1. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
AGENDA:
1. Statystyki kłamią
2. Statystyki, to takie proste (?)
3. 7 analiz ku optymalizacji
4. Co mi to wszystko da?
1
Mierzalność w e-commerce
Ireneusz Dworzyński
Grupa Unity| www.unity.pl
3. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce3
„Statystyka nie kłamie, kłamią jedynie statystycy”
Janusz Wiśniewski
„Statystyka jest jak kostium bikini,
pokazuje wiele, ale nie pokazuje
najważniejszego”
Aaron Levenstein
„Są trzy rodzaje kłamstw: kłamstwa, okropne
kłamstwa i statystyki.”
Mark Twain / Benjamin Disraeli
4. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce4
Analizuj głęboko i świadomie
- Uwzględniaj cechy „próby” (j.w.)
- Pogłębiaj analizy doprecyzowując próbę
- Bądź świadomy mechanizmów narzędzia
(jak działa kod śledzenia, zdarzenia, cookies, tagowanie źródeł)
Stawiaj i weryfikuj tezy!
- Sformułuj cel analizy zanim zaczniesz
- Określ „populację” – zakres danych
- Zdefiniuj parametry wpływające na dane
5. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce5
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxxx-x']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type
'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :
'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
Google Analytics – to takie proste … (?)
7. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce7
Myśl o intencji
zanim zaczniesz zbierać dane
Traktuj implementację statystyk
jako integralną część wdrożenia e-commerce
Wdrożenie systemu statystycznego nie polega
wyłącznie na wstawieniu kodu zliczania!
Stawiaj tezy badawcze i je weryfikuj,
Istotne parametry analizuj cyklicznie
O czym warto pamiętać?!
10. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce10
7 raportów dzięki którym zwiększysz
skuteczność działań w e-commerce!
11. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce11
1. Analiza ścieżki zakupowej / konwersji
?
Jak rozumieć ścieżkę?
Strona „wyjścia” oznacza pierwszą stronę
na którą użytkownik odszedł nie kończąc
zakupem.
12. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce12
1. Analiza ścieżki zakupowej / konwersji
?
Co zyskam?
Szybką weryfikację czy w procesie
zakupowym wszystko jest OK!
Cel nie musi oznaczać wyłącznie
procesu zakupu!
13. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce13
2. Struktura sprzedaży z modułem e-commerce
Topowe kategorie produktowe
Kategorie
Produkty
Topowe produkty pod względem:
- liczby sprzedanych sztuk
- wartości sprzedaży
v
14. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce14
2. Struktura sprzedaży z modułem e-commerce
Wzmacniaj promocję produktów najwyższej
wartości lub o najwyższym potencjale sprzedaży
Szukaj przyczyn niskiej sprzedaży innych kategorii
i produktów – analizy cross-segmentowe
16. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce16
3. Źródła wizyt przez pryzmat e-commerce
Szybka ocena rentowności działań reklamowych
Precyzja analizy dzięki odpowiedniemu tagowaniu
22. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce22
5. Geolokalizacja – przykłady zastosowania
GeoTargetowana kampania Google AdWords
Wykorzystaj GeoTargeting w swoim sklepie, np.
darmowa przesyłka, oferty specjalne, kupony
23. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce23
6. Top Content
Analiza grup i obszarów
Porównaj ruch w kategoriach
do struktury sprzedaży
(moduł e-commerce, $index)
24. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce24
6. Top Content – wskaźnik $index
$index = wartość sprzedaży z udziałem strony / liczba odsłon
25. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce25
7. Porzucone koszyki
Jakie produkty wpadają do koszyka a które lądują w kasie?
Skuteczność odsłon produktów (CTR = odsłona / dodanie)
Porzucenie
Zakup
Strona produktu
575
15
2742
7,3%
36%
64%
Dodaj do koszyka
27. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce27
Zwiększenie sprzedaży - weryfikacja polityki cenowej, procesu sprzedaży
Oszczędności poprzez optymalizację wydatków reklamowych
Optymalizacja
28. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce28
Poprawa współczynnika konwersji e-commerce
o 0,5 p.p. np. z 1,0% do 1,5%
Ruch w serwisie: 100 000 wizyt / m-c
Średnia wartość zamówienia: 600 zł
Optymalizacja – wzmocnienie najlepszych obszarów
Wartość optymalizacji = 300 000 zł obrotu / m-c
29. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce29
Eliminacja lub lepsze targetowanie działań reklamowych
daje oszczędności kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy zł/m-c
Optymalizacja źródeł ruchu
Bez utraty przychodów ze sprzedaży!
30. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce30
Podstawowe zasady
Stawiaj cele analityczno-badawcze
Nie wszystko na raz!
Optymalizacja to proces
31. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi
Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce31
Nie działaj na ślepo
Gdy stawka jest wysoka
nie opłaca się polegać wyłącznie na intuicji!
