Materi training HR untuk Problem Solving

1. PROBLEM SOLVING &
DECISION MAKING
TRAINING ~ HRD

2. QUOTES
“PROSES MENTALITAS TERJADI KETIKA SEORANG INDIVIDU
BERUSAHA MENCARI SOLUSI ATAS KEGUNDAHAN YANG
SEDANG TERJADI DALAM DIRINYA”

3. ATUR RENCANA DAN PRIORITAS
MENDESAK TIDAK MENDESAK
PENTING
I
PENTING
DAN
MENDESAK
II
PENTING ,
TAPI
TIDAK MENDESAK
TIDAK
PENTING
III
MENDESAK,
TAPI
TIDAK PENTING
IV
TIDAK MENDESAK
DAN
TIDAK PENTING
Buat urutan prioritas pekerjaan

4. APA ITU MASALAH ?
Masalah dapat digambarkan sebagai suatu keadaan
(terlihat atau tidak terlihat) dimana antara yang dihar
apkan dengan kenyataan tidak sesuai. Terdapat ham
batan antara yang diinginkan dengan keadaan yang s
ebenarnya.

5. DEFINISI DARI MASALAH
Keadaan yang Ada
Masalah
Keadaan yang Diin
ginkan

6. BENTUK-BENTUK MASALAH
• Masalah Pribadi: Suatu kondisi yanhg menghambat se
orang individu sehingga terganggu atau bahkan tidak
dapat menjalankan perannya dengan baik.
• Keresahan umum: masalah yang telah berpengaruh s
ecara luas dan menjadi bahan perdebatan umum.
• Masalah sosial: suatu kondisi yang dinyatakan tidak se
suai dengan nilai-nilai yang dianut oleh sebagian warg
a dan ada kesepakatan untuk mengubah kondisi itu.

7. Masalah Kesempatan
RESPON TERHADAP MASALAH

8. CARA MENGATASI MASALAH
Pola Mengatasi Masalah
1.
Menghindari
2.
Terlalu Percaya Oran
g Lain
3.
Pendekatan Seim
bang
4.
Terlalu Percaya Diri
Sendiri
1. Lari dari masalah ?
2. Meminta bantuan kepada orang lain?
3. Seimbang dalam mengambil keputusan
4. Menghadapi sendiri?

9. LANGKAH MENYELESAIKAN MASALAH
1. Hindari "emosi
pertama"
2. Menentukan
Masalah dan
Mengidentifikasi
Akar Penyebab
3. Pertimbangkan
Semua
Kemungkina n
Opsi
4. Pilih Opsi
Terbaik
5. Penerapan &
Tinjauan untuk
Perbaikan

10. PENGAMBILAN KEPUTUSAN
“Pengambilan keputusan didefinisikan sebagai proses pemilihan opsi / alternatif terbaik
yang kita miliki dalam situasi tertentu untuk mendapatkan hasil atau manfaat maksimal.
Pengambilan keputusan selalu berhubungan dengan sesuatu yang akan terjadi di masa
depan.”
Prasyarat untuk pengambilan keputusan yang baik :
• Berpikir sebelum memutuskan
• Informasi yang lengkap dan komprehensif terkait dengan masalah
• Kemauan untuk bertanggung jawab atas keputusan yang diambil (Akuntabilitas & keya
kinan dalam diri)
• Komunikasi Asertif (untuk mencari informasi, meyakinkan orang lain & untuk mendap
atkan dukungan mereka)

11. MEMBANGUN KESEPAKATAN
Keputusan Mayoritas
Keputusan Bulat

12. Situasi
Menghadapi/
bersaing
Berkompromi
Diri Sendiri Orang lain
Menanmpung Berkolaborasi
Menghindar
MENEMUKAN GARIS TENGAH

13. ROLE PLAY
Atasan
100%
Anggota
Tim 0%
Atasan
75% Anggota
Tim 25%
Atasan 50% Anggota Tim
50%
1 2
3

14. PEMECAHAN MASALAH KELOMPOK
& MEMBUAT KEPUTUSAN
14

15. MASALAH DI TEMPAT KERJA
15
Keadaan yang
Diinginkan
Keadaan yang
Ada
Celah
Target Tercapai Sesuai Waktu yang Ditentukan dan Kualitas
Terjaga
Ketidakhadiran dalam tim karena adanya festival; harus men
capai target sesuai waktu yang diberikan tanpa mengorbank
an kualitas

16. DISKUSI
A. ANGGOTA TIM SEMBARANGAN MENARUH HP, SUATU HA
RI HP NYA HILANG TERNYATA DI AMBIL ANGGOTA TIM YA
NG LAIN.
B. ATASAN MENEGURMU KARENA SALAH SEORANG ANGGO
TA TIM MU TIDAK MASUK TANPA ALASAN, TERNYATA DIA
KESULITAN BERANGKAT KERJA ORANG TUA SAKIT KERAS P
ERLU DI JAGA TETAPI PERLU DANA BEROBAT.
C. SALAH SEORANG ANGGOTA TIM MU ADALAH SEORANG D
IFABEL DIMANA SULIT BAGIMU MEMBERI PERINTAH DAN
SULIT BAGI ANGGOTA TIM LAIN BERKOMUNIKASI SEDANG
KAN ADANYA KARYAWAN DIFABEL ADALAH KEWAJIBAN P
ERUSAHAAN.
D. ATASANMU SEDANG MEETING ATAU TUGAS DINAS, KAMU
SATU-SATUNYA POSISI TERTINGGI DI SITU DAN ADA MASA
LAH TERKAIT MESIN RUSAK DAN HARUS SEGERA DIGANTI
SUPAYA BISA SELESAIKAN MASALAH

17. PENTING!!!!
Jangan menyelesaikan masalah dengan menimbulkan
masalah baru!!