7. 1. Do I know what is expected of me at work?
2. Do I have the materials and equipment that I need in
order to do my work right?
3. At work, do I have the opportunity to do what I do best
every day?
4. In the past seven days, have I received recognition or
praise for doing good work?
5. Does my supervisor, or someone at work, seem to
care about me as a person?
6. Is there someone at work who encourages my
development?
Source: Q12, The Gallup Organisation
8. 7. At work, do my opinions seem to count?
8. Does the mission or purpose of my company
make me feel that my job is important?
9. Are my co-workers committed to doing quality work?
10. Do I have a best friend at work?
11. In the past six months, has someone at work
talked to me about my progress?
12. This past year, have I had opportunities
at work to learn and grow?
Source: Q12, The Gallup Organisation
Massimizzare le performance delle persone - Sesta puntata
I benefici di una forza lavoro «impegnata»
50% maggiori probabilita' di avere basso turnover di personale
56% di probabilita' di avere una fedelta' della clientela sopra la media
38% di probabilita' di avere una produttivita' sopra la media
27% di probabilita' di riportare una piu' alta profittabilita'
Cosa si chiedono le persone (e a cosa vi tocchera' rimediare)
1. Conosco cosa ci si aspetta da me sul posto di lavoro?
2. Ho tutto l'hardware di cui ho bisogno per svolgere bene il mio lavoro?
3. Mi daranno ogni giorno l'opportunita' di fare del mio meglio?
4. Nella settimana passata ho avuto riconoscimenti o preghiere per fare un buon lavoro?
5. E' il mio supervisore o qualcun'altro ad occuparsi di me come persona?
6. C'e' qualcuno sul lavoro che incoraggera' il mio sviluppo?
7 . Le mie opinioni contano sul lavoro?
8 . La missione o l'attivita' della mia azienda mi fanno capire che il mio lavoro sia importante?
9 . I miei colleghi sono impegnati a fornire un lavoro di qualita'?
10. Trovero' il mio migliore amico nell'ambiente di lavoro?
11. Nei 6 mesi passati qualcuno sul lavoro ha parlato di miei progressi?
12. Nell'anno passato ho avuto opportunita' di imparare e crescere sul posto di lavoro?
Date l'opportunita' al vostro personale di spiegarsi, ascoltandoli bene
E,...attenzione, talvolta i migliori ingegnieri sono persone che non parlano