Il Report con i risultati della Survey 2020, a cui hanno partecipato 49 aziende, che hanno risposto a 53 domande su:
Strategia
Processo di creazione
Contenuti e servizi
Funzionalità
Design
Governance
Tecnologie
Intranet e information architecture webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Un nuovo webinar gratuito, per metà in italiano e per metà in lingua inglese, con la presenza di un ospite internazionale: Cristian Salanti, che insieme a Giacomo Mason ci parlerà di Architettura Informativa legata alle intranet.
Quando si parla di AI per le intranet si fa quasi sempre riferimento alla struttura della intranet (come è costruita) e al modo in cui si svolge la navigazione per trovare le informazioni.
Nel 2018 abbiamo pubblicato il libro Intranet Information Architecture. Progettare l’architettura informativa delle intranet di nuova generazione, che descrive come adottare e integrare soluzioni progettuali e di processo capaci di rendere la intranet davvero funzionale.
Il webinar sarà l’occasione per tornare su principi e best practices per realizzare al meglio la struttura delle informazioni e renderle accessibili con facilità in ogni momento e da qualsiasi dispositivo.
Parleremo di come organizzare in un’architettura che funzioni file, pagine, news e schede per poterle classificare, navigare e ritrovare, a partire dalle tecniche di design e da un processo di costruzione condiviso che metta al centro le persone dell’azienda.
Argomenti del webinar
I 7 principi dell’Intranet Information architecture (a cura di G. Mason)
Key Challenges
Objective of an intranet
Topic/task–oriented information architecture
6 needs of an employee when doing a task + bad real-life examples
Types of information required to build a topic page
profilo e rubrica, le killer application della intranet - Webinar - [Intranet...Giacomo Mason
Molto più di un cercapersone
Da sempre, la rubrica interna è la killer application delle intranet di tutto il mondo.
Ma negli anni questo fondamentale strumento si è evoluto enormemente, fino a diventare un radar raffinatissimo per cercare esperti, capire chi fa cosa in azienda, individuare competenze e scovare talenti nascosti nell’organizzazione.
Con un pizzico di gamification quando serve.
Le arcane schede individuali della rubrica “old style” si sono evolute in profili personali aggiornati, ricchi di informazioni a disposizione dei colleghi, e la vecchia casella di ricerca non scova più solo cognomi ma skill, progetti, ruoli e competenze interne.
Una applicazione interna fondamentale che, se ben progettata, ci permette di fotografare quell’enorme patrimonio aziendale costituito dalle persone: ruoli, attività, progetti, skills.
Il webinar vi racconta dove siamo arrivati oggi con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
Il cercapersone si è evoluto
Dalla scheda al profilo personale
Contatti, attività, skill, e poi?
Chi alimenta il profilo?
Pattern di design per la rubrica interna
Di chi è la intranet? Un progetto tra IT, HR, Comunicazione, OperationsGiacomo Mason
Le intranet sono oggetti platici e sottoposti a diverse interpretazioni da parte dei diversi settori. Dobbiamo essere capaci di rendere questo progetto adatto alle diverse situazioni e tollerare l'ambiguità organizzativa
Premiazione intranet italia champions 2020 alcune tendenze - webinar - [int...Giacomo Mason
Alcune tenedenze
Uso dei chatbot
Formati podcast
Profili arricchiti
Filtri multipli
Sezioni “Come fare per…”
Sezioni “Covid” e “Smart working”
Dipendenti protagonisti
Personalizzazioni dell’interfaccia
Ricerca intelligente
Metodi User centered
La gamification è un modo innovativo per raggiungere obiettivi comuni, combinando strategia, comportamenti e tecnologia.
Le tecniche di gamification per le aziende consentono a dipendenti, collaboratori e clienti di interagire con applicazioni, processi e sistemi aziendali di un’organizzazione in modo divertente e coinvolgente.
Può essere una leva molto importante della comunicazione interna, per guidare positivamente l’esperienza digitale dei dipendenti.
Utilizzando elementi del gioco, la gamification può essere utilizzata per motivare i dipendenti e per migliorare alcuni processi interni alle aziende come la formazione e la collaborazione.
Anatomia di una intranet news webinar [intranet management]Giacomo Mason
La regina dei contenuti intranet
Da sempre, le news dominano i contenuti delle intranet. Circondate, in passato, da avvisi, servizi, documenti e assediate, oggi, da notifiche e status dai social interni, le news conservano un posto di primo piano tra i contenuti che vengono pubblicati quotidianamente sui siti interni delle aziende.
Ma nel tempo si sono evolute, così come si sono evoluti gli standard nella pubblicazione dei contenuti su internet.
Come è fatta una news intranet oggi? Quali elementi contiene, quali sono le modalità da seguire per progettarla, seguendo i più aggiornati standard di design?
Osservata da vicino, la intranet news è un piccolo mondo composto da tanti elementi di design e molte funzionalità, che la rendono un oggetto complesso, delicato e molto potente.
Nel webinar, come sempre, vi racconteremo lo stato dell’arte del design delle news in intranet, con uno sguardo ad esempi e standard presi dalla letteratura internazionale.
Argomenti del webinar
Piccola storia delle news in intranet
Le news e l’ecosistema informativo
Funzionalità e standard consolidati
Pattern di design per le news in intranet
Intranet e community, pattern che funzionano - Webinar [Intranet management]Giacomo Mason
Si parla di community in intranet praticamente da sempre, con un misto di desiderio, terrore, speranza.
Le tante domande si affacciano in sala riunioni: si possono davvero fare e, se è così, come facciamo a farle funzionare bene? E che cosa significa farle funzionare bene? I colleghi che cosa faranno? E i capi? E quale deve essere il nostro ruolo? animatori, moderatori, help desk…Ma, in definitiva, che cos’è una community interna?
Sono domande giuste, alle quali finalmente la letteratura e la pratica di questi anni ha cominciato a dare delle risposte. Oggi sappiamo come progettarle, come usarle e come metterle a frutto nella maniera migliore. Confortati da tanti casi di studio e benchmark e livello internazionale, che oggi finalmente sono disponibili.
Nel webinar vi racconteremo lo stato dell’arte e vi daremo alcuni consigli su come progettare al meglio uno dei componenti più “incandescenti” dei progetti intanet di oggi.
Come sempre, guardando anche alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
Community online e community interne
Come usare al meglio le community interne
Strategia, progettazione, set up
Gestione e community management
Pattern di design per le community interne
La mia presentazione finale all'Intranet Itala day del 4 ottobre 2018. 5 indicazioni sulle intranet e 5 indicazioni su come deve cambiare il nostro atteggiamento di professionisti della comunicaiuzone interna
Intranet e information architecture webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Un nuovo webinar gratuito, per metà in italiano e per metà in lingua inglese, con la presenza di un ospite internazionale: Cristian Salanti, che insieme a Giacomo Mason ci parlerà di Architettura Informativa legata alle intranet.
Quando si parla di AI per le intranet si fa quasi sempre riferimento alla struttura della intranet (come è costruita) e al modo in cui si svolge la navigazione per trovare le informazioni.
Nel 2018 abbiamo pubblicato il libro Intranet Information Architecture. Progettare l’architettura informativa delle intranet di nuova generazione, che descrive come adottare e integrare soluzioni progettuali e di processo capaci di rendere la intranet davvero funzionale.
Il webinar sarà l’occasione per tornare su principi e best practices per realizzare al meglio la struttura delle informazioni e renderle accessibili con facilità in ogni momento e da qualsiasi dispositivo.
Parleremo di come organizzare in un’architettura che funzioni file, pagine, news e schede per poterle classificare, navigare e ritrovare, a partire dalle tecniche di design e da un processo di costruzione condiviso che metta al centro le persone dell’azienda.
Argomenti del webinar
I 7 principi dell’Intranet Information architecture (a cura di G. Mason)
Key Challenges
Objective of an intranet
Topic/task–oriented information architecture
6 needs of an employee when doing a task + bad real-life examples
Types of information required to build a topic page
profilo e rubrica, le killer application della intranet - Webinar - [Intranet...Giacomo Mason
Molto più di un cercapersone
Da sempre, la rubrica interna è la killer application delle intranet di tutto il mondo.
Ma negli anni questo fondamentale strumento si è evoluto enormemente, fino a diventare un radar raffinatissimo per cercare esperti, capire chi fa cosa in azienda, individuare competenze e scovare talenti nascosti nell’organizzazione.
Con un pizzico di gamification quando serve.
Le arcane schede individuali della rubrica “old style” si sono evolute in profili personali aggiornati, ricchi di informazioni a disposizione dei colleghi, e la vecchia casella di ricerca non scova più solo cognomi ma skill, progetti, ruoli e competenze interne.
Una applicazione interna fondamentale che, se ben progettata, ci permette di fotografare quell’enorme patrimonio aziendale costituito dalle persone: ruoli, attività, progetti, skills.
Il webinar vi racconta dove siamo arrivati oggi con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
Il cercapersone si è evoluto
Dalla scheda al profilo personale
Contatti, attività, skill, e poi?
Chi alimenta il profilo?
Pattern di design per la rubrica interna
Di chi è la intranet? Un progetto tra IT, HR, Comunicazione, OperationsGiacomo Mason
Le intranet sono oggetti platici e sottoposti a diverse interpretazioni da parte dei diversi settori. Dobbiamo essere capaci di rendere questo progetto adatto alle diverse situazioni e tollerare l'ambiguità organizzativa
Premiazione intranet italia champions 2020 alcune tendenze - webinar - [int...Giacomo Mason
Alcune tenedenze
Uso dei chatbot
Formati podcast
Profili arricchiti
Filtri multipli
Sezioni “Come fare per…”
Sezioni “Covid” e “Smart working”
Dipendenti protagonisti
Personalizzazioni dell’interfaccia
Ricerca intelligente
Metodi User centered
La gamification è un modo innovativo per raggiungere obiettivi comuni, combinando strategia, comportamenti e tecnologia.
Le tecniche di gamification per le aziende consentono a dipendenti, collaboratori e clienti di interagire con applicazioni, processi e sistemi aziendali di un’organizzazione in modo divertente e coinvolgente.
Può essere una leva molto importante della comunicazione interna, per guidare positivamente l’esperienza digitale dei dipendenti.
Utilizzando elementi del gioco, la gamification può essere utilizzata per motivare i dipendenti e per migliorare alcuni processi interni alle aziende come la formazione e la collaborazione.
Anatomia di una intranet news webinar [intranet management]Giacomo Mason
La regina dei contenuti intranet
Da sempre, le news dominano i contenuti delle intranet. Circondate, in passato, da avvisi, servizi, documenti e assediate, oggi, da notifiche e status dai social interni, le news conservano un posto di primo piano tra i contenuti che vengono pubblicati quotidianamente sui siti interni delle aziende.
Ma nel tempo si sono evolute, così come si sono evoluti gli standard nella pubblicazione dei contenuti su internet.
Come è fatta una news intranet oggi? Quali elementi contiene, quali sono le modalità da seguire per progettarla, seguendo i più aggiornati standard di design?
Osservata da vicino, la intranet news è un piccolo mondo composto da tanti elementi di design e molte funzionalità, che la rendono un oggetto complesso, delicato e molto potente.
Nel webinar, come sempre, vi racconteremo lo stato dell’arte del design delle news in intranet, con uno sguardo ad esempi e standard presi dalla letteratura internazionale.
Argomenti del webinar
Piccola storia delle news in intranet
Le news e l’ecosistema informativo
Funzionalità e standard consolidati
Pattern di design per le news in intranet
Intranet e community, pattern che funzionano - Webinar [Intranet management]Giacomo Mason
Si parla di community in intranet praticamente da sempre, con un misto di desiderio, terrore, speranza.
Le tante domande si affacciano in sala riunioni: si possono davvero fare e, se è così, come facciamo a farle funzionare bene? E che cosa significa farle funzionare bene? I colleghi che cosa faranno? E i capi? E quale deve essere il nostro ruolo? animatori, moderatori, help desk…Ma, in definitiva, che cos’è una community interna?
Sono domande giuste, alle quali finalmente la letteratura e la pratica di questi anni ha cominciato a dare delle risposte. Oggi sappiamo come progettarle, come usarle e come metterle a frutto nella maniera migliore. Confortati da tanti casi di studio e benchmark e livello internazionale, che oggi finalmente sono disponibili.
Nel webinar vi racconteremo lo stato dell’arte e vi daremo alcuni consigli su come progettare al meglio uno dei componenti più “incandescenti” dei progetti intanet di oggi.
Come sempre, guardando anche alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
Community online e community interne
Come usare al meglio le community interne
Strategia, progettazione, set up
Gestione e community management
Pattern di design per le community interne
La mia presentazione finale all'Intranet Itala day del 4 ottobre 2018. 5 indicazioni sulle intranet e 5 indicazioni su come deve cambiare il nostro atteggiamento di professionisti della comunicaiuzone interna
Una intranet, molti destinatari - webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Profilare, personalizzare targhettizzare
Le intranet che funzionano arrivano a tutti i dipendenti. Ma non nello stesso modo.
Un portale intranet si presenta a ciascuno in modo diverso sulla base della sua identità professionale, delle sue caratteristiche organizzative, delle sue preferenze personali.
Imparare a maneggiare i tre concetti di profilazione, targhettizzazione e personalizzazione è quindi determinante per impostare un progetto che renda le informazioni intranet davvero rilevanti per tutti i destinatari.
In questo webinar gratuito vedremo come questi tre concetti siano molto diversi tra di loro e come debbano funzionare contemporaneamente per costruire una architettura informativa robusta e centrata sulle persone.
Impararemo quali sono i passi da seguire per profilare, personalizzare e targettizzare al meglio la nostra intranet sulla base delle caratteristiche specifiche dell’organizzazione.
Con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
I portali intranet non sono portali
3 concetti da chiarire
Su quali elementi profilare le informazioni?
Cosa significa personalizzare
La targhettizzazione come criterio di rilevanza visiva
Impatti sul design delle intranet
Intranet tra globale e locale - webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Local, global, glocal
Una intranet che funziona pubblica contenuti non solo per tutti i dipendenti, ma anche per gruppi collocati in ruoli, sedi, direzioni specifici.
Nelle intranet più mature, la dimensione “global” e quella “local” si intrecciano di continuo seguendo 4 direttrici principali:
Da globale a globale
Da globale a locale
Da locale a globale
Da locale a locale
Le articolazioni e la proporzione di queste dimensioni determinano che tipo di intranet costruiremo: orientata alla comunicazione, al supporto operativo, alla collaborazione tra piccoli gruppi.
Il webinar esaminerà nel dettaglio le quattro dimensioni e mostrerà il framework Global/Local™ creato per mappare il tipo di comunicazione che avviene oggi nella vostra intranet e per determinare quindi come è posizionata nello spettro comunicazione/collaborazione.
Il framework può essere usato anche per definire la direzione che la vostra intranet potrà assumere nella sua evoluzione.
Argomenti del webinar
La intranet tra global e local
La quattro direzioni della comunicazione interna: il framework
Tra comunicazione e collaborazione
Iperlocale: la nuova sfida della comunicazione interna
[Intranet management] intranet, covid 19 e remote working - che cosa abbiamo ...Giacomo Mason
In questi mesi le aziende hanno operato dei cambiamenti nella comunicazione interna e nell’organizzazione del lavoro molto importanti, in alcuni casi rivoluzionando le relazioni, i processi, gli strumenti, le modalità di coordinamento, i modi di “abitare il lavoro”.
Il triangolo covid-intranet-remote working è diventato un fortissimo fattore di evoluzione, con la necessità di imparare in poco tempo una serie di approcci innovativi.
In questo webinar gratuito vedremo che cosa stiamo imparando in questa fase, come le intranet accentuino il loro ruolo di hub informativo, quali contenuti, quali servizi sono stati realizzati in alcune aziende italiane e internazionali e che cosa possiamo imparare da tutto questo, anche grazie al lavoro di raccolta di alcuni ricercatori internazionali (J. Nielsen, J. Robertons, M. Richard e altri).
Argomenti del webinar
- L’ospite inquietante: comunicazione interna, smart working e Covid-19
- Il nuovo ruolo delle intranet
- Come cambiano i contenuti e i servizi
- Iniziative di informazione e coinvolgimento dei dipendenti
- Qualco cosa che abbiamo capito
Intranet e gamification webinar - [intranet management] Giacomo Mason
Si gioca, ma non si scherza
In questi anni il concetto di gamification si è esteso a moltissimi ambiti della via quotidiana, e il mondo del lavoro è forse la sua ultima frontiera.
Inserire dinamiche di gioco negli ambienti intranet può aumentare l’engagement, orientare i comportamenti, accrescere la visibilità delle iniziative e migliorare la continuità nel rapporto tra persone e azienda.
Ma bisogna farlo bene, per evitare che le possibilità di successo si trasformino in altrettanti fallimenti e le persone vivano gli elementi ludici come perdite di tempo o ancora peggio, come momenti di frustrazione.
In questo webinar gratuito vedremo i pattern che funzionano (Riconscimento, Autonomia, Completamento, Gara con se stessi, Visibilità, Social proof, ecc) e come possono essere applicati con successo agli ambienti intranet; esamineremo alcuni casi di studio di corretta applicazione e impareremo quali aspetti considerare nel momento in cui decidiamo di “gamificare” la intranet.
Argomenti del webinar
Gamification, ovvero?
Gamificare i luoghi (digitali) di lavoro
Dinamiche e meccanismi
pattern che funzionano in azienda
Dosare e applicare i pattern
La promessa: engagement, continuità, soddisfazione
intranet management - intranet, digital workplace, collaboration, quali diffe...Giacomo Mason
Intranet, collaboration online e Digital workplace sono spesso visti come termini equivalenti ma non lo sono, né concettualmente né tecnologicamente.
Piuttosto, è proprio nell’articolazione continua delle differenze tra questi oggetti che si costruisce l’esperienza digitale delle persone sul lavoro, sia in ufficio che in remoto. Capire come far parlare al meglio queste tre dimensioni è la chiave per organizzare una presenza digitale davvero evoluta per le persone dell’organizzazione.
In questo webinar gratuito vedremo il significato dei tre termini, quali principi devono governare l’ecosistema informativo aziendale, la portata e le intersezioni delle tre dimensioni e che caratteristica deve avere una intranet per potersi inserire in modo produttivo tra Digital workplace e sistemi di collaborazione online.
Il tutto con l’aiuto di esempi e di definizioni tratti dalla letteratura internazionale.
We will meet again. Il futuro del lavoro - slideshareGiacomo Mason
Il futuro del lavoro tra sogni utopie e incertezze. E sopratutto tra la visione ideologia del "nomadi digiali" e la triste raltà quotidiana che si annuncia sempre più fosca.
Davvero crediamo che le aziende si lasceranno scappare loccaisone di contenre i costi e scaicarli nui nomadi digitali?
Progettare esperienze con la Journey map
Una Journey Map è uno strumento che rende visibile ogni momento chiave dell’esperienza di un soggetto e che consente di visualizzare e considerare diverse informazioni contemporaneamente, rendendo più facili l’analisi dei processi e il processo decisionale.
L’Employee Journey Map può far parte del processo di progettazione dell’esperienza del dipendente. Una progettazione continua e iterativa.
Il risultato è una mappa visiva che identifica i punti di forza e le esigenze per guidare le scelte strategiche di un’organizzazione che mette al centro le persone e per migliorare la work experience di tutti.
Ne parliamo con Marco Tagliavacche, Experience Designer di Rina, che ha avviato un progetto di un anno con oltre 100 colleghi per capire dalle loro voci la loro esperienza lavorativa e i processi aziendali che li accompagnano.
Argomenti del webinar
Obiettivi: quando si indaga, è fondamentale impostare un obiettivo dal giorno 0;
Collaborazione: la chiave in ogni fase, dalla raccolta dei dati all’analisi, dalla messa a terra alla condivisione;
Esperienza lavorativa: comune ma si evolve personalmente nel tempo;
Numeri: conoscere i numeri è solo una parte della storia, perché il vero valore è nei dati qualitativi.
Il design inclusivo nei luoghi di lavoro - Giacomo Mason, WUDRome2017nois3
Quando si progetta per i dipendenti, il lavoro è sempre su più piani e includerli significa migliorare il design, il clima, la comunicazione interna. Ma non sempre le cose filano lisce.
Giacomo Mason
Da oltre 15 anni cura la progettazione di enterprise portal per grandi e medie organizzazioni, pubbliche e private. Svolge attività di formazione sui temi dell’intranet management, affianca le aziende nell’intero processo di progettazione. Ha pubblicato numerosi libri e gestisce dal 2001 il più importante blog italiano sul tema. Founder di Intranet Management.
Intranet management - creare uno smart working human centeredGiacomo Mason
Lo smart working non esiste
Anche dopo il periodo di isolamento forzato molte aziende hanno deciso di ritardare il ritorno dei dipendenti negli uffici e questa scelta implica molti cambiamenti, organizzativi e di relazione.
Organizzativi, perché occorre ripensare ai modelli decisionali, di assegnazione degli incarichi e alle modalità di collaborazione.
Di relazione, perché lavorare da casa non può significare lavorare isolati. Incontrare i colleghi, scambiarsi pareri e stare insieme è parte integrante del sentirsi parte dell’azienda.
Diventa quindi molto importante che i cambiamenti nascano dal basso, perché li rende più facilmente accettabili, in quanto condivisi.
In questo webinar illustreremo come coinvolgere tutti dipendenti, manager compresi, e a definire percorsi di cambiamento per migliorare la qualità della vita delle persone che continueranno a lavorare a distanza, ora per necessità, in futuro per scelta.
Il mio intervento al Kublaicamp di Roma (30 gennaio 2010) dedicato al lavorare nella nuova in azienda. Problemi, tendenze e qualche consiglio per i team virtuali
Cosa significa progettare per le comunità aziendali nei luoghi di lavoro? Cosa sono esattamente le comunità e come possiamo aiutarle nellaloro attiivtà? Idntifichiamo alcuni principi di metodo e alcuni pricipi di design per i sistemi infrmativi interni alla comunità aziendali
Slides utilizzate in occasione del webinar Abstract "Progettare una intranet", tenuto da Giacomo Mason.
Come si redige operativamente il piano di progetto di una intranet: fasi di lavoro, team da coinvolgere, misurazione iterativa dei risultati.
La mia presentazione al Barcamp InnovatoriPA del 13 maggio 2009. Il tema è l'evoluzione dell'identità all'interno delle intranet di nuova generazione. Il profilo personale diventa il "ponte concettuale" per bassare dalle vecchie intranet top-downs alle intranet bottom-up. La costruzione del profilo è un'attività complesso, che entra negli specifici ambiti organizzativi
Perché un Intranet Italia Day? Giacomo Mason, di Intranet Management, spiega di cosa parliamo quando parliamo di Intranet e illustra l'agenda della giornata.
IID 2018 | Giacomo Mason | Conclusioni: 10 indicazioni per il 2019Intranet Italia Day
L'intervento conclusivo di Giacomo Mason di Intranet Management, con le 10 indicazioni per il 2019, i ringraziamenti e un arrivederci alla nuova edizione dell'IID dell'anno prossimo.
Creare un video demo della intranet - Webinar - 17 - [IntranetManagement].pdfGiacomo Mason
Si fa presto a dire “Lanciamo la intranet”
Lanciare un nuovo progetto intranet è un’operazione delicata e importante perché, in molti casi, i nostri colleghi non sanno ancora nulla del progetto.
Proprio per questo, creare un video che introduca il progetto e le sue funzionalità può essere un’operazione determinante e in moltissimi casi indispensabile.
Ma i video non sono tutti uguali: alcuni sono semplici tutorial, altri sono teaser animati e altri ancora sono veri e propri film con tanto di attori e sceneggiatura.
Ellen van Aken, consulente olandese, ne ha collezionati centinaia in questi anni e in questo webinar ci racconterà che cosa ha capito alla fine di questa minuziosa raccolta di video dai progetti intranet di tutto il mondo.
Argomenti del webinar
Cos’è un video demo
Esempi di video efficaci e alcuni consigli sui topics
Le tipologie principali di video demo
Come può essere utile un video
Casi, tendenze e soluzioni di design dal premio IIC 2022 - Webinar - 18 - [In...Giacomo Mason
I casi presentati all’ultima edizione dell’Intranet Italia Champions lasciano intravedere un passo in avanti nel livello di maturità con cui si affrontano oggi i progetti di intranet e digital workplace.
Casi come la bacheca “local to local” di Coop Alleanza 3.0, il social network podistico di Poste Italiane, la gestione dei processi online di Crif, le iniziative di engagement di ACEA e le tante soluzioni originali di design esibite mostrano un approccio ibrido e creativo ai temi della comunicazione, dell’engagement, del lavoro online, della partecipazione.
Verranno mostrati gli esempi più significativi tratti dai tanti casi presentati per il Premio.
Argomenti del webinar
I casi presentati al Premio
Analisi delle tendenze emergenti
Condivisione delle soluzioni di design più interessanti
Una intranet, molti destinatari - webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Profilare, personalizzare targhettizzare
Le intranet che funzionano arrivano a tutti i dipendenti. Ma non nello stesso modo.
Un portale intranet si presenta a ciascuno in modo diverso sulla base della sua identità professionale, delle sue caratteristiche organizzative, delle sue preferenze personali.
Imparare a maneggiare i tre concetti di profilazione, targhettizzazione e personalizzazione è quindi determinante per impostare un progetto che renda le informazioni intranet davvero rilevanti per tutti i destinatari.
In questo webinar gratuito vedremo come questi tre concetti siano molto diversi tra di loro e come debbano funzionare contemporaneamente per costruire una architettura informativa robusta e centrata sulle persone.
Impararemo quali sono i passi da seguire per profilare, personalizzare e targettizzare al meglio la nostra intranet sulla base delle caratteristiche specifiche dell’organizzazione.
Con un occhio, come sempre, alla letteratura internazionale e ai casi di successo più rilevanti.
Argomenti del webinar
I portali intranet non sono portali
3 concetti da chiarire
Su quali elementi profilare le informazioni?
Cosa significa personalizzare
La targhettizzazione come criterio di rilevanza visiva
Impatti sul design delle intranet
Intranet tra globale e locale - webinar - [intranet management]Giacomo Mason
Local, global, glocal
Una intranet che funziona pubblica contenuti non solo per tutti i dipendenti, ma anche per gruppi collocati in ruoli, sedi, direzioni specifici.
Nelle intranet più mature, la dimensione “global” e quella “local” si intrecciano di continuo seguendo 4 direttrici principali:
Da globale a globale
Da globale a locale
Da locale a globale
Da locale a locale
Le articolazioni e la proporzione di queste dimensioni determinano che tipo di intranet costruiremo: orientata alla comunicazione, al supporto operativo, alla collaborazione tra piccoli gruppi.
Il webinar esaminerà nel dettaglio le quattro dimensioni e mostrerà il framework Global/Local™ creato per mappare il tipo di comunicazione che avviene oggi nella vostra intranet e per determinare quindi come è posizionata nello spettro comunicazione/collaborazione.
Il framework può essere usato anche per definire la direzione che la vostra intranet potrà assumere nella sua evoluzione.
Argomenti del webinar
La intranet tra global e local
La quattro direzioni della comunicazione interna: il framework
Tra comunicazione e collaborazione
Iperlocale: la nuova sfida della comunicazione interna
[Intranet management] intranet, covid 19 e remote working - che cosa abbiamo ...Giacomo Mason
In questi mesi le aziende hanno operato dei cambiamenti nella comunicazione interna e nell’organizzazione del lavoro molto importanti, in alcuni casi rivoluzionando le relazioni, i processi, gli strumenti, le modalità di coordinamento, i modi di “abitare il lavoro”.
Il triangolo covid-intranet-remote working è diventato un fortissimo fattore di evoluzione, con la necessità di imparare in poco tempo una serie di approcci innovativi.
In questo webinar gratuito vedremo che cosa stiamo imparando in questa fase, come le intranet accentuino il loro ruolo di hub informativo, quali contenuti, quali servizi sono stati realizzati in alcune aziende italiane e internazionali e che cosa possiamo imparare da tutto questo, anche grazie al lavoro di raccolta di alcuni ricercatori internazionali (J. Nielsen, J. Robertons, M. Richard e altri).
Argomenti del webinar
- L’ospite inquietante: comunicazione interna, smart working e Covid-19
- Il nuovo ruolo delle intranet
- Come cambiano i contenuti e i servizi
- Iniziative di informazione e coinvolgimento dei dipendenti
- Qualco cosa che abbiamo capito
Intranet e gamification webinar - [intranet management] Giacomo Mason
Si gioca, ma non si scherza
In questi anni il concetto di gamification si è esteso a moltissimi ambiti della via quotidiana, e il mondo del lavoro è forse la sua ultima frontiera.
Inserire dinamiche di gioco negli ambienti intranet può aumentare l’engagement, orientare i comportamenti, accrescere la visibilità delle iniziative e migliorare la continuità nel rapporto tra persone e azienda.
Ma bisogna farlo bene, per evitare che le possibilità di successo si trasformino in altrettanti fallimenti e le persone vivano gli elementi ludici come perdite di tempo o ancora peggio, come momenti di frustrazione.
In questo webinar gratuito vedremo i pattern che funzionano (Riconscimento, Autonomia, Completamento, Gara con se stessi, Visibilità, Social proof, ecc) e come possono essere applicati con successo agli ambienti intranet; esamineremo alcuni casi di studio di corretta applicazione e impareremo quali aspetti considerare nel momento in cui decidiamo di “gamificare” la intranet.
Argomenti del webinar
Gamification, ovvero?
Gamificare i luoghi (digitali) di lavoro
Dinamiche e meccanismi
pattern che funzionano in azienda
Dosare e applicare i pattern
La promessa: engagement, continuità, soddisfazione
intranet management - intranet, digital workplace, collaboration, quali diffe...Giacomo Mason
Intranet, collaboration online e Digital workplace sono spesso visti come termini equivalenti ma non lo sono, né concettualmente né tecnologicamente.
Piuttosto, è proprio nell’articolazione continua delle differenze tra questi oggetti che si costruisce l’esperienza digitale delle persone sul lavoro, sia in ufficio che in remoto. Capire come far parlare al meglio queste tre dimensioni è la chiave per organizzare una presenza digitale davvero evoluta per le persone dell’organizzazione.
In questo webinar gratuito vedremo il significato dei tre termini, quali principi devono governare l’ecosistema informativo aziendale, la portata e le intersezioni delle tre dimensioni e che caratteristica deve avere una intranet per potersi inserire in modo produttivo tra Digital workplace e sistemi di collaborazione online.
Il tutto con l’aiuto di esempi e di definizioni tratti dalla letteratura internazionale.
We will meet again. Il futuro del lavoro - slideshareGiacomo Mason
Il futuro del lavoro tra sogni utopie e incertezze. E sopratutto tra la visione ideologia del "nomadi digiali" e la triste raltà quotidiana che si annuncia sempre più fosca.
Davvero crediamo che le aziende si lasceranno scappare loccaisone di contenre i costi e scaicarli nui nomadi digitali?
Progettare esperienze con la Journey map
Una Journey Map è uno strumento che rende visibile ogni momento chiave dell’esperienza di un soggetto e che consente di visualizzare e considerare diverse informazioni contemporaneamente, rendendo più facili l’analisi dei processi e il processo decisionale.
L’Employee Journey Map può far parte del processo di progettazione dell’esperienza del dipendente. Una progettazione continua e iterativa.
Il risultato è una mappa visiva che identifica i punti di forza e le esigenze per guidare le scelte strategiche di un’organizzazione che mette al centro le persone e per migliorare la work experience di tutti.
Ne parliamo con Marco Tagliavacche, Experience Designer di Rina, che ha avviato un progetto di un anno con oltre 100 colleghi per capire dalle loro voci la loro esperienza lavorativa e i processi aziendali che li accompagnano.
Argomenti del webinar
Obiettivi: quando si indaga, è fondamentale impostare un obiettivo dal giorno 0;
Collaborazione: la chiave in ogni fase, dalla raccolta dei dati all’analisi, dalla messa a terra alla condivisione;
Esperienza lavorativa: comune ma si evolve personalmente nel tempo;
Numeri: conoscere i numeri è solo una parte della storia, perché il vero valore è nei dati qualitativi.
Il design inclusivo nei luoghi di lavoro - Giacomo Mason, WUDRome2017nois3
Quando si progetta per i dipendenti, il lavoro è sempre su più piani e includerli significa migliorare il design, il clima, la comunicazione interna. Ma non sempre le cose filano lisce.
Giacomo Mason
Da oltre 15 anni cura la progettazione di enterprise portal per grandi e medie organizzazioni, pubbliche e private. Svolge attività di formazione sui temi dell’intranet management, affianca le aziende nell’intero processo di progettazione. Ha pubblicato numerosi libri e gestisce dal 2001 il più importante blog italiano sul tema. Founder di Intranet Management.
Intranet management - creare uno smart working human centeredGiacomo Mason
Lo smart working non esiste
Anche dopo il periodo di isolamento forzato molte aziende hanno deciso di ritardare il ritorno dei dipendenti negli uffici e questa scelta implica molti cambiamenti, organizzativi e di relazione.
Organizzativi, perché occorre ripensare ai modelli decisionali, di assegnazione degli incarichi e alle modalità di collaborazione.
Di relazione, perché lavorare da casa non può significare lavorare isolati. Incontrare i colleghi, scambiarsi pareri e stare insieme è parte integrante del sentirsi parte dell’azienda.
Diventa quindi molto importante che i cambiamenti nascano dal basso, perché li rende più facilmente accettabili, in quanto condivisi.
In questo webinar illustreremo come coinvolgere tutti dipendenti, manager compresi, e a definire percorsi di cambiamento per migliorare la qualità della vita delle persone che continueranno a lavorare a distanza, ora per necessità, in futuro per scelta.
Il mio intervento al Kublaicamp di Roma (30 gennaio 2010) dedicato al lavorare nella nuova in azienda. Problemi, tendenze e qualche consiglio per i team virtuali
Cosa significa progettare per le comunità aziendali nei luoghi di lavoro? Cosa sono esattamente le comunità e come possiamo aiutarle nellaloro attiivtà? Idntifichiamo alcuni principi di metodo e alcuni pricipi di design per i sistemi infrmativi interni alla comunità aziendali
Slides utilizzate in occasione del webinar Abstract "Progettare una intranet", tenuto da Giacomo Mason.
Come si redige operativamente il piano di progetto di una intranet: fasi di lavoro, team da coinvolgere, misurazione iterativa dei risultati.
La mia presentazione al Barcamp InnovatoriPA del 13 maggio 2009. Il tema è l'evoluzione dell'identità all'interno delle intranet di nuova generazione. Il profilo personale diventa il "ponte concettuale" per bassare dalle vecchie intranet top-downs alle intranet bottom-up. La costruzione del profilo è un'attività complesso, che entra negli specifici ambiti organizzativi
Perché un Intranet Italia Day? Giacomo Mason, di Intranet Management, spiega di cosa parliamo quando parliamo di Intranet e illustra l'agenda della giornata.
IID 2018 | Giacomo Mason | Conclusioni: 10 indicazioni per il 2019Intranet Italia Day
L'intervento conclusivo di Giacomo Mason di Intranet Management, con le 10 indicazioni per il 2019, i ringraziamenti e un arrivederci alla nuova edizione dell'IID dell'anno prossimo.
Creare un video demo della intranet - Webinar - 17 - [IntranetManagement].pdfGiacomo Mason
Si fa presto a dire “Lanciamo la intranet”
Lanciare un nuovo progetto intranet è un’operazione delicata e importante perché, in molti casi, i nostri colleghi non sanno ancora nulla del progetto.
Proprio per questo, creare un video che introduca il progetto e le sue funzionalità può essere un’operazione determinante e in moltissimi casi indispensabile.
Ma i video non sono tutti uguali: alcuni sono semplici tutorial, altri sono teaser animati e altri ancora sono veri e propri film con tanto di attori e sceneggiatura.
Ellen van Aken, consulente olandese, ne ha collezionati centinaia in questi anni e in questo webinar ci racconterà che cosa ha capito alla fine di questa minuziosa raccolta di video dai progetti intranet di tutto il mondo.
Argomenti del webinar
Cos’è un video demo
Esempi di video efficaci e alcuni consigli sui topics
Le tipologie principali di video demo
Come può essere utile un video
Casi, tendenze e soluzioni di design dal premio IIC 2022 - Webinar - 18 - [In...Giacomo Mason
I casi presentati all’ultima edizione dell’Intranet Italia Champions lasciano intravedere un passo in avanti nel livello di maturità con cui si affrontano oggi i progetti di intranet e digital workplace.
Casi come la bacheca “local to local” di Coop Alleanza 3.0, il social network podistico di Poste Italiane, la gestione dei processi online di Crif, le iniziative di engagement di ACEA e le tante soluzioni originali di design esibite mostrano un approccio ibrido e creativo ai temi della comunicazione, dell’engagement, del lavoro online, della partecipazione.
Verranno mostrati gli esempi più significativi tratti dai tanti casi presentati per il Premio.
Argomenti del webinar
I casi presentati al Premio
Analisi delle tendenze emergenti
Condivisione delle soluzioni di design più interessanti
Digital Kit - digitali per crescere, digitali per competereAnna Vaccarelli
Il Registro .it è l'anagrafe dei domini internet che hanno estensione ".it" ed è gestito, dalla sua nascita nel 1987, dal Cnr e in particolare, attualmente, dall'Istituto di informatica e Telematica del Cnr ( www.iit.cnr.it). Negli ultimi 5 anni il Registro .it è sempre stato impegnato in campagne di comunicazione rivolte alle imprese al fine di migliorare il loro grado di digitalizzazione per sfruttare appieno le opportunità che la rete offre. In tutte le campagne il Registro ha puntato sulla formazione attraverso percorsi didattici e divulgativi. Tra i vari strumenti messi a disposizione delle imprese ci sono i Digital Kit. Essi sono una vera e propria cassetta degli attrezzi digitale pensata per le PMI, i professionisti, gli artigiani, i commercianti e i freelance: sia quelli che operano direttamente online, sia quelli che hanno un’attività offline ma che non possono permettersi di ignorare la rete. I Digital Kit sono costituti da un video, da una breve parte testuale di spiegazione e da slide di approfondimento. Nei video, come nei testi e nelle slide, identifichiamo gli strumenti digitali fondamentali per chiunque gestisca un business e spieghiamo, passo dopo passo, quali domande bisogna porsi prima di utilizzarli e quali sono le strategie per sfruttarli nel modo corretto, in modo da trarne vantaggio per il proprio business.
I Digital Kit sono utili per:
• Raccogliere elementi di base e informazioni sull'uso del digitale
• Valutare le proprie esigenze con maggiore competenza
• Calibrare di conseguenza le proprie scelte per la ricerca di eventuali esperti/soluzioni esterni (e risparmiare)
Il punto di forza di questo strumento è che è prodotto da un ente super partes, come il Cnr e non c'è alcuna spinta "pubblicitaria" rispetto all'adozione di soluzioni tecniche. Chi legge si può fidare della serietà e attendibilità della fonte.
2° webinar della serie "INSPIRE: Cosa occorrerà fare nei prossimi 12 mesi"Epsilon Italia
In questo secondo webinar, Giacomo Martirano (Senior INSPIRE expert di Epsilon Italia) e Thorsten Reitz (CEO di wetransform), illustreranno i contenuti normativi di riferimento e le modalità operative da seguire per dichiarare la piena conformità ad INSPIRE.
CONNECTED CUSTOMERS AND NETWORKED COMPANY: ECOSISTEMI DIGITALI PER L'AZIENDA ...Mirko Soffia
L'obiettivo è quello di esaminare come anche grazie alla tecnologia stà cambiando il modo di interagire con i propri clienti, fornitori e collaboratori.
Quali sono le opportunità e quali le complessità da affrontare?
Quali strumenti servono e come si avvia un progetto di Social Enterprise?
Per imprenditori e manager openminded.
Grazie a Smau per avermi dato l'opportunità di essere presente come relatore.
Intranet tra lavoro superficiale e profondo - Webinar - 16 - [IntranetManagem...Giacomo Mason
Non ho tempo per guardare la intranet!
Quante volte ci siamo sentiti dire questa frase nelle interviste ai dipendenti? Spesso, infatti, le intranet sono viste dai nostri colleghi più come un disturbo che come una risorsa a disposizione.
E sono in buona compagnia: anche una chat su Teams o un messaggio su Whatsapp possono costituire altrettante distrazioni inopportune se ci sollecitano nel momento sbagliato.
Ma qual è il momento giusto? Per capire come le intranet ci possono aiutare e in quali fasi delle nostre attività dobbiamo fare un passo indietro e distinguere, nella nostra giornata lavorativa, tra attività “superficiali” e “profonde”, nei tre ambiti dell’informazione, dell’azione e della relazione.
In questo webinar proporremo un framework che vi aiuterà a capire meglio come posizionare correttamente la vostra proposta intranet all’interno del quotidiano dei colleghi, a seconda del loro ruolo in azienda.
Argomenti del webinar
- Lavoro superficiale e lavoro profondo
- Informazione, azione, relazione
- Intranet, digital workplace e i loro impatti sui diversi ambiti
- Un framework evolutivo per il progetto
Data Web Marketing: contaminazioni tra Semantic Web, Social CRM e VRMMatteo Brunati
Presentazione portata a SMAU Milano 2009 per provocare e dare delle direzioni sulle contaminazioni a cavallo della tecnologia e della consapevolezza del nuovo consumatore della Rete. Metafora AD Network portata come caso applicativo che si sta configurando per operare nell'ecosistema del Data Web Marketing. Cenni anche al Social CRM e al VRM che ne vanno a completare lo stato dell'arte. Verso una nuova legge di MetCalfe applicata alle logiche del Web del futuro, e verso l' Intention Economy.
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessCultura Digitale
I “Big Data” rappresentano una grande ricchezza offerta dal mondo digitale, ma anche un dedalo di informazioni in cui spesso è difficile districarsi ricostruendo senso e individuando opportunità di azione: Duepuntozero DOXA affronta il tema dal punto di vista di chi opera nell’ambito delle Ricerche e in particolare del Monitoraggio della rete e Social Media Analysis, illustrando metodi e processi specificatamente individuati per selezionare le informazioni rilevanti nel mare magnum della rete.
Similar to Lo stato delle intranet in italia 2020 webinar - [intranet management] (20)
Perché è così difficile cambiare? Un framework per il cambiamento in aziendaGiacomo Mason
Un framework per capire e facilitare il cambiamento in azienda. E' compoisto da 4 dimensioni e 12 fattori, che insieme permettono di valutare gli elementi che favoriscono o al contrario ostacolando il cambiamento.
Il punto di partenza è il modello di Fogg sull'adozione delle applicaizoni online, declinato sui momenti di cambiamento, tecnologico o organizzativo, in azienda
Usare (al meglio) le immagini nelle slide. Giacomo Mason
Scegliere, posizionare e usare al meglio le immagini per creare presentazioni davvero efficaci con PowerPoint.
La scelta, il posizionamento, il rapporto con il testo, piccoli dettagli tecnici che fanno la differenza e tanti siti da cui attingere per trovare immagini.
Con contributi di Garr Raynods e altri famosi "slide-maker"
In mio intervento all'ignite innovatori PA del 19 maggio 2010, nell'ambito del Forum PA. Presento il progetto di una griglia per i testi del web PA e un progetto di monitoraggio.
Lo stato delle intranet in italia 2020 webinar - [intranet management]
1.
2. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 2/52
A proposito di me
Consulente, filosofo, formatore, mi
occupo dal 2000 di comunicazione
digitale, progettazione di intranet e
sistemi di comunicazione interna.
Fondatore di Intranet Management.
Tengo corsi in tutta Italia su intranet
management, scrittura digitale,
presentazione efficace.
Dal 2004 curo il più importante blog
italiano sui progetti intranet.
3. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 3/52
https://www.intranetitaliaday.it/ https://www.intranetitaliaday.it
/intranet-italia-champions/
Iniziative intranet in Italia
14-15 ottobre 2021 – Live! Dal 1° marzo a 31 maggio
partono le nuove candidature
(candidatevi!)
15 aprile: premiazione dei casi
2020 (online)
Raccolta dati:
ottobre – dicembre 2021
4. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 4/52
I dati della survey (mar-ago 2020)
49
rispondenti
7
Item esplorati
53
domande
Strategia
Processo di creazione
Contenuti e servizi
Funzionalità
Design
Governance
Tecnologie
5. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 5/52
#0. Anagrafica
6. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 6/52
L’egemonia dei servizi
Molte aziende di servizi e PA
Le manifatture sono ancora poche
#0. Anagrafica
7. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 7/52
I «medio-grandi» guidano la corsa
Tendenzialmente
aziende medio-grandi
Le aziende «piccole» sono
ancora poco rappresentate
#0. Anagrafica
(E dopo il lock down?)
8. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 8/52
Digital divide?
Solo la metà delle aziende
raggiunge 100% dei
dipendenti
Limitandosi alle azienda
grandi (> di 5.000) la
percentuale sale di poco
(67%)
#0. Anagrafica
9. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 9/52
#1. Strategia
10. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 10/52
Management e strategia, si può fare di più
Il management non è ancora
totalmente «a bordo». Sacche di
resistenza
Aziende > 5k: 58%
#1 . Strategia
Il management supporta il progetto?
È stata definita una strategia precisa?
Solo il 40% ha una strategia definita
(obiettivi, kpi, milestones…)
Aziende > 5k: 68%
11. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 11/52
Gli scopi: informare e accedere #1 . Strategia
Scopo molto applicativo:
• Accesso
• Conoscenza
• Lavoro quotidiano
La vera frontiera sono
• la collaborazione
• i processi
• le community
• La formazione
• L’innovazione
12. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 12/52
Gli scopi per aziende > 5k dipendenti #1 . Strategia
Ancora più polarizzati su:
• Accesso
• Strategie
• Lavoro quotidiano
• Conoscenza
13. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 13/52
Budget? Quale budget? #1 . Strategia
Un budget molto limitato e che è rimasto invariato.
È evidente che la intranet non è ancora ritenuta una leva
strategica
14. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 14/52
Il budget per aziende > 5K dipendenti #1 . Strategia
15. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 15/52
#2. Processo
16. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 16/52
L’analisi organizzativa chi ha coinvolto? #2 .Processo
Solo il 40% ha coinvolto il personale nella progettazione.
I metodi user centered fanno ancora fatica ad affermarsi
in modo compiuto
17. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 17/52
Attività: prevalgono quelle tradizionali #2 .Processo
Prevalgono metodi tradizionali, mutuati
dalle indagini di mercato (questionari,
focus group)
In un caso su 3 si sono usate interviste e
test di usabilità
Fanno fatica ad affermarsi attività più
avanzate (tree test, diari, workshop)
18. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 18/52
Strumenti: interviste, personas e test usabilità #2 .Processo
Quasi la metà non ha usato strumenti
In un caso su 3 si sono usate le personas
Fanno fatica ad affermarsi strumenti più
avanzati (empaty map, mental model,
user stories…)
19. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 19/52
Lancio della intranet: vince l’email #2 .Processo
Vincono le email e le attività di
formazione redattori
Molto meno presenti iniziative
più mirate come gadget,
cartelloni, contest, roadshow
20. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 20/52
#3. Contenuti
21. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 21/52
Le news: vince l’istituzionale #3 .Contenuti
Molte news istituzionali e
avvisi di servizio, pochi
instant content e notizie
real time
News aziendali (nuovi progetti, eventi e
campagne, aziendali, cambi organizzativi…)
Avvisi di servizio (IT, HR, facility…)
News strategiche (news del vertice, cambi di
strategia, andamenti aziendali...)
News locali (notizie dal territorio/filiali, storie di
colleghi/interviste)
Contenuti dai social esterni
Contenuti istantanei (Borsa, meteo, ore locali)
Risultati in real time dell’azienda (Es. pezzi
prodotti ieri)
22. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 22/52
Le sezioni
Molto presenti
pagine HR e
amministrative
poche info di
servizio e locali
Informazioni HR (sviluppo, formazione,
welfare, convenzioni…)
Informazioni amministrative (ferie,
permessi, ecc)
Pagine di Help desk e come fare per…
Mission, vision, elementi di cultura
aziendale
Informazioni sull’azienda (numeri,
bilanci...)
Informazioni di servizio (orari mensa,
menù mensa, navette, ecc)
Pagine di settore/filiale/stabilimento
23. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 23/52
I documenti #3 .Contenuti
Policy e regolamenti
Disposizioni organizzative (ordini di
servizio, mansionario…)
Modulistica
Procedure
Manuali
Presentazioni
Documenti su prodotti e servizi
Molto presenti
Policy e
disposizioni
poche
presentazioni e
info sui prodotti
24. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 24/52
Formati: la multimedialità trionfa #3 .Contenuti
25. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 25/52
Periodicità di aggiornamento #3 .Contenuti
Quasi la metà delle
intranet pubblicano news e
aggiornamenti tutti i giorni
Quasi la metà delle
intranet pubblicano sezioni
informative tutte le
settimane
Quasi la metà delle
intranet pubblicano nuovi
documenti tutti i mesi
26. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 26/52
News XXXXXXXXXXXXX
Welfare e convenzioni XXXXXX
Video XXXXX
Avvisi XXXXX
Notizie engaging XXXXX
Contenuti HR XXXX
Organigrammi XXXX
Normative e procedure XXXX
Documenti retributivi XXX
Bacheca XXX
Modulistica XXX
Utilities XXX
job posting XX
Blog XX
Accesso alle applicazioni XX
Mensa XX
Circolari interne e ODG XX
Iniziative interne / eventi XX
Dati di business
Siti di BU
corsi
Servizi IT
project collaboration
Contenuti più visti #3 .Contenuti
27. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 27/52
#4. Servizi
28. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 28/52
Servizi online: conferme e sorprese #4 .Servizi
Conferme:
• Cercapersone
• motore interno
• rassegna stampa
• Profilo personale
Sorprese:
• Formazione online (66%)
• organigramma navigabile (62%)
• Bacheca annunci (33%)
• Help desk HR (26%)
29. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 29/52
Servizi social: c’è ancora strada da fare #4 .Servizi
Solo le community hanno
qualche presenza (51%).
Gli altri tipici servizi sono poco
implementati
30. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 30/52
Funzionalità #4 .Servizi
Sdoganati Like (57%) e
commenti (52%) (complice
Facebook)
Più carenti le funzioni di
personalizzazione
• notifiche personali (43%)
• Profilazione (48%)
• personalizza home (36%)
• Iscriviti (20%)
31. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 31/52
Funzionalità social: vince la collaboration #4 .Servizi
Hanno una presenza
significativa solo le
funzionalità di
collaboration 45%)
Indagine in parte pre
covid
32. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 32/52
#5. Design
33. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 33/52
Mobile: ancora una su 3 non è mobile #5 .Design
34. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 34/52
Elementi di design #5 .Design
Molto presenti i mega
menù (60%)
Cominciano ad affermarsi
• fat footer (42%)
• i badge con foto (47%)
35. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 35/52
La navigazione
Ancora 11% usa la
navigazione per settori
aziendale (deprecata)
36. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 36/52
Sistemi di navigazione alternativa #5 .Design
I link rapidi sono l’unico
elemento davvero
pervasivo ad oggi.
37. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 37/52
#6. Governance
38. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 38/52
Owner della intranet #6 .Governance
3 intranet su 4 sono
gestite dalla
comunicazione interna
Una conferma, ma anche
il segnale di un uso non
pervasivo per supportare
tutti i processi aziendali
39. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 39/52
I fornitori di informazione #6 .Governance
Si conferma il carattere
prevalentemente
informativo
Le risorse umane restano
il tassello più importante
per le informazioni
40. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 40/52
Il team di lavoro #6 .Governance
Intranet manager Team ristretto
Buon dimensionamento del team ristretto
Nel caso di aziende con > 5k dipendenti la
dimensione maggiore e da 4 a 10 persone (nel
54% dei casi)
Solo in un caso su 3 esiste un intranet
manager full time
Nel caso di aziende con > 5k
dipendenti la percentuale sale a 45%
41. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 41/52
Publishing e referenti #6 .Governance
Referenti
Maturità nella gestione distribuita, ma
il publishing è ancora troppo
accentrato
Publishing
42. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 42/52
Strumenti di supporto #6 .Governance
43. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 43/52
#7. Tecnologie
44. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 44/52
Microsoft egemone #7 .Tecnologie
Google cloud
Typo3
wcm
sviluppo interno
non so
Drupal + Liferay
websphere IBM
mix
45. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 45/52
Sviluppo #7 .Tecnologie
Un terzo delle aziende
sviluppa totalmente
all’interno
46. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 46/52
Intranet e applicazioni verticali #7 .Tecnologie
Collaboration
Collaboration
47. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 47/52
Analytics #7 .Tecnologie
48. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 48/52
Cosa viene monitorato #7 .Tecnologie
49. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 49/52
Conclusioni: luci e ombre
• Digital divide (servizi/manifatture)
• Pochi investimenti
• Il vertice non totalmente a bordo
• Strategia non bene definita
• Poco uso per collaborazione e processi
• Metodi non user centered
• Pochi ambienti e funzionalità social
• Poca personalizzazione
• Ancora non totalmente mobile
• Sviluppo totalmente all’interno
Fattori di immaturità Fattori di maturità
• Uso informativo e di accesso
• Multimedialità
• Servizi di collaboration
• Like e commenti
• Formazione online
• Referenti distribuiti
• Forte presenza di HR
50. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 50/52
Il nostro progetto Intranet 8020
https://www.intranet8020.it/
51. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 51/52
https://www.intranetmanagement.it/corso/premiazione-intranet-italia-champions-2020/
52. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 52/52
G r a z i e
Q&A
www.intranetmanagement.it