Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessCultura Digitale
I “Big Data” rappresentano una grande ricchezza offerta dal mondo digitale, ma anche un dedalo di informazioni in cui spesso è difficile districarsi ricostruendo senso e individuando opportunità di azione: Duepuntozero DOXA affronta il tema dal punto di vista di chi opera nell’ambito delle Ricerche e in particolare del Monitoraggio della rete e Social Media Analysis, illustrando metodi e processi specificatamente individuati per selezionare le informazioni rilevanti nel mare magnum della rete.
Carlo Frinolli - “… one could be Prince Charles, the other Ozzy Osbourne.” We voluntarily spend hours on social networks following topics, brands, and people. But when designing user experiences, rarely do we consider using data derived from monitoring and analyzing social conversations. In this case study, we discuss our methodology for identifying target demographics and influencers through the analysis of social conversations enriched by successive targeted searches. Only after this process do we decide on a strategy for creating the user experience. This is what Data Driven UX really is.
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessCultura Digitale
I “Big Data” rappresentano una grande ricchezza offerta dal mondo digitale, ma anche un dedalo di informazioni in cui spesso è difficile districarsi ricostruendo senso e individuando opportunità di azione: Duepuntozero DOXA affronta il tema dal punto di vista di chi opera nell’ambito delle Ricerche e in particolare del Monitoraggio della rete e Social Media Analysis, illustrando metodi e processi specificatamente individuati per selezionare le informazioni rilevanti nel mare magnum della rete.
Carlo Frinolli - “… one could be Prince Charles, the other Ozzy Osbourne.” We voluntarily spend hours on social networks following topics, brands, and people. But when designing user experiences, rarely do we consider using data derived from monitoring and analyzing social conversations. In this case study, we discuss our methodology for identifying target demographics and influencers through the analysis of social conversations enriched by successive targeted searches. Only after this process do we decide on a strategy for creating the user experience. This is what Data Driven UX really is.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
LandCity Revolution - ICT e smartness per il futuro delle nostre città e dei ...giovanni biallo
Nella sessione plenaria "tecnologie, dati e soluzioni per la città e il territorio" della Conferenza LandCity Revolution 2016, è stata presentata da Giovanni Borga dello IUAV - Università di Venezia, la relazione "ICT e smartness per il futuro delle nostre città e dei nostri territori".
Presentazione CSI Piemonte - Fossano 11 dicembre 2014 - parte 2Giuly Bonello
Aspetti territoriali dell'uso di dati informativi nelle PA: esperienze e opportunità - presentazione di CSI Piemonte (G. Bonello e M. Cavagnoli) al Comune di Fossano (11 dicembre 2014)
Open Data Support onsite training in Italy (Italian)Open Data Support
The ODS training was given on 16 November on the Smart City Exhibition 2013 in the city of Bologna.
The original ODS material in this slide deck has been translated to Italian.
CONNECTED CUSTOMERS AND NETWORKED COMPANY: ECOSISTEMI DIGITALI PER L'AZIENDA ...Mirko Soffia
L'obiettivo è quello di esaminare come anche grazie alla tecnologia stà cambiando il modo di interagire con i propri clienti, fornitori e collaboratori.
Quali sono le opportunità e quali le complessità da affrontare?
Quali strumenti servono e come si avvia un progetto di Social Enterprise?
Per imprenditori e manager openminded.
Grazie a Smau per avermi dato l'opportunità di essere presente come relatore.
Giuliana Bonello - Big data per smart territories: un supporto per conoscere ...Cultura Digitale
La sfida che il mondo di oggi impone alle PA è quella di trovare il modo di raccogliere e sintetizzare velocemente le numerose tracce digitali lasciate da persone, oggetti ed organizzazioni, al fine di comprendere le dinamiche evolutive dei territori governati, per poi dispiegare le azioni politiche che possono essere una leva di cambiamento per la competitività, ma anche per il benessere dei territori. Insomma in un mondo complesso anche i compiti delle istituzioni pubbliche diventano più complessi. La tecnologia offre ormai strumenti utili per tutto ciò. Il CSI ha reso disponibili negli ultimi anni agli enti pubblici consorziati molte di queste tecnologie, insieme a competenze in grado di supportarli in questo cambiamento. Occorre, nonostante i tempi difficili, utilizzare al meglio questi asset e proseguire la strada avviata, accettando la sfida imposta da una società in profonda trasformazione.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Festival glocal news dall'hashtag alla notizia - 19 novembre 2015Alessandro Zonin
Dall’hashtag alla notizia: introduzione alla social network analysis per data driven journalist con Alessandro Zonin
Le breaking news e le dichiarazioni? Si cinguettano. Ormai giornalisti, politici e VIP fanno tutto con un tweet. Ormai non esiste evento fisico o movimento che non aggreghi opinioni, informazioni e documentazione attorno ad un hashtag che permette, anche a pubblici lontani ed eterogenei, di seguire e contribuire alla conversazione. La Social Network Analysis, affiancata ai più tradizionali strumenti di social media analytics, può aiutare a mettere ordine e a razionalizzare queste informazioni ed identificare gli opinion leader, le comunità ed i temi più interessanti e dibattuti.
La privacy: un concetto oramai superato per la Generazione 2.0 ?Federico Capeci
Svogliati, incompetenti, senza valori, senza mordente: così vengono spesso descritti i nostri giovani. E poi c’è il web: che li distrae, li impigrisce, li allontana dalla vita reale e annichilisce le loro relazioni… Il libro di Federico Capeci "#Generazione 2.0" (F.Angeli, 2014) la vede in modo diverso. Partendo da una ricca mole di dati, l’autore propone una lettura del binomio giovani-web che, oltrepassando gli stereotipi, interpreta e riconosce l’originalità, le capacità, i valori e l’entusiasmo di un’intera generazione. Una generazione che si è costruita la sua identità nel mondo digitale, anzi nel partecipativo e collaborativo web 2.0.
Lo speech, quindi, illustrerà un nuovo paradigma per comprendere e dialogare con i giovani 2.0: Socialità, Trasparenza, Immediatezza, Libertà, Esperienza (in una parola: S.T.I.L.E.) sono gli elementi chiave che i genitori e le Istituzioni, il mondo della formazione e le imprese dovrebbero adottare per capirli e coinvolgerli."
Mercoledì 12 febbraio 2014 Duepuntozero DOXA ha lanciato Digital Resonance Tracker™, il primo progetto in Italia che definisce gli standard metodologici dell'analisi del web 2.0.
Il progetto prevede focus su diverse industry: si parte con il banking.
Digital Resonance Tracker™ si fonda su una metodo ad hoc per misurare e monitorare la resonance del buzz sui brand online. Un approccio che consente di andare oltre i concetti di volume e sentiment, in una visione di benchmark.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
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Nella sessione plenaria "tecnologie, dati e soluzioni per la città e il territorio" della Conferenza LandCity Revolution 2016, è stata presentata da Giovanni Borga dello IUAV - Università di Venezia, la relazione "ICT e smartness per il futuro delle nostre città e dei nostri territori".
Presentazione CSI Piemonte - Fossano 11 dicembre 2014 - parte 2Giuly Bonello
Aspetti territoriali dell'uso di dati informativi nelle PA: esperienze e opportunità - presentazione di CSI Piemonte (G. Bonello e M. Cavagnoli) al Comune di Fossano (11 dicembre 2014)
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La sfida che il mondo di oggi impone alle PA è quella di trovare il modo di raccogliere e sintetizzare velocemente le numerose tracce digitali lasciate da persone, oggetti ed organizzazioni, al fine di comprendere le dinamiche evolutive dei territori governati, per poi dispiegare le azioni politiche che possono essere una leva di cambiamento per la competitività, ma anche per il benessere dei territori. Insomma in un mondo complesso anche i compiti delle istituzioni pubbliche diventano più complessi. La tecnologia offre ormai strumenti utili per tutto ciò. Il CSI ha reso disponibili negli ultimi anni agli enti pubblici consorziati molte di queste tecnologie, insieme a competenze in grado di supportarli in questo cambiamento. Occorre, nonostante i tempi difficili, utilizzare al meglio questi asset e proseguire la strada avviata, accettando la sfida imposta da una società in profonda trasformazione.
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Festival glocal news dall'hashtag alla notizia - 19 novembre 2015Alessandro Zonin
Dall’hashtag alla notizia: introduzione alla social network analysis per data driven journalist con Alessandro Zonin
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Svogliati, incompetenti, senza valori, senza mordente: così vengono spesso descritti i nostri giovani. E poi c’è il web: che li distrae, li impigrisce, li allontana dalla vita reale e annichilisce le loro relazioni… Il libro di Federico Capeci "#Generazione 2.0" (F.Angeli, 2014) la vede in modo diverso. Partendo da una ricca mole di dati, l’autore propone una lettura del binomio giovani-web che, oltrepassando gli stereotipi, interpreta e riconosce l’originalità, le capacità, i valori e l’entusiasmo di un’intera generazione. Una generazione che si è costruita la sua identità nel mondo digitale, anzi nel partecipativo e collaborativo web 2.0.
Lo speech, quindi, illustrerà un nuovo paradigma per comprendere e dialogare con i giovani 2.0: Socialità, Trasparenza, Immediatezza, Libertà, Esperienza (in una parola: S.T.I.L.E.) sono gli elementi chiave che i genitori e le Istituzioni, il mondo della formazione e le imprese dovrebbero adottare per capirli e coinvolgerli."
Mercoledì 12 febbraio 2014 Duepuntozero DOXA ha lanciato Digital Resonance Tracker™, il primo progetto in Italia che definisce gli standard metodologici dell'analisi del web 2.0.
Il progetto prevede focus su diverse industry: si parte con il banking.
Digital Resonance Tracker™ si fonda su una metodo ad hoc per misurare e monitorare la resonance del buzz sui brand online. Un approccio che consente di andare oltre i concetti di volume e sentiment, in una visione di benchmark.
Customer insight e social analytics. dai big data ai relevant dataFederico Capeci
La rivoluzione dei Big Data, esplosa con l’utilizzo sempre più esteso dei social network, consente per la prima volta alle aziende di ricercare e scoprire nuove opportunità attraverso l’analisi dei comportamenti di acquisto del clienti, della valutazione della percezione dei propri brand e prodotti, della valutazione del servizio alla propria clientela
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Italia2.0 è una ricerca estensiva condotta da Duepuntozero Research ogni sei mesi sul panorama dei social network in Italia, tramite oltre 1.000 interviste a wave su un campione rappresentativo di utenti internet. La ricerca viene condotta in due wave all’anno e dà la possibilità di approfondire target e temi di interesse tramite domande ad hoc fornite dalle aziende sottoscrittrici prima della sua partenza. I mesi in cui viene condotta la ricerca sono gennaio e luglio, con approfondimenti ad hoc su specifiche tematiche quando necessario, potendo agganciare i risultati della ricerca ad hoc alla segmentazione di base e allo scenario.
1. From BIG data to RELEVANT data
SMW Milan, 21 Febbraio 2013
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
1
2. The content of this
presentation is our intellectual
property, as it borned from
several hours (years actually)
of brainwork.
You can use it as you like, but
please mention Duepuntozero
Research
as a source.
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
2
3. Chi siamo
Nati nel luglio 2008, quando
Facebook contava in Italia meno di
600 mila iscritti (oggi ne ha oltre
20 milioni)
Dal marzo 2010 acquisita da
DOXA, il primo istituto di ricerca
nato in Italia nel 1947, oggi
divenuto centro nevralgico di
eccellenze italiane in ambito digital
marketing
Preferred partner di Insites
Consulting, leader internazionale
di digital research e co-creation
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
We love digital
opportunities
We know how to
do things in
research
We deliver
insightful digital
meanings
We work at
global level
3
5. Big Data: tanti, veloci, fluidi, eterogenei
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
5
6. L’approccio ai Big Data
taxi
taxi
car
man
van
taxi
woman
taxi
car
car
car
woman
man
man
woman woman
man
taxi
man
man
man
woman
man
man
man
woman
man
woman
man
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
6
7. L’approccio ai Big Data
Le persone vanno da sole, per andare
insieme scelgono lo stesso sesso
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
7
8. L’approccio ai Big Data
I flussi e percorsi delle persone seguono
una logica, pur bizzarra…
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
8
9. L’approccio ai Big Data
Il posto di guida è a destra, quindi il verso
di marcia è a sinistra
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
9
10. L’approccio ai Big Data
Gli scooter vengono guidati solo da
uomini; le donne non guidano scooter
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
10
11. Voi cosa scegliereste?
A. Uno scooter per donne?
B. Accessori per scooter
(bauli porta oggetti)?
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
11
12. Diversi utilizzi dei behavioral data
classification
correlation
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
insights
12
13. I diversi mood verso i big data
Agency
Client
Researcher
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
Big Data
Specialist
13
14. I Big Data nel digitale: Big Social Data
15%
Blogger
49% iscritti a
Forum
o
lo aggiornano almeno settimanalmente: 11%
o
seguono uno o più blogger con continuità: 27%
o
o
Sia giovani che
adulti, uomini e donne
Visitano spesso Yahoo! Answers 21%
81% iscritti e attivi sui
o
postano almeno settimanalmente 62%
Social Network
o
visitano tutti i giorni 50%
28 milioni di utenti
o
o
in egual misura uomini
e donne
la fascia di età più presente: 35-44 anni
Italia 2.0 Duepuntozero Research
Wave Settembre 2012 (1.500 casi) Utenti settimanali 18+
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
14
15. Il web è come una cipolla!
Dove è scritto
Da chi è scritto
Ciò che è scritto
Perché è scritto
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
15
16. From Big Data to Relevant Data
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
16
17. Come si sfoglia una cipolla (senza piangere)?
1. Si parte dagli obiettivi
2. Si definisce l’architettura della SocialMediaAnalysis
3. Si identificano le tecniche di analisi
4. Si sceglie il crawler
5. Si studiano le modalità di delivery
6. Si generano consumer insights
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
17
18. Si parte dagli obiettivi
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
18
19. Si parte dagli obiettivi
External
Relation
Brand/Corporate
reputation
Recruitment &
Employer
Branding
Consumer
Insights
Digital PR, blog
activation,
ambassadors
Intangible
assets,
reputation
Company
climate and
reputation
Insight
generation,
needs and
trends
Co-creation
for innovation
Social
Media
Scope
Corporate
Blogs,
community of
employee Social Sales,
gamification,
loyalty
Product & R&D
SMMktg and
offline adv
integration
MKTG &
Communication
Answers and
problem
solving
Internal
Communication
Customer Care
Loyalty&Sales
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
19
20. Si definisce l’architettura della SMA
Obiettivi
Strumenti
Azioni
Ruoli
Delivery
Responsabilità
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
20
21. Si identificano le tecniche di analisi
interpretative
Analisi motivazionale
Analisi valoriale
Analisi semiotica
Analisi testuale
Analisi degli influencers
Digital
Insigths
Analisi Netnografica
Analisi dei trend
Analisi del contenuto
descrittive
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
21
22. Si sceglie il crawler
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
22
23. Si studiano le modalità di delivery
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
23
25. Dai Big Data ai Relevant Data
I processi di rilevazione automatica e on-going
3- Delivery
… and many
more
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
25
26. I relevant Data per la Ricerca/Digital Insight
Il metodo Online Conversation Monitor
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
26
27. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Tipo di fonte
Social
Network
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
…
27
28. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Importanza Emittente
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
28
29. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Attività e Viralità
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
29
30. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Topic
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
30
31. Il modello di classificazione dei contenuti
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
31
32. A proposito di Comunicazione
User Generated…
Klout Score: 63
User Generated Book Campari
Online Conversation MonitorTM
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
32
33. A proposito di sentiment
contenuto
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
33
36. … ma il vero delivery è il Digital Insight!
Consumer
understanding
Digital Strategy
Marketing &
Communication
Digital
Reputation
Duepuntozero Research srl Intellectual Property
36
38. WHY SHOULD WE MEASURE SENTIMENT?
BUSINESS
Efficiency and effectiveness are the key factors for any
digital funnel
ECOMMERCE
Continuous improvement based on feedbacks daily
collected on the spot all over the net
MARKETING
You can collect precious insights and anticipate market
needs. On the other side, you can prevent slippery
problems.
BRAND
There is often a huge distance between what do we think
about ourselves and what our customers perceive
R&D
Your customers are the best beta testers of what you sell
40. WHO DOES WHAT
ATTENTION
US
MONITORING
PLATFORMS
• In charge for the
english universe
• TRACX
• RADIAN 6
2.0 RESEARCH
• Responsible for
ITA / DE / BR / FR
Analitycs
Manager
• Fully dedicated
resource
41. ANALITYCS MANAGER PROFILE
• Rules the analitycs platform
• Constantly measures all the kpis related to any digital
project and proposes corrective interventions
• Support the agencies to achieve their delivery
• Is respnsible of the molthly reports
• Gives a help to read the data
• Ideal profile: 35 y.o., at least 3 years prevous
experience in similar position and from 6 to 8 years
digital experience. Previous experience in the platform
industry is preferrable (Clarabridge, Google, etc.).
42. THE BIG PICTURE
Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet
data for purposes of understanding and optimizing the digital ecosystem
Traffic data
(web sites)
Periodical
Reports
Personal Data
(CRM)
Sales Data
(Sales)
Analytics
Platform
Dashboard
Digital ADV Data
(Media Center)
Behavioral Data
(Social Media)
Project
Optimization
44. PIRELLI DIGITAL FOR SOCIAL MEDIA WEEK
Thank you ;-)
Pepe Moder
Digital Director – Pirelli
My mail: pepe.moder@pirelli.com
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My twitter: pepe_moeder
My Blog: www.intranos.info