Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Presentatie Tjeerd Seinen tijdens Tools4ever klantendag 2010:
Op het gebied van het beheer van User Accounts en Wachtwoorden heeft Tools4ever inmiddels een suite van producten ontwikkeld. Tijdens deze sessie worden alle producten kort toegelicht en gedemonstreerd. Tevens zal aandacht besteedt worden aan de roadmap voor de komende periode met betrekking tot de release van uitbreidingen aan de bestaande producten en de release totaal nieuwe producten.
The document outlines a 12-month plan to complete an Internet Marketing Master's program. Each month focuses on a different course, with goals and strategies listed. The goals generally center around learning key concepts and applying them to improve skills and business. Strategies include thoroughly studying materials, participating in discussions, and learning from Lynda.com videos. References are also provided for additional learning resources.
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Presentatie Tjeerd Seinen tijdens Tools4ever klantendag 2010:
Op het gebied van het beheer van User Accounts en Wachtwoorden heeft Tools4ever inmiddels een suite van producten ontwikkeld. Tijdens deze sessie worden alle producten kort toegelicht en gedemonstreerd. Tevens zal aandacht besteedt worden aan de roadmap voor de komende periode met betrekking tot de release van uitbreidingen aan de bestaande producten en de release totaal nieuwe producten.
The document outlines a 12-month plan to complete an Internet Marketing Master's program. Each month focuses on a different course, with goals and strategies listed. The goals generally center around learning key concepts and applying them to improve skills and business. Strategies include thoroughly studying materials, participating in discussions, and learning from Lynda.com videos. References are also provided for additional learning resources.
A gathering of different social media presentations all around the web. Used to give some inspiration upon using Social Media as part of your online business.
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016TOPdesk
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC
De social business roadmap kun je gebruiken om te herkennen waar jouw organisatie staat. En om te bepalen waar je naar toe zou willen.
Deze roadmap bestaat uit vier fases: Presence, Dialogue, Engagement en Social Business. Een bedrijf dat voornamelijk aanwezig en vindbaar is op social media, verkeert in de ‘Presence-fase’. Wanneer een bedrijf ook daadwerkelijk het gesprek aangaat zit het in de ‘Dialogue-fase’. In de ‘Engagement-fase’ betrekt het bedrijf zijn klanten actief. Een ‘Social Business’ integreert social op alle niveaus in bedrijfsprocessen en ondernemingscultuur.
Het projectbureau op maat - PMOCongres 2016Geert Wissink
The Cabinet Office kun je zien als het PMO van de Britse Prime Minister en zijn regering. Eén van de belangrijkste aspecten voor het goed laten functioneren van een projectbureau is
het op maat maken van de methodiek voor de organisatie. Het framework van The Cabinet Office (waar PRINCE2, MSP en P3O onder vallen) biedt hiervoor verschillende handvatten.
Ik ga in deze presentatie dieper in op wat de verschillende methodieken ons brengen om het projectbureau van het Stedelijk Museum Amsterdam goed te laten functioneren. Het projectbureau van het Stedelijk is verantwoordelijk voor de planning, uitvoering, coördinatie en financiën van alle projecten en afdelingsoverstijgende activiteiten, zoals tentoonstellingen, (collectie)presentaties, publicaties en bruiklenen. Geert geeft in deze sessie speciale aandacht voor het vertalen van de principes naar beleid, de zoektocht naar goede tooling, governance, risicobeheersing en informatiemanagement.
The document provides instructions for creating a timeline in 3 steps:
1) Research and choose an important music artist and 5-8 key events in their career.
2) Use SmartArt in Microsoft Word to design a timeline showing the dates and events.
3) Upload the completed timeline to a blog.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness and well-being.
Roadmap to Customer Experience ManagementKantar TNS
Loyale klanten helpen uw bedrijf op 3 manieren om te groeien. Consistente dienstverlening en klanten koesteren zijn manieren om dat voor elkaar te krijgen. Hoe doe je dat?
A gathering of different social media presentations all around the web. Used to give some inspiration upon using Social Media as part of your online business.
Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016TOPdesk
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC
De social business roadmap kun je gebruiken om te herkennen waar jouw organisatie staat. En om te bepalen waar je naar toe zou willen.
Deze roadmap bestaat uit vier fases: Presence, Dialogue, Engagement en Social Business. Een bedrijf dat voornamelijk aanwezig en vindbaar is op social media, verkeert in de ‘Presence-fase’. Wanneer een bedrijf ook daadwerkelijk het gesprek aangaat zit het in de ‘Dialogue-fase’. In de ‘Engagement-fase’ betrekt het bedrijf zijn klanten actief. Een ‘Social Business’ integreert social op alle niveaus in bedrijfsprocessen en ondernemingscultuur.
Het projectbureau op maat - PMOCongres 2016Geert Wissink
The Cabinet Office kun je zien als het PMO van de Britse Prime Minister en zijn regering. Eén van de belangrijkste aspecten voor het goed laten functioneren van een projectbureau is
het op maat maken van de methodiek voor de organisatie. Het framework van The Cabinet Office (waar PRINCE2, MSP en P3O onder vallen) biedt hiervoor verschillende handvatten.
Ik ga in deze presentatie dieper in op wat de verschillende methodieken ons brengen om het projectbureau van het Stedelijk Museum Amsterdam goed te laten functioneren. Het projectbureau van het Stedelijk is verantwoordelijk voor de planning, uitvoering, coördinatie en financiën van alle projecten en afdelingsoverstijgende activiteiten, zoals tentoonstellingen, (collectie)presentaties, publicaties en bruiklenen. Geert geeft in deze sessie speciale aandacht voor het vertalen van de principes naar beleid, de zoektocht naar goede tooling, governance, risicobeheersing en informatiemanagement.
The document provides instructions for creating a timeline in 3 steps:
1) Research and choose an important music artist and 5-8 key events in their career.
2) Use SmartArt in Microsoft Word to design a timeline showing the dates and events.
3) Upload the completed timeline to a blog.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness and well-being.
Roadmap to Customer Experience ManagementKantar TNS
Loyale klanten helpen uw bedrijf op 3 manieren om te groeien. Consistente dienstverlening en klanten koesteren zijn manieren om dat voor elkaar te krijgen. Hoe doe je dat?
Praktijkcollege over informatisering van de diabeteszorgErik van Es
Welke aspecten komen er kijken bij de landelijke implementatie van digitale gegevensuitwisseling in de keten? Hoe verhouden theoretische principes zich tot de lessons learned?
Dit college is samen met assistent professor Pieter van Gorp gegeven als onderdeel van de opleiding Klinische Informatica van de School of Medical Physics and Engineering binnen de Technische Universiteit Eindhoven.
2016 01-23 NPi OncoNet nascholing workshop Herman de VriesHerman de Vries
Workshop on Quantified Self in the physiotherapy profession at a course for physiotherapists specialized in the treatment of patients with cancer (OncoNet) via the Dutch Paramedical Institute (NPi) on january 23rd, 2016.
Presentation [Dutch] for workshop at "Zelfzorg Ondersteund" (Selfcare Supported) meeting on December 4th, 2014 in Utrecht, The Netherlands.
Key goals: Establish Quality Standards for Selfcare e-health applications, guaratee to finance these applications and support implementation via a toolkit.
e-health & quality of care - business research and practice - medicinfo & twe...Bart Brandenburg
Lecture held at Twente University, about the challenges, possibilities, lessons learned and research questions involved with developing e-health at Medicinfo.
Business, research and practice put into action!
Diabetescoach - the next generation Medicinfo NSRII conference 2014Bart Brandenburg
Presentation for Dutch NSRII conference at Twente University, June 2014. How can eHealth help Selfcare? How can science help health practice? Presenting a third generation online eCoach for diabetes care.
Medicine 20 London My Health Platform - Does it Work, Does it Help, Does it P...Bart Brandenburg
My Health Platform is a comprehensive blended eHealth Platform to support self management by patients and health care workers. The presentation shows the first results of research carried out in the Netherlands by the University of Twente, primary care organization PoZoB and health innovation company Medicinfo. The questions that need to be answered are: does it work, does it help and does it pay. The research was presented at the Medicine 2.0 conference in London, England on September 24th, 2013
Presentation (Dutch) delivered at Mednet eHealth Congres on October 25th, 2012 in Oegstgeest (*), The Netherlands.
(*) I challenge non Dutch speakers to pronounce that
In 3 sentences or less:
Bart Brandenburg is a Twitter doctor in the Netherlands who uses social media to provide medical advice, reassurance, and triage to patients. He has over 2400 followers and sends around 4500 tweets per year, providing a valuable service to 0.6% of active Dutch Twitter users. While social media use in healthcare is still in early stages, it shows promise for treating patients, teaching others, and allowing doctors to continuously learn.
Presentation (Dutch) for kick-off of health week in Maastricht University Medical Center on health management and the "Do Something Different" behaviour change program
The document discusses using social media and technology to change health behaviors, noting that motivation, ability, and triggers must align to affect behavior change, and that small, trust-building interventions utilizing unusual resources like patients could help address pressing issues like depression, COPD, and diabetes. It also highlights early results from a primary care consultation service on Twitter showing potential for meaningful social media use by physicians.
Erik Jansen and Bart Brandenburg provided primary care medical consultations via Twitter under the account @tweetspreekuur. Over the course of a year they received 500 consultation tweets and DMs, consulting on a wide range of health issues. A survey found that most users were satisfied with the advice received and that a third would otherwise contact their general practitioner. While Twitter provided low-cost access to care, the consultations had limited overall impact on healthcare and the platform is not suitable for large-scale services due to reliability issues. The consultants aim to determine how best to expand telehealth services in the future.
Continue betrokkenheid van stakeholders zoals patiënten, zorgverleners, zorgverzekeraars, besluitvormers of beleidsmakers in het ontwerpproces. Dit is essentieel voor de integratie van eHealth technologieën in de traditionele zorg. Zo ontstaan werkbare, acceptabele en uitvoerbare technologieën. Holistische ontwerp aanpak:De behoefte is aan een ontwerpaanpak van technologie die niet louter technisch (engineering), klinisch of sociaal psychologisch gestuurd is maar juist de integratie tot stand brengt van sociaal wetenschappelijke theorieën en engineering in een procesmodel dat handvatten biedt voor succesvolle technologie. Prinicipes holistische aanpak:eHt development is a participatory processeHt development involves continuous evaluation cycles eHt development is intertwined with implementationeHt development creates the organization of healthcareeHt development should involve persuasive design techniques eHt development needs advanced methods to assess impactDoorlopende evaluatie tijdens het ontwerpen en ook na de implementatie van technologie. De focus ligt daarbij op de afstemming van technologie op de eindgebruikers, de stakeholders en de praktijk. Het ontwerpen van eHealth technologieën wordt gezien als het creëren van een adequate infrastructuur voor duurzame zorgverlening. Technologie fungeert daarbij als een katalysator voor innovaties. De aanpak wordt vertaald in een model dat via een eHealth-wiki, een open 2.0 platform voor informatiedelen, beschikbaar komt voor praktijk, beleid en onderzoek.