Analiza danych i przepływ informacji podstawą dobrego zarządzania. Konferencj...ControllingSystems.pl
Prezentacja Pana Pawła Musiała, Członka Zarządu Controlling Systems "Mnóstwo danych, piękne wizualizacje i fałszywe poczucie kontroli" z konferencji Synergy Poland, 21.02.2017 Warszawa
Strategiczna współpraca w e-commerce, czyli dlaczego warto decydować się na wyłączność – case study Bluerank i Leroy Merlin w zakresie analityki digitalowej i SEO. Szczera relacja gdzie agencja i klient nie maja przed sobą tajemnic, pracując na wspólnych KPIs.
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
Prezentacja Aleksandry Lisieckiej, Digital Analyst z Bluerank, wygłoszona podczas Europejskiego Festiwalu Kobiet Aktywnych 2014 w Łodzi. Tematem prezentacji jest zawód analityka internetowego, który nie jest wyłącznie dla umysłów ścisłych i z którym wiąże się wiele możliwości w sferze zawodowej.
Measuring your Organization's Digital Analytics MaturityStéphane Hamel
Presented at the eMetrics Marketing Optimization Summit, Boston, fall 2013.
- Definitions of analytics & analysis
- How a "model" can help
- Six critical process areas to win at digital analytics
- Benchmark
- Real-life example
- Homework :)
More info at http://DigitalAnalyticsMaturity.org
Analiza danych i przepływ informacji podstawą dobrego zarządzania. Konferencj...ControllingSystems.pl
Prezentacja Pana Pawła Musiała, Członka Zarządu Controlling Systems "Mnóstwo danych, piękne wizualizacje i fałszywe poczucie kontroli" z konferencji Synergy Poland, 21.02.2017 Warszawa
Strategiczna współpraca w e-commerce, czyli dlaczego warto decydować się na wyłączność – case study Bluerank i Leroy Merlin w zakresie analityki digitalowej i SEO. Szczera relacja gdzie agencja i klient nie maja przed sobą tajemnic, pracując na wspólnych KPIs.
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
Prezentacja Aleksandry Lisieckiej, Digital Analyst z Bluerank, wygłoszona podczas Europejskiego Festiwalu Kobiet Aktywnych 2014 w Łodzi. Tematem prezentacji jest zawód analityka internetowego, który nie jest wyłącznie dla umysłów ścisłych i z którym wiąże się wiele możliwości w sferze zawodowej.
Measuring your Organization's Digital Analytics MaturityStéphane Hamel
Presented at the eMetrics Marketing Optimization Summit, Boston, fall 2013.
- Definitions of analytics & analysis
- How a "model" can help
- Six critical process areas to win at digital analytics
- Benchmark
- Real-life example
- Homework :)
More info at http://DigitalAnalyticsMaturity.org
Jak wykorzystać potencjał DMP i wygrać wyścig o nowego, lojalnego klienta.
Artur Banach, prezes Netsprinta - prezentacja z konferencji
adUniverse 2015 w Warszawie
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Squiz Poland
Prezentacja przeprowadzona podczas warsztatów "lunch & learn" organizowanych 22.03.2016 przez Squiz Poland w Warszawie. Z prezentacji dowiesz się:
- czym są nowoczesne systemy CRM?
- jak dział marketingu może wykorzystać systemy Marketing Automation?
- dlaczego automatyzacja procesów sprzedażowych jest kluczowa w nowoczesnej komunikacji?
- jak zbierać leady i angażować użytkowników na każdym etapie kontaktu z naszym produktem?
Więcej dowiesz się na stronie: www.squiz.pl
Prezentacja z konferencji adUniverse 2015 w Warszawie przedstawia praktyczne przykłady wykorzystania targetowania na profile zainteresowań internautów, ich intencje zakupowe oraz kategorie tematyczne serwisu. Pokazuje jak stworzyć mediaplan kampanii reklamowej z użyciem danych z DMP, by zwiększyć liczbę konwersji.
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemSquiz Poland
Temat: Marketing automation w strategii omnichannel - wdrożenie krok po kroku.
Prowadzący: Kacper Skoczylas, Poland Marketing Manager
Czego dowiesz się z webinara:
Czym jest strategia omnichannel i jaką rolę odgrywa w niej marketing automation
Jak przygotować organizację do wdrożenia narzędzi marketing automation
Które procesy w komunikacji marketingowej mogą być zautomatyzowane
Jak system marketing automation może pomóc działom sprzedaży i marketingu
Na jakie możliwości integracj powinno się zwrócić uwagę wybierając narzędzia do automatyzacji marketingu
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Kacper Skoczylas
e- mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: +48 784 965 117
Analityka w startupie - dlaczego musisz o niej pamiętać od samego początku? -...Mateusz Muryjas
Analityka w startupie - dlaczego musisz o niej pamiętać od samego początku?
-
Czasy, w których marketing i sprzedaż były rozłączne, już dawno minęły. Zaprojektowałeś lejek sprzedaży, prowadzisz działania marketingowe, ale czy skutecznie mierzysz ich efekty? Co więcej, czy potrafisz wskazać, które metryki - poza zyskiem - determinują rozwój Twojego projektu?
Jeśli chcesz nauczyć się, jak właściwie zbierać i rozsądnie wykorzystywać dane marketingowo-sprzedażowe, ta prezentacja jest dla Ciebie!
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
Prezentacja - keynote - z wydarzenia Business Lunch Squiz: "Zrozumieć digital i zdążyć ze zmianami w swojej organizacji"
Prowadzący: Jakub Skowroński, Senior Project Manager
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Squiz Poland
W pierwszym z cyklu spotkaniu, Michał Rachowski, Digital Transformation Consultant opowiedział o tym czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa oraz jak wykorzystując nowe technologie zrobić z niej skuteczne narzędzie marketingowo-sprzedażowe.
Czego dowiedzą się Państwo z prezentacji?
• jak wygląda obecnie customer journey klienta?
• jaką rolę w procesie zakupowym odgrywa strona internetowa?
• czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa?
• jaką rolę w procesie pozyskiwania klienta odgrywa system CMS?
• jakie możliwości integracyjne są kluczowe dla działów marketingu
• jak generowanać leady wykorzystując automatyzację i personalizację treści
Wykorzystanie danych o użytkowniku do personalizacji procesu zakupowego ::: M...Bluerank
Prezentacja Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, nt. personalizacji komunikacji z użytkownikiem w trakcie zakupowego procesu decyzyjnego. Prezentacja z sesji warsztatowej ecommerceSTANDARD 2014.
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychSquiz Poland
Prezentacja przeprowadzona przez Pawła Montwiłła, Senior Business Development Managera w Squiz podczas V edycji konferencji "Next Generation Consumer Care 2016, której Squiz był partnerem.
Więcj informacji partnerstwie oraz konferencji na stronie: http://www.trioconferences.pl/www-5next-generation/program/
Wdrażam business intelligence i nie zawaham się jej użyć! - Najlepsze praktyk...Cogit
Codec Polska podczas III Forum Nowoczesnego Controllingu - "Wdrażam business intelligence i nie zawaham się jej użyć!"
Zapraszamy do zapoznania się z naszą prezentacją, w której wskazujemy najlepsze praktyki wdrożeniowe, a także m.in.:
- fundamenty BI,
- podstawowe wskaźniki – KPI (Key Performance Indicators),
- sposób na dobór odpowiednich miar i wskaźników,
- pomiar i ocenę w analizie procesów i wyników.
Więcej interesujących informacji na temat Business Intelligence znajdą Państwo na naszej stronie www: http://www.codec.pl/rozwiazania/business-intelligence/.
JAK FIRMA Z ZALEDWIE 12 LETNIM STAŻEM ZNALAZŁA SIĘ W GRONIE 5 NAJLEPSZYCH PRACODAWCÓW W ŁODZI?
• Zarządzanie zespołem – znamy misję, rozumiemy zadania i cele,
stawiamy na odpowiedzialność.
• Inicjatywa oddolna – każdy może być autorem kolejnej aktywności lub pomysłu.
• Zdrowa rywalizacja – zaangażowanie pracowników w aktywności firmowe.
• Integracja – jest czas na pracę, jest czas na zabawę.
• Akcje charytatywne – lubimy czynić dobro, ono wraca
Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów w e-commerce. Customer Experience w odniesieniu do Customer Journey, spójności komunikacji i obsługi w punktach styku z marką, personalizacji komunikacji i działań marketingowych, budowaniu społeczności wokół marki oraz badaniach i analizie realizowanych działań.
More Related Content
Similar to Model OAMM strategia zarządzania i analityka webowa
Jak wykorzystać potencjał DMP i wygrać wyścig o nowego, lojalnego klienta.
Artur Banach, prezes Netsprinta - prezentacja z konferencji
adUniverse 2015 w Warszawie
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Squiz Poland
Prezentacja przeprowadzona podczas warsztatów "lunch & learn" organizowanych 22.03.2016 przez Squiz Poland w Warszawie. Z prezentacji dowiesz się:
- czym są nowoczesne systemy CRM?
- jak dział marketingu może wykorzystać systemy Marketing Automation?
- dlaczego automatyzacja procesów sprzedażowych jest kluczowa w nowoczesnej komunikacji?
- jak zbierać leady i angażować użytkowników na każdym etapie kontaktu z naszym produktem?
Więcej dowiesz się na stronie: www.squiz.pl
Prezentacja z konferencji adUniverse 2015 w Warszawie przedstawia praktyczne przykłady wykorzystania targetowania na profile zainteresowań internautów, ich intencje zakupowe oraz kategorie tematyczne serwisu. Pokazuje jak stworzyć mediaplan kampanii reklamowej z użyciem danych z DMP, by zwiększyć liczbę konwersji.
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemSquiz Poland
Temat: Marketing automation w strategii omnichannel - wdrożenie krok po kroku.
Prowadzący: Kacper Skoczylas, Poland Marketing Manager
Czego dowiesz się z webinara:
Czym jest strategia omnichannel i jaką rolę odgrywa w niej marketing automation
Jak przygotować organizację do wdrożenia narzędzi marketing automation
Które procesy w komunikacji marketingowej mogą być zautomatyzowane
Jak system marketing automation może pomóc działom sprzedaży i marketingu
Na jakie możliwości integracj powinno się zwrócić uwagę wybierając narzędzia do automatyzacji marketingu
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Kacper Skoczylas
e- mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: +48 784 965 117
Analityka w startupie - dlaczego musisz o niej pamiętać od samego początku? -...Mateusz Muryjas
Analityka w startupie - dlaczego musisz o niej pamiętać od samego początku?
-
Czasy, w których marketing i sprzedaż były rozłączne, już dawno minęły. Zaprojektowałeś lejek sprzedaży, prowadzisz działania marketingowe, ale czy skutecznie mierzysz ich efekty? Co więcej, czy potrafisz wskazać, które metryki - poza zyskiem - determinują rozwój Twojego projektu?
Jeśli chcesz nauczyć się, jak właściwie zbierać i rozsądnie wykorzystywać dane marketingowo-sprzedażowe, ta prezentacja jest dla Ciebie!
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
Prezentacja - keynote - z wydarzenia Business Lunch Squiz: "Zrozumieć digital i zdążyć ze zmianami w swojej organizacji"
Prowadzący: Jakub Skowroński, Senior Project Manager
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Squiz Poland
W pierwszym z cyklu spotkaniu, Michał Rachowski, Digital Transformation Consultant opowiedział o tym czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa oraz jak wykorzystując nowe technologie zrobić z niej skuteczne narzędzie marketingowo-sprzedażowe.
Czego dowiedzą się Państwo z prezentacji?
• jak wygląda obecnie customer journey klienta?
• jaką rolę w procesie zakupowym odgrywa strona internetowa?
• czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa?
• jaką rolę w procesie pozyskiwania klienta odgrywa system CMS?
• jakie możliwości integracyjne są kluczowe dla działów marketingu
• jak generowanać leady wykorzystując automatyzację i personalizację treści
Wykorzystanie danych o użytkowniku do personalizacji procesu zakupowego ::: M...Bluerank
Prezentacja Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, nt. personalizacji komunikacji z użytkownikiem w trakcie zakupowego procesu decyzyjnego. Prezentacja z sesji warsztatowej ecommerceSTANDARD 2014.
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychSquiz Poland
Prezentacja przeprowadzona przez Pawła Montwiłła, Senior Business Development Managera w Squiz podczas V edycji konferencji "Next Generation Consumer Care 2016, której Squiz był partnerem.
Więcj informacji partnerstwie oraz konferencji na stronie: http://www.trioconferences.pl/www-5next-generation/program/
Wdrażam business intelligence i nie zawaham się jej użyć! - Najlepsze praktyk...Cogit
Codec Polska podczas III Forum Nowoczesnego Controllingu - "Wdrażam business intelligence i nie zawaham się jej użyć!"
Zapraszamy do zapoznania się z naszą prezentacją, w której wskazujemy najlepsze praktyki wdrożeniowe, a także m.in.:
- fundamenty BI,
- podstawowe wskaźniki – KPI (Key Performance Indicators),
- sposób na dobór odpowiednich miar i wskaźników,
- pomiar i ocenę w analizie procesów i wyników.
Więcej interesujących informacji na temat Business Intelligence znajdą Państwo na naszej stronie www: http://www.codec.pl/rozwiazania/business-intelligence/.
JAK FIRMA Z ZALEDWIE 12 LETNIM STAŻEM ZNALAZŁA SIĘ W GRONIE 5 NAJLEPSZYCH PRACODAWCÓW W ŁODZI?
• Zarządzanie zespołem – znamy misję, rozumiemy zadania i cele,
stawiamy na odpowiedzialność.
• Inicjatywa oddolna – każdy może być autorem kolejnej aktywności lub pomysłu.
• Zdrowa rywalizacja – zaangażowanie pracowników w aktywności firmowe.
• Integracja – jest czas na pracę, jest czas na zabawę.
• Akcje charytatywne – lubimy czynić dobro, ono wraca
Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów w e-commerce. Customer Experience w odniesieniu do Customer Journey, spójności komunikacji i obsługi w punktach styku z marką, personalizacji komunikacji i działań marketingowych, budowaniu społeczności wokół marki oraz badaniach i analizie realizowanych działań.
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Zbigniew Nowicki
Dziś lojalność klientów budowana jest w oparciu o szereg punktów styku z marką podczas Customer Journey. Zaś Internet ma znaczącą rolę w budowaniu grona lojalnych klientów.
Obserwacja Customer Journey w omnichannel e-commerce - opiniac.comZbigniew Nowicki
Zadowoleni klienci, gotowi do współdzielenia pozytywnych doświadczeń i rekomendacji, to najważniejsza weryfikacja jakości i przyjazności e-commerce. Przykłady punktów kontaktu z marką lub produktem, które wpływają najsilniej na Customer Experience. Odpowiedzi na pytania:
- Jak zrozumieć cele i potrzeby, które mają użytkownicy odwiedzający e-commerce.
- Jak obserwować i analizować efekt ROPO oraz odwrotne ROPO.
- Jak optymalizować Customer Experience, jakie metryki stosować w obserwacjach i jak to wpływa na wzrost ROI.
opiniac.com wulgaryzmy w komentarzach Internautów - infografikaZbigniew Nowicki
Kto przeklina częściej, linuksiarze czy użytkownicy Windows? Mieszkańcy Dolnośląskiego czy Opolskiego? Które wulgaryzmy są najpopularniejsze i jaki wpływ na zachowanie internautów ma pogoda za oknem?
Wzrost NPS - Wpływ na rozwój biznesu - opiniac infografikaZbigniew Nowicki
Dobre doświadczenia konsumentów wpływają bezpośrednio na ich skłonność do polecenia naszych produktów, usług lub naszej marki. Chęć bezpośrednich rekomendacji pomiędzy konsumentami mierzymy wskaźnikiem NPS. Polecenia przekładają się bezpośrednio na większe zainteresowanie naszą marką i wzrost biznesu.
Internet silnie wpływa na zakupy w realu. Prawie 70% konsumentów przeszukuje sieć przed wizytą i zakupami w sklepie tradycyjnym. Zakupy online nadal zdominowane przez desktop, dynamicznie rośnie udział smartfonów.
Understand your e-commerce customers – challenges infographicZbigniew Nowicki
If your e-commerce conversion fails, what would you ask the customers about? The example of 10 simple questions that help understanding the issues and concerns.
Raport badanie panelowe e-commerce ROPO Polska 2015 - opiniac.comZbigniew Nowicki
W e-commerce średnio na 4 zakupy online przypada 5 zakupów tradycyjnych inspirowanych informacjami i opiniami z sieci. Bisko 70% konsumentów przeszukuje sieć, aby następnie udać się na zakupy w sklepie tradycyjnym po konkretny, już wytypowany produkt. Raport przedstawia doświadczenia kupujących zarówno on-line jak i off-line, ze szczególnym naciskiem na wpływ urządzeń mobilnych na zjawisko ROPO.
Zastanawiasz się czemu klienci dodają produkty do koszyka, a następnie nie finalizują zakupów w Twoim e-commerce? Przykład 10 pytań pomagających zrozumieć powody porzucenia zakupów.
Understand motivations of your e-commerce customersZbigniew Nowicki
Complete intelligence of your e-commerce consumer journey is crucial to develop profitable e-commerce business. Here are 10 simple questions that help understanding the motivations of your consumers.
Google Mobilegeddon powstał z myślą o lepszej jakości wyników wyszukiwania oraz większej satysfakcji użytkowników korzystających z wyszukiwarki Google. Na algorytm należy patrzeć w kategorii szans, a nie zagłady. Jutro i tak wszystko będzie mobile.
Co czeka nas w badaniach Customer Experience w 2015Zbigniew Nowicki
Podsumowanie kilku obserwacji jak rozwijają i zmieniają się badania Customer Experience. Na co należy zwrócić uwagę w obecnym roku oraz jak strategicznie myśleć o zarządzaniu doświadczeniami konsumentów i pracowników.
customer experience evaluation and modeling - opiniacZbigniew Nowicki
How to plan, implement, and develop customer experience evaluation project. Research methods. Opiniac.com platform key information. Main advantages of implementing CX solution.
Szukamy fajnych ludzi do Bluerank! Zerknij na prezkę, może to właśnie Ty!Zbigniew Nowicki
Szukamy ciekawych i pomysłowych ludzi do zespołu Blueranków.
Bluerank to biznesowy partner największych firm w Polsce i na świecie, dostarczający usługi marketingu w wyszukiwarkach internetowych (SEM) oraz Digital Analytics.
2. Co ma piernik do wiatraka?
Czyli, czy w ogóle analityka internetowa jest potrzebna
w strategii zarządzania firmą?
2
Gromadzenie
wiarygodnych
danych z Internetu
i aktywności
powiązanych
Filozofia
budowania i
kierowania strategią
działań on-line
Podejmowanie
trafnych decyzji
dla kolejnych
inwestycji w
działania on-line
4. Dojrzała analityka webowa to nie narzędzia
Narzędzia są wyłącznie elementem analitycznej kultury organizacji
4
5. Taniec 4 kroków
Czyli, jak sprawnie zacząć przygodę z analityką internetową?
5
Dobór i
konfiguracja
narzędzi
Analiza
danych i
raportowanie
Permanentna
optymalizacja
Opracowanie
KPI
Cele strategiczne
i operacyjne
Raportowanie
wartościowych
informacji
Nie ma nic
za darmo ;P
Proces stałego
doskonalenia
1 2
34
6. Określenie KPI na potrzeby analityki webowej
Wypadkowa celów strategicznych i operacyjnych
6
Cele
strategiczne
Cele
operacyjne
Wskaźniki
wydajności
Oczekiwane
wartości
Bezpieczna
zyskowność
Zwiększenie
wartości
koszyka
Średnia marża 22%
Lojalni
konsumenci
Rejestracja w
programie
bonusowym
Średnia liczba
rejestracji w
miesiącu
5 000
7. Mając KPIs możemy dobierać narzędzia
Zawsze w modelu dwóch współzależnych światów ON + OFF
7
Analityka
on-site
Analityka
off-site
8. Analityka on-site
Analityka on-site bada zachowania
użytkownika podczas jego obecności
na stronie internetowej. Ocena
zachowania jest wynikiem łączenia różnych
technologii i metod. Głównym celem
analityki on-site jest pomiar skuteczności
witryny w kontekście komercyjnym.
8
9. Analityka off-site
Analityka off-site umożliwia firmom
śledzenie i podążanie za trendami,
monitorowanie otoczenia biznesu on-line
i wizerunku firmy. Za pomocą analityki
off-site jesteśmy w stanie ocenić potencjał
użytkowników strony oraz oczywiście szum
informacyjny dotyczący naszych działań
on-line.
9
11. Informacje jakościowe w ujęciu NPS
Czy poszerzony NPS może odpowiadać na pytanie „Dlaczego?”
11
Pomiar wskaźnika rekomendacji (NPS), pokazującego
skłonność do polecenia marki, produktu lub usługi.
NPS jest oparty na założeniu, że klientów dowolnej firmy
można podzielić na trzy kategorie:
Promotorzy, Pasywni i Krytycy.
Wcale
nieprawdopodobne
Krytycy Pasywni Promotorzy
Wielce
prawdopodobne
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS =%Promotorów [9–10] – %Krytyków [0–6]
12. Jak ogólnie wybrać narzędzia analityczne?
12
Stopień szczegółowości pozyskania danych
Elastyczność łączenia danych z różnych źródeł
Realny wpływ na kreowanie wartości biznesowej
przez budowanie pełnego profilu użytkownika
13. Jak wybrać narzędzia ilościowe – on-site?
13
Kryterium
wyboru
Struktura
kosztów
Funkcjonalność
Testy i
implementacja
Utrzymanie i
hosting
Instant / Sample
Dokumentacja i
wsparcie
Przewidywany
koszt
14. Jak wybrać narzędzia jakościowe – on-site?
14
Kryterium
wyboru
Struktura
kosztów
Funkcjonalność i
elastyczność
Testy i
implementacja
Utrzymanie i
hosting
Wskaźniki
jakościowe
Dokumentacja i
wsparcie
Przewidywany
koszt
15. 15
Jak wybrać narzędzia przekrojowe – off-site?
Kryterium
wyboru
Dostępność
mobilna
Metodologia
danych
Segmentacja
danych
Częstotliwość
aktualizacji
Lokalnie /
globalnie
Dokumentacja
i wsparcie
Przewidywany
koszt
22. Online Analytics Maturity Model (OAMM)
oferuje niezawisłą i łatwą do zrozumienia
wizualizację zaangażowania danej organizacji
w inicjatywę analityki Internetowej.
22
23. Model OAMM
6 wymiarów do określenia dojrzałości analitycznej organizacji
23
1. Zakres analityki w organizacji
2. Cel analityki w organizacji
3. Istotność analityki w organizacji
4. Zespół i jego kompetencje analityczne
5. Proces stałej optymalizacji oraz
metodyka gromadzenia danych
6. Narzędzia, technologie oraz integracja danych
WOMM Stephane Hamel
24. Model OAMM
6 wymiarów do określenia dojrzałości analitycznej organizacji
24
Zakres analityki
Cel analityki
Istotność analityki
Dedykowane zasoby
Metodyka i procesy
Technologia i narzędzia
0 – 5
WOMM Stephane Hamel
25. Gradacja w modelu dojrzałości analityki cyfrowej
25
o Organizacja osłabiona
o Organizacja na poziomie początkowym
o Organizacja na etapie rozwoju
o Organizacja na etapie integracji
o Organizacja na etapie konkurowania
o Organizacja uzależniona od analityki webowej
0
1
2
3
4
5
WOMM Stephane Hamel
32. Kluczowe kwestie do zapamiętania
Zarząd i decydenci – przedstawienie konkretnych,
wiarygodnych danych, na podstawie których mogą być
podejmowane strategiczne decyzje odnośnie kierunków
rozwoju.
Marketing – określenie sposobu interakcji użytkowników
w sieci, który pozwala dostosować strony i komunikację
do oczekiwań użytkowników. Szczególnie istotne
w e-commerce, gdzie wysiłek działań nakierowany jest
na konwersję i retencję.
Sprzedaż – pomaga ustalić charakterystykę
demograficzną i zachowawczą użytkownika
odwiedzającego strony. Dzięki temu można optymalnie
dopasować oferowane produkty wraz z komunikacją
do odbiorców danego serwisu.
Dlaczego warto poważnie myśleć o analityce internetowej
32
33. Kluczowe kwestie do zapamiętania
Model obnaża obszary wymagające usprawnień
w dopasowaniu zasobów, procesów i technologii
z deklarowanymi celami i zakresem wykorzystania
analityki.
Model pomaga zbudować plan konkretnych
i osiągalnych ulepszeń, które docelowo zbliżają
organizację ku dojrzałości w analityce cyfrowej.
Model wyposaża górny i średni szczebel
zarządzania w silne narzędzie komunikacji
i perswazji, które może zostać wykorzystane
do forsowania zmian organizacyjnych.
Dlaczego warto pomyśleć o modelu dojrzałości analityki cyfrowej
33