Intervento di Sergio Patano, Senior Research & Consulting Manager di IDC Italia, all'evento IDC Digital Transformation Conference 2017 di Milano il 28 settembre 2017

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Adattare
l’organizzazione IT alla
trasformazione digitale
Transform or Die:
Competing in a Digital Economy
IDC Digital Transformation Conference 2017 – 28 settembre 2017

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Chi non c’è più o
non è più presente come prima
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First digital camera in 1975

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Chi ha "disrupted" il mercato
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Chi cambierà ancora le regole del gioco
Forse non è ancora nato
FORSE

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What’s next

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…
La dimensione delle bolle rappresenta il valore di mercato in milioni di euro previsto al 2017.
Il posizionamento delle bolle in giallo è fuori scala per consentire una migliore rappresentazione grafica di tutti
i mercati rappresentati
Dati 2018 M€
Crescita2018/2017
Top
performer

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Siamo ancora in una fase iniziale
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Role of Innovation Accelerators in DX

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Priorità di investimento per la DX
8
46
%
30
%
24
%
Improving the
customer interactions
through digital
experiencesOptimising
company operations
through digital
processes and
automation Launching new
revenue streams
with digital business
models

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Innovazione digitale perseguita
9
Customer service
innovation
60%
38% 36%
38% 22%
Marketing
innovation
Product (or service)
innovation
Business model
innovation
Production or
delivery
innovation
20%
14%
Improve Organizational
innovation
Ecosystem
innovation

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50%
36%
38%
34%
48%
52%
Increases in existing revenue streams
Employee Satisfaction
Increased customer satisfaction
Decreased operational expenses
Generation of new revenues steams
Increased customer accounts
Digital Business e ROI
10
40%
54%
2017 2020

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Approccio alla DX: ITA vs WE
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Come fare per colmare il gap
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Sviluppa le
strategie e gli
obiettivi
corretti
Definisci in
anticipo il tuo
successo
digitale
Istituisci un
leader
dedicato alla
DX
Crea una
struttura
organizzativa
abilitante
Leadership all’IT
ma
collaborazione
cross-functional

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Come fare per colmare il gap
13
Sviluppa le
strategie e gli
obiettivi
corretti
Definisci in
anticipo il tuo
successo
digitale
Istituisci un
leader
dedicato alla
DX
Crea una
struttura
organizzativa
abilitante
Leadership
all’IT ma
collaborazion
e cross-
functional
Disegna una digital mission statement in grado di supportare la tua
visione digitale
Disegna una strategia ben definita con priorità strategiche, programmi e
progetti allineati con la mission aziendale digitale
Poni obbiettivi chiari per ciascun livello gerarchico

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Come fare per colmare il gap
14
Sviluppa le
strategie e gli
obiettivi
corretti
Definisci in
anticipo il tuo
successo
digitale
Istituisci un
leader
dedicato alla
DX
Crea una
struttura
organizzativa
abilitante
Leadership
all’IT ma
collaborazion
e cross-
functional
Un piano di sviluppo di una strategia di DX non è differente da un
qualunque altro piano di sviluppo del business
Identifica le aree di successo in termini di market share, revenue,
margini, profitti, customer engagement, customer satisfaction, e qualità
Sviluppa obiettivi significativi e misurabili nel breve temine e nel lungo
termine secondo i piani strategici annuali

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Come fare per colmare il gap
15
Sviluppa le
strategie e gli
obiettivi
corretti
Definisci in
anticipo il tuo
successo
digitale
Istituisci un
leader
dedicato alla
DX
Crea una
struttura
organizzativa
abilitante
Leadership
all’IT ma
collaborazion
e cross-
functional
Identifica un leader che sia responsabile e
guidi la DX
Suo ruolo sarà quello di far focalizzare l’azienda
su questa priorità, assicurando l’allineamento
con le strategie aziendali.
Le aziende con un DX leader hanno già sviluppato
nuovi modelli di business digitale.
Questo significa:
Some runners are still trying to figure out how to tie your shoes while
the other runners have completed their first lap in the digital race

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Come fare per colmare il gap
16
Sviluppa le
strategie e gli
obiettivi
corretti
Definisci in
anticipo il tuo
successo
digitale
Istituisci un
leader
dedicato alla
DX
Crea una
struttura
organizzativa
abilitante
Leadership
all’IT ma
collaborazion
e cross-
functional
Una BU dedicata alla DX ieduce:
tempi e cicli di sviluppo lungo il digital transformation journey
Una BU dedicate (libera
da responsabilità
giornaliere) favorisce uno
sviluppo più veloce del
processo trasformativo
Questa BU essere fisica o virtuale con I membri in grado
di collaborare in ambienti differenti
5 barriere sul percorso di DX:
Non avere processi in essere (34%)
Mancanza della struttura organizzativa (18%)
Cultura sbagliata per la trasformazione DX (14%)
Mancanza di leadership efficace (11%)
Incentivi scarsissimi o mancanti per trasformare (11%).

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Come fare per colmare il gap
17
Sviluppa le
strategie e gli
obiettivi
corretti
Definisci in
anticipo il tuo
successo
digitale
Istituisci un
leader
dedicato alla
DX
Crea una
struttura
organizzativa
abilitante
Leadership all’IT
ma
collaborazione
cross-functional
I confini tra IT e LOB stanno sfumando sempre più
Lob sempre più coinvolte nel processo decisionale e
nel funding

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IT,
22%
IT+LOB, 60%
LOB,
18% IT,
15%
IT+LOB, 55%
LOB,
30%
18
DX: chi guida e finanzia
GUIDA FINANZIA
IT,
43%
LOB,
57%
IT,
52% LOB,
48%
Fonte: IDC 2016, Italia n=70

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10 suggerimenti per una DX di successo
19
02
01
03
04
05
Allineati con gli obiettivi
di business e mantieni le
persone focalizzate
Disegna un piano che sia
approvato da top
management
Prenditi il tempo di fare un assessment
accurato
Usa strumenti di mappatura
per valutare dove stai
sprecando risorse e dove
stai investendo bene
Sii onesto sugli stati
di avanzamento sia
con il top
management che
con te stesso

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10 suggerimenti per una DX di successo
20
07
06
08
09
10
Sii critico per le
questioni, non per le
persone; promuovi una
cultura di fiducia e
impegno.
Coinvolgere i colleghi, così
che tutti possano sentirsi
parte della trasformazione
Stai fedele al piano, ma sii flessibile
nell'approccio
Misurare solo ciò
che conta
Non esiste una
regola fissa per la
DX. Ciascuno deve
trovare la propria via

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Si è sempre fatto così
non ha mai pagato Non sempre il successo arriva
al primo tentativo
Gestire il fallimento
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Sergio Patano
Senior Research & Consulting Manager
@PatanoSergio
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