Oplæg i Pumpehuset d. 8 februar, 2018 med Kommunikationsdirektør Lise Agerley fra Alka Forsikring, Digitaliserings- og Innovationschef Cecile Christensen fra Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune og Pepper med Robot Programmør Trine Eilersen.
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGPNiels Kaldahl
Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres mobile marketing strategi.
Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger forventer at du er !!.
Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi.
65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk.
Oplægsholdere Saii Joveini Shahnazi fra IBM og Aksel Boesen Lindbo Larsen, Netcompany giver deres bud på, hvordan robotteknologi og AI transformerer landskabet indenfor markedsføring og kommunikation. Introduceret af Jesper Nørding Pedersen fra Advice og Christian Hannibal fra DI.
Trends'11 analysen perspektiveret af Anders Uttrup, CreunaAnders Uttrup
Trends-analysen gennemføres af Huset Markedsføring, Dagligvareleverandørerne (DLF), Dansk Annoncørforening (DAF) og Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening (DRRB) og MEGAFON, der i 12 år er dokumenteret som Danmarks mest præcise analysebureau.
Brug af mobil apps i forsikringsbranchenMette Nøhr
Denne analyse og rapport tager udgangspunkt i danske forsikringsselskabers brug af mobil apps. Få overblik over hvordan du kommer godt i gang med din mobil strategi og få inspiration af hvad andre gør i branchen.
Forsikring, mobilstrategi, mobil betaling, app udvikling,
Oplæg i Pumpehuset d. 8 februar, 2018 med Kommunikationsdirektør Lise Agerley fra Alka Forsikring, Digitaliserings- og Innovationschef Cecile Christensen fra Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune og Pepper med Robot Programmør Trine Eilersen.
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGPNiels Kaldahl
Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres mobile marketing strategi.
Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger forventer at du er !!.
Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi.
65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk.
Oplægsholdere Saii Joveini Shahnazi fra IBM og Aksel Boesen Lindbo Larsen, Netcompany giver deres bud på, hvordan robotteknologi og AI transformerer landskabet indenfor markedsføring og kommunikation. Introduceret af Jesper Nørding Pedersen fra Advice og Christian Hannibal fra DI.
Trends'11 analysen perspektiveret af Anders Uttrup, CreunaAnders Uttrup
Trends-analysen gennemføres af Huset Markedsføring, Dagligvareleverandørerne (DLF), Dansk Annoncørforening (DAF) og Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening (DRRB) og MEGAFON, der i 12 år er dokumenteret som Danmarks mest præcise analysebureau.
Brug af mobil apps i forsikringsbranchenMette Nøhr
Denne analyse og rapport tager udgangspunkt i danske forsikringsselskabers brug af mobil apps. Få overblik over hvordan du kommer godt i gang med din mobil strategi og få inspiration af hvad andre gør i branchen.
Forsikring, mobilstrategi, mobil betaling, app udvikling,
I foråret 2014 lavede vi derfor en undersøgelse i samarbejde med Business Danmark blandt mere end 1000 medarbejdere og ledere inden for salg i Danmark. Vi ville undersøge udbredelsen af digitale produkter til at understøtte salget og ikke mindst den værdi, det tilfører virksomheden. Og resultaterne taler deres tydelige sprog: Det gør ganske enkelt en klar forskel i salgsprocessen, når den bliver gjort digital i alt lige fra det indledende pitch til den efterfølgende dialog og opfølgning.
På
CBS Insight-rapport - Udfordringer i den digtale transformationCanon Danmark A/S
Fra digitalisering af forretningsprocesser til analyse, cloud og datasikkerhed ændrer den øgede informationshåndtering grænserne mellem papir og digital, mellem privat og offentlig og mellem skræddersyet og automatiseret.
Mobil, mobil og mere mobil. Med den hastige udbredelse af smartphones og det mobile net, er de færreste i dag i tvivl om, at mobilen er en salgs- og marketingkanal, som skal tages seriøst. Men, hvordan kommer man godt i gang med mobil e-handel? Skal man satse på apps eller mobilweb? Og hvordan ser markedet for mobilbetaling egentlig ud?
At Valtech's latest breakfast meeting, Jonathan Astor (Social Business Director) presented Valtech's stepwise approach to building a social business strategy. In this presentation you will also learn from Chr. Hansen's first hand experience. Interested in knowing more? Please contact jonathan.astor@valtech.com
Hvorfor er god online kundeservice vigtigt?Valtech
Baseret på bl.a. egne erfaringer har han udgivet bogen ’Kundeservice på nettet’ og Jacob vil forklare, hvorfor det er vigtigt at komme i gang med rejsen til forbedret online service til kunderne og hvorfor mange ikke er lykkedes endnu.
The document discusses major digital trends predicted for 2015, according to consultants. These include:
- Omni-channel communication, with marketing happening across all channels from one central location.
- Intelligent automation of marketing efforts through triggers, follow-ups, and personalization.
- Increased use of semantic web technologies and semantic search enabling new ways of searching and understanding user intent.
- Growing use of mobile devices for eLearning through more digestible on-the-go content.
- Data visualization and its importance in interpreting the growing volume of available data.
- Electronic payments shifting to use of mobile wallets and near field communication technology.
SEO Audit- performance, gaps and opportunitiesValtech
Today the centre of power has shifted from companies to consumers.
People look for what you offer and search engines are their personal advisors. But if your website cannot be found by search engines you miss out on all these beneficial opportunities to grow your business.
How can you handle digital disruption and what are some of the break-thru technologies that we are experiencing right now?
An illustration of how the central asset of these technologies is putting the customer in focus while creating great experiences.
This document summarizes Ida Aalen's presentation on the Core Model approach to website design. The Core Model involves identifying the most important core pages that meet key business goals and user tasks. These core pages are mapped out and connected by inward paths that guide users to the page and forward paths that guide users onward after completing their task. The Core Model workshop involves identifying core pages, mapping inward and forward paths, prioritizing core content, and applying the model to drive measurable improvements like increased donations, membership, or customer support. The Core Model provides a task-focused, goal-oriented approach to website design and organization.
From keywords to trends and topics.
Through a detailed keyword research you discover which terms and key phrases to target with SEO. You also learn more about your customers and their specific topics of interest.
I foråret 2014 lavede vi derfor en undersøgelse i samarbejde med Business Danmark blandt mere end 1000 medarbejdere og ledere inden for salg i Danmark. Vi ville undersøge udbredelsen af digitale produkter til at understøtte salget og ikke mindst den værdi, det tilfører virksomheden. Og resultaterne taler deres tydelige sprog: Det gør ganske enkelt en klar forskel i salgsprocessen, når den bliver gjort digital i alt lige fra det indledende pitch til den efterfølgende dialog og opfølgning.
På
CBS Insight-rapport - Udfordringer i den digtale transformationCanon Danmark A/S
Fra digitalisering af forretningsprocesser til analyse, cloud og datasikkerhed ændrer den øgede informationshåndtering grænserne mellem papir og digital, mellem privat og offentlig og mellem skræddersyet og automatiseret.
Mobil, mobil og mere mobil. Med den hastige udbredelse af smartphones og det mobile net, er de færreste i dag i tvivl om, at mobilen er en salgs- og marketingkanal, som skal tages seriøst. Men, hvordan kommer man godt i gang med mobil e-handel? Skal man satse på apps eller mobilweb? Og hvordan ser markedet for mobilbetaling egentlig ud?
At Valtech's latest breakfast meeting, Jonathan Astor (Social Business Director) presented Valtech's stepwise approach to building a social business strategy. In this presentation you will also learn from Chr. Hansen's first hand experience. Interested in knowing more? Please contact jonathan.astor@valtech.com
Hvorfor er god online kundeservice vigtigt?Valtech
Baseret på bl.a. egne erfaringer har han udgivet bogen ’Kundeservice på nettet’ og Jacob vil forklare, hvorfor det er vigtigt at komme i gang med rejsen til forbedret online service til kunderne og hvorfor mange ikke er lykkedes endnu.
The document discusses major digital trends predicted for 2015, according to consultants. These include:
- Omni-channel communication, with marketing happening across all channels from one central location.
- Intelligent automation of marketing efforts through triggers, follow-ups, and personalization.
- Increased use of semantic web technologies and semantic search enabling new ways of searching and understanding user intent.
- Growing use of mobile devices for eLearning through more digestible on-the-go content.
- Data visualization and its importance in interpreting the growing volume of available data.
- Electronic payments shifting to use of mobile wallets and near field communication technology.
SEO Audit- performance, gaps and opportunitiesValtech
Today the centre of power has shifted from companies to consumers.
People look for what you offer and search engines are their personal advisors. But if your website cannot be found by search engines you miss out on all these beneficial opportunities to grow your business.
How can you handle digital disruption and what are some of the break-thru technologies that we are experiencing right now?
An illustration of how the central asset of these technologies is putting the customer in focus while creating great experiences.
This document summarizes Ida Aalen's presentation on the Core Model approach to website design. The Core Model involves identifying the most important core pages that meet key business goals and user tasks. These core pages are mapped out and connected by inward paths that guide users to the page and forward paths that guide users onward after completing their task. The Core Model workshop involves identifying core pages, mapping inward and forward paths, prioritizing core content, and applying the model to drive measurable improvements like increased donations, membership, or customer support. The Core Model provides a task-focused, goal-oriented approach to website design and organization.
From keywords to trends and topics.
Through a detailed keyword research you discover which terms and key phrases to target with SEO. You also learn more about your customers and their specific topics of interest.
This document provides an agenda for a conference pre-session on teaching for rigor and relevance. The agenda includes discussions on why rigor and relevance are important, using data to make instructional decisions, applying the rigor/relevance framework to planning, increasing rigor and relevance in instruction, and developing action plans. Presenters will provide information, tools and activities to apply, reflect on and discuss these topics.
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
The document describes the Core Model approach for organizing website content. It involves identifying core pages that match business goals and user tasks, determining inward and forward paths around these core pages, and prioritizing core content elements. An example workshop process is outlined that has participants from different roles identify core pages and content through a series of steps to establish the optimal structure for users and business objectives.
How to build an effective omni-channel CRM & Marketing Strategy & 360 custome...Comarch
How to tackle current market trends regarding CRM & Loyalty strategies? How to be relevant, make a difference, synchronize marketing channels and profile customers. Demo screens of Comarch CRM & Marketing platform and introduction to the Loyalty 3.0 approach. How to engage and retain customers these days?
The purpose of this two-day workshop was to help marketers build successful multichannel strategies that connect with customers in increasingly meaningful ways across discreet yet interconnected channels. Specifically it focuses on how to: 1) develop a 360 view of customers to inform a channel architecture strategy, 2) deliver personally relevant information through a compelling content and contact strategy, 3) align channels through brand strategy to create a cohesive user experience, 4) integrate measurement across channels for business performance enhancement, and 5) create internal infrastructure and readiness systems that equip organizations to coordinate effective responses to customer needs.
Creating truly personal omni-channel customer experiences by Brian Solis and ...Brian Solis
An exclusive ebook written by Brian Solis for SmartFocus. Customers are more connected and more informed than ever. Digital marketers now need an entirely fresh perspective to succeed in a world where customers and prospects experience their brand in multiple ways – online ads, websites, blogs, email, social and more. In retail, the customer journey might also include a visit to a real world store. This eBook, with exclusive video insights from Brian Solis, will explain how to build those journeys and develop an omni-channel marketing strategy by covering topics such as:
What is omni-channel marketing and why is it important?
How to be human and stay tech savvy and the importance of social media
How email marketing is more important than ever
Mit oplæg fra EPiServer B2B Topmøde i Vejle, april 2015. Oplægget er svaret på spørgsmålet, om omnichannel også er for b2b og hvad der i øvrigt kendetegner de præmisser, som b2b arbejder inden for i relation til omnichannel commerce og marketing.
This document discusses theoretical and conceptual frameworks. It defines a theoretical framework as providing rationale for relationships between variables in a research study, analogous to the frame of a house. A conceptual framework outlines courses of action or preferred approaches. The document describes developing frameworks by selecting concepts and relationships, and defining concepts operationally. Frameworks guide entire research studies by informing hypotheses, observations, designs, and interpretations. Theories can be descriptive, explanatory, or predictive and are tested through different research types. Nursing frameworks contribute unique perspectives on persons, environments, health, and nursing. Frameworks should be clearly identified and defined, with logical relationships supported by literature.
Digital strategi - den pragmatiske tilgang. Kristian Friis
Digital strategi handler i lige så høj grad om at finde fejl, som at bygge visioner for fremtiden. For at nå dertil og kunne kommunikere sin strategi overfor andre kræver den en række værktøjer, men først og fremmest struktur. Denne præsentation giver dig et indblik i, hvordan du muligvis kan tænke og bygge din digitale strategi op. Dels for at sikre dig selv et overblik, men også for at gøre det lettere for andre at forstå, hvilken strategisk retning du har fastlagt.
Strategisk digitalisering vs. digital strategi - af Martin Sønderlev Christensen, Socialsquare.
Agil og lean digital udvikling er essentielt i en verden, der i eksponentiel hastighed forandres af ny teknologi.
Digital Transformation oplæg - PlusTalks i Aarhus v/ Harald TokerødHarald Reedtz Tokerød
Indblik i digitale tendenser. State of the nation vedr. digitalisering. Eksempler på igangværende digitale transformationer i danske virksomheder (cases). Indblik i vores proces og tilgang til at identificere digital transformation.
Foredraget fokuserer på fire pointer:
1. Sociale medier er både hype og business as usual
2. Sociale medier betyder og fylder mere og mere i det samlede online-landskab
3. Sociale medier og tradtionel webkommunikation kan dækkes af begrebet "e-presence"
4. Sociale medier er vildt overset i B2B, mens alle de store cases er i B2C
...og så er der seks vigtige todos for alle i slutningen af præsentationen.
Virksomhedskonsulent Sven Brixen, i-branding hjælper med at få virksomheder til at vokse gennem udvikling af nye forretningsmodeller, branding, organisering og optimering af salg samt strategiudvikling.
Kort fortalt arbejder vi med organisering og optimering af salg - herunder markedsstrategi, forretningsplan, strategiudvikling og forretningsmodeller.
Digital transformation - inspiration til strategisk programsaetningSøren Ilsøe
Anvendelsen af nye teknologier, cloud-løsninger, data, automatisering, AI er i fuld gang - men hvordan sikres en helhedstilgang med strategisk styring og programsætning for at opnå virksomhedens strategiske mål?
I november deltog Atcore i 24:TUREN, hvor Jakob Hertz fortalte om konverteringsoptimering, og hvordan Atcore har hjulpet Børsen e-learning med optimeringen af en af deres landing pages.
3. We design, build and nurture
your digital ecosystem
STRATEGY ! MARKETING! TECHNOLOGY! AGILE !
Redefine your Innovate your Execute your strategy Transform your
business strategy customer touch points using technology organization
• Digital Strategy • Concept • Content • Application
Development Management development
• Customer Insights
• Branding & Design • Customer • Agile
• Analytics transformation
• Social Business • Customer Engagement
• Agile coaching
Experience • E-Commerce
• Agile testing
• Content Creation • Mobile Solutions
• Digital Marketing • Enterprise IT
4. Kundeoplevelse er et af de
væsentligste
konkurrenceparametre !
I dagens økonomiske klima!
5. ”!
Dårlig kundeoplevelse er den største
årsag til churn.
87% af alle forbrugere går aldrig
tilbage til en virksomhed efter en
negativ oplevelse.
Kilde: Forrester og www
6. Information om
dårlige oplevelser
og dårlig service
spredes hurtigere
end nogensinde.!
!
(og det er meget lettere at finde anbefalinger om gode
alternativer…)
7. DIGITALE TRENDS,
DER BERØRER DIN
KUNDESERVICE!
• Mobile first
• Omni-channel
• Kend dine kunder
• Social
• Brugeroplevelse
• Brugeradoption
• Data!
8. Læg en strategi for din digitale
kundeservice!
Overblik & afklaring ! Analyse! Udvikling & anbefalinger! Leverance!
Kick-off § Mission
Stakeholder Digital
og Data- Intern Ekstern GAP og § Objectives Management
og risiko- strategi og
Data- overlevering analyse analyse SWOT § Digitale Sign-off
analyse roadmap
afklaring initiativer
