju Regionalnego.
3. Spis tresci
1. Wprowadzenie 2
2. Nowe medium = Nowa ekonomia? 2
2.1. Biznes to biznes 2
2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz! 2
3. Mity o e-usługach w Internecie 3
3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty! 3
3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans. 4
3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny model biz-
nesowy. 4
4. Trzy główne modele biznesowe na świecie 5
4.1. Reklama 5
4.2. Pośrednictwo 5
4.3. Handel 6
5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług 6
5.1. Reklama 6
5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom 7
5.2. Pośrednictwo 11
5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying) 12
6. E-handel 13
6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami 14
6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję 14
7. Wnioski i podsumowanie 15
7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy 16
7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego 16
7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna 16
7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesu 16
Modele biznesowe e-usług 1
4. 1. Wprowadzenie
Żyjemy w społeczeństwie informacyjnym, w którym codziennie mamy do czynienia Społeczeństwo
z taką ilością informacji, jaką nasi dziadkowie otrzymywali w ciągu miesiąca. Wpływ na informacyjne
taki stan rzeczy ma nie tylko radio czy telewizja, ale również, a może przede wszystkim,
Internet – sieć upraszczająca komunikację między ludźmi na różnych krańcach ziemi
oraz zapewniająca dostęp do niezliczonych zasobów informacji.
Internet otwiera drzwi na świat, dając swoim użytkownikom nieograniczone możli-
wości dostępu do źródeł rozrywki i wiedzy. Tam gdzie pojawiają się nowe potrzeby,
zawsze znajdzie się serwis WWW, który je zaspokoi. Z punktu widzenia biznesu ozna-
cza to bardzo duże możliwości rozwoju. Dzięki Internetowi pojawiają się nowe branże,
nowe dziedziny e-biznesu wykorzystującego wirtualny rynek.
Przez Internet można oferować wiele usług, często takich, które wcześniej nie miały
swojego odpowiednika w realnym świecie. Dzięki rozpowszechnieniu się stron WWW
i coraz bardziej zaawansowanych techno-logii informatycznych, duża część z tych
usług jest wykonywana automatycznie, bez udziału człowieka.
Tak właśnie dochodzimy do definicji e-usługi rozumianej jako usługa, która spełnia Definicja e-usługi
poniższe warunki:
• jest świadczona w sposób częściowo lub całkowicie zautomatyzowany przez
technologię informacyjną,
• jest realizowana w Internecie i za pośrednictwem Internetu,
• jest zindywidualizowana względem odbiorcy (personalizowana),
• strony świadczonej usługi znajdują się w różnych miejscach (usługa zdalna).
Fenomenem Internetu jest nie tylko fakt, że takie właśnie usługi są możliwe, lecz przede
wszystkim to, że często można je zacząć świadczyć dysponując niewielkimi nakładami
finansowymi. Zatem praktycznie każdy może zacząć oferować jakąś e-usługę!
2. Nowe medium = Nowa ekonomia?
Chociaż wiele osób może nie zdawać sobie z tego sprawy, to jednak reguły obowią- Własny pomysł
zujące w Internecie są dokładnym odzwierciedleniem tych obowiązujących w świecie na biznes
realnym. Świadczenie usług jest sposobem na zarabianie pieniędzy, a w każdym bizne-
sie obowiązują te same, podstawowe zasady dotyczące prowadzenia własnej działal-
ności. Oczywiście, dzięki nowemu medium przybierają one trochę inne kształty, ale nie
mogą stać się zupełnie oderwane od rzeczywistości.
Pod koniec lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku, wielu ekspertów wygłaszało
śmiałe tezy o nowej ekonomii, której motorem napędowym miał być biznes prowa-
dzony w Internecie. Dyskusje uciął kryzys, który dotknął internetową branżę na prze-
łomie wieków.
2.1. Biznes to biznes
Do tego, by zacząć oferować e-usługę w Internecie, nie wystarczy samo łącze interne-
towe - trzeba mieć jeszcze pomysł na sam biznes. Na szczęście źródeł natchnienia jest
wiele. Mówiąc językiem potocznym: „Pomysły często można znaleźć na ulicy”. Jednak to,
czy zamieni się je w odnoszącą sukcesy e-usługę, zależy od sposobu ich wdrożenia.
2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!
Wielu znawców Internetu (w tej grupie prym wiodą programiści) uważa, że najpierw
trzeba przygotować i zaoferować usługę, a model biznesowy pojawi się sam. Postępują
Modele biznesowe e-usług 2
5. oni zgodnie z amerykańską maksymą “Build it and they will come” (“Zbuduj a oni
przyjdą”). Jednak nawet jeśli faktycznie chętni się znajdą, wraz z nimi pojawi się pyta-
nie: „Co teraz?”.
Z tego właśnie powodu jednym z kluczy do Twojego sukcesu jest ustalenie już na
samym początku prowadzonej przez Ciebie e-działalności określonego modelu bizne-
sowego. Innymi słowy musisz zastanowić się, na czym i w jaki sposób chcesz zarabiać
oraz jak potem będziesz mógł rozwinąć swój e-biznes.
Wbrew pozorom nie jest to takie trudne i zadaniem tego opracowania jest przybliżenie
kilku najciekawszych i najbardziej sprawdzonych modeli biznesowych w Internecie,
które można wdrożyć praktycznie w każdej branży dotyczącej e-usług.
3. Mity o e-usługach w Internecie
Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych modeli biznesowych, musimy oba- Najczęstsze błędy
lić kilka mitów związanych z prowadzeniem e-usług. Często powodują one, że osoby w planowaniu
zaczynające swój e-biznes opierają się na błędnych założeniach. biznesu
3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!
Wielu początkujących przedsiębiorców uważa, że skoro Internet to miliony internau- Szerokość grupy
tów, to należy e-usługę kierować “do wszystkich”. Takie podejście nie jest dobrym docelowej
pomysłem – bardzo rzadko zdarza się taka usługa, którą zainteresowani będą wszyscy
użytkownicy. Trudniej jest przecież sprzedawać super-wędki każdemu mężczyźnie,
lepiej zacząć od kółka wędkarskiego w Olsztynie.
Analogicznie jest w przypadku Internetu i e-usług. Dużo lepsze wyniki daje kierowanie
swoich usług najpierw do nawet bardzo wąskiej, ale sprecyzowanej grupy odbiorców
- konkretnej niszy rynkowej. Dopiero po sprawdzeniu biznesu, można tę grupę konse-
kwentnie poszerzać.
Rys. 3.1: Allegro.pl jako przykład przedsięwzięcia stopniowo rozszerzającego grupę
docelową
Przykład: Platforma giełdowa Allegro.pl zaczynała od aukcji internetowych używa-
nych przedmiotów sprzedawanych głównie przez kolekcjonerów. Obecnie zaś przy-
pomina ogromny pasaż handlowy, gdzie można kupić więcej nowych, niż używanych
przedmiotów z praktycznie każdej dziedziny: od wykałaczek po samochody.
Wniosek: Sprecyzuj dokładnie niszę rynkową, od której chcesz rozpocząć swoją dzia- Znaczenie
łalność. Pamiętaj przy tym, że Internet jest faktycznie ogromny, zatem możliwości roz- konkurencji
szerzania Twojej działalności są prawie nieograniczone.
Modele biznesowe e-usług 3
6. 3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans.
To także błędne myślenie. Policz, ile na jednym osiedlu jest konkurujących ze sobą skle-
pów spożywczych; ile w jednym mieście jest restauracji. Pomimo ich niemałej liczby
wszystkie te punkty sobie radzą na rynku.
Właśnie dzięki temu, że Internet jest ogromny, jest w nim miejsce dla wielu, nawet
podobnych, pomysłów na biznes. Kluczem do sukcesu jest przede wszystkim wykonanie,
dbałość o klienta, marketing i sposoby promocji, a także szereg innych czynników.
Jeśli chcesz zrobić coś, w co głęboko wierzysz, konkurencja nie powinna Cię do tego
zniechęcać, ale motywować. Co więcej, istnienie konkurencji często jest potwier-
dzeniem, że istnieje także rynek na daną usługę, co z kolei dobrze rokuje Twojemu
e-biznesowi.
Przykład: Czy w Polsce wystarczy jeden portal internetowy? Okazuje się, że nie. Nowatorskie
Pomimo dominacji Onetu i Wirtualnej Polski, znalazło się miejsce dla obecnie prężnie podejście do
działających portali, takich jak o2.pl, gazeta.pl czy interia.pl. Wszystkie one radzą sobie istniejących
całkiem dobrze, wzajemnie ze sobą konkurując i ulepszając swoje usługi z korzyścią dla rozwiązań
klientów. Jeśli decydujesz się na powielanie pomysłów innych, rób to lepiej i inaczej niż
reszta.
3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny
model biznesowy.
Jest to kolejny przykład błędnego rozumowania. Często sukces e-usługi zależy przecież
nie od innowacyjnego pomysłu, ale od nowatorskiego podejścia do modelu bizneso-
wego w danej branży. Nagle na rynku pojawia się firma, która robi to samo, ale w inny
sposób i odnosi sukces. Dzieje się tak, ponieważ zajmujący się daną branżą uważają, że
znają ją na wylot: wiedzą, co można w niej zrobić, a co nie. Kiedy pojawia się nowy gracz,
czasem nie zdaje on sobie sprawy z tego, że coś jest uznane za nierealne w tej branży
i próbując nowego rozwiązania odnosi sukces.
Rys. 3.2: NetSprint – jedna z wielu funkcjonujących na rynku wyszukiwarek
Przykład: często cytowanym w tym kontekście przykładem jest firma Skype.com zaj- Jak zarobić na
mująca się telefonią internetową. Podczas, gdy wszyscy działający w tej branży zaak- e-usłudze?
ceptowali niską jakość rozmów prowa-dzonych przez Internet, debiutujący Skype,
dzięki zupełnie innemu podejściu doszedł do sytuacji, w której jakość rozmów, nawet
między użytkownikami korzystającymi z bardzo słabych łączy, była często lepsza niż
przy pomocy tradycyjnego telefonu. Ten sam Skype, w chwili, gdy inni operatorzy tele-
fonii internetowej pobierali opłaty za każdą minutę rozmów, wprowadził stałą, zryczał-
towaną opłatę za rozmowy do wybranych krajów i odniósł kolejny sukces.
Modele biznesowe e-usług 4
7. 4. Trzy główne modele biznesowe na świecie
Po omówieniu trzech mitów odnośnie e-usług, czas na omówienie trzech głównych
modeli biznesowych funkcjonujących w wirtualnym świecie.
Ten rozdział będzie służył jako wstęp do późniejszej głębszej analizy wymienionych
modeli wraz z różnymi ich odmianami.
4.1. Reklama
Znane powiedzenie mówi “Reklama jest dźwignią handlu” i właśnie pozyskiwanie przy-
chodów z reklam jest często pierwszym modelem biznesowym, jaki wybierają począt-
kujący twórcy e-usług.
Oparcie biznesu o przychody z reklam powoduje, że bezpośredni odbiorcy oferowa-
nych produktów cyfrowych nie płacą Ci za ich używanie. Przychody generujesz pośred-
nio - dzięki reklamodawcom, którzy liczą na zwiększenie sprzedaży swoich produktów
i próbują dotrzeć do interesujących grup docelowych za pośrednictwem Twojej strony
WWW.
Rys. 4.1: Reklamy na stronach WWW
Najprostszym przykładem są tutaj portale informacyjne, gdzie za czytanie wiadomości
nie płacimy ani grosza, ale w zamian jesteśmy zmuszeni do oglądania reklam otacza-
jących interesujące nas treści. To właśnie dzięki tym reklamom portal może istnieć i się
utrzymywać.
Internet pozwala na wykorzystanie wielu różnych form reklamy. Jeśli obierzesz właśnie
tę formę finansowania Twoich e-usług, nie oznacza to wcale, że będziesz skazany jedy-
nie na bannery reklamowe.
4.2. Pośrednictwo
Informacja to władza. Na całym świecie ten, kto połączy kupca ze sprzedawcą liczy na
konkretne wynagrodzenie, najczęściej w formie prowizji od transakcji.
Modele biznesowe e-usług 5
8. Oczywiście bywa tak, że pośrednik musi walczyć o przetrwanie i pilnować, żeby kupu-
jący nie próbował porozumieć się ze sprzedającym bez jego udziału - jakby zapomniał,
kto doprowadził do ich spotkania.
Dzięki Internetowi można znaleźć wiele miejsc, w których spotkać mogą się ci, którzy
coś oferują, z tymi którzy na taką ofertę czekają. Przykład platformy aukcyjnej Allegro.
pl zdecydowanie nie wyczerpuje tego tematu.
4.3. Handel
Handel jest królem biznesu i to z niego – pośrednio lub bezpośrednio – utrzymuje się
większość ludzi. Zasada jest prosta – sprzedający oferuje jakieś usługi czy produkty,
wycenia je, a następnie szuka kupują-cych, którzy są chętni za nie zapłacić.
Rys. 4.2: Oferty handlowe w Internecie
Także tutaj Internet daje ogromne pole do działania dla różnorodnych pomysłów biz- Źródła przycho-
nesowych. Wprawdzie definicja e-usługi przyjęta dla celów dofinansowania projektów dów reklamowych
w funduszach unijnych wyklucza handel towarami w sensie fizycznym (handel artyku-
łami typu książki czy płyty CD), jednak istnieje szereg produktów i usług wirtualnych,
którymi można handlować w ramach e-usługi. Od plików komputerowych, po opro-
gramowanie on-line czy po prostu dostęp do cyfrowych treści i produktów. Możliwości
są nieograniczone tak długo, jak długo będziemy znajdować kogoś, kto będzie chciał
te produkty kupić.
5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług
Czas na dokładniejszą analizę modeli biznesowych opartych o reklamę, pośrednictwo
lub handel. Do każdego z tych typów biznesów można podejść na różne sposoby, czę-
sto z bardzo pozytywnymi wynikami.
5.1. Reklama
Wiele z początkujących firm internetowych, które jeszcze nie wiedzą, na czym będą
zarabiać pieniądze, ogólnikowo twierdzi, że będzie to reklama.
Świadczy to nie tylko o nieprzemyśleniu własnego modelu biznesowego, ale i o nie-
znajomości modeli biznesowych samej reklamy w ogóle. Przecież możliwości zara-
biania na reklamie jest wiele i jedne są bardziej dochodowe (i pasujące do Twojego
konkretnego e-biznesu), niż inne.
Modele biznesowe e-usług 6
9. Rys 5.1 – Wydatki na reklamę w latach 1998-2007, Raport IAB
Plusy zarabiania na reklamie:
• możesz oferować użytkownikom Twojej strony treści za darmo, lub dużo taniej,
niż w normalnych, rynkowych warunkach,
• pozornie nie musisz się zastanawiać, jak sfinansować swój biznes, a jedynie
gdzie rozmieścić reklamy w Twoim serwisie.
Minusy zarabiania na reklamie:
• musisz znaleźć reklamodawców, którzy zapłacą za reklamę w Twoim serwisie,
• aby skłonić reklamodawców do płacenia satysfakcjonujących Cię stawek za
reklamę, musisz wygenerować ruch na swojej stronie WWW, czyli zachęcić
wiele osób do jej regularnego odwiedzania,
• reklamowanie innej firmy w miejscu, gdzie oferujesz swoją usługę może gro-
zić tym, że odwiedzający Twoją stronę opuści ją klikając na reklamę i już nie
powróci.
Przygotowując e-usługę i zakładając, że będzie ona finansowana z reklam, powinieneś
dokładnie przeanalizować wszystkie wymienione korzyści i zagrożenia. W przeciwnym
razie reklama może zagrozić Twojej e-usłudze np. powodując umniejszenie jej wartości
w oczach odbiorcy (potencjalnego klienta).
5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom
Próby zarabiania na reklamie są najczęstszym modelem biznesowym w przypadku firm Typy reklam
stawiających pierwsze kroki w Internecie. Taki model jest również często sposobem
na pozyskanie jak największej liczby użytkowników danej e-usługi. Jest ona darmowa,
ponieważ źródło przychodów stanowią reklamy, zatem szybciej można osiągnąć tzw.
“masę krytyczną” potencjalnych klientów.
Są firmy, które z powodzeniem połączyły ten model biznesowy z własną e-usługą
i zyski z reklam nie tylko pokrywają koszty ich działalności, ale także generują kon-
kretne przychody. Jednak, aby móc wdrożyć taki model biznesowy, trzeba najpierw
znaleźć reklamodawców.
5.1.2. Gdzie szukać reklamodawców?
Istnieje wiele miejsc, gdzie można znaleźć chętnych na umieszczenie reklamy w Twoim
serwisie internetowym. Oto trzy najpopularniejsze z nich:
Reklama Kontekstowa
Reklama kontekstowa oznacza dodanie do danej witryny WWW bloku reklamowego,
który dzięki specjalnym algorytmom analizuje treści zawarte na danej stronie i wyświe-
tla reklamy z nimi powiązane. Mechanizm przepływu pieniędzy polega na tym, że rekla-
modawca płaci firmie publikującej reklamę za każde kliknięcie na jego przekaz rekla-
mowy. Gdy korzystający z Twojej e-usługi użytkownik zobaczy interesującą go reklamę
i na nią kliknie, Ty, jako właściciel tego serwisu, otrzymasz część z opłaty ponoszonej
Modele biznesowe e-usług 7
10. przez reklamodawcę. Najbardziej znanym i najczęściej używanym systemem reklamo-
wym tego typu jest program AdSen-se firmy Google.
Rys. 5.2: Przykład reklam kontekstowych
Plusem tego programu jest jego powszechna dostępność – każdy może z niego sko-
rzystać – oraz fakt, że nie trzeba tak naprawdę szukać reklamodawców. Można powie-
dzieć, że przyprowadza ich nam pośrednio firma Google. Minusem jednak jest to, że
w zależności od treści Twojej strony WWW, jedne kliknięcia są bardziej kosztowne dla
reklamodawców, a inne mniej. Oznacza to, że na przykład dużo droższe jest kliknięcie
na hasło “sport” niż na hasło “ogród”. Co więcej, aby uzyskać warte rozważenia zarobki
z tego typu reklamy, trzeba mieć bardzo popularny serwis WWW, odwiedzany przez
tysiące użytkowników dziennie.
Niestety w warunkach polskich model ten jest bardzo mało opłacalny. Dla średniej
wielkości serwisu, który jest dość często odwiedzany, kwota, jaką otrzymać można od
Google to około 100 dolarów miesięcznie, co nie starczy na prowadzenie biznesu.
Przykład: Na świecie są przykłady rentownych biznesów opartych na Google
AdSense. Na przykład serwis randkowy PlentyOf-Fish.com odkrył, że zamiast
ściągać opłaty od swoich użytkowników za przynależność do serwisu (tak jak to
robią pozostałe serwisy randkowe), będzie oferował im całą e-usługę za darmo
i utrzymywał się z reklam. Wynik? Wpływy z reklam wielkości 25 000 dolarów dziennie.
Rys. 5.3: Darmowe randki w serwisie Plentyoffish.com
5.1.3. Programy Partnerskie
Wiele firm sprzedających swoje usługi lub produkty, nie ma budżetów reklamowych
i aby wypromować swoje oferty wśród szerszego grona odbiorców, oferuje tzw. pro-
gramy partnerskie.
Działanie programu partnerskiego sprowadza się do tego, że reklama produktu firmy
oferującej program partnerski pojawia się w Twoim serwisie za darmo, ale jeśli ktoś na
nią kliknie i zakupi dany produkt, Ty otrzymasz prowizję od sprzedaży.
Modele biznesowe e-usług 8
11. Niewątpliwym plusem takiego systemu jest fakt, że często prowizje takie sięgają nawet
kilkudziesięciu procent wartości usługi. Zatem reklamując odpowiednio drogie pro-
dukty, z odpowiednio wysoką marżą, odpowiednio wybranemu odbiorcy, możemy
zarobić znaczące sumy
Gdzie szukać
Rys. 5.4: Program partnerski
reklamodawców?
Minusem jest fakt, że reklamodawcy nie przychodzą do nas automatycznie tak, jak ma
to miejsce w reklamach Google AdSense. To właściciel serwisu musi przejrzeć dostępne
na rynku produkty oferujące programy partnerskie, wybrać te pasujące do profilu jego
e-usługi i zapisać się do nich jako partner w celu podjęcia współpracy.
Przykład: Serwis oferujący praktyczne e-booki, “Złote Myśli” (zlotemysli.pl) oferuje
bardzo wysokie prowizje na e-booki w ramach swojego programu partnerskiego.
To spowodowało, że na wielu serwisach tematycznych pojawiają się rekomendacje
właśnie e-booków od “Złotych Myśli”, gdyż właściciele tych serwisów WWW zarabiają
na ich reklamowaniu.
5.1.4. Aktywne szukanie reklamodawców
Jeśli Twoja e-usługa będzie tego wymagać lub osiągniesz stabilną pozycję na rynku,
możesz śmiało pokusić się o stworzenie działu reklamy i samemu aktywnie szukać
reklamodawców, oferując im miejsce na stronie oraz gwarantując konkretne liczby
wyświetleń reklamy za konkretne stawki.
Szukanie reklamodawców jest czasochłonne i wymaga ustalenia cennika reklam oraz
negocjacji z potencjalnymi reklamodawcami. Jednak spośród wszystkich trzech typów
zarabiania na reklamie, ten model jest w stanie wygenerować największe zyski.
Minusem tego modelu jest fakt, że często to reklamodawcy decydują o tym, jaką
reklamę chcą umieścić na Twoim serwisie (w myśl maksymy “Nasz klient nasz pan”).
Może się to skończyć tym, że zawartość Twojej strony może zostać przysłonięta lub
całkowicie zdominowana przez reklamy, na co z kolei mogą negatywnie zareago-
wać jej użytkownicy. Obecnie zdarza się, że strony popularnych portali stają się przez
to nieczytelne.
Modele biznesowe e-usług 9
12. Rys. 5.5: Wszechobecna reklama
Przykład: Popularny serwis społecznościowy Fotka.pl zaczynał od reklam konteksto-
wych i innych form reklamy, jednak z czasem właściciel serwisu zrozumiał, że przy
dużej ilości zarejestrowanych użytkowników warto zainwestować w biuro reklamy
i samemu szukać reklamodawców. Krok ten okazał się słuszny i wymiernie przełożył się
na wyniki finansowe tego serwisu.
Rys. 5.6: Fotka.pl ma swój dział reklamy
5.1.5. Reklama to wbrew pozorom ciężki kawałek chleba...
Podsumowując jeśli zamierzasz finansować swoją e-usługę z reklamy, pamiętaj
o tym, że ważne jest dokładne przemyślenie na jakich reklamodawców się zdecydujesz,
gdzie i jak ich będziesz szukał. Ważne jest dokładne przekalkulowanie tego, przy jakiej
ilości odwiedzających Twój serwis jest w stanie zarobić na siebie, utrzymując się tylko
z reklamy.
Istotne jest również różnicowanie typów reklam, a nie decydowanie się na tylko jeden
jej rodzaj. Także adresowanie Twojej usługi do konkretnych nisz, którym można ofero-
wać bardzo sprofilowane reklamy, jest warte zastosowania.
Modele biznesowe e-usług 10
13. Przykład: Dobrym przykładem serwisu łączącego wszystkie wymienione powyżej Przychody
formy reklamy jest popularny “Dziennik Internautów” (di.com.pl), którego właściciele z pośredniczenia
wykorzystują zarówno reklamy kontekstowe, programy partnerskie jak i sami starają
się pozyskać reklamodawców.
5.2. Pośrednictwo
Drugim sposobem na zarabianie za pomocą e-usługi jest pośrednictwo. Pośrednik
w Polsce często niestety kojarzy się negatywnie z powodu pobieranych przez siebie
prowizji od transakcji. Prawda jest jednak taka, że gdyby nie jego pomoc, to kupujący
i sprzedający dany towar nigdy by się nie spotkali.
Pośrednictwo jest bardzo wygodnym biznesem szczególnie w działalności interneto-
wej, ponieważ przy jego prowadzeniu nie trzeba posiadać magazynów, pracowników,
pojazdów, a i tak można handlować prawie wszystkim.
Jak każdy z modeli biznesowych przedstawionych w tym opracowaniu, ten także ma
swoje wady i zalety.
Plusy pośrednictwa:
• brak kosztów magazynowania,
• brak potrzeby zatrudniania dużej liczby pracowników,
• nawet niewielkie prowizje, jeśli liczone od dużej liczby trans-akcji, mogą gene-
rować pokaźne przychody.
Minusy pośrednictwa:
• trzeba pilnować, żeby kupujący i sprzedający nie porozumieli się na własną
rękę,
• żebyTwoja e-usługa była atrakcyjna, należy mieć jak najwięk-szą bazę kupujących
i sprzedających.
W Internecie pośrednictwo może przybierać najróżniejsze formy. Oto najbardziej Formy
popularne z nich: pośredniczenia
5.2.1. Pasaż lub platforma handlowa
W tym przypadku e-usługą jest stworzenie platformy, na której sprzedający mogą
wystawiać swoje przedmioty i usługi, aby kupujący mogli się z nimi zapoznać i je
nabyć.
Najbardziej znanym przykładem takiej platformy jest serwis Allegro.pl. Serwis ten zara-
bia pobierając opłaty od sprzedających w kilku miejscach: najpierw pobiera określoną
kwotę za możliwość wystawienia przedmiotu lub usługi, a następnie, po udanej trans-
akcji, odlicza sobie również prowizję od ceny sprzedaży.
Podobne platformy mogą mieć różne przeznaczenie, nie tylko dla sprzedaż produktów.
Powstały również takie, które ułatwiają kontakt pomiędzy usługobiorcami i usługodaw-
cami (tzw. platformy B2B ) oraz na przykład pomiędzy pracownikami i pracodawcami.
Modele biznesowe e-usług 11
14. Rys. 5.7: Allegro.pl jako przykład pośrednika
Często platformy takie zarabiają na prowizjach od transakcji lub na zapłacie za dostęp
do informacji o konkretnym kontrahencie.
5.2.2. Serwisy transakcyjne
Często firmy, które nie są bankami, pośredniczą w transakcjach w Internecie. Dzięki
sprawnej obsłudze i zaawansowanej infrastrukturze, pozwalają one innym małym
firmom przyjmować płatności elektroniczne prosto z ich stron WWW. W Polsce przy-
kładami takich firm są Platnosci.pl, eCard czy Przelewy24. Wprawdzie prowizje,
jakie pobierają od każdej transakcji są niewielkie, jednak przy odpowiedniej liczbie
i wysokości transakcji, przychody stają się znaczne.
Rys. 5.8: Płacenie za pośrednictwem serwisu internetowego
Niestety minusem takiego biznesu są bardzo wysokie wymagania odnośnie bezpie-
czeństwa. Trzeba uzyskać odpowiednie gwarancje, posiadać perfekcyjnie zabezpie-
czoną infrastrukturę odporną na ataki oraz aktywnie monitorować każdą transakcję.
5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying)
Jest to ciekawy model biznesowy. Kiedy wiele osób chce coś zrobić, może się okazać,
że to “coś” staje się dużo bardziej realne, jeśli połączą się w grupę. Taki model biznesu
wpisuje się szczególnie w działalność internetową, ponieważ to właśnie poprzez sieć
można znaleźć osoby, które mają takie same pragnienia lub poszukują tych samych
produktów lub usług.
Przykład: Przykładem takiego serwisu jest Kumulator.pl, który umożliwia łączenie się
w grupy kupującym. To oni deklarują ile mogą zapłacić za dany przedmiot, a sprze-
dawca, mając możliwość sprzedaży na raz wielu odbiorcom, jest w stanie zaoferować
im atrakcyjne rabaty.
Modele biznesowe e-usług 12
15. Rys. 5.9: Kumulator.pl
5.2.4. Pośredniczyć w Internecie?
Pośredniczenie w Internecie wpisuje się wyraźnie w samą ideę sieci, ponieważ to
właśnie tutaj łatwo można znaleźć i połączyć kupujących i sprzedających. Tworzenie
platformy umożliwiającej kontakt tym dwóm grupom nie jest najprostszym zada-
niem i wymaga dobrego przemyślenia funkcjonalności e-usługi, ale może przynieść
wymierne korzyści.
Rys. 5.10.: Serwis pożyczkowy
Przykład: Obecnie w Internecie panuje moda na serwisy pożycz-kowe, gdzie nie poży-
cza się pieniędzy od banku, ale od innych internautów. Pionierzy tego rynku to Kokos.
pl, Finansowo.pl i Monetto.pl. Jak widać istnieje wiele sposobów na wykorzystanie
“pomocy internautów”.
6. E-handel
W Internecie rozwinęło się wiele rodzajów e-handlu i wiele różnych modeli bizneso- Handel produk-
wych opartych o handel. Każdy z nich jest ciekawy i jeśli zostanie mądrze zaadapto- tami cyfrowymi
wany do Twojego biznesu, może przynieść bardzo wymierne korzyści.
Plusy e-handlu:
• nie ponosisz kosztów związanych z wynajmowaniem budynków na swoją
działalność, Twoim sklepem jest Twoja witryna WWW,
• Internet jest Twoim rynkiem zbytu, a zatem możesz mieć klientów z całego
świata.
Minusy e-handlu:
• nie kupią u Ciebie ci, którzy preferują zakupy w prawdziwych sklepach,
• nie możesz wpływać na potencjalnych klientów dekoracją, zapachem, klima-
tem wnętrza,
• niektórzy obawiają się płatności kartą lub przelewami bankowymi.
Na szczęście dla e-przedsiębiorców, handel w Internecie z każdym rokiem zyskuje na
popularności i coraz więcej osób przekonuje się do wirtualnego kupowania towarów
i usług. Oto najpopularniejsze formy e-handlu.
Modele biznesowe e-usług 13
16. 6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami
Z definicji e-usługi wiemy już, że nie zaliczamy do niej sklepów internetowych oferu-
jących fizyczne towary (typu książki czy płyty), ale sklep handlujący produktami cyfro-
wymi. Należą do nich na przykład grafiki, zdjęcia, muzyka cyfrowa, szablony stron oraz
oprogramowanie.
W obecnych czasach założenie sklepu internetowego jest na tyle proste, że w krótkim
czasie od podjęcia decyzji możesz prowadzić własny serwis e-commerce. Najprostszym
modelem biznesowym jest w tym przypadku wycenianie każdego cyfrowego pro-
duktu, który klient może następnie włożyć do swojego wirtualnego koszyka i zapłacić
za niego przez Internet.
Przykład: Przykładem takiego sklepu internetowego z wirtualnym asortymentem może
być pl.fotolia.com, czyli serwis ze zdjęciami. Można w nim kupić zdjęcia, które następnie
można wykorzystać we własnych opracowaniach czy stronach WWW.
Rys. 6.1: Fotolia.pl
6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję
Kolejnym przykładem handlu internetowego jest tzw. SaaS (Software as a Service), czyli
dostęp do oprogramowania za pomocą strony WWW, po opłaceniu abonamentu.
Użytkownik płaci abonament miesięczny, kwartalny, półroczny lub roczny w analo-
giczny sposób, w jaki płaci za prenumeratę gazety lub abonament telewizji kablowej.
Dla użytkownika jest to wygodna opcja, gdyż nie musi nic instalować na swoim kom-
puterze, ale wystarczy mu po prostu komputer z przeglądarką internetową i aktywnym
łączem z siecią Internet.
Taki model biznesowy ma dla e-usługodawcy kilka zalet:
• to klient płaci z góry za usługę (wykupuje abonament), więc nie ma problemu
z terminami płatności,
• po kilku miesiącach działalności, abonament staje się stałym, regularnym źró-
dłem dochodów,
• niska opłata miesięczna zachęca do korzystania z usługi - to komfort dla usłu-
godawcy i klienta.
Przykład: Przykładem firmy wykorzystującej ten model jest usługa 28dni.pl, pomaga-
jąca kobietom obserwować swój cykl miesiączkowy i wykorzystywać naturalne metody
kontrolowania płodności. Kobiety korzystają z programu, wpisując swoje dane i bie-
żące obserwacje oraz oglądając wykresy wygenerowane na podstawie tych danych.
Modele biznesowe e-usług 14
17. Serwis oferuje abonament kwartalny oraz roczny.
Rys. 6.2: 28dni.pl
7. Wnioski i podsumowanie
Zanim zaczniesz działalność biznesową w Internecie, przemyśl dokładnie model bizne- Najważniejsze
sowy, na którym będzie się opierała Twoja e-usługa. decyzje przed
rozpoczęciem
Taką analizę należy zacząć od jasnego zdefiniowania celów, jakie chcesz osiągnąć. działalności
Zastanów się, w jaki sposób będziesz do nich zmierzał. Nie zawsze warto kopiować
konkurencję, czasami lepiej od nowa przemyśleć model, jakim posługuje się rynek.
Istnieje wiele przykładów firm, które inspiracji w tworzeniu własnego modelu bizneso-
wego szukały w innych branżach.
Rys. 7.1: Samolot linii lotniczych SouthWest
Spektakularnym przykładem takiego postępowania było powstanie pierwszej taniej
linii lotniczej Southwest Airlines w USA. Szefostwo firmy wzorując się na szybkości,
Modele biznesowe e-usług 15
18. z jaką bolidy Formuły 1 są obsługiwane w garażu serwisowym, postanowiło skrócić do
minimum pobyt samolotu na lotnisku, aby spędzał on większość swojego czasu tam
gdzie powinien - czyli w powietrzu.
7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy
Gdy zastanawiasz się nad wybraniem modelu biznesowego, zapomnij na chwilę
o zarabianiu na reklamie i pomyśl, czy są może jakieś inne źródła finansowa-
nia Twojego przedsięwzięcia, które mógłbyś wykorzystać. W niniejszym opra-
cowaniu omówiliśmy wiele ciekawych form i sposobów prowadzenia biznesu
w Internecie, które są często bardziej skuteczne, niż bazowanie na reklamie. Do reklamy
zawsze można wrócić, a rozważając inne opcje, możesz wpaść na ciekawy i kreatywny
model biznesowy.
7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego
Może się to wydawać oczywistym stwierdzeniem, ale nie każdy o tym pamięta. Czy istnieje złoty
Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego dla każdego przedsięwzię- środek w zarabia-
cia. Na przykład oprogramowanie może być równie sku-tecznie sprzedawane niu na e-usługach?
w modelu subskrypcji, modelu sklepu internetowego czy oferowane za darmo
w zamian za wyświetlanie reklam lub z nadzieją na sprzedaż usług dodanych.
7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna
Jeśli w trakcie prowadzenia swojego biznesu dojdziesz do wniosku, że obrany model
biznesowy przestał spełniać Twoje wymagania, zawsze możesz go zmienić. Wielką zaletą
Internetu jest to, że zmiany takie można wprowadzić relatywnie szybko i sprawnie.
Kiedy oferujesz jakąś e-usługę nie bój się zmian, gdyż są one czymś zwykłym dla każdej
działalności w sieci. W końcu trzeba regularnie dostosowywać usługę do zmieniają-
cego się rynku i potrzeb klientów – w tym właśnie drzemie moc Internetu.
7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesu
Podsumowując, jeśli nie wypracujesz modelu biznesowego dla swojego przedsięwzię-
cia, to ciężko będzie Ci odnieść sukces. Historia Internetu pokazuje, że najczęściej to
właśnie firmy z jasną wizją sposobu zarabiania na danej e-usłudze odnosiły sukces.
Bibliografia:
Raport IAB 2007, http://www.iab.com.pl/dokument.php?dzial=607&id=1204,
Modele biznesowe e-usług 16
19. Spis ilustracji
Rys. 3.1: Allegro.pl jako przykład przedsięwzięcia stopniowo rozszerzającego grupę
docelową 3
Rys. 3.2: NetSprint – jedna z wielu funkcjonujących na rynku wyszukiwarek 4
Rys. 4.1: Reklamy na stronach WWW 5
Rys. 4.2: Oferty handlowe w Internecie 6
Rys 5.1: Wydatki na reklamę w latach 1998-2007, Raport IAB 7
Rys. 5.2: Przykład reklam kontekstowych 8
Rys. 5.3: Darmowe randki w serwisie Plentyoffish.com 8
Rys. 5.4: Program partnerski 9
Rys. 5.5: Wszechobecna reklama 10
Rys. 5.6: Fotka.pl ma swój dział reklamy 10
Rys. 5.7: Allegro.pl jako przykład pośrednika 12
Rys. 5.8: Płacenie za pośrednictwem serwisu internetowego 12
Rys. 5.9: Kumulator.pl 13
Rys. 5.10.: Serwis pożyczkowy 13
Rys. 6.1: Fotolia.pl 14
Rys. 6.2: 28dni.pl 15
Rys. 7.1: Samolot linii lotniczych SouthWest 15
Modele biznesowe e-usług 17