Dokumen tersebut membahasakan pentingnya kecerdasan emosional (EQ) dalam kehidupan dan pekerjaan. Ia menjelaskan bahawa EQ yang tinggi membantu seseorang mengurus perasaan dan hubungan dengan baik, yang pada akhirnya akan membantu mereka berjaya dalam pekerjaan mereka berbanding hanya memiliki kecerdasan intelek (IQ) yang tinggi. Dokumen itu juga memberikan beberapa nasihat untuk meningkatkan EQ se

1. MEMAHAMI JIWA
@KECERDASAN EQ(PEKERJA CEMERLANG)
Oleh:
OSFARIZAL B.OTHMAN

2. PETUA SERONOK
MENDENGAR CERAMAH:
SIKAP…
FLEKSIBEL

3. FLEXIBILITY
Definisi: Keupayaan untuk menyerap dan
mengubahsuai perasaan dan pemikiran serta
tingkahlaku kita terhadap situasi yang baru
dan tidak dijangka.
Golongan yang senang menyesuaikan diri
berkemampuan untuk menerima kritikan dan
cadangan orang lain. Banyak pengalaman dan
pengetahuan diperolehi
•Menjadikan anda lebih tabah/ matang
•Peluang belajar terbuka luas
•Boleh jadi kaya: ILMU, HARTA, DUIT

4. ADAKAH TUAN2
&PUAN2
FLEKSIBEL????

5. Yang Penting,
ANDA PERLU BUANG 5 SIKAP INI:
1. MALU
2. MALAS
3. LEMBAB
4. DEGIL

6. JIWA/EQ
• KALBU/ NALURI/MINDA
• TAHU PERASAAN SENDIRI
• ORANG NORMAL/WARAS..
• APAKAH KAITAN ANTARA
JIWA/EQ DAN PEKERJA
CEMERLANG????

7. Minda Seumpama Bongkah Ais
(Iceberg)
Minda
Sedar
10%
90%
}
Minda Minda
Separa & Bawah
Tak Sedar Sedar

8. MINDA
Minda Sedar
.. berfikir, menerima/menolak maklumat,
logik, buat pilihan, buat keputusan.
Minda Bawah Sedar
.. berfungsi berterusan 24 jam dan
mengawal semua anggota badan secara
automatik.

9. DANIEL GOLEMAN, WORKING
WITH EMOTIONAL
INTELLIGENCE, 1995

10. Kecerdasan Emosional (EQ)
Kemampuan untuk ‘mendengarkan’
bisikan emosi, menjadikannya sumber
informasi maha penting untuk memahami
diri sendiri dan orang lain bagi mencapai
sesuatu tujuan.
Ringkasnya EQ adalah kemampuan kita
merasa, disamping ketahanan mental.

12. Seorang yang paling anda
kagumi atau sayangi
Senaraikan 3 sifat baik yang
ada pada diri mereka

13. Jujur = Al Mukmin
Tanggungjawab = Al Wakiil
Disiplin = Al Matiin
Kerjasama = Al Jaami’
Adil = Al ‘Adl
Sabar = Ash-Shabuur
Ambil Berat = Al Sami’ dan Al Bashir
Pemaaf = Al ‘Afuww
Pemurah & Penyayang= Ar Rahman & Ar Rahim
Pengampun = Al Ghaffar
Lembut = Al Latiif
Penyantun = Al Halim

14. Manusia akan merasakan hidupnya
lebih bermakna jika dapat
memberikan kasih sayang,
mengambil berat, jujur, adil, setia,
bertanggungjawab dan sebagainya.
Ini dikatakan sebagai Fitrah Manusia
atau Human Nature iaitu melakukan
IHSAN dalam segenap aktiviti
kehidupan.

15. Ciri-ciri Pekerja Cemerlang
a. f.
b. g.
c. h.
d. i.
e. j.

17. SKILL & KNOWLEDGE vs ATTITUDE
EQ INVENTORY  REUVEN BAR ON
IQ rata-rata berpengaruh 6% dalam kejayaan atau
maksimum sehingga 20%
INSTITUT TEKNOLOGI CARNEGIE
dari 10,000 orang berjaya :
15% berjaya kerana kemampuan teknikal
85% berjaya kerana faktor-faktor kepribadian
DR. ALBERT EDWARD WIGGAM
dari 4000 orang yang kehilangan pekerjaan :
400 orang (10%) kerana kemampuan teknikal
3600 orang (90%) kerana faktor-faktor kepribadian

18. Sikap yang
positif
Ketrampilan

19. EMOTIONAL QUOTIENT/
EMOTIONAL INTELLIGENCE
TINDAKAN
TINDAKAN
HIGH EQ
PERASAAN TI
N
DA
LOW EQ KA
N
RANGSANGAN
DIKESAN DENGAN 5 DERIA

20. FAEDAH PADA DIRI
• Tahu keistimewaan dan Kelemahan Diri
• Tingkatkan daya Kerasionalan dan Terima Diri
• Tingkatkan daya tahan Diri
• Dapat Elak Penderaan Diri cth: merempit, hisap
dadah dsb.
• Tingkatkan kebahagian hidup
• Lebih Cemerlang dan Berjaya

21. FAEDAH KPD ORGANISASI
1. Memajukan Organisasi
2. Memahami Potensi Diri Sbg Pekerja
3. Faham Keperluan dan Kelemahan setiap
Individu dalam Organisasi- become 2
Leader
4. Mudahkan komunikasi dan tahu
memotivasikan diri dan orang lain
5. Anda menjadi pekerja Profesional

22. CONTOH RINGKAS EQ TINGGI
• SENTIASA UCAPKAN SALAM (SALING
MENDOAKAN)
• UCAPAN TAHNIAH CTH: KEPUTUSAN
CEMERLANG, DAPAT KERJA DLL

23. • BAGI HADIAH/ SMS
• TIDAK DENGKI DGN
KEJAYAAN/KELEBIHAN ORANG
LAIN

24. PALING PENTING
SENYUM SELALU

25. JENIS2 SENYUM

26. SENYUMAN KEGEMBIRAAN ( hmm...time ni
mesti tengah-tengah masuk ELAUNI....time nilah
kita hAPPy sangAt..so berikan senyuman yang
paling manis pada rakan AnDA )

27. SENYUMAN KESIPUAN ( senyuman ni kita
berikan biasanya nak Cover Line or dapat PUjiAN
dari rakan ..so paparkan lah senyum
tersebut......jangan over sudah..... )

28. SENYUMAN MENGADA-GADA
( senyuman ini perlu anda
berikan pada MUsuh-mUSuh
anda...bagi untuk menambahkan
saham pahala ( kena umpat)
anda dan untuk menarik
perhatian
sekeliling......hmmm.....)

30. EQ RENDAH
Amat Merugikan..
Tayangan..

31. Sentiasa Bertindak
Cemerlang sangat
“Sesungguhnya Allah
mengasihi seseorang yang
apabila dia melakukan
pekerjaannya dia melakukan
dengan cara yang paling baik.”
-- Buang sikap “Tak Boleh” sebelum
mencuba.

32. - Kerja tidak berkira masa
- Tidak harapkan habuan (kecuali diberi)

33. Aisya r.ha. telah meriwayatkan bahawa Rasulullah
s.a.w. telah bersabda:
“Sesungguhnya Allah sangat suka
kepada hambanya yang bekerja dan
berusaha. Barangsiapa bersusah-payah
mencari nafkah untuk keluarganya maka
dia serupa dengan seorang mujahid di
jalan Allah s.w.t.”
“Sesiapa sahaja keletihan pada waktu
petang akibat bekerja terlalu kuat semua
dosanya akan diampunkan pada petang itu.”
PAGI H.R Ahmad
. PETANG

34. 1. Gaji berkat. (Tidak ponteng tapi
menghilang)
2. Diri dan keluarga mudah cenderung ke
arah kebaikan
* diri/anak-anak jadi baik
* diri/anak-anak jadi soleh
* diri/anak-anak jadi cemerlang
994…
3. Jiwa menjadi tenteram dan
fikiran menjadi tenang.

35. 4. Doa diterima oleh Allah.
5. Di akhirat boleh menjawab soalan,
“Dari mana kamu mendapat
rezeki?”
6. Allah mengasihi orang yang
mencari rezeki yang halal.
Orang kaya bukan orang yang banyak
hartanya.
Orang kaya adalah orang yang hatinya
kaya.
kaya

36. • Ibu Bapa Anda (Ibu Tunggal,Rumah
Kenangan,)
Salam, peluk, cium, selalu contact
tanya kabar, selalu minta ampun, dah
bekerja jgn lupa bagi mak ayah…
berkat…, bagi hadiah, ingat hari
ulangtahun mereka dsdnya..

37. JANGAN TUNGGU 24 JAM
UNTUK MENGAMALKANNYA…
RENUNG-RENUNGKAN
SELAMAT BERAMAL…
Semoga Berjaya!
TERIMA KASIH