Magazine Hét Ondernemersbelang Eindhoven De Kempen 4-2014

E D I T I E 04 2014
VAN
EINDHOVEN / DE KEMPEN
SANDTON EINDHOVEN Servic CENeTRE: met passie
ProTass groeit in crisistijd
Masterclass Lea®n: zonder
harder te werken je output vergroten

Stroom en temperatuur : twee essentiële aspecten voor het slagen van uw evenement. Energyst
levert oplossingen op het gebied van tijdelijke stroomvoorziening en klimaatbeheersing. Uiteraard
staat veiligheid, comfort, gezondheid en milieu hierbij voorop.
Dit geldt zowel voor kleinschalige evenementen als voor uw omvangrijke projecten die vragen om
een uitgebreide situatieanalyse en een gedetailleerde projectplanning. Daarnaast levert
Energyst 24/7 service, waardoor continuïteit wordt gegarandeerd. Benieuwd naar wat Energyst kan
betekenen voor uw evenement? Bezoek dan www.energyst.com.
HOE HEEFT U UW FLEXIBILITEIT BINNEN UW
ORGANISATIE GEREGELD?
UITZENDEN
DETACHEREN
PAYROLL
OPROEPKRACHTEN
OPLEIDINGEN
WERVING & SELECTIE
Informeer bij Logistic Force welke diensten
wij u hiervoor aan kunnen bieden! WWW.LOGISTICFORCE.NL
facebook.com/logisticforce twitter.com/logisticforce
HELDEN
VAREN HUN
EIGEN KOERS
Met Van Helden neemt u uw relaties mee aan boord
en laat u ze niet verwateren. Wij helpen u uw koers te
bepalen en uw bestemming veilig te bereiken.
Van concept- en productontwikkeling tot het feilloos
bedrukken van relatiegeschenken met uw logo.
Met Van Helden bent u zeker van tastbaar beter
bereik. Onze kracht is ondernemen en het
verbinden van mensen en organisaties.
ROTTERDAM
Laan op Zuid 394B
3071 AA Rotterdam
rotterdam@vanhelden.nl
TIEL
Het Eek 1
4004 LM Tiel
tiel@vanhelden.nl
ERVAREN?
GRATIS CATALOGUS
Vanhelden.nl/aanvragen
Rotterdam
Rotterda
WWW.VANHELDEN.NL
Vraag
aan via
Tiel
Turnhout
Brussel
VH14 helden adv v2 .indd 1 23-07-14 15:43
Relatiegeschenken | 0344 - 640 200 | tiel@vanhelden.nl | Vanhelden.nl | Ma t/m vr, 8:00 tot 22:00 uur

RONDE TAFEL REPORTAGE MASTERCLASS
LEES VERDER OP PAGINA 12 LEES VERDER OP PAGINA 20 LEES VERDER OP PAGINA 24
5 Column / Colofon
6 Nieuws
10 ‘Als stofzuiger wil je er toch vol tegenaan’
11 Duurzaamheid in het bedrijfsleven
17 Persoonlijk ontwikkelingsplan leidt tot
duurzame inzetbaarheid
18 Hoe integreert u offline en online marketing?
22 Een duurzaam pand: u verdient het!
23 Zonne-energie heeft de toekomst
26 Veraa Metaal investeert in nieuwe lasersnijder
27 Het moet in alle opzichten precies passen
29 De finishing touch
31 ‘Met Marktplaats staat mijn webwinkel op
een A1-locatie’
35 ‘Het is gaaf om ondernemers te kunnen
verbazen met innovatie’
36 ‘Je komt als bedrijf echt niet meer weg
zonder social mediastrategie’
38 Energieakkoord raakt mkb: last of lust?
VAN A NAAR BETER IN DE BOUW
Tien jaar terug gold de bouw als een van de
minst innovatieve sectoren. De crisis en de
verduurzaming hebben daarin grote verande-ring
gebracht. Installateurs die destijds hun
nek uitstaken met energiebesparende
technieken, doen daarmee nu goede zaken;
bouwteams die kiezen voor smart engineering
reduceren zowel de faalkosten als de
productietijd.
PROTASS GROEIT IN CRISISTIJD
In 2005 namen Jos Kivits en Frank
Ramaekers een EMS-bedrijf over en startten
ze met de productie van hoogwaardige be-stückte
printplaten. Bijna tien jaar later staat
ProTass als een huis. Het bedrijf groeide tij-dens
de recessie van twee naar twintig mede-werkers
en betrok eind vorig jaar een nieuw
bedrijfspand in Eindhoven. Dat geeft letterlijk
en figuurlijk ruimte om beheerst te groeien.
Zonder harder te gaan werken als totale orga-nisatie
je output vergroten. Dat is volgens
Arend van Randen en Rob Smulders van Arpa
Training en Consultancy uit Veldhoven het re-sultaat,
wanneer een organisatie besluit te
gaan werken volgens het Lean-gedachtegoed.
Je tilt je organisatie er volgens beiden mee
naar een hoger niveau.
SERVICE MET PASSIE
Sandton Hotels viert dit jaar zijn tienjarig jubileum. ‘The Unique Hotel Collection’ bestaat op
dit moment uit dertien hotels in drie landen, met elk hun eigen sfeer en identiteit. Sandton
Eindhoven Centre kenmerkt zich door zijn kleurrijke, sfeervolle inrichting, Brabantse gastvrij-heid
én persoonlijke service.
MET INTERNET LIGT DE WERELD AAN JE VOETEN
Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige
Ben Woldring introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op
internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen
van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet, digitale televisie, breedband
en hotels.
LEES VERDER OP PAGINA 10
LEES VERDER OP PAGINA 32
PLUS
COVERINTERVIEW
EN VERDER...
MASTERCLASS LEA®N
HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 2014 3
INHOUD

DONDERDAG 12 JUNI
INFORMATIEAVONDEN
ZONNEPANELEN!
BEZOEK INFORMATIEAVONDEN DONDERDAG DONDERDAG KOM NAAR ONS ENERGIE-ADVIESCENTRUM
KERVER 6A - EERSEL
INDUSTRIETERREIN (DE HAAGDOORN)
TEL. 0497-534379/0613833375
BEGIN NU MET HET OPWEKKEN VAN UW EIGEN STROOM!
SCHRIJF NU IN OP ONZE WEBPAGINA
0497-534379/0613833375
BEGIN NU MET HET OPWEKKEN VAN UW EIGEN STROOM!
SCHRIJF NU IN OP ONZE WEBPAGINA

COLUMN
DE KLANT ALS UIT TE PERSEN CITROEN
Een ondernemer met een heren-modezaak
Hét Ondernemersbelang Eindhoven/
De Kempen verschijnt vijf keer per jaar.
Achtste jaargang, nummer 4, 2014
Oplage: 5.000 exemplaren
Coverfoto
Marc van den Broek van Sandton
Eindhoven Centre
Fotografi e: Marco Magielse
Uitgever
Novema Uitgevers BV / Jelte Hut
Postbus 30, 9860 AA Grootegast
Weegbree 1, 9861 ES Grootegast
Telefoon 0594 – 51 03 03
Fax: 0594 – 61 18 63
info@novema.nl
www.novema.nl
Eindredactie
Jørg van Caulil
j.vancaulil@ondernemersbelang.nl
Regionale verbinder
Novema Valkenswaard
Bob Kocken
Telefoon 040 - 84 50 457
b.kocken@ondernemersbelang.nl
Website
www.ondernemersbelang.nl
Vormgeving
VDS Vormgeving, Drachten
Druk
Scholma Druk, Bedum
Aan deze uitgave werkten mee:
Hans van Asch
Hubertine van den Biggelaar
Jasper van den Bovenkamp
Daphne Doemges-Engelen
Jo Goossens
Peter van Huijkelom
Sandra Kagie
Jeroen Kuypers
Rien Linthout
Marco Magielse
Wouter Mone
Henk Poker
Wendy van Schie
André Vermeulen
Loes Wijdeveld
Heidi Wils
Lieke van Zuilekom
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
t.klunder@novema.nl. Vermeld s.v.p.
ook de editie er bij, die vindt u aan het
begin van deze colofon.
ISSN 1873 – 8095
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uit gever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
COLOFON
in Woerden stond
240 euro rood op zijn rekening
courant. Gedurende zes uur. Een nachtelijke,
automatische afschrijving was hier debet aan,
de pinbetalingen van de dagomzet werden
twaalf uur later bijgeboekt. De plaatselijke
Rabobank sommeerde hem het bedrijfskrediet
van 20.000 euro onmiddellijk af te lossen.
De winkelier kon dat niet meteen, doordat
hij kort daarvoor twee keer een ramkraak
voor zijn kiezen had gekregen, waarna de
verzekeraar telkens nieuwe veiligheidseisen
had gesteld. Daarvoor en voor de inkoop van
nieuwe voorraad had hij het krediet gebruikt.
De bank kende geen pardon en eiste het geld
per direct. De onfortuinlijke ondernemer kreeg
zes weken de tijd om zijn huis te verkopen. De
koopwoningenmarkt was net aan het instorten
doordat de banken de westerse wereld in een
fi nanciële crisis hadden gestort van nooit
eerder vertoonde weerga.
Na die zes weken bracht de bank de onverkochte
woning van de herenmodeman naar de
veiling, waar – zo bleek later – een besloten
vennootschap van de Rabobank het huis
voor een appel en een ei opkocht. Ongeveer
een half jaar nadien ging het huis tegen de
marktwaarde weer de deur uit. De bank
maakte een mooie winst, de ondernemer zat
privé met een restschuld van 32.000 euro. Zijn
zaak moest hij sluiten.
Wekelijks maken banken en ook verzekeraars
nieuwe slachtoff ers in Nederland met
hun niets ontziende, misselijk makende
maatschappelijk onverantwoord gedrag. Bij
het nieuwe meldpunt Mores liggen stapels
voorbeelden van ondernemers en ook
particulieren die - op vergelijkbare wijze
zoals beschreven - gemangeld zijn. Daar
zitten twee voorbeelden bij van zogenaamd
chique banken die het vermogen van klanten
met onverantwoord speculeren hebben
vergokt en dat proberen toe te dekken met
geantidateerde documenten voorzien van
vervalste handtekeningen van hun ‘cliënten’.
De rechtszaken lopen.
Recent heeft een voormalige topbankier van
de Rabobank, die zich al tien jaar ergerde aan
de mateloze geldzucht van zijn collega’s, de
stichting Mores opgericht waar gedupeerden
hun verhaal kwijt kunnen. Samen met een
team van deskundigen beoordeelt hij de
klachten en spreekt de verantwoordelijken bij
fi nanciële instellingen erop aan. Als dat niet
werkt, zoekt hij de publiciteit. Bankiers zijn
maar voor één ding bang: negatieve publiciteit.
Bij de geringste rimpeling grijpt een fi nanciële
instelling naar haar machtswapen om ‘de
klant’ eens even kopje onder te dompelen.
Banken kunnen zich dit wangedrag
veroorloven omdat zij weten dat niemand hen
een strobreed in de weg legt. In 2009 en 2010
hebben we kunnen zien hoe de toenmalige
regering ABN Amro en ING met tientallen
miljarden van de totale ondergang heeft gered.
Inmiddels compenseren ABN Amro en
Rabobank de door kabinet en parlement aan
banden gelegde bonussen van topmanagers
– het systeem dat feitelijk heeft geleid
tot de fi nanciële crises sinds 2008 - met
salarisverhogingen van 20 respectievelijk
13 procent. Omdat die topmanagers het
zo geweldig doen. Anders gaan ze naar het
buitenland, luidt dan steevast het hypocriete
commentaar. Lekker laten gaan, zou ik
zeggen. «
André Vermeulen // info@avoor.nl

MAGNEETSLEUTELHANGERS
VOOR DE METAAL- &
RECYCLINGINDUSTRIE
Speciaal voor de metaal- & recyclingindustrie
brengt Goudsmit Magnetic Design BV uit
Waalre een nieuw ontwerp magnetische sleu-telhangers
op de markt. Die hebben de vorm
van een hoefi jzermagneetje en houden niet al-leen
een bos sleutels bij elkaar maar dienen
ook om ferro- van non-ferro metalen te onder-scheiden.
Handig voor vakmensen in de me-taal-
en recyclingbranche. Met de sterke,
geïntegreerde Neodymium magneetjes kun-nen
ook kleine staaldelen, zoals schroefjes en
spijkers makkelijk worden opgepakt.
Bovendien zijn de hangers te bevestigen aan
koelkast, planbord of stalen wand en houden
ze notities en sleutels op een vaste plek.
Opdruk van bedrijfsnaam of reclameslogan op
het metalen labeltje is mogelijk. Ook de sleu-telring
is te voorzien van een tekst, bijvoor-beeld
een bedankje voor bezoek aan een
beursstand. www.goudsmit-design.com
KORT NIEUWS
DÉ VACATURESITE VAN DE REGIO:
WERKENINDEKEMPEN.NL
Voor bedrijven, een nieuw medium voor
personeelsadvertenties. Voor Kempenaren een site met
regionale vacatures in alle sectoren.
Waarom vacatures plaatsen op
werkenindekempen.nl?
• Alle Kempische vacatures op één plek.
• Mensen zoeken vacatures online
• Werkzoekenden kunnen rechtstreeks reageren bij
bedrijven
• Advertenties minstens een maand online
• Betere zichtbaarheid en vindbaarheid van bedrijven
• Werkzoekenden kunnen vacatures automatisch per
mail ontvangen
• Geïnteresseerden kunnen werkgevers en functies
anoniem volgen
• Goed voor de lokale economie en arbeidsmarkt
Kempenaren staan bekend als loyale mensen met een
gezond arbeidsethos en hart voor de zaak. Net als
bedrijven, kiezen ze ervoor om te werken in de
regio. Het wordt steeds belangrijker voor
werkgevers om zichtbaar en vindbaar te zijn.
Voor bedrijven is er een introductie-actie met
onder andere een gratis vacatureplaats voor de
eerste vijftig bedrijven. Kijk op de site voor
informatie.
ADVERTENTIE
1&2 oktober 2014
BEURSGEBOUW EINDHOVEN
Regio Business Dagen is hét netwerkevenement van
Zuidoost-Nederland, waar u niet mag ontbreken!
Regio Business Dagen brengt netwerken naar een hoger niveau!
• Beursvloer met 300 enthousiaste exposanten
• Nóg uitgebreidere netwerkmogelijkheden door
avondopenstelling tot 23.00 uur
• Inspirerend programma met topsprekers
• Ontmoet alle gerenommeerde business clubs
Een evenement van:
Kom GRATIS
naar de beurs,
meld u nu aan als
bezoeker!
Volg ons op social media
www.regiobusinessdagen.nl

COLUMN
PERSONEEL IS
EEN STRAF …
Je hebt het ongetwijfeld wel eens
meegemaakt; je belt een bedrijf, je
krijgt de receptioniste en aan haar
toon hoor je het al aankomen. Na jouw duidelijke
introductie komen toch die twee onvermijdelijke,
apathische vragen: “Hoe was uw naam?” en “Van
welk bedrijf bent u?” gevolgd door een gevries-droogd
“Ik verbind u door!” of nog erger: “Ik zal
even kijken of hij er is”…
Natuurlijk weet je of hij er is!
Ik las recent in ditzelfde blad een quote van ie-mand:
‘Met goed personeel kun je het verschil
maken!’ Die mag je inlijsten! En dat begint al aan
de telefoon. “Dag Vincent, fi jne vakantie gehad?
Ja hoor, hij is binnen… komt hij!” WAUW,
ik ben ineens iemand!
Het is een cliché, maar daarom niet minder waar:
je organisatie is zo sterk als je zwakste schakel!
Zeker als fysieke dienstverlening - zoals bij ons -
je belangrijkste product is.
Onze medewerkers staan bijna allemaal op de
werkvloer. Zij zijn receptioniste, pr-, service- en
verkoopmedewerker én uitvoerder in één! Dat be-spreek
ik vaak met ze: “Je bent een verlengstuk van
ons bedrijf, neem je verantwoordelijkheid, durf een
beslissing te nemen, dat is goed voor jezelf, je
klant, je collega’s en het imago van het bedrijf.”
Als je zo’n fl exibel en zelfstandig georiënteerd
dienstenpakket hebt als wij, dan moet je honderd
procent kunnen vertrouwen op je mensen! Je kunt
er natuurlijk ook kaderpersoneel tussen zetten,
maar dan creëer je weer zo’n verlammende
machtsstructuur en ontneem je ze hun initiatief
en werkvreugde! Daarentegen kun je ze ook iets
meegeven, leer ze meedenken! Ze zullen er altijd
blijven, ondernemers die nog vol overtuiging
roepen: “Personeel is een straf”… maar dat ligt dan
voornamelijk aan henzelf! «
VINCENT MUSTERS
Directeur CleanChoice
www.cleanchoice.nl
GEZOCHT: PROFESSIONALS VOOR
INSPIREREN WERKZOEKENDEN
DeBroekriem is op zoek naar professionals die
werkzoekenden tijdens een kop koffi e willen vertellen
over hun baan en branche. Pieter Vermeer van
DeBroekriem: “Anno 2014 is netwerken de sleutel tot
succes. 75 procent van de banen wordt tegenwoordig
via het netwerk ingevuld. Daarom initieert
DeBroekriem netwerkgesprekken tussen professionals
(zoals bijvoorbeeld ondernemers en zzp’ers) en
werkzoekenden uit de regio Eindhoven. Voor veel
bedrijven is dit ook een leuke manier om invulling te
geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.”
Professionals die graag een kop koffi e willen drinken
met iemand die op zoek is naar een baan, en hem of
haar wil inspireren, kunnen zich voor 1 oktober
aanmelden via www.debroekriem.nl/match.
ONDERNEMERSVRAAG
HOE BEREIDT U ZICH VOOR OP
DE ARBEIDSMARKT VAN DE
TOEKOMST?
Door zo min mogelijke vaste arbeidscon-tracten
aan te beiden (19%)
Ik laat mij eerst goed voorlichten (62%)
Door de vele veranderingen kun je je niet
of nauwelijks voorbereiden (19%)
REGUS GAAT EVOLUON EXPLOITEREN
Regus, de wereldwijde aanbieder van fl exibele werkplekken, gaat het beroemde Evoluon in
Eindhoven beheren en exploiteren. Hierover is overeenstemming bereikt met Philips. Het dis-cusvormige
Evoluon, waar al veel congressen en evenementen plaatsvinden, wordt nu tevens
ingericht als centrum voor ondernemers en zakelijke innovatie. Binnen de rijke historie van
Philips en Eindhoven neemt het Evoluon een bijzondere plaats in. Regus gaat het markante
gebouw nu inrichten met vergader- en werkplekken voor grote en kleine bedrijven – van star-ters
tot grote internationale ondernemingen, die immers steeds meer mobiele werknemers
hebben. Bedrijven en ondernemers kennen het Evoluon al als locatie voor vergaderingen, con-gressen
en evenementen, maar kunnen er nu ook terecht voor de dagelijkse werkzaamheden.
De fl exibele werkplekken van Regus zijn beschikbaar voor de uitvoering van alle kantoorfunc-ties,
maar ook als ontmoetings-, netwerk- of vergaderlocatie. Roger Perrin, Global Managing
Director van Regus Innovation: “Met de ervaring die we wereldwijd hebben opgedaan in de
ondersteuning van zowel startende bedrijven als grote ondernemingen willen we het Evoluon
deels inrichten als innovatie- en ondernemingscentrum voor starters van binnen en buiten de
Brainport regio.”
UW NIEUWS IN HÉT ONDERNEMERSBELANG?
Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product?
Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: b.kocken@ondernemersbelang.nl.
Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in Hét Ondernemersbelang.

SANDTON HOTELS: SERVICE MET PASSIE
‘ Wij proberen steeds
een WOW!-factor te
creëren bij onze gasten’
Sandton Hotels viert dit jaar zijn tienjarig jubileum. ‘The Unique Hotel Collection’ bestaat op dit moment uit dertien
hotels in drie landen, met elk hun eigen sfeer en identiteit. Sandton Eindhoven Centre kenmerkt zich door zijn
kleurrijke, sfeervolle inrichting, Brabantse gastvrijheid én persoonlijke service.
General Manager Marc van den
Broek zwaait al weer bijna vijf jaar
de scepter over Sandton Eindhoven
Centre. In 2005 vroegen de oprichters van
Sandton hotels, Gui de Vries en Rogier
Braakman, hem om het in 2004 overgenomen
hotel volledig opnieuw in de markt te zetten.
Na twee jaar Sandton Chateau de Raay in
Baarlo te hebben gerund, keerde hij in 2010
terug naar Eindhoven. De geboren en getogen
Brabander heeft jarenlange ervaring in de in-ternationale
hotellerie en werkte onder andere
voor The Ritz-Carlton en Hilton. “Na jaren
over de wereld gezworven te hebben, ben ik
teruggekeerd naar mijn roots: het Brabantse
land”, lacht Van den Broek.
Als General Manager is hij niet alleen verant-woordelijk
voor de commerciële organisatie
van het hotel, maar ook voor de operationele
“We benaderen
onze gasten altijd
zoals wij zelf
benaderd willen
worden”
COVERINTERVIEW Tekst: Lieke van Zuilekom // Fotografi e: Marco Magielse
8 HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 2014

en facilitaire kant. “Ik ben continu bezig met
wat we kunnen verbeteren in ons hotel, om
onze gasten nog beter van dienst te kunnen
zijn. Ik luister hierbij niet alleen naar mijn
team, maar ga ook persoonlijk het gesprek
aan met mijn gasten. Zowel tijdens als na hun
verblijf. Hoe beoordeelt een gast zijn verblijf?
Wat was goed en wat kan beter? Wat heeft hij
gemist? Ons doel is om gasten aan ons te bin-den
en continu onze service te verbete-ren,
zonder dusdanig te
automatiseren dat hij zich een
nummer voelt. Wij staan voor
goede service, met persoonlijk con-tact.
De afgelopen jaren hebben we,
mede dankzij deze aanpak, een groot
netwerk opgebouwd in en buiten
Eindhoven.”
WOW-FACTOR
“Als team proberen wij steeds een WOW!-
factor te creëren bij onze gasten”, gaat Van
den Broek verder. “Dat begint vaak al wan-neer
gasten hier binnenkomen. Velen ver-wachten
niet dat achter de kleine gevel aan de
Stratumsedijk zo’n groot hotel ligt.” De be-langrijkste
WOW!-factor zit echter in de ser-vice.
“We benaderen onze gasten altijd zoals
wij zelf benaderd willen worden. Dat klinkt
makkelijk, maar in de praktijk gebeurt dit
vaak niet. We denken zoveel mogelijk met
onze gasten mee, vanaf het eerste contactmo-ment,
de reservering, tot wanneer zij de deur
uit lopen.”
EVENEMENTEN
“Indien gewenst, geven wij tips over wat er in
de omgeving te zien en te doen is. Vooral de
toeristische gast proberen wij zoveel mogelijk
te laten zien van wat Eindhoven te bieden
heeft. Wij werken samen met verschillende
restaurants, maar ook met bijvoorbeeld
Thermen Prinsejagt, het Van Abbemuseum,
Piet Hein Eek en Genneper Parken, om onze
gasten aantrekkelijke arrangementen te kun-nen
bieden. Daarnaast haken we in op alle
evenementen. Eindhoven is de afgelopen
jaren een echte evenementenstad geworden.
Tijdens de Dutch Design Week, Glow en tij-dens
alle sportieve evenementen zie je dat de
stad bruist. En ook de koopzondagen trekken
veel publiek, onder andere uit België.
Eindhoven heeft zichzelf de afgelopen jaren
echt op de kaart gezet. Als hotelier plukken we
hier zeker de vruchten van.”
Dit jaar heeft Sandton Hotels de Customer
Passion Award 2014 gewonnen, een prijs voor
een organisatie die zich onderscheidt op het
gebied van klantgerichtheid en klantgedreven-heid.
Met het winnen van deze toonaange-vende
award schaart Sandton Hotels zich in
het rijtje eerdere winnaars als de Schiphol-groep,
KLM, Philips en Coolblue.
STEENTJE BIJDRAGEN AAN DE MAATSCHAPPIJ
“Met onze producten, diensten, netwerk en re-sources
dragen wij graag een steentje bij aan
de maatschappij. In Eindhoven, maar ook
daarbuiten”, aldus Van den Broek. “De hotel-collectie,
waarvan de naam is ontleend aan de
bekende Sandton zakenwijk in Johannesburg,
ondersteunt bijvoorbeeld al langere tijd pro-jecten
in Zuid-Afrika. “In augustus hebben we
een nieuwe overeenkomst getekend met
Health Promotion South Africa Trust.
Het doel van deze non-profitorgani-satie
is preventie door educatie.
Ieder jaar worden meer dan 10.000
lokale Health Promoters opgeleid
om hun basis gezondheidskennis te
delen met de mensen in de townships
van Zuid-Afrika. Naast HIV en aids zorgt ook
diarree jaarlijks voor vele doden. Ouders
weten niet dat en hoe ze de hygiëne kunnen
verbeteren. Dat leren zij van de Health
Promoters.”
Gasten kunnen het goede doel steunen door
aan het eind van hun verblijf een vrijwillige
donatie te doen. “Dat kan al vanaf één euro.
Het bedrag wordt volledig besteed aan hulp.”
Van den Broek vertelt dat aartsbisschop
Desmond Tutu beschermheer is van de orga-nisatie.
“Enkele jaren geleden bracht hij een
bezoek aan Nederland, waarbij hij in verschil-lende
Sandton hotels heeft overnacht. Ter ere
van zijn komst hebben we een groot benefiet-diner
georganiseerd. De opbrengst daarvan
ging naar Zuid-Afrika.”
In 2010 heeft Sandton Eindhoven Centre be-langeloos
deelgenomen aan de Serious
Request acties. “Samen met de VVV hebben
wij een glazen hotel gebouwd op het
Catharinaplein, het zogenaamde Sandton
Bed&Business hotel. Dankzij de belangeloze
medewerking van tal van instanties en toele-veranciers
hebben we de volledige opbrengst,
ruim 16.000 euro, kunnen schenken aan pro-jecten
voor kinderen die hun ouders hebben
verloren aan aids.”
“Verder ondersteunen we lokale organisaties
en initiatieven”, aldus Van den Broek. “Zo ben
ik de afgelopen twee jaar betrokken geweest
bij de Beursvloer van Vrijwilligerspunt.
En afgelopen jaar was ik voorzitter van de
BOV-Trofee, een initiatief van JCI De Kempen.
In oktober organiseren we een evenement
rondom de Lichtjesroute. Samen met de
Stichting Vrienden van de Thuiszorg en onder
andere de ABN AMRO Foundation, maken
wij mogelijk dat ouderen in een bus de route
kunnen rijden.”
Een andere mooie samenwerking is die met
Books 4 Life, waar gedoneerde tweedehands
boeken worden verkocht. “Bij de open haard
hebben we twee boekenkasten ingericht, met
boeken in vier talen. Gasten kunnen deze boe-ken
lenen en/of kopen. Zo bieden we weer een
extra service. En Books 4 Life heeft hierdoor
extra opbrengsten.”
BED&BUSINESS
Vier jaar na het succes van het glazen hotel
lanceert Sandton Eindhoven Centre het
Bed&Business arrangement voor zakenmen-sen
die graag ‘uitgeslapen zakendoen’. “Vanaf
dit najaar kunnen zakenmensen terecht in
onze verbeterde Deluxe kamers, speciaal ge-richt
op de zakelijke gast. Gratis wifi, gebruik
van een boardroom en coffee-to-go in de och-tend
zijn slechts een paar van de services die
wij hier extra aanbieden. Wanneer de zakelijke
gasten ’s avonds terugkomen in het hotel staat
een lekker glas wijn voor hen klaar, zodat zij
even kunnen ontspannen bij de open haard.”
Voor zakenmensen die langer in het hotel wil-len
verblijven, heeft het hotel een aantal stu-dio’s
ingericht. “Voor klanten, leveranciers of
collega’s van andere vestigingen die een aantal
weken in Nederland verblijven of voor expats
die nog geen woonruimte hebben gevonden,
zijn de Comfort Studio’s zeer geschikt”, aldus
Van den Broek. “De Comfort Studio’s bevin-den
zich aan de achterkant van het hotel en
zijn geïntegreerd in appartementencomplex
Het Museumkwartier, waardoor de gasten
meer privacy hebben. Ze zijn ingericht met
een kitchenette, een zithoek en een grote
werktafel, waardoor ze meer voelen als een
thuis dan als een hotel. Uiteraard kunnen de
gasten gebruikmaken van alle services van het
hotel.” «
Voor meer informatie
www.sandton.eu/eindhoven
“Velen verwachten
niet dat achter de
kleine gevel aan de
Stratumsedijk zo’n
groot hotel ligt”

REPORTAGE Tekst: Daphne Doemges-Engelen // Fotografi e: Marco Magielse
SCHOONMAAKBEDRIJF WAALRE
‘ Als stofzuiger wil je er toch vol tegenaan’
Er was eens een oude stofzuiger. Hard had hij niet hoeven werken zijn hele leven. Dat verklaarde zijn hoge leeftijd,
maar vrolijk werd hij er niet van. Want slechts nu en dan pakte iemand hem even vanuit zijn plekje onder de trap
vandaan. Kuchend en rochelend – want niemand nam de moeite hem zelf eens schoon te maken – mocht hij dan
even aan de slag.
Maar in plaats van lekker meters
maken, zag hij alle kamers van het
kantoorgebouw in een krap uurtje.
Als hij nog na stond te puffen van zijn snelle
rondje stofhappen, besefte hij zich dat hij ner-gens
echt de hoekjes in mocht duiken. Grondig
schoonmaken zat er niet in. Jammer, vond hij.
Want als stofzuiger wil je er toch vol tegenaan.
Je bent niet voor niets uitgerust met speciale
mondjes voor de moeilijke hoekjes. Ook de stof-lapjes
die naast hem stonden, verzuchtten hun
saaie bestaan. Zelden mochten ze uit de emmer
waarin ze waren opgeborgen. Even fijn door een
sopje, dat kwam er al helemaal niet bij kijken.
Vlug vlug werden ze over de bureaus gehaald,
maar net als hun vriend de stofzuiger mochten
ze niet eens een oppervlak helemaal schoonma-ken:
er werd gewoon langs papieren en planten
heen geveegd. En dan die arme schuursponsjes:
even lekker een gootsteen uitboenen, hoe lang
geleden was dat…?
PLEZIER IN HET WERK
Tot die dag afgelopen augustus; de stofzuiger,
sponsjes en doekjes weten het nog goed.
Letterlijk en figuurlijk waait er een frisse wind
door het gebouw. Want daar is een professio-nele
soortgenoot, een stofzuiger voor industrieel
gebruik. Maar nog belangrijker dan zijn onver-woestbare
uiterlijk, vitaliteit en goede techniek,
wordt hij gehanteerd door iemand die plezier
schijnt te hebben in het schoonmaakwerk.
Iemand die van wanten weet. Die haar stofzui-ger
secuur langs de plinten laat gaan, die alle
hoekjes van de kamer ziet. Met een stofzuiger
die regelmatig gekeurd wordt en in topconditie
op zijn werk verschijnt. Ook de stofdoekjes stra-len
in hun glansrol: ze duiken het sopwater in,
om vervolgens energiek lang de bureaus, ven-sterbanken
en deuren te gaan. Omdat het
schoonmaakwerk zo regelmatig wordt herhaald,
zijn ze na verloop van tijd helemaal niet meer zo
vies van hun taak. Zo kan het dus ook! «
SCHOONMAAKBEDRIJF WAALRE
Petunialaan 1c
5582 HA Waalre
Telefoon 040-213 40 95
E-mail info@schoonmaakbedrijfwaalre.nl
www.schoonmaakbedrijfwaalre.nl
EIGENAAR NICO JORDAAN:
‘HET IS GEEN SPROOKJE, MAAR DAT PROBEREN WE ER
WEL VAN TE MAKEN’
“Het scenario van de amper gebruikte stofzuiger
en doekjes, is helaas werkelijkheid voor veel
bedrijven. Er is weinig tijd en er zit geen structuur
in het schoonmaakwerk. Wij spreken met de klant
af wat we doen en hoe vaak per week of maand we
komen. Vervolgens doen we dat ook: de uren die zijn
afgesproken, maken we daadwerkelijk. Dat klinkt
voor de hand liggend, maar blijkt in de praktijk vaak
niet te gebeuren. Onze prijzen zijn marktconform,
onze kwaliteit stijgt hier echter ruim boven uit. Een
nieuwe medewerker wordt altijd gedegen ingewerkt
door ons, maar sowieso komen we ook bij de ervaren
krachten iedere twee weken langs op de werkplek.
Zo zorgen we dat alle materialen op voorraad zijn en
het schoonmaakwerk voldoet aan onze hoge eisen.
Thuis schoonmaken is immers heel anders dan in
een productieomgeving. Onze medewerkers worden
door een extern bureau opgeleid tot vakgeschoold
schoonmaker.
Bij klanten waar dagelijks wordt schoongemaakt, komt
iedere keer dezelfde medewerker voor een optimale
binding met het bedrijf. Vanzelfsprekend zijn onze
materialen goed onderhouden: de A-merk stofzuigers
die we gebruiken zijn voorzien van een fi jnstoffi lter en
worden ieder jaar gekeurd. Naast het schoonmaakwerk
op zich, bieden we extra diensten. Zo kunnen we ook
een toiletruimte helemaal inrichten: van handdoekjes
en schoonloopmatten tot zeepdispensers.”

Duurzaamheid in het bedrijfsleven
Als commerciële advocaten voor succesvolle ondernemers hechten wij bij CLERXvanROYadvocaten veel belang aan
duurzaamheid. Veel mensen denken dat duurzaamheid en commercieel denken niet samen gaan. Wij zien hier juist
kansen en uitdagingen in.
Veel ondernemers denken vaak: ik
wil wel iets doen maar dat zal wel
heel duur zijn. Wij houden ons sinds
enkele jaren zeer actief bezig met duurzaamheid
en hebben ondervonden dat dit een onterecht
vooroordeel is. Omstreeks 2011 hoorde ik vaker
van cliënten verhalen over zonnepanelen.
Hierdoor ben ik mij hier meer in gaan verdiepen
en heb uiteindelijk besloten over de hele
oppervlakte van het dak van ons kantoor
51 grote zonnepanelen te laten plaatsen.
Ons hele kantoor draait nu op de
energie die wordt opgewekt door deze
zonnepanelen. Ook rijd ik in een
elektrische auto, een Tesla. Sinds enige
tijd staat er een laadpaal voor mijn auto voor
kantoor. Ook deze paal haalt zijn energie volledig
uit de zonnepalen op het dak. De zonnepanelen
leveren zelfs nog meer energie op dan de auto en
het kantoor tezamen verbruiken. Dit overschot
aan energie wordt teruggeleverd aan Essent.
Voor bedrijven zijn er geen subsidies om
zonnepanelen te plaatsen. Toch is het ook
financieel voordelig. De aanschaf is natuurlijk een
flinke kostenpost, maar als vervolgens het hele
kantoor op zonne-energie draait en er derhalve
geen energierekeningen meer betaald hoeven te
worden, dan heb je dit bedrag binnen drie tot vijf
jaar terugverdiend. Voor een elektrische auto
heeft de overheid wel fiscale voorzieningen
getroffen, waardoor het aantrekkelijk is om de
overstap te maken. U ondervindt hier dus direct
de voordelen van door middel van een forse
verlaging of nihilstelling van de bijtelling.
Daarnaast is het ook marketingtechnisch gezien
een goede investering geweest. Natuurlijk haal
je geen klanten binnen puur en alleen vanwege
het feit dat het kantoor op zonne-energie draait,
maar dit kan wel een doorslaggevende factor
zijn. Indien bedrijven of particulieren zichzelf
de doelstelling hebben gesteld om een
duurzamer beleid te voeren, zullen zij eerder
geneigd zijn samen te werken met een kantoor
dat hier ook het nut van inziet en hier op
een actieve manier mee bezig is. In een
tender voor het uitbesteden van
juridisch werk werd ik laatst
aangenaam verrast aangezien het
bedrijf in kwestie het werk aan ons
kantoor gunde. De kwaliteit van de drie
kantoren op de shortlist was nagenoeg
gelijkwaardig. De directie van het bedrijf gaf
mij later aan dat zij onze duurzame
investeringen als een soort ISO-keurmerk
zagen en dat dit voor hen bepalend was
geweest.
Opvallend is dat onze duurzame investeringen
een drietal positieve effecten hebben.
Op de eerste plaats vinden de collega’s het
allemaal fantastisch dat de energie voor de
printer, de computers, het licht en de gehele
bedrijfsvoering van de zonnepanelen afkomstig
is. Een ander pluspunt is dat onze klanten en
strategische partners enthousiast zijn over de
duurzaamheid en vaak zelf ook duurzame
investeringen hebben gedaan of voornemens
zijn te gaan doen.
Ten slotte worden de duurzame investeringen in
de markt kennelijk aangemerkt als een soort ISO-keurmerk.
In een studie van de Boston Consulting
Group over het verdienmodel in Nederland in
2030 wordt opgemerkt dat innovatie een van de
pijlers van succes zal zijn voor het Nederlandse
bedrijfsleven. Alle mooie bedrijven kunnen hier
hun voordeel mee doen. Veel succes toegewenst
aan alle ondernemers! «
CLERXVANROYADVOCATEN
van Sonsbeecklaan 48
6191 JM Beek
Telefoon 046 - 436 33 88
E-mail info@clerxvanroyadvocaten.nl
www.clerxvanroyadvocaten.nl
KENNISPARTNER

VAN A NAAR BETER IN DE BOUW:
Geen aanbesteding op prijs
maar beheer op budget
RON DE PROOST
van PureSolar in Valkenswaard
DEELNEMERS

Tien jaar terug gold de bouw als een van de minst innovatieve sectoren. De crisis en de verduurzaming hebben
daarin grote verandering gebracht. Installateurs die destijds hun nek uitstaken met energiebesparende technieken,
doen daarmee nu goede zaken; bouwteams die kiezen voor smart engineering reduceren zowel de faalkosten als
de productietijd. Maar veel van de niet-direct betrokkenen, zoals banken, overheden en particulieren, denken en
handelen nog steeds volgens de traditionele lijnen en remmen daarmee de innovatie.
De innovatie in de bouw
lijkt de voorbije jaren in een
stroomversnelling te zijn
gekomen. Er wordt geëxperimenteerd met
andere materialen, er wordt veel meer
gerecycleerd en vooral: er worden
reuzensprongen gemaakt op het
gebied van isolatie en hernieuwbare
energie. Terwijl een bedrijfspand
of woning vroeger een gebouw was
dat massa’s energie opslokte, verandert
het nu steeds meer in een bron van (zonne)
energie. Termen als ‘energieneutraal’ of
‘energiepassief’ verwijzen niet langer naar
toekomstdromen maar naar reëel bestaande
huizen en bedrijfsgebouwen. Louis van Ham,
adviseur bij installatiebedrijf A.J. Loots in
Eindhoven, heeft de markt in vijftien jaar tijd
hard zien veranderen:
NOG ALTIJD PROBLEEMLOOS DRAAIEN
“In 2000 begonnen wij met het verkopen en
installeren van warmtepompen. Aanvankelijk
ging dat moeizaam en het heeft lang geduurd
eer we er iets op gingen verdienen, maar
naarmate we meer ervaring in de techniek
kregen werden de aantallen groter. Waar
ik heel trots op ben is dat al de pompen die
we bijna vijftien jaar terug installeerden
nog altijd probleemloos draaien, zelfs
zonder dat er circulatiepompen hoefden
te worden vervangen wegens slijtage.
Woningbouwcorporaties die vroeger sceptisch
waren, zijn nu enthousiast. En wij blijven
zelf ook enthousiast. We hebben zelfs een
infocentrum geopend voor corporaties en
particulieren die zich op de aanschaf van een
warmtepomp willen oriënteren.”
Volgens Van Ham is het doorzettings-vermogen
van aanbieders en installateurs
maar één reden voor het groeiend succes van
duurzame energietechniek. “Ook de kosten
zijn stelselmatig gedaald.
Vooral die van zonnepanelen zijn behoorlijk
omlaag gegaan, van 6 euro per piekwattuur
tot anderhalf. Maar dat heeft er ook toe geleid
dat meer bedrijven zich op die markt zijn
gaan richten. Bijna iedereen die iets met
zonweringen doet probeert ook iets
met zonnepanelen.”
WARM EN KOUD BLAZEN DOOR DE
OVERHEID
En het is de vraag of al die
nieuwkomers een even goede service
leveren als de gerenommeerde bedrijven.
Dat is een belangrijk punt omdat de
stimuleringsmaatregelen van de overheid
administratieve rompslomp meebrengen.
“Zonne-energie is heel nadrukkelijk
in opkomst, maar de onduidelijkheid
die de overheid tentoonspreidt schrikt
ondernemers en particulieren af”, zei Ron
de Proost van PureSolar in Valkenswaard.
“Wat gaat er bijvoorbeeld gebeuren met
de salderingsregeling voor aansluitingen
tot 3 * 80 ampère en wat betekent dat voor
de terugverdientijd? De particulier kan
genieten van de BTW-teruggaveregeling
maar daarvoor moet hij wel aan bepaalde
administratieve verplichtingen voldoen.
Gebeurt dat niet of verkeerd, dan riskeert
hij een boete van de Belastingdienst. Wij
begeleiden onze klanten daarin maar doet
iedere leverancier dat wel even secuur?”
Alle deelnemers aan het rondetafelgesprek
zijn het erover eens dat het afwisselend
warm en koud blazen door de overheid
Nederland een stevige achterstand
heeft opgeleverd tegenover het
buitenland. Terwijl er bij ons soms
eindeloos wordt geharreward over
de plaatsing van een windmolen
plaatsen de Duitsers hun landschap
vol windmolenparken en vormen de daken
van boerderijen en woningen soms een ware
zee van zonnepanelen.
“In 2020 moet ons land veertien procent van
zijn energievoorziening uit hernieuwbare
bronnen halen, momenteel is dat nog geen vijf
procent”, klonken de getallen veelzeggend uit
de mond van Ron de Proost.
WASSEN OVERDAG
Loek Goossens, directeur van Logo
bouwkundig ingenieursbureau b.v.
in Valkenswaard en voorzitter van
‘Valkenswaard Bespaart’, gaf aan dat
het succes van zonne-energie deels ook
afhangt van een mentaliteitsverandering.
“De salderingsregeling, waarbij de
energiemaatschappijen betalen voor aan
het net geleverde stroom, pakt natuurlijk
ongunstig uit als de particulier vroeger voor
pieken daluren koos. Hij ging wassen en
strijken in de avonduren, omdat dit voordeliger
was. Maar zonne-energie wordt juist overdag
opgewekt en kan het beste ook overdag
gebruikt worden. Ik heb op mijn dak panelen
laten leggen, nadát ik mijn vrouw aangegeven
had dat ze weer overdag kon wassen en dit niet
’s avonds en in het weekend moest doen. Hoe
meer stroom je zelfs verbruikt, hoe minder die
salderingsregeling immers ertoe doet.” Ron
de Proost vult aan dat dit inzicht terrein wint:
“Steeds meer bedrijven en particulieren kiezen
er daarom voor niet alle panelen meer aan de
zuidkant te leggen, zodat er een piek ontstaat,
maar van oost naar west, zodat ze verspreid
over de dag stroom leveren.”
MANIPULEREN VAN EPC WAARDE
Loek Goossens wees ook op de
misleidende rol van het Bouwbesluit.
“Toen dat op zo’n manier was
opgesteld dat een zonneboiler wél
invloed had op de EPC waarde van
een gebouw maar een zonnepaneel niet,
lagen de daken vol met zonnecollectoren.
Nu dat is veranderd maken die plaats voor
zonnepanelen.
LOUIS VAN HAM
adviseur bij installatiebedrijf A.J.
Loots in Eindhoven
LOEK GOOSSENS
directeur van Logo bouwkundig inge-nieursbureau
b.v. in Valkenswaard en
voorzitter van ‘Valkenswaard Bespaart’
RON KOENEN
directeur van KPE BV Bouw- en vast-goedopleidingen
TOINE VAN DER KLOOSTER
van Landgoed De Biestheuvel in
Hoogeloon
RONDE TAFEL Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografi e: Marco Magielse

Het is verkeerd dat je de EPC waarde
kunt manipuleren, bijvoorbeeld door de
slaapkamer van een huis officieel om te dopen
tot berging, want zolang die manipulatie
mogelijk is wordt de investering in duurzame
energieopwekking afgeremd.” De grootste
mentaliteitsverandering moet echter
plaatsvinden bij het denken over hypotheken,
vond Loek Goossens: “Huizenkopers
investeren heel veel tijd in het vinden in het
‘omlaagpraten’ van een tiende van een procent
van hun hypotheekrente, maar het omlaag
brengen van hun energielasten zou hen een
veel grotere besparing op hun vaste lasten
opleveren. 300 euro energiekosten per
maand is niets uitzonderlijks meer.”
Ron de Proost voegde daaraan toe
dat hij het onbegrijpelijk vindt dat
banken niet veel meer rekening
houden met het energielabel bij
de bepaling van de waarde van een
woning: “Hoe beter het label, hoe meer je
zou moeten kunnen lenen, omdat je bij lagere
energielasten meer kunt aflossen.”
INNOVATIE DE KOP INDRUKKEN
Het lijkt een waarheid als een koe. Het is
het ook, maar de voren die het traditionele
denken in de hersenen van bankiers en andere
financiële beleidmakers heeft getrokken,
zijn verdiept tot greppels waarbinnen het
uitzicht op nieuwe ideeën ontnomen is. Ron
Koenen, directeur van KPE BV Bouw- en
vastgoedopleidingen, was van mening dat de
particulier niet teveel verweten mag worden
zolang de bouw blijft functioneren volgens het
principe van de aanbesteding op prijs. “We
moeten ervan uitgaan dat de particulier maar
moet aannemen dat het klopt als een aannemer
hem verteld dat bijvoorbeeld iets aan een
installatievoorziening aangepast moet worden,
dat het zolang duurt en zoveel kost. Het is niet
meer dan logisch dat dit systeem ertoe leidt dat
elke opdrachtgever probeert de laagste prijs
te krijgen, want kwaliteit staat niet voorop.
En degenen die het voortouw nemen in dit
systeem zijn vaak organisaties die vasthouden
aan traditionele aanbestedingsregels, waarbij
steevast niet de beste maar de goedkoopste
de opdracht binnenhaalt. Een
onbedoeld nadeel hiervan is dat
innovatie zo de kop wordt ingedrukt.
Als de prijs toch te hoog wordt,
bijvoorbeeld vanwege meerwerk,
zijn de vernieuwende technieken,
zoals zonnepanelen en warmtepompen,
de eerste items die sneuvelen. Dat kan dan
altijd later nog. Het zou veel beter zijn als
de opdrachtgever een programma van eisen
neerlegt en een budget geeft: dit is wat ik wil
krijgen en dit is wat ik ervoor kan geven. Dan
stimuleer je de innovatie bij de aannemer, want
hoe efficiënter die werkt, hoe meer hij aan het
eind van de rit voor zichzelf overhoudt.”
SCHUCHTERE VERGROENING
De particulier, de overheid, de bank - stuk
voor stuk zitten ze nog vast in het oude
denken over bouwen, energievoorziening en
vastgoedfinanciering. Het gezin dat een huis
koopt investeert liever in een chique keuken
dan in een warmtepomp, want de eerste
kun je showen aan gasten, terwijl de laatste
in een verborgen plek van de woning staat.
Gemeenten worstelen met de massale onvrede
van burgers, die geen ‘horizonvervuiling’
en geluidshinder door windmolens willen,
zoals Houten en Eneco tot hun schade en
schande ondervonden. De Rabobank die zich
nu vooral verheugd toont over de aflossing
van hypotheekschulden lijkt niet dezelfde
organisatie die al jaren vóór de crisis de
Klimaathypotheek bedacht en zo schuchter
de vergroening van de hypotheekfinanciering
in gang zette. De innovatie en verduurzaming
van de bouw moeten dus eerst en vooral
door de bouwbedrijven zelf ter hand worden
genomen. De snelste en zekerste weg naar
een efficiëntere en vernieuwende manier van
bouwen blijkt die van de samenwerking te
zijn.
AANBESTEDING VIA INTERNET
“Onze ervaring met intensieve samenwerking
is zeer positief”, aldus Louis van Ham. “Wij
hebben renovatieprojecten voor corporaties
gedaan waarbij we zo sterk op elkaar
ingespeeld raakten dat de faalkosten fors
werden teruggedrongen. Ook de rol van
externe adviseurs was bij die projecten kleiner,
en zelfs die van uitvoerders. Maar we moesten
ook een bepaalde schroom overwinnen.
RONDE TAFEL

De andere partijen eisen bijvoorbeeld
dat je tot in detail laat zien hoe je werkt
en wat alles kost. De totale transparantie
geldt niet alleen voor de anderen. En
de hoofdaannemer moet leren dat zo’n
samenwerkingsverband een grote mate van
gelijkwaardigheid impliceert en dat
hij niet simpelweg partijen onder
zich kan zetten en tien procent
bovenop de aanneemsom voor
zichzelf.” Loek Goossens gaf aan
dat deze vorm van samenwerking
weliswaar in opkomst is maar
niet volledig nieuw: “In de retail wordt
bijvoorbeeld al langer zo gewerkt. Landelijke
winkelketens gebruiken vaak vaste groepen
van stukadoors, timmerlieden, installateurs
enzovoorts, omdat die naadloos op elkaar
kunnen aansluiten en snel begrijpen wat de
opdrachtgever van hen verlangt. Dat staat
haaks op de aanbesteding via internet, zoals
ik die eens bij een grote organisatie heb
meegemaakt. Daar feliciteerden de inkopers
elkaar als ze de schoonmaakbedrijven zo ver
hadden uitgeknepen, dat die zwaar onder
de vierkante-meterprijs wilden reinigen.
Natuurlijk vraag je dan eenvoudigweg om
bedrog, want je kunt moeilijk aannemen
dat die bedrijven geld meebrengen om te
mógen schoonmaken. Er waren objecten
waar aan de voorkant honderd werknemers
werden afgeleverd en er vervolgens aan de
achterkant weer veertig instapten om bij een
ander project te worden ingezet.”
SAMENWERKEN ALS LEERPROCES
Maar ook als de directies van bouwbedrijven
inzien dat wederzijds vertrouwen en intensief
samenwerken de toekomst hebben, moeten
de vaklieden ter plekke het nog begrijpen.
Volgens Ron Koenen is dat een leerproces,
waarbij hij een grote rol ziet weggelegd
voor de opleidingssector. “Het accent
wordt verlegd van kennisoverdracht
naar vaardigheidstrainingen, ook in
de omgang met andere specialisten.
Ik constateer ook dat het aandeel van
klassikaal gegeven lessen terugloopt en
dat van trainingen op locatie stijgt, evenals
dat van online cursussen. De online lessen
krijgen een ‘gaming’ karakter om ze uitdagend
te maken, de trainingen op locatie worden
beter onthouden, vooral omdat ze op een
onbekende plek gegeven worden.”
OP ELKAAR INGESPEELD RAKEN
Zo’n onbekende plek is Landgoed De
Biestheuvel in Hoogeloon, waar het gesprek
plaatsvond. Het landgoed is zelf een toonbeeld
van de toepassing van duurzame technieken
op het gebied van energievoorziening,
waterbeheer en milieubeleid. Het kreeg
daarvoor het label goud, de hoogste trap
binnen het keurmerk voor de toerisme-en
recreatiesector: de Green Key. De
boerderijgebouwen staan op in totaal 23
hectare graslanden, akkers, beekjes en
lanen en vormen samen een typisch - en
prachtig - Kempisch landschap. “We bieden
vergaderfaciliteiten maar organiseren
ook outdooractiviteiten”, aldus Toine van
der Klooster. “En die activiteiten worden
merkbaar populairder bij ons, waarschijnlijk
ook omdat wij ons daarbij richten op de vraag
van de gasten en de laatste zich niet per se
moeten houden aan het bestaande aanbod.
Zo is er helikoptervliegen aan toegevoegd,
speciaal op vraag vanuit bedrijven. De
combinatie van goede accommodaties en
een inspirerende omgeving blijkt in de
praktijk vaak ideaal voor een korter of langer
verblijf, waarbij de leden van de groep elkaar
beter leren kennen en ook beter op elkaar
ingespeeld raken.”
Wat nu nog vooral voor het midden- en hogere
kader bedoeld is, kan de komende jaren ook
voor de werkvloer geschikt worden. Tenslotte
is de grens tussen outdooractiviteiten in het
veld of op de werf niet zo strikt. Zo’n kleine
verschuiving maakt dan deel uit van de
grotere in het sectorale landschap. Daarin
ontstaan steeds meer clusters van intensief
samenwerkende specialisten onder regie van
een aannemersbedrijf. Als ook het budget de
bovenhand krijgt over de aanbesteding zal
ook de rest van het bouwproces veel meer
gedreven worden door een streven naar de
beste prijs-kwaliteitverhouding in plaats
van ‘sec’ de laagste prijs. Uiteindelijk zal
daardoor in de gesprekken op de werf en in de
kantoren veel vaker de door de opdrachtgever
verhoopte term ‘meerwaarde’ vallen dan het
door hem gevreesde woord ‘meerwerk’. «

EINDHOVEN – Beemdstraat 52, 5652 AB Eindhoven, T: +31 (0)40 291 06 91
BLADEL – Sniederslaan 14, 5531 EL Bladel, T: +31 (0)497 36 04 60
info@dijkmansbergjeths.eu www.dijkmansbergjeths.eu

REPORTAGE Tekst: Loes Wijdeveld // Fotografi e: Jo Goossens
Persoonlijk ontwikkelingsplan
leidt tot duurzame inzetbaarheid
Het geheim van duurzame inzetbare medewerkers zit volgens Ron Koenen, directeur
van KPE, in het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden, zowel vakinhoudelijk als
persoonlijk. “Alleen zo kun je ervoor zorgen dat mensen productief, gezond en
gemotiveerd blijven werken.”
QUICK SCAN
HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT
» De verwachting is dat ook de bouwen vast-goedbranche
in de komende periode te maken
krijgt met krapte op de arbeidsmarkt. Oorzaak
is onder meer de sterke vergrijzing. Bovendien
krijgen bedrijven te maken met grote technolo-gische
ontwikkelingen. Het bijhouden van deze
noviteiten vergt veel inspanning.
ONZE VISIE
» Het behouden van vakbekwame medewer-kers
en het aantrekken van nieuwe generaties
voor de bouwen vastgoedbranche is enkel
mogelijk als duurzame inzetbaarheid, (ar-beids)
productiviteit, gezondheid en motivatie
van medewerkers vertaald worden naar uit-voerbare
programma’s.
UW OPLOSSING
» KPE biedt innovatieve, gevalideerde oplos-singen
voor middelgrote en grote bedrijven
binnen de bouwen vastgoedbranche; oplos-singen
die direct rendement opleveren voor
medewerker en organisatie.
KPE DORDRECHT
M.H. Trompweg 229, 3317 BS Dordrecht
Telefoon 078 - 654 91 03
KPE MAASTRICHT
Bassin 120,6211 AK Maastricht
Telefoon 043 - 325 77 10
E-mail info@kpe.nl
www.kpe.nl
“Onder duurzame inzetbaarheid verstonden
we voorheen vooral de (arbeids)productivi-teit
van medewerkers. Dat is nog steeds be-langrijk.
Maar de arbeidsmarkt verandert, enerzijds als
gevolg van de vergrijzing en anderzijds onder invloed
van nieuwe technologische ontwikkelingen.
Dientengevolge zijn ook gezondheid en motivatie vaste
onderdelen van het HR-beleid geworden. KPE speelt
hierop in met een breed aanbod aan opleidingen, trai-ningen,
cursussen en coachingsprogramma’s op vakin-houdelijk
gebied. Maar ook inzake gezond &veilig
werken en communicatie & organisatie hebben wij oplei-dingsmogelijkheden.”
KPE, Kenniscentrum voor Projectadvisering en
Educatie, initieert, ontwikkelt, organiseert en voert op-leidingen,
trainingen, cursussen en coachingsprogram-ma’s
uit die bedrijven, medewerkers en zzp’ers in de
bouwen vastgoedbranche helpen hun doelstellingen
(sneller) te bereiken. Zusterbedrijf GOAL043 initieert,
ontwikkelt en implementeert innovatieve leermiddelen
gebaseerd op onderwijskundige inzichten. De criteria
worden bepaald door de individuele en organisatorische
doelstellingen. Hierdoor zijn deze middelen direct toe-pasbaar
op de werkplek, praktisch en leveren een grote
bijdrage aan de duurzame inzetbaarheid van medewer-kers.
Voorbeelden zijn e-learning, serious games en
compleet ingerichte leeromgevingen (LMS). KPE zet
deze producten van GOAL043 in binnen de bouwen
vastgoedbranche.
“De arbeidsproductiviteit van de Nederlandse medewer-kers
is nog lang niet optimaal”, aldus Ron Koenen.
“Reden voor ons om maatwerkprogramma’s te ontwik-kelen
die betrekking hebben op procesoptimalisatie. Een
voorbeeld is ons Lean programma, dat we op dit mo-ment
uitvoeren voor een landelijk opererend bouwbe-drijf.
Hierbij is ook het gehele opleidingsprogramma
Lean ingericht. We maken gebruik van een Leer
Management Systeem (LMS) en e-learning. Hierdoor is
het programma direct toepasbaar op de werkplek.”
VAKSCAN
Ook inzake gezondheid en veiligheid biedt KPE direct in-zetbare
programma’s. “Gezondheid wordt tegenwoordig
vaak in één adem genoemd met vitaliteit. Om medewer-kers
lang vitaal te houden, hebben we gestructureerde
managementprogramma’s ontwikkeld op het gebied van
gezond en veilig werken. Denk aan innovatieve trainingen
gericht op de behoeften van de individuele medewerker.
De inhoud hiervan wordt mede bepaald door tijdens het
Periodiek Arbeidsgezondheidskundig Onderzoek (PAGO)
de behoeften van de medewerkers te inventariseren.”
En last but not least ondersteunt KPE organisaties bij
het motiveren van hun medewerkers. “We beschikken al
vier jaar over een online gevalideerd meetinstrument.
Door toepassing van de zogenaamde VakScan is het mo-gelijk
om de prestatiemotivatie-indicatoren van iedere
medewerker grafisch weer te geven op één A4-tje.
Daarnaast kan door toepassing van de VakScan van ge-kozen
competenties het huidige niveau van de medewer-ker
en de ontwikkelmogelijkheden in de toekomst
gemeten worden. Vervolgens leggen we de aanwezige
functieprofielen naast de uitslag van de VakScan en ver-werken
dit in een bedrijfsrapportage. Hierdoor wordt de
gap tussen het bedrijfsbeleid en de competenties van
functiegroepen enerzijds en de individuele medewerker
anderzijds duidelijk zichtbaar. Het opleidingsbeleidsplan
kan op basis hiervan perfect objectief gemaakt worden
voor de hele organisatie en haar functionarissen!” «

Hoe integreert u offline
en online marketing?
De tijd dat advertenties niets te maken hadden met uw website, ligt ver achter ons. Als ondernemer
zoekt u constant naar mogelijkheden om meer bezoekers op uw website te krijgen. Slim gebruik
van nieuwe technologieën als QR-codes & Layar kan ervoor zorgen dat online marketing naadloos
aansluit op offline marketing en andersom. Ook het inzetten van social media als Facebook en Twitter wordt
onlosmakelijk onderdeel van marketingstrategie. Hoe ziet u het belang van de integratie van online en offline
marketingmogelijkheden voor uw onderneming? De mening van ons panel.
HENRY KNOOP MEINDERT LEUTSCHER GABRIEL GEUSKENS
SUPPORT GROEP
Als marketing automatisering adviseur be-schouw
ik online kanalen (web, social
media, e-mail) en offl ine marketing (DM,
adverteren en seminars) allemaal als kana-len
van mijn marketingmix. Bijvoorbeeld
via DM, advertentie, blog en social media
mensen naar de site halen (landingspagina,
om eff ect te meten) en dan laten inschrijven
voor een workshop of nieuwsbrief (listbuil-ding).
Met name de interactie tussen de ka-nalen
is interessant. Met de juiste tools, kun
je de interactie tussen de kanalen volgen,
zodat je de prospect kan kwalifi ceren (meer
interactie, hoe warmer een prospect) en
schiet het rendement van je uitingen om-hoog.
Je weet immers wie van je lijst geïnte-resseerd
is en wie niet, zodat je gericht
follow-up kan doen, on- of offl ine. «
LEUTSCHER CONSULT BV
Het is nog niet eens zo lang geleden dat
mijn website ontwerper Bram van Drukke
Baasjes er voor de zoveelste keer bij mij op
aandrong om nu toch eindelijk eens te gaan
‘twitteren. LinkedInnen en Facebooken’.
Inmiddels ben ik, overigens nogal passief,
actief en ‘in the cloud’ op deze social media
en bij meting van het aantal clicks naar
mijn website blijkt dat elke keer als ik iets
de wereld instuur, dat aantal clicks toe-neemt.
Het lijkt dus inderdaad te werken,
maar toch; het is allemaal wat ongrijpbaar
en leidt niet meteen merkbaar tot meer op-drachten.
Het is een beetje als vroeger met
de glimmende en vooral dure brochures; je
telt niet mee als je er geen hebt, maar geen
mens leest die dingen echt. «
FLEXPROF
De ontwikkelingen van de marketingmogelijk-heden
op internet volgen elkaar in een rap
tempo op. Als bedrijf zul je een social media
strategie moeten hebben en jezelf de vraag
stellen welke online kanalen bruikbaar zijn.
Voor onze branche, die zich beweegt in een
B-to-B-omgeving, zit dit meer in de hoek van
LinkedIn, Google+ en Twitter. In combinatie
met een gerichte strategie met betrekking tot
de offl ine marketing in bijvoorbeeld vakbla-den
heb je een prima integratie van twee we-relden
die eigenlijk niet zonder elkaar kunnen.
Waarbij ik wil opmerken dat het hierbij van
belang is dat je een gerichte keuze maakt met
welke mediabedrijven je zaken doet. Zij zitten
toch vaak aan de voorkant van de ontwikke-lingen
en kunnen ons als ondernemers toch
beter adviseren hierover. «
“Rendement van je
uitingen schiet omhoog”
“Het is allemaal wat
ongrijpbaar”
“Integratie van twee
werelden”
ONDERNEMERSPANEL

JACQUELINE DE NOOD-PAREE HENNIE WEEDA CAROLINE HULSMAN
DE TEAMENGINEER
Als ondernemer wil je voldoende zichtbaar
zijn op de plaatsen waar je doelgroep zich
bevindt. Tegenwoordig gaat dat al lang niet
meer alleen over 1-op-1-gesprekken of net-werkbijeenkomsten.
Potentiële klanten
laten zich vandaag de dag vaak ook via in-ternet
informeren. Om hen op eenvoudige
en laagdrempelige manier met mij te laten
kennismaken schrijf ik elke twee weken een
artikel over zaken die gerelateerd zijn aan
communicatie, leiderschap en/of samen-werken.
Op de website is het eenvoudig je
hiervoor te abonneren, want snelheid is im-mers
in deze tijd een belangrijke voor-waarde.
Ook op Facebook en Twitter is De
TeamEngineer actief. Alles bij elkaar een
mooi combinatie van on- en offl ine, hoewel
mijn (potentiële) klanten mijn persoonlijke
contact met hen zeker nog steeds zeer waar-deren!
«
WDADVISING
Het belang van integratie van online en off -
line marketingmogelijkheden is bijzonder
groot. Een keuze voor één van de twee mo-gelijkheden
is geen optie. Er zullen doel-groepen
zijn die meer hebben met de offl ine
marketingmogelijkheden. Een voordeel
hiervan is dat bij regelmatige verschijning
in (vak)bladen in ieder geval de naamsbe-kendheid
kan worden vergroot onder de
doelgroep. Een volledige digitalisering van
(vak)bladen is naar onze mening utopie. De
offl ine (vak)bladen zullen altijd blijven be-staan.
In deze offl ine marketingmogelijk-heid
dient zeker een verwijzing te worden
opgenomen naar de online marketing in de
vorm van QR-codes, Layar, dan wel verwij-zingen
naar Facebook en Twitter-accounts.
Het contact leggen zal vervolgens kunnen
plaatsvinden via de online kanalen. Op deze
wijze vullen de beide mogelijkheden elkaar
aan. «
TUNDUN COMMUNICATIE & PR
De integratie van online en offl ine marketing-middelen
biedt kansen maar ook bedreigin-gen.
Via de verschillende kanalen kun je
andere doelgroepen benaderen, verschillende
doelen bereiken door andere boodschappen
uit te zenden. Boodschappen die via meerdere
kanalen jouw doelgroepen bereiken, beklijven
meer. Bedenk wel dat online communicatieka-nalen
vluchtiger zijn. Binnen drie seconden
besluit een bezoeker of hij op jouw website
vindt wat hij zoekt. Twitter-berichten worden
vaak doorgestuurd zonder dat ze gelezen zijn.
Bepaal in jouw marketingstrategie welke ka-nalen
voor jouw onderneming van belang zijn,
voor welk doel en welke doelgroep. En moni-tor
regelmatig of jouw online zichtbaarheid
jouw ondernemersimago niet schendt.
Kunnen klanten bijvoorbeeld ook jouw vakan-tieverhalen
op jouw persoonlijke Facebook-pagina
lezen? Zorg dat je privacyinstellingen
goed staan en benut jouw marketingkanalen
optimaal, dan bieden ze toegevoegde waarde
in plaats van onverwachte verrassingen. «
“Snelheid is in deze tijd een
belangrijke voorwaarde”
“Een keuze voor één van
de twee is geen optie”
“Het biedt kansen maar
ook bedreigingen”

‘EEN KLANT STAAT BIJ ONS NOOIT ALLEEN’
ProTass groeit
in crisistijd
In 2005 namen Jos Kivits en Frank Ramaekers een
EMS-bedrijf over en startten ze met de productie van
hoogwaardige bestückte printplaten. Bijna tien jaar later
staat ProTass als een huis. Het bedrijf groeide tijdens de
recessie van twee naar twintig medewerkers en betrok eind
vorig jaar een nieuw bedrijfspand in Eindhoven. Dat geeft
letterlijk en figuurlijk ruimte om beheerst te groeien.

Buitenstaanders kijken op van deze groei
in crisistijd. Jos en Frank geven graag
het geheim van hun succes prijs. “We
vergelijken een zakenrelatie wel eens met een huwelijk.
Je moet investeren in elkaar en naar elkaar toegroeien.
Je moet écht begrijpen wat een klant wil. Pas dan weet
je ook hoe je hem van dienst kunt zijn. Bij ons staat een
klant er nooit alleen voor.”
FULL SERVICE
Wat een klant wil, kan enorm verschillen. Daarom
biedt ProTass full service. Frank: “We kunnen een
klant compleet ontzorgen, met hem meedenken en
waarde aan zijn product toevoegen. Uiteraard kunnen
we alle soorten bestückte printplaten produceren,
programmeren, assembleren en testen. Maar daarnaast
kunnen we ook een ontwerp valideren, vanuit onze
vakkennis bijdragen aan conceptontwikkeling en
praktische adviezen geven over een beter design of
kostenbesparende productie. We hanteren daarbij
altijd de objectieve maatstaven van DFX.” De
praktijkervaring van zowel Jos als Frank speelt daarin
een belangrijke rol. Ze zijn allebei afkomstig van de
‘werkvloer’ en dat is een belangrijke meerwaarde.
“We begrijpen echt wat onze klanten willen maken
en kunnen daarin heel praktisch en technisch
meedenken.”
FLEXIBILITEIT
Ontzorgen is een belangrijke onderscheidende factor
van ProTass. Maar het bedrijf maakt vooral indruk
met zijn flexibiliteit. Jos: “Planning is in onze branche
cruciaal. We kunnen op afroep leveren wat de klant
vraagt. Dat kan een grote of middelgrote serie zijn,
maar ook een kleine serie of prototype. Dat klinkt
eenvoudig, maar dat is het beslist niet. Het vereist
een uitstekende interne logistiek en de inzet van
medewerkers die flexibel kunnen omschakelen.
Juist de inzet van onze medewerkers maakt het
verschil. Zij hebben inzicht in hun vak, kunnen
zelfstandig werken en zijn flexibel, vakkundig en
enthousiast. Natuurlijk investeren we in automatisering
om werkzaamheden efficiënter te maken. Maar
daarnaast investeren we vooral in het aantrekken van
personeel dat de mentaliteit heeft die bij ProTass past.”
MVO
Die mentaliteit is vooral gericht op de lange termijn.
ProTass gaat graag langdurige relaties aan met klanten
en medewerkers. En het bedrijf heeft nadrukkelijk oog
voor zorg voor mens en milieu. Daarom produceert
ProTass loodvrij en zijn in het nieuwe bedrijfspand
energiebesparende maatregelen genomen. Zo is er een
warmteterugwininstallatie, waardoor de restwarmte
van machines opnieuw gebruikt kan worden. Ook is
speciale verlichting in de werkruimtes aangebracht.
Het benadert het blauwe daglicht het beste en heeft een
hoge intensiteit. Jos: “Die verlichting is erg belangrijk,
omdat we met zeer kleine onderdelen werken die in
dit licht beter te zien zijn. Daarnaast heeft dit licht een
positieve invloed op het gemoed van mensen. Ook dat
is belangrijk, want we willen dat medewerkers hier met
net zoveel plezier werken als wij.” «
QUICK SCAN
» Een leverancier die vanuit ambachtelijke
vakkennis hoogwaardige bestückte print-platen
uitermate fl exibel produceert en le-vert
en de klant daarbij helemaal ontzorgt.
Deze wens van afnemers is in één zin samen
te vatten. Maar in de praktijk is dat een
complex proces waar ProTass als een van de
weinige leveranciers een compleet antwoord
op heeft.
ONZE VISIE
» ProTass is geen leverancier maar een za-kenpartner.
Zorg voor het product, de afne-mer
en onze medewerkers zijn onze
belangrijkste toegevoegde waarden.
Machines maken ons werk mogelijk, maar
onze medewerkers maken daarbij het we-zenlijke
verschil. Dankzij hun vakkennis,
inzet, fl exibiliteit en enthousiasme kan
ProTass uitermate fl exibel - zelfs op afroep -
zeer hoogwaardige bestückte printplaten le-veren.
Dat gebeurt snel, betrouwbaar en
helemaal naar wens van de klant.
UW OPLOSSING
» ProTass voegt waarde aan een product
toe door een leverancier volledig te ontzor-gen.
Inkoop, opbouw, assemblage, pro-grammeren
en testen: we regelen het
allemaal. We kunnen zelfs meedenken over
het design en de productie van printplaten.
PROTASS
Tarasconweg 11
5627 GB Eindhoven
Telefoon 040 - 780 30 00
E-mail info@ProTass.nl
www.ProTass.nl
REPORTAGE Tekst: Hubertine van den Biggelaar // Fotografi e: Marco Magielse

QUICK SCAN
» Vandaag de dag zijn onze energiekosten
hoog. En door het opraken van onze aard-gasvoorraad
zullen de kosten de komende
jaren nog verder stijgen. De energie moet
dan namelijk elders worden ingekocht.
ONZE VISIE
» Door te investeren in duurzame energie-opwekking
investeren we in onze toekomst.
Onze energiekosten dalen, zonder dat we in-leveren
op comfort. Innovatieve producten
en slimme oplossingen maken dit mogelijk.
UW OPLOSSING
» Steeds meer gebouweigenaren zoeken
naar alternatieve manieren voor energieop-wekking.
In ons informatiecentrum infor-meren
wij hen graag vrijblijvend over de
invloed van onder andere zonnepanelen,
warmteterugwinunits en warmtepompen op
hun gebouw.
A.J. LOOTS INSTALLATIEBEDRIJF
Avignonlaan 14
5627 GA Eindhoven
Telefoon 040 - 243 09 10
Email info@ajloots.nl
www.ajloots.nl
EEN DUURZAAM PAND: u verdient het!
Nederlanders leggen massaal zonnepanelen op hun dak. In een jaar tijd is het aantal
adressen met geregistreerde zonnepanelen gestegen van 125.000 naar 185.000 locaties.
Dat blijkt uit cijfers van netbeheerder Stedin. A.J. Loots Installatiebedrijf verwacht dat, door
de steeds hoger wordende energierekening, steeds meer gebouwen zullen volgen.
“In de toekomst zullen steeds meer gebouwei-genaren
kiezen voor de toepassing van zonne-panelen”,
aldus Louis van Ham, adviseur bij
A.J. Loots Installatiebedrijf. “Onze energielasten worden
steeds hoger. Zeker wanneer in de toekomst onze aard-gasvoorraad
opraakt en we elders moeten gaan inkopen.
Steeds meer gebouweigenaren bekijken daarom de mo-gelijkheden
voor duurzame energieopwekking.”
In hun pand op de Avignonlaan in Eindhoven heeft A.J.
Loots hiertoe een informatiecentrum geopend, dat op af-spraak
te bezoeken is. “Hier kunnen we gemeenten, wo-ningcorporaties,
bedrijven en particulieren laten zien
welke invloed bepaalde maatregelen als zonnepanelen,
warmtepompen en warmteterugwinunits hebben op het
energielabel van een gebouw. Vaak wordt bij renovatie-projecten
gestuurd op het inpakken van de schil, dus op
het isoleren en kierdicht maken van de buitengevel.
Maar in een duurzame woning spelen ook de installaties
een belangrijke rol.”
Het grootste deel van de werkzaamheden van A.J. Loots
Installatiebedrijf bestaat uit het renoveren van be-staande
gebouwen, waarbij de werktuigbouwkundige in-stallaties
als centrale verwarming, luchtbehandeling,
gas, water en sanitair worden geïnventariseerd en indien
nodig vervangen. “Daarnaast verzorgen wij het onder-houd
van een groot aantal woningen en utiliteitsgebou-wen
en richten wij ons op de verduurzaming van
gebouwen.”
Onlangs heeft het bedrijf in opdracht van een woning-corporatie
een energieneutrale woning gerealiseerd op
de Boccherinilaan in Gestel. “Op het dak van deze wo-ning
hebben we twintig zonnepanelen voorzien. Een
luchtwarmtepomp zorgt voor de verwarming van de wo-ning
en een WTW-unit als ventilatie-oplossing zorgt
voor een comfortabel en gezond binnenklimaat”, aldus
Van Ham. “Het opwekken van zonne-energie en wind-energie
is bovendien goed voor ons milieu. De CO2-
uitstoot wordt hierdoor teruggedrongen.” De
woningcorporatie wil de komende jaren een groot deel
van haar woningen met energielabel E, F en G verduur-zamen
met minimaal twee energielabels. De proefwo-ning
hebben we onderzocht welke mogelijkheden de
woningcorporatie hiervoor heeft.”
Ook is A.J. Loots Installatiebedrijf druk bezig met de re-novatie
van de arbeiderswoningen in de wijk
Philipsdorp. “In dit project denken we als ketenpartner
mee met de hoofdaannemer, om de woningen terug te
brengen in hun originele staat, met de kwaliteits- en
duurzaamheidseisen van nu. De woningen voldoen
straks niet meer aan energielabel D, E of F, maar aan
energielabel B.”
A.J. Loots Installatiebedrijf is opgericht in 1860. Hoewel
het bedrijf geen familiebedrijf meer is, wordt het nog wel
zo gevoerd. Vorig jaar heeft Louis van Ham zijn direc-teurschap
overgedragen aan Bart de Laat, waarmee de
continuïteit van het bedrijf is gewaarborgd. «
REPORTAGE Tekst: Lieke van Zuilekom // Fotografi e: Marco Magielse

Zonne-‘TERUGVERDIENTIJD GEMIDDELD energie DRIE TOT VIJF JAAR’ heeft de toekomst
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is voor Ron de Proost en Leon Compen
geen loze kreet: met hun onderneming PureSolar maken ze zowel particulieren
QUICK SCAN
als ondernemers bewust van hun energieverbruik en de mogelijkheden van
energieopwekking door zonne-energie. Dankzij de zonnepanelen die PureSolar levert,
monteert en onderhoudt, bespaart u al snel veel op uw energierekening.
PURESOLAR
Postbus 161, 5550 AD Valkenswaard
Telefoon 040 - 760 09 77
Mobiel 06 - 12 31 86 22
E-mail info@puresolar.nl
www.puresolar.nl
Iedere aanvraag voor een zonnepaneel-systeem
begint bij PureSolar met een
uitgebreid adviesgesprek. “Wij maken
een rekenvoorbeeld zodat de klant inzicht heeft in
wat de opbrengsten bij zijn energieverbruik zijn.
De terugverdientijd (Return on Energy) ligt nu
gemiddeld op drie tot vijf jaar voor ondernemers.
Vervolgens kunnen we de montage van het systeem
voor onze rekening nemen, en desgewenst het
onderhoud dat eens per jaar dient te gebeuren”,
aldus Ron de Proost. De serviceverlening van
PureSolar gaat nog een stapje verder. “De systemen
die we leveren zijn gekoppeld aan internet. Mocht er
een storing optreden, dan zien wij dat meteen. Nog
voordat de klant merkt dat er een probleem is, zijn
wij al bezig met de oplossing.” Daarnaast regelt
PureSolar ook de subsidieaanvraag.
IMAGOVERSTERKEND
PureSolar is onafhankelijk, maar werkt het liefst
met een aantal gerenommeerde merken. Compen:
“De systemen van Solaredge bijvoorbeeld, kunnen we
op afstand monitoren om te zien of de panelen rende-ren
zoals zou moeten. Solaredge werkt daarnaast met
een klantvriendelijke portal, zodat de klant op zijn
eigen beeldkrant kan laten zien wat de opbrengsten
van de zonnepanelen zijn. Dat werkt imagoverster-kend
en tegelijk gaat energiebesparing meer leven
binnen het bedrijf.” Dat is direct een missie van de
heren: mensen bewust maken van de mogelijkheden
om energie te besparen. De Proost: “Als we ergens
‘stroomslurpers’ zien, zoals verouderde tl-lampen,
adviseren we altijd daar even goed naar te kijken.
Immers: wat je niet verbruikt, hoef je ook niet op te
wekken.”
INNOVATIEF
Naast de ‘traditionele’ systemen, zijn er tegenwoordig
ook innovatieve, dunne filmpanelen op de markt.
“Dat is als het ware één grote zwarte plaat, die uiter-mate
geschikt is als afscheiding of gevelbekleding. Je
kunt de panelen helemaal verticaal plaatsen, en be-spaart
ook nog eens op de kosten voor gevelbekleding.
Ook zijn er dakgeïntegreerde systemen, geschikt voor
grote renovatieprojecten en nieuwbouw, waarbij de
panelen gelijk komen te liggen met de pannen. Ook
dit is kostenbesparend, omdat je minder pannen
nodig hebt voor het dak.”
GROEN KARAKTER
Het team van PureSolar bestaat uit tien vaste mede-werkers
en zij huren in de pieken vaste montageteams
in. Leon Compen volgde een bouwtechnische oplei-ding
en werkte voorheen als Directievoerder in de
bouw. Ron de Proost volgde een opleiding tot Register
Accountant, werkte bij accountantskantoren en als fi-nancieel
manager in het mkb. De Proost: “Hierdoor
kunnen we onze klanten ieder vanuit onze eigen ex-pertise
en specialisme optimaal ondersteunen. Wat
wij zo leuk vinden aan deze branche? Je werkt met
een heel mooi product, het heeft een groen karakter.
We zijn met recht trots op ons werk.” «
» De meeste ondernemers zijn vooral gefo-cust
op hun core business; daar moeten ze
immers hun boterham mee verdienen.
Stroom wordt maar al te vaak als een vaste
kostenpost gezien, waar niets op te besparen
valt.
ONZE VISIE
» Door energiebesparing en -opwekking is
veel winst te behalen. Financieel, en voor het
milieu. Vaak gaat het alleen om de centjes,
maar wij dragen deze branche ook een
warm hart toe vanwege het duurzame ka-rakter:
de traditionele energiebronnen
raken uitgeput, het is tijd om over te stappen
op alternatieven.
UW OPLOSSING
» Gelukkig begint het besef wel steeds meer
te komen dat zonnepanelen de toekomst
hebben: in Nederland zijn vorig jaar net zo-veel
zonnepaneelsystemen verkocht als in
alle andere jaren daarvoor. Wij ontzorgen
de klant, zodat de stap naar zonnepanelen
zo laagdrempelig mogelijk is.
REPORTAGE

MASTERCLASS: LEA N
‘Durf te verbeteren door
anders te denken, ook al is
dat soms verwarrend’
Zonder harder te gaan werken als totale organisatie je output vergroten. Dat is volgens Arend van Randen en Rob
Smulders van Arpa Training en Consultancy uit Veldhoven het resultaat, wanneer een organisatie besluit te gaan werken
volgens het Lean-gedachtegoed. Je tilt je organisatie er volgens beiden mee naar een hoger niveau.
Een belofte die de deelnemers aan
de masterclass ‘Wat is de potentie
van uw Lea®n organisatie?’ abso-luut
aanspreekt. Daarom zijn ze naar het trai-ningscentrum
van Arpa op het terrein van
conferentiecentrum Koningshof in Veldhoven
gekomen.
Zelf werkt Arpa sinds tien jaar volgens het Lean-gedachtegoed.
En als oprichter heeft Van
Randen het over een wereld ervoor en erna. Hij
waarschuwt de deelnemers dan ook meerdere
keren: “Wanneer je daadwerkelijk kiest voor
Lean dan kun je de wereld niet meer zien zoals
deze nu is.”
VERSPILLING VOORKOMEN
Maar wat houdt het Lean-gedachtegoed nu ei-genlijk
in? Ongeveer de helft van de deelnemers
aan de masterclass heeft wel eens van de term
gehoord of is er al mee in aanraking gekomen.
Zij noemen ‘procesoptimalisatie’ en ‘verspilling
voorkomen’ als de belangrijkste doelstellingen
van Lean. Volgens Smulders een goed begin.
Arpa heeft aan de term Lean echter nog de ‘r’
toegevoegd, waardoor het Lea®n-gedachtegoed
STICHTING ROBIN HOOD EINDHOVEN
De deelnemers aan deze masterclass
hebben allemaal een bijdrage betaald
voor deze deelname. Dit heeft een
totaalbedrag opgeleverd van 880 euro.
Een bedrag dat is geschonken aan de
Stichting Robin Hood Eindhoven, een
leerwerkbedrijf dat kwetsbare mensen
kansen biedt werkervaring op te doen in
de horeca.
Informatie: www.robinhoodeindhoven.nl

is ontstaan. En Mulders omschrijft de doelstelling van
Lea®n als ‘mensen in een organisatie stimuleren iedere
dag weer nieuwe en slimmere oplossingen te bedenken
om zo gezamenlijk zo veel mogelijk klantwaarde toe te
voegen en zo min mogelijk te verspillen’. ‘Hoe kan het
beter’, is volgens hem dus de vraag die binnen een
Lea®n-organisatie continu centraal staat.
Veel organisaties zien volgens Van Randen het daadwer-kelijke
verbeterpotentieel van hun organisatie niet.
“Doen we het nu niet goed dan, is de vraag die ze ons
stellen”, geeft hij aan. “En meestal is ons antwoord: ‘je
doet het super en het kan nog zoveel beter’.”
Toyota liet het de automotive branche zien. In het boek
‘The machine that changed the world’, dat geldt als de
basis van het Lean-gedachtegoed, werd duidelijk dat
Toyota 154 keer sneller leerde en daarmee verbeterde
dan vergelijkbare bedrijven in de automobielindustrie.
Een ongeloofl ijke eyeopener wat betreft het mogelijke
verbeterpotentieel voor deze andere organisaties.
Vervolgens noemt Van Randen het voorbeeld van een
Nederlandse kozijnenfabriek die al een paar jaar door
Arpa wordt begeleid. “Toen wij er binnenkwamen, was
de doorlooptijd van een kozijn twaalf weken en inmid-dels
is deze teruggebracht tot een week.” Als de fabriek
erin zou slagen alle ‘rompslomp’ uit het proces te halen
dan kan die doorlooptijd volgens Van Randen nog verder
worden teruggebracht. Als je kijkt op welke momenten er
in de fabriek daadwerkelijk waarde wordt toegevoegd
dan kom je volgens hem namelijk uit op vier uur. En
deze vier uur zou hier dus de ‘droom-doorlooptijd’ zijn.
Al realiseert Van Randen zich dat er in elk proces altijd
sprake zal zijn van enige rompslomp. Waarbij hij romp-slomp
omschrijft als ‘rode’ stukjes in een bedrijfsproces
en de zaken die daadwerkelijk waarde toevoegen als
‘groene stukjes’. Het is dus zaak elk proces binnen een
organisatie te ontleden in rode en groene stukjes om
vervolgens zoveel mogelijk rode stukjes weg te halen.
Heel belangrijk hierbij is dat managers medewerkers
zelf de kans geven deze rode stukjes op te sporen en op
te ruimen door hiervoor slimme oplossingen te beden-ken.
Leg je namelijk verandering als management op,
dan zal de reactie volgens Van Randen veelal zijn: ‘doe
het dan lekker zelf als je zo goed weet hoe het moet’.
DE KUNST VAN HET LOSLATEN
Zelfl erende teams vormen met andere woorden de basis
van het Lean en Lea®n-gedachtegoed. Iets waar veel
ondernemers en managers moeite mee hebben. Zij
geven immers leiding volgens het paradigma ‘mensen
moeten - net als honden - een baas hebben’. Een para-digma
dat volgens Mulders en Van Randen verbetering
in de weg staat.
Lean in je organisatie implementeren betekent volgens
hen dat je je als directeur of manager ‘moet bekwamen
in de kunst van het loslaten’.
Vervolgens gaan de deelnemers aan de masterclass in
groepjes van vijf aan de slag met een opdracht met Lego.
Een metafoor voor een productieproces. Waarmee
Mulders en Van Randen laten zien wat de invloed op
een bepaald proces is van het werken in teams, het
stroomlijnen van een proces door de pieken en dalen
eruit te halen en het elkaar op het juiste moment helpen.
Drie factoren die uiteindelijk de doorlooptijd van een
productieproces, het aantal gewerkte uren en de verspil-ling
enorm terugbrengen.
Chaos omzetten in een gestroomlijnd proces door de
kracht van mensen op de juiste manier in te zetten. Het
geldt voor een bouwopdracht met Legosteentjes, maar
evenzeer voor de totstandkoming van een bedrijfsfi lm of
magazine, het verkopen van een auto, het verlenen van
een bouwvergunning of het bouwen van een complete
nieuwe woonwijk. Dit om de vertaalslag te maken van
de Lego-opdracht naar de organisaties van de deelne-mers
aan de masterclass.
GEVOEL VAN VERWARRING
Een sessie waarin de deelnemers fl ink aan het denken
zijn gezet. Ben ik als leidinggevende in een goed draai-ende
organisatie dan overbodig? Vraag ik niet teveel van
MASTER-TIPS
1. HET VERBETERPOTENTIEEL VAN JE
BEDRIJF OF ORGANISATIE IS VAAK VEEL
GROTER DAN JE DENKT. DURF DIT IN TE
ZIEN.
2. LEAN EN LEA®N DOE JE SAMEN. ZELF-LERENDE
TEAMS VORMEN DE BASIS
VAN HET GEDACHTEGOED. DURF ALS
DIRECTEUR/MANAGER DUS ZAKEN
LOS TE LATEN.
3. MAAK INZICHTELIJK AAN WELKE KLAN-TEN
JE VERDIENT, EN AAN WELKE NIET!
4. SAMEN MEER RENDEMENT BEHALEN
BETEKENT NIET HARDER WERKEN,
MAAR SLIMMER WERKEN DOOR DE
KRACHT VAN MENSEN OP DE JUISTE
MANIER TE BENUTTEN.
5. LEREN IS EEN CONTINU PROCES. ELKE
EINDSTREEP MARKEERT EEN NIEUW
BEGIN.
mijn mensen? Wat is de groeipotentie van
mijn organisatie? Het zijn enkele van de vra-gen
waarmee de deelnemers worstelen.
Volgens Mulders en Van Randen een prima
teken, want bij de interne drive om te leren
hoort wat hen betreft een bepaald gevoel van
verwarring. Het even niet meer weten. Op weg
naar een Lea®n-organisatie blijkt elke eind-streep
namelijk een nieuw startpunt te zijn.
“Het gaat immers om een continu verbeter-proces
en dat kan soms heel verwarrend zijn”,
besluit Van Randen. «
Tekst: Sandra Kagie // Fotografi e: Hans van Asch
ARPA TRAINING EN CONSULTANCY BV
Locht 117
5504 RM Veldhoven
Telefoon 040 - 212 10 55
E-mail info@arpa.nl
www.arpa.nl
MASTERCLASS

REPORTAGE Tekst: Hubertine van den Biggelaar // Fotografi e: Marco Magielse
QUICK SCAN
VERAA METAAL BV
Waterlaat 4, 5571 MZ Bergeijk
Telefoon 0497 - 572 733
E-mail info@veraametaal.nl
www.veraametaal.nl
“De nieuwe lasersnijder kan platen van 3 x
1,5 snijden en is een stuk energiezuiniger
en sneller”, legt Nick uit. Juist die snelheid
is belangrijk in de branche. Want Roy en Nick zijn
zich er van bewust dat de metaalindustrie de afgelo-pen
jaren voorgoed veranderd is. “De marges staan
onder druk en de levertijden zijn enorm verkort.
Klanten komen bij ons terug omdat we in korte tijd
goed werk kunnen leveren. Doordat we een relatief
klein bedrijf zijn, kunnen we snel schakelen en zijn we
heel flexibel. We zijn ook altijd eerlijk tegen klanten.
We beloven wat we doen en doen wat we beloven.”
PRAKTIJKSCHOOL
Roy en Nick weten heel goed wat ze beloven. Simpelweg
omdat ze zelf volop meewerken in het bedrijf. “De prak-tijk
is onze beste leerschool geweest”, zeggen de broers.
“Onze vader startte eind jaren ‘80 zijn eigen bedrijf in
de garage achter ons huis. Inmiddels is Veraa Metaal ge-huisvest
in twee bedrijfspanden: een aan de Heerken-sakker
en een aan de Waterlaat. Als jongetjes waren we
vaak in de werkplaats van onze vader te vinden. Later
hebben we allebei een opleiding in de metaal gevolgd.
Maar het échte werk leer je toch in de praktijk.”
NIEUWE INRICHTING
Roy en Nick vinden vakmanschap belangrijk. “Pas
als je weet hoe iets gemaakt wordt, kun je er met
klanten goede afspraken over maken.”
Tegelijkertijd durven ze ook nieuwe wegen in te
slaan. De aanschaf van de nieuwe lasersnijder is
daar een mooi voorbeeld van. “Deze investering
helpt om efficiënter en energiezuiniger te werken.
Dat is in de huidige markt erg belangrijk. Marges
staan onder druk en dus moet je zorgen dat het
werk zo efficiënt mogelijk gebeurt.” Om die reden
hebben Roy en Nick de inrichting van beide werk-plaatsen
grondig veranderd. “Nu moeten te vaak
onderdelen van de ene naar de andere bedrijfs-ruimte
vervoerd worden. Dat is inefficiënt. Op de
Waterlaat kunnen we straks alle rvs-bewerkingen
uitvoeren. Daar staan onze lasermachines die kun-nen
snijden en graveren. Aan de Heerkensakker
komen de zaag- en lasmachines te staan. We kun-nen
roestvrijstaal, staal en aluminium zowel MIG/
MAG als TIG lassen en zowel handmatig als met
een lasrobot.” Overigens geven de broers toe dat
Veraa Metaal nu ruim in het jasje zit. Maar met het
oog op de toekomst is dat wel prettig. Nick en Roy:
“We kunnen nu al grote hoeveelheden aan, maar
moeten dan onze flexibele schil inschakelen. Onze
ambitie is om op termijn te groeien naar vijftien
medewerkers. Met dat aantal blijven we uitermate
flexibel opereren, maar kunnen we elke opdracht-gever
kwalitatief en kwantitatief optimaal van
dienst zijn.” «
VERAA METAAL INVESTEERT IN NIEUWE LASERSNIJDER Klaar voor
de toekomst!
In 2013 werden Roy en Nick Veraa voor 25 procent eigenaar van Veraa Metaal in
Bergeijk. Ze willen het familiebedrijf van hun vader voortzetten en uitbouwen.
Met de komst van een nieuwe fiberlaser is daarvoor de eerste stap gezet.
» In de metaalsector staan de levertijden
steeds vaker onder druk. Er is veel vraag
naar leveranciers die snel volgens de over-eengekomen
afspraken kunnen leveren.
ONZE VISIE
» Beloven wat je doet en doen wat je belooft.
Veraa Metaal weet hoe belangrijk snelle
levertijden zijn. Daar zetten we graag een
tandje extra voor bij. Maar wel altijd zonder
concessies te doen aan de kwaliteit van ons
werk.
UW OPLOSSING
» Veraa Metaal is klein en daardoor erg
fl exibel. Onze vijf vaste medewerkers zijn
ervaren en vakbekwaam. Door te investeren
in goed personeel én een modern machine-park
is Veraa Metaal in staat om kleine en
grote opdrachten in lassen, lasersnijden en
lasergraveren snel en goed uit te voeren.

QUICK SCAN
» Een betrouwbare leverancier die precies
levert wat de klant wil. Daarbij gaat het niet
alleen om een perfecte uitvoering van het
werk. Ook naadloos kunnen aansluiten bij
de wensen in materiaal, levertijd en aanle-vering
is belangrijk.
ONZE VISIE
» Precisie: daar draait het om bij MeaMill
Fijnmetaal. We leveren precisiewerk en
verlenen optimale service. De basis daarvoor
is een zeer nauwkeurige werkvoorbereiding
en gestructureerde aanpak en documentatie
van een opdracht. Dat is de basis om het re-peterend
werk kundig, goed en tijdig uit te
voeren naar de specifi eke klantwensen.
UW OPLOSSING
» Kiezen voor een specialisme geeft ruimte
om klanten optimaal te bedienen. MeaMill is
gespecialiseerd in seriematig (vanaf dertig
stuks) CNC-frezen, -draaien, -boren en
-tappen van handzame producten in alle
metaalsoorten en kunststoff en.
MEAMILL FIJNMETAAL
Rootven 23
5531 MB Bladel
Telefoon 0497 - 380 241
E-mail info@meamill.nl
www.meamill.nl
REPORTAGE Tekst: Hubertine van den Biggelaar // Fotografi e: Heidi Wils
MEAMILL FIJNMETAAL SPECIALIST IN REPETEREND WERK
Het moet in alle opzichten
precies passen
Niet de goedkoopste, maar wel een van de beste: dat is het motto van Otto Dings. De
eigenaar van MeaMill Fijnmetaal heeft een duidelijke visie op zijn bedrijf én klanten.
“Het moet in alle opzichten precies pas-sen”,
stelt Dings. “Uiteraard heb ik het
dan over het eindproduct. Fijnmetaal is
nu eenmaal precisiewerk. Maar daarnaast moeten op-drachtgevers
ook bij ons passen. MeaMill kiest be-wust
voor kwaliteit. Dat zit niet alleen in het
eindproduct, maar vooral in de manier waarop wij
met klanten samenwerken. We hechten veel waarde
aan een goede werkvoorbereiding. We zorgen dat het
‘papierwerk’ rondom een opdracht tot in de puntjes
verzorgd is. Afspraken zijn helder en duidelijk. Zo
weet iedereen precies waar hij aan toe is.”
DUIDELIJKE TAAL
Juiste communicatie is een kracht van MeaMill
Fijnmetaal. “We maken duidelijke afspraken met
klanten”, vertelt Dings. “En daar houden we ons ook
aan. Dat is trouwens iets heel anders dan star zijn.
Service staat bij ons voorop. We zijn onder meer heel
flexibel in levertijden. Maar als iets niet haalbaar is of
niet bij ons bedrijf past, zeggen we dat ook.” Die dui-delijkheid
waarderen bestaande klanten en potentiële
opdrachtgevers. We zijn klip en klaar over wat wij
voor een klant kunnen betekenen. We bewerken
handzame producten in alle voorkomende metalen en
kunststoffen. Daarbij kiezen we bewust voor repete-rend
werk in series vanaf dertig stuks.”
SPECIALIST
MeaMill is dus nadrukkelijk geen totaalleverancier.
“Wat we doen, willen we heel goed doen”, vat Dings
zijn visie samen. “Daarom kiezen we bewust voor spe-cialiseren
in verspaning. Binnen deze specialisatie
kunnen we alles: extern programmeren, 3D-tekenen,
programmeren aan de machine en draaien en frezen.
Natuurlijk hoort daar ook het meten en controleren
van producten bij. Dat gebeurt in onze speciale meet-kamer
met onder andere een 3D-meetmachine, ook
wel Coordinate Measuring Machine genoemd.”
EFFICIËNT
Opvallend is dat Dings niet afkomstig is uit de
metaalsector. “Ik heb hts bedrijfskunde gestudeerd
en ben van daaruit de metaalsector ingerold.
Daardoor kijk ik met andere ogen naar het bedrijfs-proces.
In de huidige markt staan de marges onder
druk en dus moet je uitermate efficiënt produceren.
Vaak wordt automatisering en robotisering als de
ultieme oplossing gezien. Maar daar denk ik anders
over. Een robot is bijvoorbeeld niet altijd sneller
dan een vakman. Soms zitten efficiencyverbeteringen
in kleine dingen. Zo heb ik een speciaal materialen-rek
gemaakt, waarmee in één oogopslag helder is
hoeveel van welke materialen op voorraad zijn.
Inmiddels wordt dit rek ook door concullega’s
aangeschaft. En ook belangrijk: we beginnen nooit
zomaar aan een opdracht. Een goede werkvoor-bereiding
is meer dan het halve werk. We werken
gestructureerd en zorgen dat het dossier op orde is.
Daardoor kunnen we garanderen dat het repete-rende
werk ook altijd op dezelfde manier uitgevoerd
wordt.” «

HOE HOOG
LEGT U DE LAT?
Als het gaat om kwaliteit, duurzaamheid, flexibiliteit en service leggen wij
voor onszelf, als reclame-productiebedrijf de lat hoog.
Wat wij produceren draagt immers bij aan de uitstraling van uw bedrijf of product.
Het moet uw bestaande en potentiele klanten het vertrouwen geven zaken te doen
met een betrouwbare partner.
Of het nu gaat over een autobelettering, gevelreclame of het wrappen van een F16,
iedere vorm van communicatie moet natuurlijk consequent en met dezelfde kwaliteit worden
doorgevoerd op de verschillende reclamedragers.
Mede omdat wij alle facetten van het “reclame maken” in eigen huis hebben,
zowel ontwerp als productie en montage, kunnen wij de lat ook hoog leggen.
Alle afdelingen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en dragen samen zorg voor
een optimaal resultaat.
Kijkt u eens op onze website; www.heinemans.nl of bezoek onze facebook pagina;
facebook.com/heinemans om een indruk te krijgen wat wij voor u kunnen betekenen.
Ontwerp • (Auto)beletteringen • Instore en outdoor styling • Huisstijlontwikkeling • Beurspresentaties
Promotiecampagnes • Groot formaat fullcolor • Productontwikkeling en uitvoering • Brochures en ander duurzaam drukwerk
Heinemans Totaalreclame • Zandven 6 • 5508 RN • Veldhoven • 040 230 97 97 • info@heinemans.nl

QUICK SCAN
» Tegenwoordig moet het allemaal snel.
ONZE VISIE
» Wij proberen altijd zo fl exibel mogelijk te
UW OPLOSSING
» Straalwerk heeft een bepaalde tijd en de
concessies aan de kwaliteit. Wel proberen
STRAALBEDRIJF H & P
Leenderweg 186A
REPORTAGE Tekst en foto: Daphne Doemges-Engelen
STRAALBEDRIJF H&P, VALKENSWAARD:
‘Ons werk blijf je altijd zien,
het is de finishing touch’
Stralen is een precies klusje, dat je echt ‘in de vingers’ moet krijgen. Wie het vak tot
in de puntjes beheerst dankzij jarenlange ervaring, is Huub van Herk. In de werkplaats
van Straalbedrijf H&P in Valkenswaard, zorgt zijn team voor de finishing touch van
roestvrijstaal, aluminium, koper, messing, kunststof en hout.
Al in 1988 begon Van Herk in het
Roestvrijstaal wordt vaak gestraald om beschadigingen
EFFICIËNT
Klanten brengen de materialen naar de werkplaats,
HOOGWAARDIG MATERIAAL
Af en toe verzorgt Van Herk ook nog zelf het
«
Het is lastig om een planning te handhaven
omdat sommige klanten plotseling voor
de deur staan en dan vragen of het werk
morgen klaar kan zijn.
zijn.
volledige aandacht nodig: we doen geen
we zo veel mogelijk te schuiven met de
werkzaamheden, zodat een ‘spoedklus’
tussendoor kan. Het is iedere keer weer
puzzelen om alle materialen op de
gewenste tijd gestraald te hebben.
5555 CJ Valkenswaard
Telefoon 040-2070735
E-mail huubvanherk@planet.nl
‘straalvak’. In 2007 nam hij het bedrijf
in Valkenswaard over en doopte het om
tot Straalbedrijf H&P. Kwaliteit in glasparelstralen
staat voorop. “We stralen hier veel machineonder-delen
en materialen voor de voedingsindustrie.
Bijvoorbeeld biertanks voor in cafés, transport-banden
voor kaas- en groentesnijmachines of kleine
transportbandjes voor kant-en-klaar producten.
Daarnaast stralen we veel nieuwe keukens: de eiken
fineer krijgt een oude, rustieke look dankzij het stra-len.
Dat geeft een heel ander gezicht aan een keuken.
en lasnaden minder opvallend te maken: door het
stralen krijgen de naden en beschadigingen dezelfde
kleur als de rest van het materiaal.”
of Van Herk haalt de goederen met de eigen vracht-wagen
op en levert ze gestraald weer af bij de klant.
“We hebben één cabine voor het stralen. Onze twee
medewerkers wisselen elkaar af in werkzaamheden:
als de een aan het stralen is, gaat de ander aan het
werk met het klaarzetten van de te stralen producten,
het verpakken en het bijhouden van de werkplaats.
Zo kunnen we efficiënt en snel werken.”
straalwerk. “Je moet het wel in de vingers heb-ben
én blijven houden. De kunst zit ‘m vooral
in het stralen van dun materiaal. Door de
wrijving van het stralen ontstaat warmte;
bij dun materiaal bestaat de kans op krom
trekken. Als dat gebeurt, moet je het weer
recht stralen. Glasparelstralen gebeurt
met minder druk dan als je met ijzer
straalt. Met meer hoogwaardig
materiaal moet je voorzichtig
zijn. Want na het straalwerk, is
een product helemaal af: ons
werk blijf je dus altijd zien.
Het is echt de finishing touch
voor ieder product.” HÉT ONDERNEMERSBELATNG // EDITIE 04 • 2014 29

// Drukkerij Schoenmakers is een leve-rancier
van grafische producten in de
breedste zin van het woord, die al jaren-lang
haar klanten een totaaloplossing
biedt. Hierbij staat de klant centraal
en is klanttevredenheid ons uitgangs-punt.
Wij drukken in offset en printen
digitaal op papier, verzorgen mailingen,
compleet met adressering en ter post
bezorgd. Drukkerij Schoenmakers levert
hoofdzakelijk aan MKB in heel de regio.
Maar ook voor gelegenheidsdrukwerk
bij geboorte, trouwen en jubileum staan
wij graag voor u klaar!
Als drukwerk- en printspecialist kan Drukkerij
Schoenmakers onder andere de volgende
meerwaarde bieden:
// Ontzorgen
Wij zijn uw aanspreekpunt voor alle disciplines
in plaats van meerdere contactpersonen,
dat geeft rust en duidelijkheid. Daarbij wordt
onze service door specialisten gewaarborgd.
//
Door de kennis en expertise van producten,
volumebundeling, marktprijsinformatie, kunnen
wij u als klant de beste kwaliteitsgaranties
bieden. Wij drukken niet alleen uw opdrachten
maar ook uw kosten. Wij kiezen voor u altijd de
beste en meest efficiente werkwijze.
// Wat kunnen wij voor u betekenen?
Drukkerij Schoenmakers biedt u diverse
mogelijkheden en geeft u graag gedegen
advies bij het maken van een keuze. Wij
begeleiden iedere drukwerkproductie, van
ontwerp tot eindproduct. Wij nemen u het
werk uit handen met altijd een optimale
verhouding van prijs en kwaliteit.
// Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen
Het is onze maatschappelijke plicht om mens
en milieu te respecteren. Binnen de grafische
bedrijfsbranche is dit een belangrijk issue.
Wij als Drukkerij Schoenmakers willen hieraan
zeker ook onze bijdrage leveren. Daarom
kijken we bij de selectie van materialen en
leveranciers ook naar de manier waarop
deze de verantwoordelijkheid nemen voor
de effecten van hun bedrijfsactiviteiten op
mens en milieu.
// Heeft u nog vragen of wilt meer weten
over de diverse mogelijkheden?
Loop gerust eens vrijblijvend binnen of bel
op 040 207 59 10 of stuur een e-mail
naar info@schoenmakers.com.
“Wij drukken
niet alleen uw
opdrachten,
maar ook
uw kosten”
GouDenrijDerHof 38
VALkenSWAArD
teL 040 20 75 910
WWW.ScHoenmAkerS.com

PLUS Tekst: Wendy van Schie // Fotogra e: Peter van Huijkelom Peter van Rossem van Buitenkado.nl
QUICK SCAN
ZAKELIJKE HELPDESK MARKTPLAATS
Telefoon 088 - 008 26 26
Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur,
zaterdag 10.00 tot 16.00 uur
www.admarkt.nl
“ Met Marktplaats staat
mijn webwinkel op een
A1-locatie”
Marktplaats, gestart als verkoopplatform voor tweedehands artikelen, is inmiddels
ook een serieus verkoopkanaal voor professionele (web)winkels, met zo’n 6,5 miljoen
kooplustige bezoekers per maand: een winkelstraat vol potentiële klanten!
Ook Peter van Rossem ontwikkelde zijn
handelsgeest verder via Marktplaats. “Ik
kom uit een ondernemersgezin en heb, naast
een vaste baan, eigenlijk altijd van alles verhandeld via
Marktplaats. Toen ik 45 was, ben ik een hbo-opleiding
gaan volgen. Voor mijn afstudeeropdracht heb ik
Buitenkado.nl opgezet, een webwinkel voor tuin- en
vrijetijdsartikelen. Mijn afstudeercoach adviseerde me
om deze online winkel ook echt te realiseren. Toen ik
mijn vaste baan kwijtraakte, ben ik op mijn vijftigste
serieus gestart.” Van Rossem vindt dat Marktplaats
wordt onderschat als verkoopkanaal. “Ik heb ook andere
on- en offline kanalen ingezet, maar Admarkt van
Marktplaats Zakelijk levert de beste resultaten. Mijn
markt is een vechtmarkt, waar de prijs een belangrijk
criterium is. Daarom moet ik de kosten zo laag mogelijk
houden. Via mijn Admarkt-account kan ik heel dicht op
de bal zitten. Je ziet precies hoeveel kliks je advertentie
heeft gehad, wat het kost en wat het resultaat is. Per dag
kun je bepalen wat je per klik wilt betalen en zo houd je
de kosten in eigen hand. Uiteraard moet je webwinkel
wel goed op orde zijn. Met Marktplaats staat mijn
webwinkel op een A1-locatie, maar je moet er zelf voor
zorgen dat je winkel uitnodigt om binnen te komen.” «
MARKTPLAATS.NL: KATALYSATOR VAN ONDERNEMERSCHAP
Marktplaats blijkt een katalysator te zijn voor ondernemerschap, vertelt Stanja Mau-Sjoe, strategie
marketing manager mkb bij Marktplaats Zakelijk. “Er zijn veel mooie verhalen over ondernemers die
dankzij Marktplaats een (web)winkel zijn gestart en succesvol hebben uitgebouwd.” Marktplaats heeft nu
zo’n 6,5 miljoen unieke bezoekers per maand. “Dat zijn vrijwel allemaal mensen die iets willen kopen.”
Via Admarkt Topadvertenties van Marktplaats Zakelijk kunnen ondernemers in de zoekresultaten op
Marktplaats op de beste plekken zichtbaar zijn. Er wordt betaald per klik op de advertentie. “Zo kan de
ondernemer de controle houden over de hoogte van de klikprijs én de maximale dagelijkse kosten.”
Niet alleen de prijs bepaalt het succes en de plaats op de resultatenpagina op Marktplaats. “Het gaat om een
combinatie van de klikprijs en de populariteit van de advertentie. Daarom is het ook belangrijk dat je jezelf
goed profi leert door de advertentie zo volledig en aansprekend mogelijk op te stellen. De Zakelijke Helpdesk
van Marktplaats kan daarbij helpen. Bij ons kunnen ondernemers nog adverteren zoals zij dat willen, met
de foto’s en tekst waar hun aanbod het best mee naar voren komt.” Marktplaats maakt online ondernemen
toegankelijk voor alle ondernemers en biedt op een simpele manier direct toegang tot een koopgericht publiek.
» Ondernemers begeven zich via internet op
een wereldwijde markt met vele miljoenen
potentiële klanten. Hoe vind je de juiste
weg naar je doelgroep en hoe leid je die
naar je (web)winkel? Welke marketing- en
verkoopkanalen werken in de wereld van
e-commerce? Wat heeft resultaat en hoe kun je
je marketingbudget het meest effectief inzetten?
ONZE VISIE
» Marktplaats biedt ondernemers via Admarkt
Topadvertenties de mogelijkheid om snel
en gemakkelijk een koopgericht publiek te
bereiken, waarbij ze de kosten in eigen hand
kunnen houden en de resultaten direct kunnen
beïnvloeden.
UW OPLOSSING
» Marktplaats heeft zo’n 6,5 miljoen koop-lustige
bezoekers per maand. Dat zijn lang niet
meer alleen kopers van tweedehands artikelen.
Marktplaats heeft in alle productgroepen
ook een groot aanbod aan nieuwe artikelen.
Advertenties op de resultatenpagina’s van
Marktplaats leiden bezoekers naar de (web)
winkels van professionele verkopers. Deze
bepalen zelf de prijs die zij per klik op hun
advertentie willen betalen. Deze klikprijs en
de populariteit van de advertentie vergeleken
met andere aanbieders (het aantal kliks)
bepalen samen de positie op de pagina.
Admarkt adviseert ondernemers desgewenst
over de opmaak, inhoud en kosten van hun
advertenties.

‘Met internet
ligt de wereld
aan je voeten
’
INTERNETONDERNEMER BEN WOLDRING KIJKT
ALTIJD NAAR DE LANGE TERMIJN
Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online
ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring
introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste
vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels
vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van
telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet,
digitale televisie, breedband en hotels.

Magazine Hét Ondernemersbelang Eindhoven De Kempen 4-2014

Magazine Hét Ondernemersbelang Eindhoven De Kempen 4-2014

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Magazine Hét Ondernemersbelang Eindhoven De Kempen 4-2014

Similar to Magazine Hét Ondernemersbelang Eindhoven De Kempen 4-2014 (20)

More from HetOndernemersBelang

More from HetOndernemersBelang (16)

Magazine Hét Ondernemersbelang Eindhoven De Kempen 4-2014