L'intervento alla Micro Focus Conference 2013 di Ezio Viola Co-Founder & Direttore Generale The Innovation Group

1. L’azienda è Mobile : apps per
tutti ?
Ezio Viola
Co-Founder & Direttore Generale
The Innovation Group

2. La Nuova Mobile Economy

3. A chi vanno i ricavi della mobile economy
3

4. Il Mobile Content sta crescendo rapidamente
Billions of US Dollars

5. L’evoluzione delle personal technologies
5

6. Molte piattaforme si contendono il mercato
mobile web Windows 8
HTML/CSS/Javascript C#, C++
Android iOS
Windows Phone Java Objective C
C#
BlackBerry OS
Java, web
Boot2Gecko
Bada HTML5
C++
webOS
HTML5, C++

7. I 4 Cavalli da corsa della rivoluzione mobile
Shop
Connect Locate
ID Search
Digital
Consumer
Ads Share
Play Pay
Listen Read

8. Il Digital Consumer si integra con il Digital Worker
FMC
Compute UCC
Secure Store
Digital
Worker
PIM VDI
Social Office
CRM
8

9. Il Personal Mobile Cloud diventa la piattaforma di
accesso ai SI aziendali e a servizi privati
Private Cloud Public Cloud
Aziendale M2M
Cloud
Servizi
Servizi
Web
aziendali My
Personal/
Corporate
Cloud/App Fonte: The Innovation Group
Store
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10. L’impresa mobile del futuro
On The
At Work On Location At Home
Move
remote access is the new normal
social is the new fabric
cloud is the new platform

11. Enterprise Mobile App : quale utilizzo oggi
11

12. Stato dell’arte del BYOD in Italia
BYOD: permesso oppure no?
No e non
è
previsto
19%
Sì
Non 53%
ancora
ma è
previsto
28%
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
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13. Stato dell’arte del BYOD
Sono fissati limiti o requisiti nella scelta del device
Mobile o degli utilizzi permessi per il BYOD?
Accesso solo ad alcune applicazioni (es. Posta
elettronica, Ambienti di collaborazione) 57%
Solo alcune marche/modelli di device Mobile
(es. BlackBerry, Apple, Samsung) 32%
Solo alcuni sistemi operativi Mobile (es.
Android, iOS, Windows) 30%
Nessun limite in particolare 29%
Non so 7%
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Risposte di chi ha o prevede il BYOD
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14. Stato dell’arte del BYOD
Scelte effettuate ad oggi per il BYOD
Responsabilizzazione dell’utente 73%
Segregazione sui device degli utilizzi az. /… 39%
36%
Policy formali e Comunicazioni agli utenti 29%
Compliance a norme esterne 16%
Accesso all’App Store aziendale 16%
Soluzioni di controllo network-based 5%
Solo accesso alla posta elettronica 4%
Altro 2%
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Risposte di chi ha o prevede il BYOD
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15. Applicazioni per la Mobility
Applicazioni disponibili per la Mobility
Posta Elettronica aziendale 99%
74%
Collaboration 90%
62%
Intranet, portale 74%
38%
Business Intelligence/DW 28%
10%
SFA (Sales Force Automation) 26% Da device Mobile fornito
3%
25% dall’azienda
CRM 7%
Applicazioni Industry Specific 21%
3%
Content management 7%
21% Da device Mobile di
proprietà dell’utente,
Produzione/logistica/magazzino 15%
3% permesso dall’azienda
FFA (Field Force Automation) 13% (BYOD)
Asset/Fleet Management 10%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Tutti i rispondenti
15

16. Vantaggi percepiti per il BYOD
Quali vantaggi si ottengono con il BYOD?
Flessibilità 64%
Soddisfazione degli utenti 63%
Produttività 54%
Migliore rapporto tra utenti e IT 45%
Risparmio sui costi 36%
Immagine attraente dell’azienda 20%
Altro 2%
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Risposte di chi ha o prevede il BYOD
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17. Strategia di Mobility e impatto del BYOD
Quali tipologie di device Mobile sono in uso oggi nella
(% risposte) vostra azienda?
100% 91%
86%
80% Device Mobile fornito
68% dall’azienda
60% 57%
51%
39% Device Mobile di
40% proprietà dell’utente,
29%
20% permesso
20% 12%
dall’azienda (BYOD)
10%
0%
Telefoni Smartphone Tablet/iPad Palmari/PDA Netbook
cellulari
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Tutti i rispondenti
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18. Strategia di Mobility e impatto del BYOD
BYOD: quanto accrescerà nei prossimi
anni il numero dei Mobile Workers?
Non so
9% Crescerà
molto
Si rimane 29%
su questi
numeri
22%
Crescita
Fonte: BYOD Strategy Survey non
TIG, gennaio 2013
Tutti i rispondenti elevata
40%
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19. Vantaggi delle App rispetto a sviluppi tradizionali
Quali vantaggi comporta la disponibilità di App aziendali
rispetto alle applicazioni tradizionali su terminali Mobile?
Installazione e semplicità di utilizzo: l’utente è
incentivato a utilizzarle 83%
Deployment e portabilità facilitata 54%
Interfaccia specifica per il terminale 38%
Specializzazione e riduzione del numero di
funzionalità del software 38%
Costo di sviluppo contenuto 17%
Carico di lavoro contenuto per supporto e
manutenzione 14%
Altro 3%
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Chi ha o prevede il deployment di App aziendali
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20. Sviluppi Applicativi per la Mobility
Prevedete il deployment di App aziendali su terminali Mobile?
Device Mobile fornito dall’azienda 45% 27% 18% 10%
Device Mobile di proprietà dell’utente,
permesso dall’azienda (BYOD) 16% 33% 37% 13%
Si, già in corso Si, è previsto No, non previsto Non so
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Tutti i rispondenti
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21. Investimenti in Mobility, 2012 e 2013
(% risposte)
Peso percentuale degli investimenti in Mobility*
rispetto al Budget IT
50% 48%
38%
40%
29%
30%
23%
20% 17%17%
15%
10% 6%
4%
2%
0%
Fino al 2% Tra il 2 e il 5% Tra il 6 e il Tra l'11 e il Oltre il 20%
10% 19% (% Investimenti Mobility
rispetto a Budget IT)
2012 2013
Fonte: BYOD Strategy Survey
TIG, gennaio 2013
Tutti i rispondenti
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22. Il Personal Mobile Cloud diventa la piattaforma di
accesso ai SI aziendali e a servizi privati
Private Cloud Public Cloud
Aziendale M2M
Cloud
Servizi
Servizi
Web
aziendali My
Personal/
Corporate
Cloud/App Fonte: The Innovation Group
Store
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23. Il Nuovo Contesto dei SI aziendali
...ECOSISTEMA
(altre componenti)
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24. Diversi use case per le mobile apps aziendali
Business to Business to
Employee Consumer
Private App Store Public App Store
Accesso al mio CRM Accesso alla mia Banca
Autenticazione aziendale, aggiornamenti, Le applicazioni sono distribuite da un
funzionalità specifiche di un “enterprise consumer app store, controlli più laschi, e
app store privato. l’utente decide di scaricarle, aggiornarle
etc
Numero limitato di applicazioni, pochi Poche Applicazioni ma potenziale numero
device per apps alto di utenti e piattaforme
Aumentare la produttività, agilità e time to Nuovi servici, customer service e
market, customer service customer experience
BYOD rende inutile la distinzione tra B2E e B2C
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25. Enterprise Mobile Apps Store per il Business
Users
IT
Developer
Consumerization dell’ IT Fare app di qualità e velocemente
Device Singolo per uso personale e Minimizzare i costi per gestire e
di lavoro Collegare le apps e gli utenti ai sviluppare su più piattaforme
Mobility sistemi aziendali ! SDK di Smartphone non sono
User experience Securezza è ancora #1 issue pensati per le aziende
Occorre rendere « mobili» le
applicazioni aziendali
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26. App Store: Modelli e Funzionalità
Apps Store
Pubblicazione di Apps
Controllo Accessi
Gestione Licensing
Aggiornamenti
Verifica qualità/integrità App
Public Consumer Stores
Alto numero
Focus su consumer App
Apps e updates sono “optional”
Accesso basati su personal identification
Business Corporate App Store
Fornito da provider ICT
Logica off the shelf
Numero limitato
App più personalizzate per processi business
Private Corporate “App Store” Le App più diffuse sono :
Focus Enterprise “in-house” app
Apps e updates “mandatory” • Specifiche di processo
Authentication basata su Corporate directory • Reporting
Gestione sicurezza dispositivi e dati • Produttività individuale
Rispetto delle policy aziendali • Collaborazione
Profilazione utenti e configurazioni
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27. Diverse modalità di sviluppo
Accesso via web site Installato su un device
HTML/CSS/Javascript reuse
Per Platform Applications
Mobile Web HTML 5 Hybrid Pure Native
Pages Mobile App
Mobile Web HTML5 Hybrid App native
Browser Application Store Distribution
Pure Web Pure Native
Lo spettro dello sviluppo delle applicazioni mobili
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28. Enterprise Mobile Application Store
Catalogo di apps
Sicurezza dati e device
«Licenced» Enterprise Apps Privato, Corporate
Branded
Multi-piattaforma App Store
Multi-app installate
Self-service o IT Push
Identity-based provisioning
Condivisione Apps Aziendali e Private
Reporting/Analytics
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29. Qualche considerazioni finale
Le applicazioni mobile enterprise devono prevedere l’accesso ai dati e
sistemi aziendali in modo sicuro e semplice “mobilizzando “ le
applicazioni aziendali
Il modello Private Corporate App Store deve prevedere un ambiente di
sviluppo che gestisca il ciclo di vita end-to-end delle applicazione e
richiede un approccio manageriale e collaborativo tra IT e Business
Le mobile business apps devono servire utenti interni ma anche esterni
all’azienda in una logica d’uso b2e e b2c/b2b garantendo sicurezza e
semplicità di gestione
Occorre flessibilità per supportare modelli diversi di sviluppo e
piattaforme target diversificate che si evolvono con costi e time to
market accettabili
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30. CONTATTI
Email: ezio.viola@theinnovationgroup.it
www.theinnovationgroup.it
The Innovation Group The Innovation Group TIG Italy
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