Mobile behavior and ecommerce fashion industry 2013 trends. Mobile adfærd og mobil e-handel i modeindustrien 2013 (m-commerce, mcommerce).

1. April 2013
Konference: e-handel i modeindustrien
Mobile Tendenser 2013
Mobil e-handel i modeindustrien

2. E-handel i modeindustrien
Agenda
 Mobil status 2013
 Vores (nye) adfærd når vi køber
 Mobile tendenser i modeindustrien
 Det tekniske valg
 Opsummering

3. Mobilforbrug i vækst
Bolia.com / marts 2013
79.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne
~ 68.000 besøg fra smartphones
Samlet antal besøgende er uændret i perioden
~ 39 %

4. Mobilforbrug i vækst
Bolia.com / marts 2013

5. E-handel i modeindustrien
Vores medieforbrug

6. Altid på og altid tændt overalt

7. Altid på og altid tændt overalt

8. Den mobile forbruger
Anvendelse af smartphones

9. E-handel i modeindustrien
Vores medieforbrug

10. De mobile
enheder
overtager vores
online adfærd
Mobile first, Google

11. April 2013
Mobil e-handel
Vores (nye) adfærd når vi køber

12. Webside
Leverandør
/
producent
Fysisk
butik
E-Shop
GOOGLE
Price Fortæl
Online en ven
runner review
Anmeld
varen
€ €

13. Mobil e-handel
Mobilen er en aktiv del af indkøbsprocessen

14. Produkttjek på mobilen

15. Produkttjek på mobilen

16. Kvinder i Danmark
 Frisk fordeling på fysisk butik handel
 Filter ind til mode målgrupper

17. Vi skal bygge
brugervenlige
søgbare mobile
e-handelsløsninger m.
lokalsnit

18. Babycentre.com mødrene marts 2013 (UK)
 72% ejer en Smartphone
 46% har købt med deres smartphone den sidste måned
 40% har anvendt en “shopping app”
 75% søger på smartphone så ofte som på PC
 70% tilkendegiver at nettet er væsentligt for deres valg af indkøb

19. Eksempel

20. Eksempel

21. Kvinder i Danmark

22. Lav konvertering på
mobil er IKKE lig
med at det ikke
konverterer

24. Multiskærms adfærd

25. Multiskærms adfærd

27. ASOS – Fashion Up app
 Lækker App interaktion
 Virker godt som digitalt magazin
 Sammenhæng til øvrige kontaktpunkter
med kunden (andre ASOS løsninger)
 Købsoplevelsen er ok / jævn
 Kurvens ikke købte indhold placeres i
saved items, når man køber fra ny enhed

28. Vi skal tænke vores
løsninger sammen, så
de understøtter køb
og handlinger på
tværs af enheder
end to end customer experience

29. Mobile trends i modeindustrien
 Bestil afprøvning
Hent i butik
Click and Collect
 Find butik / GPS
 Se lagerstatus
 Pristjek
 Fast fashion
Followers
Smugkig

30. SOCIAL SHOPPING

31. Mobile trends i modeindustrien
 Skobox eller eget garderobeskab
 Mode Inspiration – Top blog/magazine feed
 Få vurdering af eksperten
 Arkiv over tidligere kollektioner
 Virtuelt prøverum
 Social Feedback
 Crowdsourcing (stem på nye collectioner)
 Tøjkonfigurator

32. April 2013
E-handel i modeindustrien
Det tekniske valg ift. mobil

33. Apps vs. Mobile web
“Games, Social networking, music and maps were all media users
preferred to consume using apps, but for all other activities users
prefer browsers…
…and when purchasing products, most respondents (61-81%)
preferred browser to native app”
Keynote/Adobe back in 2010

34. Responsive Design

35. Responsive Design ?
 En præsentation (kode) til alle platforme
 Tilpasser sig alle skærmstørrelser
 Fremtidige skærmstørrelser er med
÷ Flere hensyn/begrænsninger i designproces, da præsentation skal
fungere flere steder, derfor er
÷ Problematisk at udvikle særskilte webmobilfunktioner
÷ Pas på med at gå på kompromis med købsoplevelsen pga. teknik

36. Anbefaling mobil e-handel
 Responsive design fra Desktop til Tablets
 Særskilt mobil design på Smartphones / sikre købsoplevelsen
 Native apps, hvor vi udnytter HW funktioner/løser enkle behov
Særskilt Mobil design

37. Opsummering
 De mobile enheder overtager vores online adfærd
– Mobil er mainstream
 Vi skal bygge brugervenlige søgbare mobile
e-handelsløsninger m. lokalsnit
 Lav konvertering på mobil er IKKE lig med at det ikke
konverterer
 Etabler konsistente løsninger på tværs af kanaler og
snitflader, hvor man kan gemme/logge ind mellem
enhederne - end to end customer experience
Er jeres
 Sikre købsoplevelsen ved at tilpasse til den enkelte enhed kunder klar til
mobil e-
handel?

38. Mobil e-handel
Er jeres kunder klar?
Hvor Hvor stor en andel af Hvad foretager
kommer trafikken er fra mobile kunderne sig på
jeres enheder & hvor åbnes jeres sites med
webtrafik jeres nyhedsbreve? mobile enheder?
fra?
Forsøger de at Kan de købe varen ?
Eller husker I varen Kan de nemt
indhente
for dem, når de købe produktet i
produktinformation
kommer forbi igen ? en butik derfra
?
hvor de står ?

39. Kilder
 Google: The New Multi-Screen World, August 2012
 Google: Our Mobile planet, Denmark 2012
 http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
 http://poqstudio.com/2013/03/why-mums-are-moving-to-
mobile-shopping-and-what-this-means-for-your-ecommerce-
strategy/
 http://www.simpleusability.com/beinspired/2013/01/trend-
setters-fashion-m-retail-app-mobile-site-or-both/
 Schuh præsentation

40. Tak for nu…
Jeppe Hansen
Mobil : +45 53 63 81 79
Mail : jmh@vertica.dk
: @jeppemhansen
Web : www.vertica.dk
Blog : blog.vertica.dk

41. Om Vertica
Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere
enhed med fokus på brugeroplevelsen
Ydelser: E-handel, integration, mobile
løsninger & procesoptimering
Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt,
interaktionsdesign, system-
udvikling og projektledelse
Nøgletal: 55 ansatte / etableret i 2001
Børsen gazelle i 2008, 2009, 2010
Soliditetsgrad på 59 / overskud alle år