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Enterprise Mobility it's all about the apps
Il report evidenzia l'importanza della mobility nelle imprese, con il 45% delle aziende italiane che hanno già una strategia di mobilità o intendono adottarla entro un anno. La priorità principale è lo sviluppo di app mobile per clienti e dipendenti, mentre le spese in mobility cresceranno del 50% nei prossimi tre anni. Tuttavia, le preoccupazioni per la sicurezza e il budget rimangono ostacoli significativi all'implementazione delle iniziative di mobility.
Enterprise Mobility it's all about the apps
- 1. TechInsights Report: Enterprise Mobility– It’s All About the Apps Luca Rossetti Luigi Benocci Sr Business Technology Architect Principal Consultant 4 dicembre 2013 © 2013 CA. All rights reserved.
- 2. L’esplosione della Mobility 1miliardo di consumer avranno uno smartphone o un tablet entro il 20161 305 miliardi di download di app entro il 20162 50 miliardi di dispositivi connessi entro il 20203 In Europa il mobile commerce aumenterà da €1.7 miliardi nel 2011 a €19.2 entro il 20174 miliardi Le vendite attraverso Mobile aumenteranno fino a $31 miliardi entro il 2016 5 2 1.,4 Drive Business Transformation With Digital Customer Experiences, Forrester Research, Inc., 27 November, 2012. 2. Gartner, Inc., “Predicts 2013: Businesses Will Take © 2013 CA. All to the Next Level” by Stéphanie Baghdassarian et al, 23 November 2012. Consumer Apps rights reserved. 3. Cisco 5. Great Mobile Experiences Are Built On Systems of Engagement, Forrester Research, Inc., 16 November 2012.
- 3. 8 anni didifferenza 2005 3 Piazza San Pietro 2005 vs. 2013 © 2013 CA. All rights reserved.
- 4. 8 anni didifferenza 2005 2013 4 Piazza San Pietro 2005 vs. 2013 © 2013 CA. All rights reserved.
- 5. Un giorno nellavita di un utente mobile Lifestyle 7 Lifestyle © 2013 CA. All rights reserved.
- 6. Un giorno nellavita di un utente mobile Utility: Meteo 8 Lifestyle Lifestyle © 2013 CA. All rights reserved. Lifestyle
- 7. Un giorno nellavita di un utente mobile Games 9 News © 2013 CA. All rights reserved. Productivity
- 8. Un giorno nellavita di un utente mobile Utility 10 Utility Social © 2013 CA. All rights reserved. Productivity
- 9. Un giorno nellavita di un utente mobile Productivity 11 Productivity Lifestyle © 2013 CA. All rights reserved. Productivity
- 10. Un giorno nellavita di un utente mobile News 12 Productivity Shopping © 2013 CA. All rights reserved. Shopping
- 11. Un giorno nellavita di un utente mobile Productivity 13 Productivity Productivity © 2013 CA. All rights reserved.
- 12. Un giorno nellavita di un utente mobile Entertainment Music Utility Utility 14 © 2013 CA. All rights reserved.
- 13. La mobility daprospettive differenti 15 © 2013 CA. All rights reserved.
- 14. Le sfide ele opportunità del CIO legate alla mobility DEVICE APPS CONTENT Aumentare l’efficienza abilitando l’IT in mobilità e l’automatizzazione dei processi Migliorare la produttività di tutti i dipendenti e fornire una piattaforma sicura di lavoro CIO Migliorare l'esperienza d’acquisto dei clienti e accelerare i tempi di rilascio di nuove funzionalità 16 DIPENDENTI IT © 2013 CA. All rights reserved. CLIENTI
- 15. Metodologia dello studio Definizionedi Enterprise Mobility “management of mobile devices, development and management of mobile apps for internal and customer-facing purposes and managing and securing access to corporate data from mobile devices and apps.” • • • • • • • 17 650 aziende in EMEA Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Portogallo, Paesi Scandinavi, Israele e Svizzera 75 aziende italiane, più della metà fra 3mila e 10mila dipendenti PA, Industria, Banche e Assicurazioni, Telco, Sanità IT Executive, IT Manager, Project Lead o Enterprise Architect Circa la metà con un revenue annuo fra 500 Milioni e 1 Miliardo di $ Periodo: seconda metà 2013 © 2013 CA. All rights reserved.
- 16. I temi toccatidalla ricerca Strategia Priorità Avete una strategia sulla mobility che comprenda tutte le attività della vostra azienda? Come gestite le priorità contrastanti fra abilitare i vostri dipendenti e sviluppare velocemente App per I vostri clienti? Investimenti Quali sono le aree di investimento e qual è l’impatto della spesa IT sugli altri dipartimenti? Sicurezza Come gestite la sicurezza dell’infrastruttura e delle App? Organizzazione 20 Avete analizzato le vostre capacità per valutare se avete le competenze necessarie? © 2013 CA. All rights reserved.
- 17. TechInsights Report: EnterpriseMobility – It’s All About the Apps 1. Situazione e priorità 2. Driver e investimenti 3. Sfide e impatti 4. Benefici e risultati 21 © 2013 CA. All rights reserved.
- 18. Il 45% hagià adottato o adotterà una strategia di mobility entro un anno 1. Situazione e priorità Adozione di una strategia di mobility a livello aziendale 21% Yes, we have one 28% 16% Will have in 2 year 22% 24% 22% Will have in 1 year Italy EMEA 20% Will have sometime > 2 year 16% 19% Never will have 13% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% In Europa la Germania è al 71%, la più bassa è Spagna/Portogallo al 24% Q: “Does your organization have a single, company-wide mobility strategy in place?” Total: 650 22 © 2013 CA. All rights reserved.
- 19. Molte aziende pensanodi poter fare di più 1. Situazione e priorità Percezione interna verso le iniziative di mobility 37% 35% We feel that we could be doing more with mobility We have a single team that undertakes mobility projects as and when they arise 37% 32% We want to bring our mobility projects together into one cohesive whole but find it too difficult 36% 28% We outsource the majority of our mobility work to an external provider 24% 27% EMEA 17% We are working on many different mobility projects Italy 26% Mobility projects are driven by the business departments and IT supports them 10% 19% 5% 5% Mobility projects are not of interest to us at all 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Paesi Scandinavi hanno % più alta (47%), la Germania la più bassa (15%) Q: “Even though you do not have a company-wide mobility strategy , which if the following describes your organization’s mobility activities at present?” Total: 810 23 © 2013 CA. All rights reserved.
- 20. It’s all aboutthe apps – 76% degli intervistati citano come priorità le App rivolte ai clienti e dipendenti 1. Situazione e priorità I progetti prioritari Customer-facing mobile apps and device support Internal BYOD and managing employee devices Internal employeefacing mobile apps 38% 40% 25% 34% Italy EMEA 38% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% L’Italia è al gradino più alto con il 76%, la Germania al più basso con il 54% Q: “What area of your mobility projects is given the greatest priority?” Total: 628 24 © 2013 CA. All rights reserved.
- 21. TechInsights Report: EnterpriseMobility – It’s All About the Apps 1. Situazione e priorità 2. Driver e investimenti 3. Sfide e impatti 4. Benefici e risultati 25 © 2013 CA. All rights reserved.
- 22. I driver versol’esterno bilanciano quelli verso l’interno 2. Driver e Investimenti Fattori chiave che guidano i progetti di mobility An increased demand from customers using mobile devices Need to increase security of mobile access to critical data and applications A need to formalise how our employees access our infrastructure through mobile devices 29% Improve the overall experience of our end customers 28% 30% 33% 39% 38% 40% 37% Increased demand from employees using their own personal devices at work 22% 21% Improve customer support Ability to move into new/emerging markets or channels 17% Increase our customer base and grow revenue Italy 29% EMEA 25% 14% 17% 4% Keep up with or out-pace our competitors 0% 10% 22% 12% 20% 30% 40% Q: “Why is your organization looking to implement mobility projects?” Total: 628 26 © 2013 CA. All rights reserved. 50%
- 23. La percentuale mediadi spesa IT destinata a progetti di mobility crescerà del 50% in 3 anni 2. Driver e Investimenti Spesa destinata alla mobility come % del budget totale IT Average % of IT Spending on Mobility Today 10% 10% Italy EMEA Average % of IT Spending on Mobility in 3 years 15% 16% 0% 5% 10% 15% 20% La crescita più alta si riscontra in Svizzera (100%), P. Scandinavi (91%), Iberia & P. Bassi (87%) Q: “What percentage of your company-wide IT budget is spent on mobility this year and in three 28 © 2013 CA. All rights reserved. years’ time?” Total: 650
- 24. La percentuale mediadi spesa proveniente da budget non IT crescerà del 33% in 3 anni 2. Driver e Investimenti Spesa destinata alla mobility proveniente da budget non IT 9% Average % of Spending Outside IT Today 7% Italy EMEA 12% Average % of Spending Outside IT in 3 years 12% 0% 5% 10% 15% Valori più bassi nei Paesi Bassi, P. Scandinavi e Svizzera (4%) ma raddoppiano / triplicano nel giro di 3 anni Q: “What percentage of your organization’s current spend on mobility comes from departments 29 © 2013 CA. other than IT (e.g. marketing) both at present andAll rights reserved. in three years’ time?” Total: 650
- 25. TechInsights Report: EnterpriseMobility – It’s All About the Apps 1. Situazione e priorità 2. Driver e investimenti 3. Sfide e impatti 4. Benefici e risultati 30 © 2013 CA. All rights reserved.
- 26. Budget e sicurezzasono gli ostacoli principali 3. Sfide e impatti Gli ostacoli che frenano i progetti di mobility 39% 37% Security or privacy concerns Lack of sufficient budget to devote to mobility initiatives 49% 30% 20% Developing apps across different platforms simultaneously Lack of in-house mobile development talent and skills 21% Legal or compliance issues 21% Lack of interest or commitment from the top management 28% 21% 21% Getting support from all relevant departments within the organisation 25% 21% 20% 12% Creating a consistent user experience across platforms and devices 32% 18% 16% 17% Meeting time to market and quality requirements 7% Integrating mobile apps with our existing systems and processes 7% Testing and managing apps across many different iterations of platform… 1% We would not anticipate any challenges to implementing mobility initiatives 0% 16% 14% 7% 10% 20% 30% Q: “What challenges do you see implementing mobility initiatives? “Total: 650 31 © 2013 CA. All rights reserved. 40% 50% 60%
- 27. Gli impatti diuna strategia di mobility aziendale: sicurezza e budget ai primi posti 3. Sfide e impatti Cambiamenti necessari per implementare progetti di mobility 39% 40% Redesign our security strategy and policies 25% Support more platforms Change the structure of the organisation and re-align roles and responsibilities Realign budgets and/or shift funding from maintenance tasks to mobile initiatives Change how the IT department interacts with other departments such as marketing Train staff to understand how to enable us to support mobile platforms 27% 32% 31% 31% 37% 28% 28% 20% 20% Rethink our IT strategy Recruit new employees that understand how to enable us to support mobile platforms The dev & ops teams have had to increasingly work better together Italy 24% EMEA 23% 19% 19% 7% Mobility has had no impact on our organisation 6% 0% 15% 11% 10% 20% 30% 40% 50% Q. “Has your organization had to make any changes in the wake of the increased adoption of mobile devices in general?” Total: 650 33 © 2013 CA. All rights reserved.
- 28. TechInsights Report: EnterpriseMobility – It’s All About the Apps 1. Situazione e priorità 2. Driver e investimenti 3. Sfide e impatti 4. Benefici e risultati 34 © 2013 CA. All rights reserved.
- 29. Risultati fra chiha già visto dei benefici specifici 4. Benefici e risultati Benefici attesi o già riscontrati 28% Increase in employee productivity 26% Increase in employee retention or recruitment Acceleration in time-to-market for delivering new apps/services 21% More customers using our software/services Already seen 10% 74% 55% 71% 52% 15% 0% 60% 39% 19% Revenue increase from customer-facing mobility apps 69% 47% 19% Cost savings from BYOD programs 72% 46% 22% Increase in customer satisfaction 76% 48% 71% 56% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Expect to see Q: “What benefits have you seen or do you anticipate seeing from implementing Mobility initiatives?” Total: 628 EMEA, number varies by country 36 © 2013 CA. All rights reserved. 80%
- 30. Vantaggi derivanti dall’adozionedi una strategia di enterprise mobility Acceleration in time-to-market for delivering new apps and services 15% 11% Cost savings from BYOD programs 23% 11% Increase in revenue from customer-facing mobility apps 4. Benefici e risultati 14% 13% Increase in employee productivity Increase in customers using our software/services 17% Increase in employee retention or recruitment 30% 17% 0% 5% 10% 15% EMEA 23% 25% 14% Increase in customer satisfaction Italy 27% 15% 20% 25% 30% 35% Q: “What has been the percentage improvement, increase or reduction for each of the quantifiable benefits you have seen”? Answered by those who had reported seeing benefits, totals vary by benefit 39 © 2013 CA. All rights reserved.
- 31. Principali risultati emersidalla ricerca L’enterprise mobility è una realtà – il 45% delle aziende italiane intervistate dichiara di avere già una strategia di enterprise mobility oppure l’adotterà entro un anno, ma una su tre crede di dover fare di più con la mobility – negli U.S., la percentuale è all’83% E’ una questione di app – il 76% dichiara che le app mobile per clienti e dipendenti sono la priorità #1 (rispetto al 25% riferito al BYOD interno) Ma è anche una questione di clienti – i driver principali sono la crescente domanda di app mobile da parte dei clienti (33%) e la necessità di formalizzare le modalità di accesso mobile da parte dei dipendenti all'infrastruttura (40%) Gli investimenti in mobility cresceranno del 50% nei prossimi tre anni – da 10% a 15%; la spesa proveniente da budget non IT crescerà del 33% Le preoccupazioni legate alla security & privacy e ai budget si confermano l’ostacolo #1 alla realizzazione di iniziative di mobility I principali benefici riscontrati e attesi sono l’aumento dei clienti nell’utilizzo del software/servizi (74%) e il miglioramento della produttività dei dipendenti (76%) Per coloro che già riscontrano dei benefici, i vantaggi sono quantificabili fra il 14 e il 30% 41 © 2013 CA. All rights reserved.
- 32. Action plan –i passi per l’adozione Definire una strategia di mobility a livello aziendale. Non si può avere successo con un approccio una tantum o per silos. Per avere successo la strategia di mobilità deve comprendere tutto, dallo sviluppo alla gestione di processi di business. Identificare i componenti del team dai principali domini IT. Cogliere gli input degli esperti di tutti i domini IT che possono contribuire a definire gli strumenti, le tecnologie e le risorse - già presenti e quelle ancora necessarie per realizzare la strategia. Adottare i principi DevOps per aumentare la collaborazione fra team differenti. La collaborazione fra team è fondamentale per il successo, dunque è necessario considerare metodologie DevOps per abbattere i muri culturali che potrebbero ostacolare gli sforzi sulla mobility. Investire in strumenti di sicurezza specifici per mobile per mitigare i rischi. Focalizzarsi non solo sulle applicazioni mobili e sui device ma anche sui dati che risiedono in essi. Investigare le tecnologie di gestione delle API per aumentare l’efficienza nello sviluppo di iniziative di sicurezza mobile. Formare e reclutare personale esperto in sviluppo di tecnologia mobile per accelerare gli sforzi interni. Identificare le risorse adeguate nella vostra organizzazione e stanziare budget per la formazione di nuove risorse in caso di limitata disponibilità di competenze. Strategia Expertise Collaborazione Sicurezza Organizzazione 42 © 2013 CA. All rights reserved.
- 33. La visione CATechnologies della mobility ….attraverso le lenti del CIO DEVICE Device Management APPS App Development & Distribution App Management CONTENT Operational Support Identity & Access Management Security 43 © 2013 CA. All rights reserved. Email & Content Management
- 34. Le soluzioni CATechnologies a supporto della mobility DEVICE Device Management CA MDM CA Client Automation APPS App Development & Distribution App Management CONTENT Operational Support CA App Perf. Management CA Application Delivery CA MAM CA Layer7 API integration CA MEM* CA Layer 7 API Security & Management 44 © 2013 CA. All rights reserved. CA MCM* Nolio LISA CA ControlMinder Email & Content Management CA Data Protection
- 35. Grazie Per scaricare lostudio TechInsights Report: Enterprise Mobility – It’s All About the Apps basta cliccare su Mobility Thought Leadership site at www.ca.com/techinsights/mobility; per maggiori informazioni, si prega di visitare www.ca.com/mobility.
- 36. Legal Notice Copyright ©2013 CA. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies. No unauthorized use, copying or distribution permitted. THIS PRESENTATION IS FOR YOUR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY. CA assumes no responsibility for the accuracy or completeness of the information. TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, CA PROVIDES THIS DOCUMENT “AS IS” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NONINFRINGEMENT. In no event will CA be liable for any loss or damage, direct or indirect, in connection with this presentation, including, without limitation, lost profits, lost investment, business interruption, goodwill, or lost data, even if CA is expressly advised of the possibility of such damages. Certain information in this presentation may outline CA’s general product direction. This presentation shall not serve to (i) affect the rights and/or obligations of CA or its licensees under any existing or future written license agreement or services agreement relating to any CA software product; or (ii) amend any product documentation or specifications for any CA software product. The development, release and timing of any features or functionality described in this presentation remain at CA’s sole discretion. Notwithstanding anything in this presentation to the contrary, upon the general availability of any future CA product release referenced in this presentation, CA may make such release available (i) for sale to new licensees of such product; and (ii) in the form of a regularly scheduled major product release. Such releases may be made available to current licensees of such product who are current subscribers to CA maintenance and support on a when and if-available basis. 46 © 2013 CA. All rights reserved.
Editor's Notes
- #2 Questa presentazionesintetizzairisultati di uno studio recentesulla Mobility condotto da Vanson Bourne, sponsorizzato da CA Technologies.Gregoire – disruptive trends: cloud, devops, mobility.TerzapuntataPiùdettaglisul whitepaper intitolato “TechInsights Report: Enterprise Mobility – It’s All About the Apps”.
- #3 Previsioniimpressionanti da parte deglianalisti (Forrester, Gartner)Nel 2013 smarphonevenduti per numerohannosuperatoitradizionalicellulari (non sitornaindietro)
- #4 Stessa piazza 8 annidopo con Papa Francesco
- #5 L’adozione di device mobili sta cambiando i nostri comportamenti come consumatori ed è sempre più pervasiva nella vita di tutti i giorni, tanto da aver trasformato velocemente le nostre abitudini personali e professionali
- #13 SAPEducation PortalMRMChatter
- #15 L’esplosionedella mobility combinata con la consumerizzazionedell’ITstamettendopressionesull’IT per soddisfareunadomandacrescente da parte di dipendenti, clienti e cittadini.Chi c’è dietro l’erogazione del servizioApp è un servizioerogatosuunainfrastrutturatecnologicaAgliestremidellafilieratecnologicac’èl’utente mobile ma ancheil CIO
- #16 Guardando alla mobility dalle lenti del CIOAl lato opposto della filiera i responsabili IT che hanno di fronte a loro la sfida di dover gestire nuove risorse infrastrutturali (dispositivi mobili), nuove applicazioni e nuove sfide su come garantire la sicurezza dei dati in mobilita’.L’ideale per il CIO e’ trasformare queste sfide in nuove opportunita’; quindi implementare nei processi gia’ esistenti l’uso di queste nuove risorse hardware (magari integrandoli nelle catene di gestione gia’ presenti); garantire piattaforme applicative per i propri dipendenti sicure dal punto di vista dei dei dati ma allo steso tempo della loro usufruibilita’ in mobilita’; sviluppare velocemente e agilmente nuove applicazioni per cllienti, anticipando le loro necessita’ in mobilita’.Sono tutti aspetti in termini di sfide e opportunita’ che i CIO si trovano oggi ad affrontare.
- #20 The mobile opportunity is huge, and addressing it in a piece-meal,siloed fashion is not the optimal way to take advantage of it. IT leaders need to take a holistic view of the entire mobile value chain.For instance, just ask yourself some of these questions you see here. Have you put in place a cross-company strategy which balances the sometimes competing priorities of internal and external customer enablement? Are you investing adequately in mobility, not just within your own IT budget, but working with your colleagues in the business units on their mobility initiatives? Are you addressing and updating your security plans and processes to accommodate mobile devices, apps and APIs? Have you looked at your existing staff to see if you need more training or new resources with required skills?
- #21 First let’s start by looking at the current state of Mobility in the enterprise, and the key priorities organizations are focused on.
- #22 Alla domanda: «la vostra organizzazione ha una strategia unica di EM?»Quasi una azienda su due è già prontaItalia è leggermente al di sotto della media EMEA 45% vs 50%Siamo allineati con poca differenza ma con un ritardo di un anno rispetto alla media Europea
- #23 La domanda è: «quali delle seguenti affermazioni descrive meglio lo stato delle attività legate alla Mobility?»C’è la consapevolezza della maggior parte delle organizzazioni che si può fare di più con la Mobility.Una minoranza afferma che non c’è interesseC’è la volontà di voler coordinare le attività sulla mobility in un unico programma centralizzato ma lo troviamo difficileMa c’è difficoltà a capire come partire in maniera organica (divisioni business unit). Paura di frazionare il budget.«Siamo ancora a discutere»
- #24 Veniamoalleprioritàdelleiniziative. Qual è la maggiorepriorità?Focus è sulle App e non sull’aspettogestionaledei device.Visibilitàdeicontenuti/prodotti e serviziaziendali.Speculare customer-facing e employee-facing.
- #25 Now let’s look at the survey results in the areas of key drivers and mobility investments now and in three years.
- #26 Alladomanda “perchè” la vostraorganizzazionevuoleintraprendere un programma di Enterprise Mobility?Ancoraunavoltasiconfermailbilanciamentofra employee e customer facing App.Security: differenzafra Italia e EMEA è da spiegare con un livello di maturitàsuperioreIl motivopiùimportante per le aziendeitaliane è quello di stabiliredelle policy formali di accessodeidipendentiattraversol’uso di dispositivimobili.BYOD
- #28 Trend in forte crescita – in treanniaumenteremo del 50% la spesasulla mobilitySiamoallineatiallemedieeuropeeIl trend di crescita non è confermato solo daglianalisti ma anche dal mercato e dallevolontàdelleaziende.
- #29 Spending sulla mobility al di fuoridell’IT -> legato ad altricentri di costo.La percentuale della spesa informatica dedicata alla mobility al di fuori del reparto IT crescerà del 33%Due slide sintetizzano l’aspetto ottimistico della mobility. Ragion di più per assumere un atteggiamento proattivo
- #30 The 3rd areas we are going to look at is the challenges in implementing Mobility initiatives, and the changes that organizations have had to make/
- #31 Qualisono le sfide.Security and privacy (nella media)Budget (molto piùrilevanterispettoalla media europea). Shift di un anno.OrganizzativeRiferimento slide iniziale: centralizzare in programmiunitari. Difficoltà di mettered’accordotutti.Gliaspetti di execution non sonoancorastatiintrapresi.
- #33 Qualicambiamenti per facilitarel’adozione del mobile?Speculare a quello di prima, le stessevoci: security/privacy e la seconda è il budget.
- #34 Lastly, let’s look at the benefits organizations are experiencing as a result of their Mobility initiatives, and how those benefits can be quantified.
- #36 Quali benefici -> qualitativiApp per incrementare visibilità sui clienti e produttività dei dipendenti.Speranza nel futuro perché i benefici attesi saranno di più di quanti già visti.Interessa più acquisizione dei clienti che non soddisfazione.
- #38 QuantificazionedeibeneficiSome of the most intriguing results from the research show that the impacts of Mobility initiatives are real and measurable. The survey asked those Mobility implementers who had already been experiencing benefits to quantify the results, if possible. The research revealed improvements on the order of 19%-23% across a wide range of areas, from increased customer satisfaction and employee retention to more customers and revenue. There were also significant cost savings from BYOD programs.
- #39 Fra coloro che hanno già visto dei benefici -> Come quantifichereste i benefici?
- #41 This presentation will be going though the detailed results and helping you understand what actions you can be taking, but first we just want to hit some of the highlights.As the detailed survey results will show, the era of enterprise mobility has arrived, and increasingly it is all about the apps, and all about the customer. Enterprises plan to significantly increase their investment in mobile initiatives, and remain focused on addressing the security challenges.For the companies who are successful with this, the benefits are not only real, they are quantifiable, with improvements in double-digits across the board.Now let’s look at the detailed results.
- #42 We have covered a lot of data and a lot of interesting results, and you are probably thinking “now what?”The time to take control of mobility is now. The opportunity to proactively develop, deliver, manage and support innovative mobile apps and securely manage multiple platforms and devices is too big to ignore. Here CA Technologies offers guidance based both on the findings of this research as well as the experience experts have gathered from customers currently achieving great success with mobility in real-world environments. There will be challenges, but the rewards will outweigh them tenfold. Establish an enterprise-wide mobility strategy. History doesn’t lie. Companies don’t achieve success with disruptive trends with one-off, siloed approaches. The mobility strategy must encompass everything from development to operations to business processes and more to truly be successful. Otherwise efforts could be lost to pockets of innovation not fully realized by the entire organization.Identify team players from key IT domains for input. An enterprise-wide strategy won’t happen overnight. Cull input from experts across IT domains who can weigh in on the tools, technologies and talents already in place and those still needed to support the strategy. All this should tie to the larger business goals and objectives of the individual businesses and other corporate mandates like employee and customer satisfaction. Use these players to get an inventory of what you already have and what you still need to make mobility happen.Adopt DevOps principals to increase collaboration among disparate teams. Collaboration among teams is critical to the success of any undertaking of this magnitude. Consider the tenets of DevOps to help break down the cultural walls that could hinder mobility efforts. For more insight on what leading businesses are succeeding with DevOps, see the companion report titled TechInsights Report: What Smart Businesses Know About DevOps.Invest in mobile-specific security tools to mitigate risks. Mobile is a new environment for many, and with any new environment, also come unknown (at least to you) risks. Invest in tools to help secure not only mobile applications and devices, but also the data residing within them. Investigate API management technology to better understand how it could both boost your mobile security and development efforts.Train and recruit mobile development talent to accelerate internal efforts. It’s no surprise mobile development skills are in demand today; companies are creating new and revamping legacy apps to perform in this new, highly mobile world. Discover the hidden mobile talents you may have in your organization and earmark budget dollars for training and new talent if you are lacking the needed skills.
- #43 La visione e la strategia di CA Technologies per affrontare questi nuovi temi e’ prima di tutto una visione enterprise ed olistica, in grado cioe’ di coprire tutti i vari aspetti emersi in questa indagine.Come si e’ visto i temi che vengono affrontati nell’enterirpse mobility sono rappresentati in tre macro aree: device, app e contenuti.Per un resposanbile IT questi temi sono gia’ presenti e in parte consolidati per quanto riguarda l’ambiente IT piu’ classico (gestione degli asset, lifecycle delle applicazioni, la sicurezza); in realta’ ora vengono introdotte nuove complessita’ e nuove tecnologie con specificita’ particolari.la gestione del device vuol dire gestire la geolocalizzazione dei dispositivi e innescare automaticamente un processo di cancellazione dei dati nel caso in cui venga smarrito. Nel caso si tratti di un dispositivo privato il concetto di BYOD, vuol dire attivare delle policy sul dispositivo che inibiscono magari l’utilizzo dellaa video camera o della localizzazione.La maggior attenzione che e’ emersa verso le applicazioni mobili vuol dire una maggior attenzione a tutto quello che concerne lo sviluppo di applicazioni utilizzate su mobility (agilita’ nello sviluppo e velocita’ nella distribuzione delle app). Ma anche strumenti come gli store interni (gli enterprise store) per le app e la possibilita’ di rendere sicure le app stesse (certe applicazioni devono poter essere utilizzate solo in contesti aziendali e sicuri). Dal punto di vista operativo avbbiamo visto come la customerexperience sia fondamentale e quindi come questa diventi una metrica chee deve poter essere misurata – in sostanza la necessita’ di misurare le performance e la qualita’delleeapp dal punto di vista dei clienti finali.La necessita’ di proteggere i contenuti e i dati che vengono veicolati tramiite la mobility e’ come abbiamo visto una priorita’. In questo caso per i responsabiliIT si rende necessario intervenire specificatamente per tutto cio’ che viene veicolato attravero la posta elettronica oltre che tramite le applicazioni. L’approccio olistico ed enterprise e’ fondamentale ed e’ trasversale per la sicurezza (fattore importante dove l’italia segna un forte livello di maturita). Sia che si tratti dei dispositivo mobile, del device, sia che si tratti di come accedere alle app o ai contenuti, la sicurezza in termini di identificare l’utente o il dispositivo e di associare a questo soggetto delle regole di accesso e’ trasversale a tutta l’eenterprise mobility.
- #44 Qui vediamo come gli investimenti di CA Technologies si trasforma e si trasformeranno in specifichee soluzioni in grado di rispondere alle esigenze e necessita’ citate prima. Si tratta in parte di soluzioni gia’ consolidate, appena rilasciate o in roadmap e dispoibili a breve in grado di offrire una copertura eenterprise alle sfide tecnologiche della moblity.