Marina Lønning er divisjonsdirektør i Telenor Norge med ansvar for bedriftsmarkedet. Hun vil presentere Telenors strategi med hovedfokus på hvordan Telenor møter endringene i bedriftsmarkedet hvor den enkelte medarbeider stadig får større makt og innflytelse.
Talk in norwegian on mobile strategy focusing on the difference between mobile web and app development. The pros and cons and the different technologies involved. And how the mobile world is evolving.
Communiqué features articles focusing on the latest hot topics for anesthesiologists, nurse anesthetists, pain management specialists and anesthesia practice administrators.
Communique is created by Anesthesia Business Consultants (ABC), the largest physician billing and practice management company specializing exclusively in the practice of anesthesia and pain management.
ABC serves several thousand anesthesiologists and CRNAs nationwide with anesthesia billing software solutions.
Please send your email address to info [at] anesthesiallc [dot] com if you would like to join the Communique mailing list!
Visit www.anesthesiallc.com for more information!
2010: Særmagasin: KINA - TRUSSEL ELLER MULIGHED?Anders Rostgaard
Rå, balstyrisk og æggende. Velkommen til eksperimentet Kina SIDE 10
Guide: Her er de danske virksomheder i Kina SIDE 46
RIGDOM: MØD KINAS SOLCELLEMILLIARDÆR SIDE 52
Advarsel: Derfor skal du tage Kina alvorligt SIDE 30
Talk in norwegian on mobile strategy focusing on the difference between mobile web and app development. The pros and cons and the different technologies involved. And how the mobile world is evolving.
Communiqué features articles focusing on the latest hot topics for anesthesiologists, nurse anesthetists, pain management specialists and anesthesia practice administrators.
Communique is created by Anesthesia Business Consultants (ABC), the largest physician billing and practice management company specializing exclusively in the practice of anesthesia and pain management.
ABC serves several thousand anesthesiologists and CRNAs nationwide with anesthesia billing software solutions.
Please send your email address to info [at] anesthesiallc [dot] com if you would like to join the Communique mailing list!
Visit www.anesthesiallc.com for more information!
2010: Særmagasin: KINA - TRUSSEL ELLER MULIGHED?Anders Rostgaard
Rå, balstyrisk og æggende. Velkommen til eksperimentet Kina SIDE 10
Guide: Her er de danske virksomheder i Kina SIDE 46
RIGDOM: MØD KINAS SOLCELLEMILLIARDÆR SIDE 52
Advarsel: Derfor skal du tage Kina alvorligt SIDE 30
The role of robotic innovation in ore characterization, mineralogy and geomet...Mining On Top
The role of robotic innovation in ore characterization, mineralogy and geometallurgy
Mette Dobel,Global Product Manager, Laboratory solutions, FLSmidth, Denmark
Mining On Top: Helsinki
16-17 September 2013 | Helsinki
Presented by Tony Ross \ President of United Way of Pennsylvania
March 16, 2011 as part of the PA Budgetwatch Town Hall Meeting sponsored by the United Way of Lackawanna and Wayne Counties
Solution57 ApS is an embedded software solutions company, specializing in multimedia technologies on Android and other embedded Linux platforms and optimizing communication between devices to reduce bandwidth and improve responsiveness. Founded by a small group of senior SW specialists with 60+ years of experience in embedded development and consumer electronics.
9th Inter-Parliamentary Meeting on Renewable Energy and Energy EfficiencyAlliance To Save Energy
Kateri Callahan
President, Alliance to Save Energy
Members of European Parliament, Parliamentarians of Member States, and representatives from the European Commission and NGO community gathered to discuss challenges, progress, and next steps in Europe’s energy efficiency and renewable energy portfolios.
The role of robotic innovation in ore characterization, mineralogy and geomet...Mining On Top
The role of robotic innovation in ore characterization, mineralogy and geometallurgy
Mette Dobel,Global Product Manager, Laboratory solutions, FLSmidth, Denmark
Mining On Top: Helsinki
16-17 September 2013 | Helsinki
Presented by Tony Ross \ President of United Way of Pennsylvania
March 16, 2011 as part of the PA Budgetwatch Town Hall Meeting sponsored by the United Way of Lackawanna and Wayne Counties
Solution57 ApS is an embedded software solutions company, specializing in multimedia technologies on Android and other embedded Linux platforms and optimizing communication between devices to reduce bandwidth and improve responsiveness. Founded by a small group of senior SW specialists with 60+ years of experience in embedded development and consumer electronics.
9th Inter-Parliamentary Meeting on Renewable Energy and Energy EfficiencyAlliance To Save Energy
Kateri Callahan
President, Alliance to Save Energy
Members of European Parliament, Parliamentarians of Member States, and representatives from the European Commission and NGO community gathered to discuss challenges, progress, and next steps in Europe’s energy efficiency and renewable energy portfolios.
Fra frokostseminar hos Creuna om mobilitet og mobile løsninger. Hvordan finner du ut hva du bør lage, hvordan du lager det og hva du bør tenke på i produksjonsprosessen som produkteier eller tjenesteleverandør
Hvordan du som gründer kan hente ut potensialet innenfor IoTSimen Sommerfeldt
Til Oslo Business Region sin Startup Day: Noen rammebetingelser som gjør at den store IoT drømmen kan la vente på seg. Men du som gründer kan tjene på dette!
Kunstig intelligens (AI) i offentlig virksomhetDavid Hansen
Visste du at flere offentlige virksomheter allerede har tatt i bruk kunstig intelligens? AI og maskinlæring kan effektivisere manuelle prosesser, fungere som støtteverktøy for ekspertene og frigjøre tid ved å ta over rutineoppgaver.
Her er mitt presentasjonsdekk til åpning av formiddagssamling i regi av Inmeta og Microsoft den 25. april, for å dele innsikt i hvordan flere offentlige virksomheter tar i bruk maskinlæring og kunstig intelligens (AI) for å effektivisere sine arbeidsprosesser og tjenester.
Ansattes individuelle krav til valgfrihet har endret måten vi jobber på. Jobben utføres uavhengig av tid og sted. Ansatte ønsker selv å bestemme hvilke PC-er og mobile enheter de skal bruke i jobb og privat sammenheng. Arbeidsgiver skal tilrettelegge for høy tilgjengelighet av bedriftens systemer. Sikkerheten settes på prøve. Bedriften må tilpasse sine rutiner for hele livssyklusløpet; anskaffelser, implementering, support, drift og vedlikehold, forvaltning, finansiering og miljømessig avhending.
Mange er kjent med ulike bonusprogrammer, fordelskort, klippekort og rabattkort. Her kan du tjene opp bonuspoeng som senere kan brukes til uttak av varer eller tjenester, eller du kan få en gratis kopp kaffe eller bilvask. Disse programmenes målsettinger er å øke kundelojaliteten. Tradisjonelle lojalitetsprogram skaper kun lojalitet til den beste dealen (les: laveste pris), og mislykkes på det som skulle vært det fundamentale: skape ekte lojalitet – slik at du som forbruker motstår konkurrerende tilbud. I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan utnytte innsikt i teknologi, Big Data og gamification til å skape motivasjon og engasjement hos kunder. Dette skal omsettes i lojalitetsprogrammer som virker. Vi skal vise konkrete eksempler på programmer, gi en beste-praksis fremgangsmåte og indikere hva lojalitetsprogrammer vil kreve av investeringer.
hva det betyr at alle tar kontrollen over egen IT-arena? Richard Hayton gir oss innsikt i hva konsekvensene er av at de ansatte definerer sin egen IT-arbeidsplass og hvordan fremtidens klientløsninger skal bygges for å ivareta både ansatte og bedriftens interesser.
80% av beslutningsprosessen av et B2B salg blir gjort på nettet ved at brukeren skaffer seg informasjon om produkter og bedrifter. Hva må bedriftene gjøre annerledes for å møte dette?
I Finn.no jobber de målrettet med innovasjon. Jens Hauglum, innovasjonsdirektør i FINN, vil gi deg spennende innsikt i hvordan de jobber. Kom og hør hvordan de setter kunder og brukere først og bruker eksperimenter for å lære. Hør hvordan de trener på ferdigheter de som organisasjon må ha for å lykkes med innovasjon.
Det brukerdrevne og digitaliserte nettsamfunnet krever helt ny tekning når det gjelder design av IT arkitektur. Analytikerne er samstemt på at alle virksomheter før eller siden må bygge på programvarestyrte datasentre, internt eller eksternt. Innlegget beskriver hva et porgamvare definert datasenter (SDDC) er ment å løse, status i dag, ledende aktører og hva man kan forvente fremover.Det brukerdrevne og digitaliserte nettsamfunnet krever helt ny tekning når det gjelder design av IT arkitektur. Analytikerne er samstemt på at alle virksomheter før eller siden må bygge på programvarestyrte datasentre, internt eller eksternt. Innlegget beskriver hva et porgamvare definert datasenter (SDDC) er ment å løse, status i dag, ledende aktører og hva man kan forvente fremover.
Sarah Richards led the transformation of the British Government’s websites that has followed Martha Lane Fox’s recommendation of creating a Government Digital Services. That service is now a multi-disciplinary reality with over 200 developers, designers, content people, agile project managers, HR people and what-not working closely together from an office in Holborn. Sarah will explaine how the team went right back to basics, asking what users needed, not asking what Government thought users might want from Government. They did a massive content audit of their predecessor sites — DirectGov and BusinessLink — and asked of every single page “What is this for?”
Publikums tilgang på informasjon er bedre, bredere, dypere og enklere enn noen gang. Samtidig har de tradisjonelle mediene store utfordringer. Hvordan henger det sammen?
Flere studier viser at informasjonsteknologi er et sentralt verktøy for økonomisk vekst og velferdsutvikling. IT er også på den politiske agendaen, og det er ambisiøse planer om å digitalisere alt som kan digitaliseres i offentlig sektor. Skal IT-bransjen levere til forventningene må vi stille større krav til oss selv, også når det gjelder ta brukerens perspektiv. Terje Mjøs introduserer med dette foredraget årets tema #UserIsKing.
Vi finner veier rundt systemer og regler vi ikke liker. Roboter tar over stadig mer avanserte jobber. Vi ser våre kollegaer mer virtuelt og mindre fysisk. Framtiden er ikke som den var før.
hvordan jobber Norsk Tipping med å endre selskapet fra et sterk produktfokus til mer kundefokus. Den teknologiske utviklingen har endret forbrukerens adferd i vesentlig grad
De siste årene har vi blitt bombardert med markedsføring om Skyen - “The Cloud” Leverandører og analytikere (les Gartner & Co) har fremmet «Skyen» som det eneste helliggjørende for slitne IT-avdelinger. Historien slår nå sprekker. Som mange har mistenkt viser statistikk og tallmateriale at «sky-trenden» avtar. Hva nå hvis skyen ikke er så «kul» allikevel?
Endret forbrukeratferd setter en ny standard for hvordan bedrifter ønsker å kjøpe tjenester. Big data gjør det mulig å møte disse kravene med skreddersydd kommunikasjon til den enkelte bruker, men sikrer den lønnsomheten? Økt brukeropplevelse = økt kapasitetsbehov, men ikke nødvendigvis økt betalingsvillighet.
Hva gjør vi når dagens løsninger ikke gir ønsket effekt? Kan sosial innovasjon være mer verdiskapende enn du trodde? Andresen har gjennom sitt eierskap i Ferd, vist stor omtanke og engasjement for barn og unge som av ulike grunner faller utenfor i samfunnet. Gjennom sosialt entreprenørskap stimuleres nye løsninger og tiltak som utløser de unges potensial. Av eksempler kan nevnes Pøbelprosjektet, Barnevernsproffene, Forandrings-fabrikken og Kjør for Livet. Andresen utfordrer gjerne det offentlige til nytenkning når dagens ordninger ikke fungerer som ønsket, og Ferd bidrar med kompetanse og penger til skalering av sosial nyskaping.
Norge har en offentlig sektor som er veldig langt fremme digitalt på viktige områder, men vi har også store muligheter for forbedringer. Det som står i veien er ikke teknologi, og heller ikke lover og regler, men gjennomføringskraften og innovasjonsevnen. Derfor setter vi blant annet i gang et program for bedre ledelse og styring i staten der digital kompetanse hos ledere står sentralt. Vi er opptatt av å samarbeide bedre på tvers i offentlig sektor og setter konkrete tidsfrister for når ting skal være gjennomført. Alt som kan digitaliseres vil bli digitalisert. Dette gjelder også i høyeste grad offentlig sektor. Vi må se på hvordan vi kan fornye, forenkle og forbedre offentlig sektor og bruke IKT til å fjerne tidstyvene. Her har regjeringen et stort ansvar som vi tar veldig alvorlig. Dette vil bli et sentralt tema på IT-tinget 2014.
Guy Kawasaki har vært en av de store evangelistene i Apple. Senere har han jobbet som rådgiver for Motorola i kampen mot iPhone. Nå har han skreddersydd et foredrag for oss til IT-tinget.
Han er en av verdens mest ettertraktede foredragsholdere. Hans store erfaring og kompetanse på innovasjon og bygging av bedriftskultur har resultert i hele 9 bøker. Hans foredrag er skreddersydd for hver forsamling så her har alle som melder seg på en mulighet til å påvirke innholdet.
ISS Norge ønsket å lette arbeidshverdagen for sine operasjonelle ledere og frigjøre tid slik at kunder og ansatte kunne besøkes oftere. Det ble starten på en mobil suksess gjennom å ta i bruk en hybrid PC- og nettbrettløsning som flytter ledere ut av kontoret og ut på veien. ISS viser hvordan de har satt opp løsningen i samarbeide med sine leverandører, og som allerede er rullet ut til mer enn 250 ledere i ISS Norge. Prosjektet har høstet stor anerkjennelse både i og utenfor ISS-systemet.
6. Morgendagens medarbeider er her allerede i dag
Baby Boomers
1946-64
Steve Jobs
Arbeidsnarkoman
Utfordrer
autoriteter
Teamspiller
Ønsker å bli
verdsatt
Generasjon X
1965-80
Robbie Williams
Selvrealisering
Entrepenør
Selvstendig
Balanse i livet
Generasjon Y
1981-00
Mark
Zuckerberg
Tolerant
Utolmodig
Digital
kommunikasjon
Enda mer
balanse i livet
Generasjon Z
2000-XX
Digital Natives
Krevende
Mulititasking
Digital Natives
???
9. Mobilitet
Behovet for å mobilitet er
den største driveren
«Nesten hver tredje
nordmann jobber på vei
til og fra kontoret»
10. Hva sier Gartner Group
1. Business Intelligence and analytics
2. Mobile
3. ERP
4. Infrastructure and Datacenter
5. Cloud
Gartner Symposium IT Expo 2013
11. Mobile medarbeidere kommer for fullt
Norkart tilbyr en rekke av sine
feltløsninger på mobile terminaler
gjennom mobile applikasjoner.
• Leveres som en skytjeneste
• Tilgang til alle data i felten
• Registrering av data i felten
• Brukerfunksjonalitet tilpasset mobile
enheter
Eksempel på Renovasjonsapp fra Norkart
20. Enkel å handle med
Telenor - Alltid foran
Alltid på nett Smarte løsninger Enkel å handle med
Best i Test
Alt på et sted, Norges
største service
apparat, tilgjengelig
Størst på mobilitet og
samhandling, tjenester
som virker sammen
21. Hvordan møte morgendagens behov ?
ETABLER EN STRATEGI FOR MOBILITET OG SAMORDNET
KOMMUNIKASJON
ETABLER EN STRATEGI FOR BRUK AV SKYTJENESTER
PLANLEGG FOR Å MØTE DIGITAL NATIVES
22. Hvordan nå dine kunder?
Hvordan være en attraktiv arbeidsgiver ?
Effektiv kommunikasjon effektiviserer
Dette er en trend vi har snakket om i flere år…..
…..men det er først nå dette skjer i praksis. Det beste eksempelet er kanskje at vi i Telenor nå har begynt å levere vare kommunikasjonstjenester som en integrert del av Office og at vi sammen men Microsoft produserer det hele som en skytjeneste.
Dette er også en viktig årsak til at samarbeider tett med IT-selskaper som EVRY om å levere våre tjenester.
Tjenestene vi bruker er ikke bedre enn nettverket I bunn.
Key takeaways, vi investerer 4,4 mia årlig for å bygge infrasturktu for at dere som kunder skal være forberede på fremtiden og jobber smartere.
Vi har rekordhøy datavekst på mobilen i Q2: +87%
Legge inn hvor mye data som går i nettet….
Bjørn snakker om mobilnettet senere i dag
Marina sier: vi opplever en sterk vekst på fiber, i takt med at flere går i skyen kjøper som en tjenesten og enorme overføringer av data. Vi har en offensiv satsning på fiber.
(På toppen av dette av vi nordic connect sikkerhet på wan er ekstremt viktig).
Morgendagens medarbeidere er allerede på full fart inn i arbeidslivet.
Det er kanskje den største årsaken til at vi må tilrettelegge for morgendagens arbeidstakere allerede i dag. Det stiller helt nye krav til bedriftens IT- og kommunikasjonstrategi.
<Kort og kankskje litt humoristisk gjennom gang av de ulike «generasjoner»>
Generasjon Y har allerede jobbet i mange år og vi venter Generasjon Z og Digital Natives inn døren hvert øyeblikk. Her er det ingen tid å miste.
Det blir viktig å møte morgendagens medarbeider med en offensiv satsing på moderne kommunikasjonstjenester.
Telenor ligger relativt høyt på listen, men er ikke på topp 5.
Telenor ligger på følgene plasser:
IT: 13
Økonomi: 18. plass
Telenor tar egen medisin og jobber systematisk med å gi våre medarbeidere gode kommunikasjonstjenester ref. mobilitet, hjemmekontor, Samordnet kommunikasjon, mobile applikasjoner ref. Salesforce og Workday som apper.
Det er fire ulike kjennetegn ved morgendagens bedriftskunder slik Telenor ser det.
1) Medarbeidere kommer til å kreve mobilitet.
2) Skytjenester vil komme for fullt på tross av noen «skeptikere»
3) Kundene vil kreve selvbetjening.
4) Kundene vil kreve de råeste terminalene og forvente ny terminal hver 18 mnd.
Hvorfor er det så slik?
Fordi alle vil jobbe mobilt
Undersøkelse utført av YOUGOV i juni år fastslår at nesten hver tredje nordmann jobber på vei til og fra kontoret
32% av sjefene forventer at vi er tilgjengelige i ferien
Skytjenester, app’er, informasjon i sanntid og ikke mist GOD DEKNING/KAPASITET gjør dette mulig.
Gode nettverk er helt avgjørende for å kunne jobbe effektivt – hvem gider å jobbe når det går tregt?
Bedriftsmarkedet lå lenge foran privatmarkedet.
Slik er det ikke lenger. Det er dessverre relativt få bedrifter som har tatt skrittet fullt ut og mobilisert arbeidsstyrken.
App’er kommer nå heldigvis også for fullt i bedriftsmarkedet. Et eksempel på dette er Norkart som er markedsledende på geografiske informasjonssystemer i Norge. De har allerede mobilisert arbeidsstyrken og tilgjengelig gjort flere av sine løsninger som App’er.
Eksempler på dette er som følger:
Kart APP
Feier APP
Renovasjons APP
14
Vi har også lagt til rette for at dere kan gå i eget tempo. Ift hvor mye dere ønsker å ha i eget hus alternativ kombinerer med tjenester i skyen.
Alt digitaliseres
Hvor mange av dere har kjøpt noe på nett den siste uken?
Jeg kjøper veldig mye på nett: sko, reiser, billetter til bussen, julegaver osv.
Det er avgjørende for organisasjoner og virksomheter er å forstå hvordan deres kunder/borgere brukere de ulike kanaler og hva de benyttes til (søke informasjon, kjøpe, gi feedback, får råd av andre i samme situasjon, kundeservice osv).
Hvordan er det med visittkort e.g. Jeg deler av og til ut visitkort, men jeg har alltid lurt på om noen folk sparer på visittkort nå til dags. Jeg besøkte kunde for ½ år siden og ga som vanlig mitt visitkort. Hun sa: «jeg trenger ikke visittkort – jeg mister de bare – jeg «hooker» opp med deg på linkedin».
Mange selskaper skal igjennom en Digital transformasjon, men bruk av digitale medier er en kilde for markedsføring, samle feedback fra kunder og utøve god kundeservice
Uansett er den største utfordringen å endre kulturen og mindsettet i mange organisajoner. En del av de folk som bestemmer er ikke vokset opp i den digitale tidsalder.
Vi ser at vi har vekst, folk ringer mindre – bloggen vår
Kunden er ekstremt opptatt av å ha det beste terminalutstyret.
Bedriftskundene er også blitt mer og mer opptatt av merkevarer som Samsung og Apple. Man må bare ha det hotteste.
Hvorfor er det slik ?
Har reflektert litt over hvorfor Smarttelefonen har fått en så sentral rolle.
Denne innfrir alle nivåer i Maslows behovspyramide.
Fysiologisk: Bestille Pizza eler andre fysiologiske behov.
Sikkerhet: Hva savner du mest hvis du har gått deg bort på fjellet.
Tilhørighet: Sosiale medier
Annerkjennelse: Hva med å ha den siste og hotteste smarttelefonen ?
Selvrealisering: Se hvordan jeg har satt opp min telefon, hvilke Apper jeg bruker etc.
FULLT HUS I FHT MASLOW
Det faktum at telekommunikasjon og IT smelter sammen har også påvirket vår strategi i bedriftsmarkedet som kan oppsummeres som følger.