INTERNETOVÝ MARKETING
PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE
NetAction.cz, s.r.o.
T. G. Masaryka 32/36
56802 Svitavy
www.netaction.cz
Svatoslav Blaževský

Naše stránky a internetový marketing
Možnosti realizace projektu
Příprava obsahu stránek
Výběr domény
Hosting
Realizace vlastního projektu

Internetový marketing a naše stránky
 Naše stránky
Cíl: Poskytnout informace, řešení, přimět k akci:
odeslání poptávky na naše služby
vyžádání kalkulace
objednání zboží
 Internetový marketing
Cíl: Přivést relevantní návštěvníky na naše stránky.
Relevantní návštěvník = akce, konverze.

Možnosti realizace projektu
 Online služby a řešení
 Zdarma nebo za nízký měsíční poplatek.
 Vhodné pro projekty, které nepočítají se zásadním
rozvojem nebo specifickými funkcemi.
 Nízké náklady na realizaci, rychlost zprovoznění,
snadné ovládání, služby v ceně – hosting, doména
…
 Nemožnost individuálních úprav systému, navýšení
nákladů při přechodu na jiný systém.

Možnosti realizace projektu
 Řešení pro stránky a e-shopy:
 www.goneo.cz
 www.estranky.cz
 www.webnode.cz
 www.netstranky.cz
 www.webareal.cz

Možnosti realizace projektu
Open Source projekty
 Nulová pořizovací cena systému.
 Platba dodavateli za instalaci a nastavení, úpravu
šablon a za hosting.
 Nutnost doplnění základní instalace systému o další
tzv. pluginy. Čistá instalace bývá nedostačující.
 Díky značnému rozšíření jsou známy a často zneužívány
chyby těchto systémů = vyšší nároky na správu (spam v
komentářích atd).

Možnosti realizace projektu
 K dispozici množství pluginů pro rozšíření funkčnosti
systému.
 Občas kolize pluginů = složité odstraňování problému.
 Řešení pro stránky: www.joomla.org,
www.wordpress.org, www.typo3.org
 Řešení pro e-shopy: www.prestashop.com, www.zen-
cart.com, www.oscommerce.com, www.opencart.com

Možnosti realizace projektu
Systémy na zakázku
 Nejvyšší pořizovací náklady = vlastní produkt
dodavatele.
 Libovolné přizpůsobení systému podle potřeb
zadavatele.
 Snadné úpravy systému v budoucnu a přizpůsobení
novým potřebám provozovatele, trhu, návštěvníků.
 Větší závislost provozovatele na dodavateli.

Příprava obsahu stránek
 Cílem stránek je přimět návštěvníka k akci – nákup,
navázání kontaktu s námi (odeslání dotazu,
poptávky …).
 Návštěvník se musí na stránkách snadno orientovat
= navigace, nadpisy, odstavce.
 Návštěvníci stránky nejprve skenují, během
několika sekund se rozhodují zda odejdou nebo ne.
 Musí mít možnost snadno reagovat – odeslat
dotaz, objednat zboží.

Příprava obsahu stránek
 Homepage – stručně, jasně: kdo jsme, co děláme,
proč vybrat nás – v čem jsme dobří, jaký prospěch
nabízíme.
 Kontakt – dle zákona
http://www.netaction.cz/povinne-udaje.php
doplnit o telefon, email, mapku např. z
maps.google.cz + kontaktní formulář(!)

Příprava obsahu stránek
Reference
 Ukázky prací, odkazy na klienty, jejich vyjádření na
spolupráci s námi …
 Fotografie, videa, prezentace (slideshow z
fotografií).
 Nehtové studio: fotografie s ukázkami
realizovaných nehtů, videa se záznamem práce.

Příprava obsahu stránek
 Ostatní stránky řeší odpovědi a požadavky návštěvníka. Ty
musí na našich stránkách najít. Jasné a zřetelné.
 Před přípravou obsahu si ujasníme, jaké služby/produkty
nabízíme a jaké potřeby zákazníků řešíme.
 Příklad: nehtové studio – víme, že zákaznice řeší problémy
s lámáním nehtů.
Připravíme stránku s názvem Lámání nehtů.
Na stránce poskytneme informace o tom, jak a čím
zákaznicím pomůžeme, jaké máme výsledky, tím
poskytneme argumenty proč mají navštívit naše studio.

Příprava obsahu stránek
 Obsah stránek strukturujeme, pozitivní informace zvýrazníme.
Stačí tučné písmo. Odkazy v textu podtrženy (zajistí dodavatel).
Lámání nehtů (nadpis H1)
Naše nehtové studio poskytuje také odbornou péči v případech, kdy
zákaznice trpí lámáním nehtů. V této problematice máme zkušenosti
(odkaz) a zaručujeme dlouhodobé výsledky díky osvědčeným zahraničním
preparátům.
Výsledky po 7 dnech (nadpis H2)
Lámání nehtů je způsobeno nesprávnou výživou prstů. Použití gelu X,
přináší zlepšení do 2-3 dnů. V tomto období dochází k regeneraci
nehtového lůžka a dalším používáním gelu se zpevňují samotné nehty. Po
7-8 dnech dochází k naprostému odstranění lámavosti nehtů.

Příprava obsahu stránek
 Vyplněný titulek – viz záložka v prohlížeči – obsahuje klíčová
slova, systém by měl umožnit editaci.
 Nadpisy, H1, H2, … dodržujeme pořadí.
 H1 použijeme na stránce pouze jednou.
 Description – popis obsahu stránky – viz výsledky hledání na
Google.
 U obrázků můžeme vyplnit atribut alt, případně title.
 U odkazů můžeme doplnit atribut title.
 Přiměřeně dlouhé odstavce.
 http://www.nekvinda-obchod.cz/78-nahradni-dily-zetor-uriii/

Příprava obsahu stránek
 Obsah stránek doplníme kvalitními fotografiemi.
 Fotobanka www.istockphoto.com, ceny pro web
přijatelné, cca 7-20 USD za foto.
 V eshopu zobrazujeme kvalitní fotografie nabízeného
zboží.
Foto a ceny pro nehtové studio např. zde:
 http://www.istockphoto.com/search/text/Fingernail/s
ource/basic#7128630

Výběr domény
 S ohledem na snadné zapamatování domény
studiojana.cz / nehtovestudiojana.cz.
 S koncovkou .cz – uživatel ji často předpokládá a
automaticky píše do prohlížeče.
 Nepoužívat domény 3. řádu – studiojana.xxxxxx.cz
 Pozdější změny názvu domény jsou spojeny s
náklady, mívají dopad na pozice ve vyhledávačích
(SEO).
 Pozor na dvojsmyslné názvy a spojení:
Web o cestování: incestovani – incestovani

Výběr domény
 Ověření dostupnosti české domény (.cz) – mnoho
domén je již registrováno - www.nic.cz

Výběr domény
 Registraci domény zpravidla zajistí dodavatel.
 Trváme na zřízení účtu u registrátora a na registraci domény s
našimi údaji, nikoli s údaji dodavatele!
 Pro registraci použít email, ke kterému máme přístup - prodloužení
registrace, výzvy k aktualizaci údajů atd.
Platí pro veškeré účty – GA, Adwords, Sklik …
 Expirace domény – není-li doména prodloužena přechází do
ochranné lhůty 60 dní.
 Registrátoři domén: www.forpsi.com, www.ignum.cz,
www.active24.cz a další.
 Ceny domén cca 150 – 250 Kč za 1 rok.

Hosting
 Hosting = pronajatý diskový prostor na serveru u
poskytovatele hostingu.
 Na tomto serveru jsou uloženy stránky projektu a
směřuje na ně Vaše doména.
 Hosting musí splňovat požadavky, které na něj klade
použitý systém. Výběr hostingu zajistí dodavatel.
 Nutný pro Open source systémy a pro systémy
realizované na zakázku.
 V ceně hostingu je zpravidla určitý počet emailových
schránek pro Vaši doménu.

Hosting
 Ceny hostingu: cca od 50 Kč za 1 měsíc.
 Virtuální / dedikovaný server jen pro náročné projekty.
 Levný hosting nebo hosting zdarma nepoužívat
 omezené možnosti
 přetížený a pomalý
 špatná podpora
 Poskytovatelé: www.hostingsolutions.cz,
www.forpsi.com, www.active24.cz a další.

Analýza KW (klíčových slov)
Vyhledávače Google a Seznam
Firmy.cz (Seznam) / Adresář firem (Google)
PPC reklama
Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Slideshare, Flickr, YouTube, Facebook
Email marketing
Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz
Jak o sobě dát vědět

Analýza KW (klíčových slov)
 Základ pro další aktivity.
 Výsledkem je seznam KW pro PPC, SEO, přípravu
obsahu, pro zápis do katalogu Firmy.cz atd.
 Čím se zabývám – jaká KW souvisí s mou činností
a s požadavky mých klientů?
 Navrhneme obecná KW, která budeme upřesňovat
směrem k long tail KW.

Analýza KW (klíčových slov)
 Zaměření na long tail KW
 V součtu vyšší a relevantní návštěvnost oproti
obecným KW = vyšší konverzní poměr, rychlejší SEO.
 Vyšší nároky na množství obsahu pro potřeby SEO, na
analýzu KW, …
 Obecná KW
nehty, nehtové studio
 Long tail KW
gelové nehty Svitavy, nehtové studio Svitavy

Analýza KW (klíčových slov)
Po vyjasnění obecných KW využijeme
nástroje k upřesnění dalších KW
 Sklik (PPC)
www.sklik.cz
nutný účet na Seznamu + souhlas s
podmínkami před vstupem do Skliku.
 Adwords (PPC)
obdoba Skliku na Google
https://adwords.google.cz/
nutný účet na Google, podstatně
propracovanější a složitější systém.
(Účet je společný pro GA i Adwords a
další služby Google)

Analýza KW (klíčových slov)

Analýza KW (klíčových slov)
 Počty hledání jsou zprůměrované počty hledání za
měsíc.
 Vybraná KW pro nehtové studio:
gelové nehty, modeláž nehtů, zdobení nehtů, laky
na nehty, razítka na nehty, atd …
 Vybraná KW budou přivádět návštěvy na naše
stránky.
 Pro potřeby SEO (má-li smysl) doplníme ke KW
„Svitavy“

Vyhledávače Google a Seznam
 Nejpoužívanější vyhledávače v ČR.
 Zdroje nejvyšší návštěvnosti.
 Před dalšími postupy je doporučena Analýza KW.
Možnosti
 Zápis v katalogu Firmy.cz (Seznam)
 Zápis v Adresáři firem (Google)
 PPC reklama Sklik (Seznam) / Adwords (Google)
 Pozice ve vyhledávačích - SEO

Zápis na Firmy.cz (Seznam)
 Tříděný katalog firem, provozuje Seznam. Jeden z důležitých
zdrojů návštěvnosti (dle oborů se jeho význam může lišit).
 Základní zápis zdarma + další placené služby (obch. zástupce).
 Placené služby - text ze 150 na 250/500 zn.
- vliv na vyhledávání v katalogu.
 Do popisu činnosti umístit KW.
 Bonita klienta = placené zápisy mají lepší pozice než základní
(neplacené) – neplatí pro fulltext.
 http://napoveda.seznam.cz/cz/firmy-nejcastejsi-dotazy.html

Zápis v Adresáři firem (Google)
 Google poskytuje uživatelům upravené výsledky
vyhledávání podle jejich geografické polohy.
 Lokalizované služby (naše stránky) zobrazí viditelně v
závislosti na kvalitě vyplnění údajů.
 Zápis je zdarma.
 Po uložení údajů nutno potvrdit prostřednictvím kódu –
Google odesílá pozemní poštou cca do 3 týdnů.
 Další informace na www.google.com/places/

PPC reklama
 Rychlá cesta k přivedení návštěvníků
- zřízení účtu, nastavení kampaní, kredit, výsledky.
 Inzeráty zobrazeny nad a vpravo od výsledků hledání.
 Platba za proklik = za přivedeného návštěvníka.
 Měřitelné výsledky – počty zobrazení, prokliků, nákladů.
 Po dodavateli žádáme správu kampaní v našem vlastním
PPC účtu.
 Náklady lze regulovat nastavením limitu.
 Kampaně lze provozovat od-do, do vyčerpání určité
částky.

PPC reklama
 Pracujeme s vylučujícími slovy, odčerpávají prostředky.
 Příklad vylučujících slov: bazar, levně, zdarma, …
 Přesná shoda KW [nehty Svitavy] – inzeráty spouští: přesně toto KW
 Volná shoda – nehty Svitavy - inzeráty spouští: nehty i Svitavy
 Frázová shoda – “nehty Svitavy“ - inzeráty spouští: nehty Svitavy,
gelové nehty Svitavy, nehty Svitavy kvalitně …
info: http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=cs&
 Sledujeme konverze = splněné cíle = uskutečněná objednávka,
odeslaná poptávka, dotaz.
 Po dodavateli žádáme vložení kódů pro měření konverzí.

PPC reklama
 Pokud jsou naše služby lokální, cílíme kampaně na
vybraný region.
(Nehtové studio ve Svitavách nebude zobrazovat inzeráty
uživatelům z celé ČR.)
 Inzeráty popisují přesně naše služby – zbytečné prokliky
odčerpávají prostředky.
 Kampaně pravidelně kontrolujeme a upravujeme
průběh.
 Začneme Sklikem – je jednodušší, získáme zkušenosti.

PPC reklama
 Sklik - Seznam - www.sklik.cz - účet na Seznamu.
 Odkazy v inzerátech značkujeme tzv. UTM parametry pro
vyhodnocení v Google Analytics (poradí dodavatel):
http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=sklik&utm_m
edium=ppc&utm_campaign=nazev_sestavy
Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/
Více na
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&an
swer=1033867

PPC reklama
 Adwords - Google - https://adwords.google.cz/ - účet na
Google, propracovanější a složitější systém.
 Adwords propojíme s Google Analytics. Odkazy značkuje
automaticky – nutno nastavit.
 Sledujeme mj. skóre kvality u KW v sestavách – 1-10 –
vliv na CPC a pozici inzerátu.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
 Cíl: dosažení přední pozice naší stránky při
vyhledávání KW – (nehty Svitavy).
 Výběr KW řeší Analýza KW.
 Pracujeme s long tail KW.
 Lokální služby – snazší dosažení pozic díky lokalitě
(nehty Svitavy).
 Kontinuální a dlouhodobý proces.
 Náklady, čas, energie závisí na konkurenci KW.
 Čím obecnější KW, tím více je konkurenční.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
On-page faktory - první fáze SEO
 Faktory s vlivem na SEO, které lze ovlivnit přímo na našich
stránkách – Title, H1, H2-x, obsah stránek, vzájemné prolinkování
stránek našeho webu.
 Pro služby spojené s lokalitou dobrá šance na dosažení první strany.
 U e-shopů (vysoká míra konkurence) dojde ke zlepšení pozic, k
dosažení první strany dojít nemusí.
 Na on-page faktory reaguje Seznam lépe.
 Pozor na přeoptimalizovaný obsah.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Off-page faktory
 Faktory s vlivem na SEO, které se nachází mimo naše
stránky – odkazy na naše stránky z jiných webů, články
o nás, diskuze atd.
 Pozor na nepřirozeně rychlý nárůst odkazů, Google
penalizuje!
Nabídky na publikování článků do desítek PR webů
odmítneme, poškodí nás.

Slideshare, Flickr, YouTube
Prezentujeme naše výsledky, služby.
V publikovaných materiálech uvádíme url našich stránek.
 Slideshare.net – publikování prezentací
http://www.slideshare.net/haly-polak-cz
 Flickr.com – publikování fotografií
http://www.flickr.com/photos/haly-polakcz/
 YouTube.com – publikování videí, slideshow
http://www.youtube.com/user/halypolakcz

Facebook
 Vynikající způsob propagace, založený na sdílení
zkušeností a referencí.
 Vyvíjíme aktivity směrem k našim zákazníkům, aby
na vlastní FB stránce sdíleli odkazy na naše webové
stránky, fotografie, videa a jiné kanály, kde se
prezentujeme.
 Prostřednictvím FB lze dostat informace o nás k
dalším potenciálním zákazníkům.
 Vlastní reklamní systém.
 Existují obory, kde FB nepřináší efekt.

Email marketing
 Získáváme emailové adresy zákazníků.
 Potvrzený souhlas s přijímáním obch. sdělení.
 Informujeme o novinkách, slevách, akcích.
 Grafická podoba = lepší výsledky.
 Žádný spam - hrozí postih.
 Výsledky hodnotíme v Google Analytics nebo
službě určené pro mailing.

Email marketing
 Email tvoříme v našem poštovním programu nebo
v online službě k tomu určené – viz dále.
 Před odesláním testujeme, hlavně na emailových
účtech v prohlížeči: Seznam, Gmail, Centrum atd.
 Používáme vodorovné bloky, s viditelným
vodorovným předělem mezi nimi. Obsah jednoho
bloku nezasahuje do druhého – problémy s
korektním zobrazením.

Email marketing
 Odkazy značkujeme pomocí UTM parametrů kvůli
sledování v Google Analytics, pokud to nedělá aplikace
sama.
http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=email&
utm_medium=newsletter&utm_campaign=vanocni_sl
evy_2012
Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/
Více na
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl
=cs&answer=1033867

Email marketing
 Online služby – poskytují vyspělé statistiky
doručených emailů, počty otevření, kliknutí atd.
 http://mailchimp.com/
 http://www.mailkit.cz
 http://www.mail-komplet.cz/
 http://www.graphicmail.cz
 http://www.smartemailing.cz
 http://www.emailkampane.cz

Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz
 Určeny pro e-shopy, nutná registrace, e-shop musí
generovat tzv. feed.
 Feed = informace o nabízeném zboží dle
specifikace – zajistí dodavatel.
 Konkurenceschopné ceny – zákazník porovnává.
 Porovnávače generují dobré konverzní poměry.
 Aukční systém prokliků zvyšuje možnosti prodeje.
 Hodnocení zákazníků zvyšuje důvěryhodnost e-
shopu.

Hodnocení výsledků
Vliv ročního období/sezóny
Spolupráce s dodavatelem
Google Analytics
Hodnocení výsledků

Hodnocení výsledků
 Hlavním kritériem jsou náklady vs. zisky.
 Nutno pracovat se zisky generovanými webem.
 Kladný (vzrůstající) zisk je měřítkem úspěchu.
 Může se dostavit se zpožděním.
Přirozený vývoj:
 Nové projekty – znatelný nárůst.
 Již běžící projekty – méně znatelný nárůst /
stagnace / propad.

Hodnocení výsledků
 Výsledky jsou ovlivněny vnějšími faktory – počasí,
prázdniny, události ve společnosti atd.
 Porovnáváme výsledky v časových intervalech,
např. každý měsíc.
 Směrem k létu výkon klesá, po prázdninách opět
roste.
 Pracujeme s GA.

Hodnocení výsledků
 Výsledky některých postupů se projeví s určitým
zpožděním – SEO, zejména práce s off-page
faktory.
 Cílem je vzrůstající počet splněných cílů (konverzí).

Vliv ročního období/sezóny
 Směrem k létu se výsledky zhoršují, od konce
prázdnin se zlepšují.
Cestovní kancelář to má jinak
Dodavatel staveb

Spolupráce s dodavatelem
 Smlouva zamezí nedorozuměním.
 Cena za realizaci projektu bez naplnění obsahem.
 Cena za naplnění obsahem.
 Cena za další služby – zřízení, správa PPC, úprava
on-page faktorů, copywriting …
 Termín dokončení, platební podmínky, popis
funkčnosti systému.
 Buďte partneři – získáte výsledky, ušetříte čas.

Základní a nezbytný nástroj
Zdroje návštěvnosti
Sledování cílů
Google Analytics (GA)

Google Analytics
 Základní a nezbytný nástroj pro hodnocení
výsledků a výkonu našich stránek.
http://www.google.com/analytics/
 Nutný vlastní účet na Google – společný pro Gmail,
Adwords a další aplikace a nástroje.
 Vyžadujeme po dodavateli zřízení našeho vlastního
účtu Google Analytics a vložení měřícího kódu na
každou stránku našeho webu.

Google Analytics
 Zjištujeme počty návštěvníků.
 Odkud k nám přicházejí – z webů a vyhledávačů.
 Přes která klíčová slova.
 Kolik návštěvníků nám přivedly reklamní kampaně.
 Zda návštěvníci nalezli to co hledali – míra opuštění,
počet stránek na návštěvu, čas strávený na stránkách.
 Ze kterých geografických lokalit návštěvníci přišli.
 Porovnáváme současný výkon našich stránek s
předchozím obdobím – stejný měsíc minulého roku.

Google Analytics
 Vybrané parametry v GA signalizují správný postup:
 vzrůstající počet návštěv
 vzrůstající doba trvání návštěv
 vzrůstající počet stránek na návštěvu
 klesající míra opuštění

Google Analytics
 Zdroje návštěvnosti – základní přehled
Pozice ve vyhledávačích, PPC
Asi se o nás píše, funguje linkbuilding
Znají naši firmu a adresu webu

Google Analytics
Zdroje návštěvnosti
 Zdroje - Přímý – přímé přístupy – uživatel
zadal adresu webu přímo do prohlížeče.
 Zdroje - Odkazy – přístupy z webů, které
odkazují na náš web.
 Vyhledávání – Neplacené – přístupy z
vyhledávačů přes KW – výsledek SEO.
 Vyhledávání Placené – přístupy z
placených PPC kampaní.
 Kampaně – přístupy podle kampaní – PPC
i jiných.

Google Analytics
 Zjišťujeme počty splněných cílů - objednávek,
odeslaných poptávek atd.

Google Analytics
 Počty splněných cílů porovnáme s minulým rokem

Konec
NetAction.cz, s.r.o.
T. G. Masaryka 32/36
56802 Svitavy
www.netaction.cz
Svatoslav Blaževský