Digipalvelut osaksi sotea – käyttäjien kokemuksia ja ideoita hyvään johtamiseen seminaari 29.10.2018, Johanna Kaipio

1. 26.10.2018
Miten varmistaa käyttäjille fiksut
potilastietojärjestelmät?
Johanna Kaipio, TkT, Research fellow, Aalto-yliopisto
Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio
Digityö ja stressi -hanke
&

2. Fiksut potilastietojärjestelmät?
• Potilastietojärjestelmät tulee
suunnitella tukemaan tehokasta
ja virheetöntä käyttöä (Pereira et al., 2012)
• Koettuja hyötyjä (Jamoom et al., 2016)
– parempi potilaiden hoito
– edistykset tietojen
luottamuksellisuudessa
– hyödyt kattavat kulut
• Käytettävyydeltään hyvät
järjestelmät: (Pereira et al., 2012)
– vähentävät virheitä
– edistävät potilasturvallisuutta
– tehostavat työtä
• Käyttäjien tyytyväisyyteen vaikut-
tavat järjestelmien tuki (Unni et al., 2016)
– hoitoon liittyvälle kommunikoinnille
ja koordinoinnille
– korkean tason kliiniselle
päättelylle
– sääntöjen noudattamiselle
• Tyypillisiä käytettävyysongelmia
(Zahabi et al., 2015)
– monimutkainen käyttöliittymä
– epäluonteva tietojen esitystapa
– yhdenmukaisuuden puute
– puutteellinen tuki virheiden
välttämiselle
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät / Johanna Kaipio 2

3. Potilastietojärjestelmien arviointi ja kehityksen
seuraaminen on tärkeää…
• Loppukäyttäjien kokemusten ja käytettävyyden näkökulmasta
(usability)
– Tyypillisesti kartoitetaan käytön laajuutta (availability)
• Laajojen kyselytutkimusten avulla
– Kysely usein käytetty menetelmä, laadullisten tutkimustulosten
yleistettävyyden rajallisuus
• Kansallisella tasolla
– Kansainvälisesti uraauurtavaa ja seurattua tutkimustyötä
• Eri käyttäjäryhmien näkökulmasta
– Ryhmillä erilaiset tavoitteet ja tarpeet järjestelmien käytölle
 Tavoitteena kehitystyön tukeminen kansallisella tasolla
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio 3

4. Lääkärit: Potilastietojärjestelmille annettujen
kouluarvosanojen keskiarvo (asteikolla 4-10)
Saastamoinen, P., Hyppönen, H., Kaipio, J., Lääveri, T., Reponen, J., Vainiomäki, S., Vänskä, J. (2018) Lääkärien arviot
potilastietojärjestelmistä ovat parantuneet hieman. Lääkärilehti 34/2018 Vsk 73, 1814-1819.
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio 4

5. Lääkärit sairaalassa: Tietojärjestelmien tuki
lääkitysvirheiden estämiselle
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio 5
2,32
2,82 2,84
2010 2014 2017
1
2
3
4
5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2010 2014 2017
Tietojärjestelmät auttavat estämään lääkitykseen liittyviä
virheitä
Eri mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Samaa mieltä Keskiarvo (1-5)
Kaipio, J., Hyppönen, H., Lääveri, T. Physicians’ Experiences on EHR Usability: A Time Series from 2010, 2014 and 2017. Submitted to
ITCH2019 Conference.

6. Sairaanhoitajat: Arvioita käyttöliittymätason
käytettävyydestä
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio 6
Väittämä
Julkinen
sairaala
(kaikki,
N=1477-
1488)
Terveys-
keskus
(kaikki,
N=657-658)
Yksityis-
sektori
(kaikki,
N=153-156)
Sosiaali-
huolto
(kaikki,
N=371-374)
Näkymissä (ikkunoissa)
kentät ja toiminnot on
sijoiteltu loogisesti
Samaa
mieltä %
44 47 50 49
Eri mieltä % 37 33 34 33
Terminologia (esimer-
kiksi toimintojen nimet
ja otsikointi) on selkeää
(ymmärrettävää)
Samaa
mieltä %
48 48 51 53
Eri mieltä % 35 32 34 31
Potilastietojärjestelmän
avulla on helppo saada
esiin potilaasta
tarvittavat tiedot
Samaa
mieltä %
47 46 48 48
Eri mieltä % 36 36 30 31
Hyppönen, H., Lääveri, T., Hahtela, N., Suutarla, A., Sillanpää, K., Kinnunen, U.-M., Ahonen, O., Rajalahti, E., Kaipio, J., Heponiemi, T., &
Saranto, K. (2018). Smart systems for capable users? Nurses’ experiences on patient information systems 2017. Finnish Journal of EHealth and
EWelfare, 10(1), 30-59.

7. Lääkärit & hoitajat: Kehittämistyöhön
osallistuminen
Oletko osallistunut tietojärjestelmien kehittämistyöhön?
Toiminta-
ympäristö Sairaala Terveyskeskus
Kaikki
toimintaympäristöt
Lääkärit Hoitajat Lääkärit Hoitajat Lääkärit Hoitajat
Runsaasti 7,5% 5,8% 5,6% 3,6% 6,8% 5,1%
Vähän 42,9% 40,9% 39,2% 38,8% 41,6% 40,3%
En
ollenkaan
49,6% 53,4% 55,2% 57,6% 51,6% 54,6%
Martikainen, S., Lääveri, T., Kaipio, J. The views of physicians and nurses of health IT system development. Käsikirjoitus, lähetetään
arvioitavaksi Applied Clinical Informatics -lehteen.
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio 7

8. Lähteet
Pereira et al., Usability of an electronic health record. In Industrial Engineering and
Engineering Management (IEEM), IEEE International Conference, 2012.
Unni et al., Why aren’t they happy? An analysis of end-user satisfaction with Electronic
health records. AMIA Annual Symposium Proceedings. Vol. 2016. American Medical
Informatics Association, 2016.
Jamoon et al., Physician Opinions about EHR Use by HER Experience and by Whether
the Practice had optimized its EHR Use. J Health Med Inform, 7:4, 2016.
Zahabi et al., Usability and safety in electronic medical records interface design: a review
of recent literature and guideline formulation. Human factors, 57:5, 2015.
Saastamoinen, P., Hyppönen, H., Kaipio, J., Lääveri, T., Reponen, J., Vainiomäki, S.,
Vänskä, J. (2018) Lääkärien arviot potilastietojärjestelmistä ovat parantuneet hieman.
Lääkärilehti 34/2018 Vsk 73, 1814-1819.
Hyppönen, H., Lääveri, T., Hahtela, N., Suutarla, A., Sillanpää, K., Kinnunen, U.-M.,
Ahonen, O., Rajalahti, E., Kaipio, J., Heponiemi, T., & Saranto, K. (2018). Smart systems
for capable users? Nurses’ experiences on patient information systems 2017. Finnish
Journal of EHealth and EWelfare, 10(1), 30-59.
26.10.2018 Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio 8

9. KIITOS MIELENKIINNOSTA!
Yhteystiedot: Johanna.Kaipio@aalto.fi
26.10.2018 9Miten varmistaa käyttäjille fiksut potilastietojärjestelmät? / Johanna Kaipio