1. Salgsapparat i lommeformat
Case: AO’s arbejde med mCommerce
ADDA-day, 29. november 2012
3. december 2012
01/11/2012

2. Brødrene A & O Johansen A/S
Kunden 35.000 produkter
Autoriseret installatør EL
1 - 10 ansatte VVS
Stigende teknologisk viden Vand & afløbsprodukter
Generationsskifte på vej Værktøj
Virksomheden Byggegrossistbranchen
700 ansatte 5 store spillere – flere på vej
Omsætning 2011: 2.366 mio kr. Teknologi-drivende for
48 håndværkerbutikker byggebranchen
45 kørende konsulenter Vigende dækningsgrader
Side 2

3. What we do…
LAGER & LOGISTIK PRODUKTVIDEN KUNDEVIDEN
Side 3

4. Afsættet
BEHOV FOR
NEDGANG I KRAV OM MERE
BRANDING
BYGGERIET MOBILITET
& IMAGEPLEJE
Side 4

5. 6 ud af 10 grossister har
ikke etableret eCommerce
Kære digitale
bureauer
KOM NU I
GANG :)
16. Juli 2012
Side 5

6. AO.dk Mobil (smartphone)
Side 6

7. AO.dk Mobil HD (iPad)
Side 7

8. Key features
• Scan stregkode med kameraet
• Geolokation: ”Hvilken butik
nær dig har varen?”
• 35.000 varer i kartoteket
• Intelligent anvendelse
af QR-koder
Side 8

9. eCommerce i en PDF
• Digitale kataloger på en intelligent måde
• Flip iPad’en for at bladre
• Klik på vare – og få:
- Kundespecifikke rabatte
- Lagerstatus, realtid
- Nærmeste butik med varen på lager
• Kundespecifikke kataloger:
- Autogenererede
- ”Dine Top 500 varer”
- ”Dine sæsonvarer”
Side 9

10. iPad’en i sælgerens hænder
• Rollebaserede rettigheder
• Logge ind på vegne af kunden
- Modtage ordrer
- Se kundens nettopriser/rabatter
- Se fakturaer/ordre m.v.
• Se yderligere data
- Kostpris
- Anbefalet rabat
• Sikkerhed
- Vedligehold af brugere
- Relationer kunde/salgskonsulent
Side 10

11. Integration til sociale medier
• Link til Facebook direkte fra
app’en
• FB-sider for alle 48 butikker
• Lokalt tilhørsforhold
• Check-in-deals
• Integration til HR-system
for medarbejderdata
• Vedligeholdes decentralt
Side 11

12. Opnåede resultater
Side 12

13. Økonomi (app)
Realiseret Tkr
Kravspecifikation 76
Udvikling, Smartphone + iPad 2.940
Test 200
Intern tid 500
Total 3.716
Implementeringstid:
iPhone/Android: 5 måneder
iPad: 4 måneder
Side 13

14. Opnåede resultater
• Mobilaktivitet matcher nu næsten
webaktivitet – uden nedgang i
webaktivitet
• Repræsenterer 25% af årets
stigning i eCommerce.
• Flere store nye accounts hentet
alene pga. app’en
Side 14

15. Resultater, EBT
120
100
80
60
40 EBT
20
0
2007 2008 2009 2010 2011
-20
-40
Side 15

16. Produktivitet
Bruttoavance pr. medarbejder
1100000
1050000 1046791,862
1000000
950000
900000
882422,452
850000
806800,0 805087,015
800000 792105,263
750000
2007 2008 2009 2010 2011
Side 16

17. E-handelsprisen 2012
Side 17 3. december 2012

18. Alignment med forretningen
Produktviden konsolideres
Flere henter selv i stedet for Flere digitale kunder
i eet system. Adgang både
at få leveret (ikke længere anonyme)
internt og eksternt fra
Færre returneringer af On demand mobil adgang Vi høster kundens
forkert købte varer i kundens miljø digitale fodaftryk
Mulighed for at skrænke Digitalisering af ikke-IT-
Opsalg
lokale lagre uden kunderne kyndige kunder igennem
(Private label produkter)
kører forgæves ”katalog eCommerce”
LAGER & LOGISTIK PRODUKTVIDEN KUNDEVIDEN
Side 18

19. Fremtidsmusik
Side 19 3. december 2012

20. Dynamic catalogs
Et katalog i dag
Side 20

21. Dynamic catalogs
Det dynamiske katalog
• Skabes automatisk ”On the fly”
• Indhold (eksempler):
- Top 500 produkter
- Sæsonvarer
- Et specifikt tilbud
- Et lokalt butikssortiment
- En kampagne
Side 21

22. Dynamic catalog - features
Indhold
Kontaktdata
• Realtidsopslag i ERP
- Nettopriser
- Lagerstatus
• Ekstra produktdata
- Beskrivelser, specifikationer
- Attributter m.v.
• Klik-og-køb
- indkøbskurv synkroniseret med
webside.
Side 22

23. Cross channel levering
• Ordrer via web og app
• Ordren er leveret indenfor én time i
hele storkøbenhavn
Klik på ikonet for at
tilføje et billede 
Page23 3. december 2012

24. Payment med kreditkort
Betaling through app
Usecase
- Små opgaver hos privatforbrugere
- Varer og services tastes i app’en
- Kreditkortbetaling via dongle
Fordele for installatøren
- Bedre likviditet
- Mere korrekt fakturering
- Kunden betaler administrationstiden
Fordele for AO
- Fencing
Side 24

25. Kontaktdata
Søren Thingholm Jensen
Telefon: 2911 8323
Mail: sorenthingholmjensen@gmail.com
http://dk.linkedin.com/in/sorenjensen
Side 25 3. december 2012