Mobil, mobil og mere mobil. Med den hastige udbredelse af smartphones og det mobile net, er de færreste i dag i tvivl om, at mobilen er en salgs- og marketingkanal, som skal tages seriøst. Men, hvordan kommer man godt i gang med mobil e-handel? Skal man satse på apps eller mobilweb? Og hvordan ser markedet for mobilbetaling egentlig ud?

1. Januar 2012
FDIH-konference
Update: Mobil e-handel 2012

2. Agenda
Trends & tendenser
 Den mobile forbruger
 Mobil e-handel i Danmark
 Apps eller Mobilweb ?
 Opsummering

3. Januar 2012
Trends
Den mobile forbruger

4. Den mobile forbruger
Bolia.com / januar 2011 ~ 5%
 5% af al trafik kommer fra mobile enheder

5. Den mobile forbruger
Bolia.com /august 2011 ~ 10%
 Ca. 14.000 besøg fra mobile enheder / 6.000 mere end i januar

6. Den mobile forbruger
Bolia.com /december 2011 ~ 18%
 52.000 besøg ud af 290.000 besøg = 18%
 29.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne
 26.000 besøg fra smartphones
 På 8 mdr. er væksten 5% (februar til og med august)
 På 4 mdr. er væksten 8% (fra september til og med december)
 Samlet antal besøgende er uændret i perioden

7. Den mobile forbruger
2014 - Den mobile tidsalder, eller ?
 …
 Konservativt fremskrevet Bolia-tal (5% pr. 4 mdr.): Dec 2012 = 33%
 Mest sandsynligt fremskrevet (8% pr. 4 mdr.): Dec 2012 = 42%
 April 2013 er break-even = 50% af trafikken er mobile enheder

8. Mobile forbruger
Mobil homebanking i Danmark
 360.000 har downloadet Danske
Banks App (iPhone / Android)
 90% af alle Danske Banks
transaktioner sker online
 Heraf sker 14 % fra Smartphones
 Mobilbanken er en ”Game
Changer”

9. Den mobile forbruger
Anvendelse af smartphones

10. Den mobile forbruger
Hvor anvender vi smartphones?

12. Den mobile forbruger
Digital adfærd ændrer sig (igen) med tablets
 Med tablets ændres vores computerforbrug og adfærd
 Business iPad-brugere øger deres totale computerforbrug med 20%
 Laptops anvendes til færre, men længere sessioner i løbet af dagen

13. Den mobile forbruger
Laptop versus mobile
Skal du producere – eller skal du holdes opdateret og underholdes?

14. Den mobile forbruger
Eller er det her, vi er - lige om lidt?

15. Den mobile forbruger
Facts om tablets indtog, nov 2011
 I 2016 vil en millard tablets være i brug (konservativt?)
 I 2016 vil enheder, som kører på Apples iOS, Googles
Android og Microsofts Windows 8/Phone 7 overhale
totalen af alle PC baserede systemer globalt
 320% vækst i salget af tablets frem til 2015
 Flash mobile er officielt dødt / HTML 5 vinder hastigt frem
 I 2014 vil de fleste virksomheder leverer mobile
applikationer til deres medarbejdere
 iPad 3 gik i produktion i går

16. Januar 2012
Trends & tendenser
Mobil e-handel

17. Mobil e-handel
Hvad er mobil e-handel ?
 Mobilshop for fysiske varer
 Impulskøbet / onlinekatalog / offlinekatalog & 2D stregkoder
 Mobilshop for ikke fysiske varer
 Spilkøb (in game) / iTunes
 Købsunderstøttende services i den fysiske butik
 Pristjenester
 Tilbudstjenester
 Sælgerværktøj
 Stander til selvbetjening
 Mobil betaling
 Billetløsninger / mobile rabatkuponer /mobilbetalingsløsninger
 Social shopping
 Gruppekøb / Followers
 B2B e-handel

18. Webside
Leverandør
/
producent
Fysisk
butik
E-Shop
GOOGLE
Price Fortæl
Online en ven
runner review
Anmeld
varen
€ €

19. Mobil e-handel
Mobilen er en aktiv del af indkøbsprocessen

20. Mobil e-handel
Facts & udtalelser
 Mobil e-handel vil stige med op til 60 procent i 2012
(John Donahoe, eBay)
 Fordobling af mobil e-handel på et år – fra 8% til 16%
 Jo ældre man er, jo mindre anvender man mobilen til e-handel
(FDIH)
 Jo længere tid man har haft en
smartphone, jo mere køber man
for fra den
 33% har smartphone i dag
(juni 2011) – 80% har det i
januar 2012
(Dwarf)

21. Mobil e-handel
Facts & udtalelser
 Mobil e-handel er mere end
selve transaktionen
 Køber multitasker i
beslutningsprocessen om
at købe
(Kilde: Dwarf)

22. Mobil e-handel
AO Værktøj
 Kun for professionelle
 iPhone & Android App
 DDB design/interaktion
 Billedsøgning
 Check-in dokumentation / tidsforbrug
 Scan varenummer
 400 nye kunder
 Imageforbedring til
kernemålgruppe

23. Mobil e-handel
Bolia iPad butiksløsning
 Mål at øge omsætning Bolia, nov 2011:
Folk syntes det er
 Skabe cool betjening ”hot” at vi bruger
iPads og er glade for
hurtig betjening og
 Tæt på kunden hurtige svar på priser
mv.
 Let og hurtig betjening
 Opslag og info lige ved hånden
 Variant præsentation
 Prisberegning
 Afsendelse af tilbud

24. Mobil e-handel
2D stregkodescans i 2011 i Danmark
 Første seks måneder af 2010 - 50.000 scans
 Samme periode i 2011 - 500.000 scans
 Vækst i antal scans på 900%
 December 2011 havde 200.000 scans
 Forventning om langt flere købsorienterede scans
 Offline markedsføring giver mulighed for impulskøb

25. Mobil e-handel
Købsorienterede 2D stregkoder ?

26. Mobil e-handel
Mobilpenge fra NETS er live
Mobilpenge, NETS & Bankerne
 Mobilnumre tilknyttes din netbank
 Tilmelding på netbank
 Flere mobilnumre til en konto
 Trækkes op til 1500 kr. om dagen
 Mange snitflader:
Netbetaling/ SMS / Voice respons
 SMS accept & kvittering på alle køb
 Al historik i Netbank

29. Januar 2012
Trends & tendenser
Apps eller Mobilweb?

30. Apps eller mobilweb?
Hvornår apps?
 Anvendelsen af hardware dele i
smartphones (kamera, GPS, AR)
 Hastighed & lækkerhed
 Opmærksomhed/App store
 Tunge Apps/Grafik/Spil
 Offline anvendelse

31. Apps eller mobilweb ?
Hvornår mobilweb?
 Hyppig vedligehold /
ændringer i løsning
 Flere operativsystemer
understøttes = billigere
 Hastighed på fejlrettelser /
hvor forretningskritisk?
 Fleksibilitet og dynamik
 Tilgængelighed på farten
(Tunge Apps kræver wifi)
 Ingen fee til App Store

32. Apps eller mobilweb ?
Web apps – hvad er det ?
 Lækkerhed og hastighed
tilnærmelsesvist som en
App
 En webbaseret platform =
nem vedligehold
 Billigere at nå ud til
mange (ikke udvikle flere
Apps)
 Ikke afhængig af en App
Store
 Gemmer data / kan virke
offline / lokationsservice
m.m.
 Mangler distributionen i
en App Store – men kan
markedsføres som en app

34. Apps eller mobilweb?
Konklusion Gartner Nov 2011
”Native, Web &
hybrids apps will
coexits for the
near future”
”Longtherm shift
towards web
apps”

35. Opsummering
Opsummering
Den mobile forbruger
Med udgangen af i år kommer 35-42% af jeres trafik fra mobile enheder
De mobile enheder anvendes mest derhjemme – og erstatter internetforbrug på laptops
iPads udbredelse og anvendelse vokser eksplosivt – og B2B er på vej med
Mobil e-handel
Vi bruger aktivt mobilen i butikkerne og derhjemme til køb
Vi scanner 2D stregkoder
2D stregkodebutiksløsninger er landet i DK
Mobilpenge er lanceret
Apps eller Mobileweb ?
Fremtidens løsninger er et mix
Vælg efter jeres behov – og pengepung

36. Det sidste af det sidste
Tak for nu…
Jeppe Hansen
Mobil : +45 53 63 81 79
Mail : jmh@vertica.dk
Web : www.vertica.dk
Blog : blog.vertica.dk
: @verticadk

37. Det sidste af det sidste
Om Vertica
Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere
enhed
Ydelser: E-handel, Integration & EDI, Web & mobile
løsninger og procesoptimering
Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt, system-
udvikling og projektledelse
Nøgletal: 40 ansatte / etableret i 2001
Overskud alle år
Soliditetsgrad på 50