SlideShare a Scribd company logo
1 of 75
Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche -  2008 © Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione è vietata
A NEW CONCEPT http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M
A NEW CONCEPT http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
UN CASO DI BAD REPUTATION http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo
NE VOLETE SAPERE DI PIU’? Edizioni Lupetti 2009
SESTO  POTERE Le possibilità per le persone di  condividere informazioni ed esprimere le proprie opinioni nel Web , sono aumentate in modo esponenziale negli ultimi due anni.  L’utente sempre più multicanale  si esprime e condivide esperienze  fuori e dentro la Rete , obbligando le aziende e le strategie di marketing a riconsiderare il rapporto con i consumatori.
WE ARE THE BRAND Le persone  vogliono partecipare …  ed esprimere se stessi.
WEB 2.0 Grazie al   Web 2.0  tutto questo diventa possibile e negli ultimi anni assistiamo al moltiplicarsi dei contenuti generati e fruiti dagli utenti:  User Generated Content (UGC)
Yankelovich: il  70%  degli individui  non crede più ai messaggi pubblicitari il 47% degli italiani  reputa che i messaggi pubblicitari siano troppi  (osservatorio multicanalità 2008)
CLUETRAIN MANIFESTO Con blog, forum, social network , “i mercati sono sempre più conversazionali”  per citare la prima e forse la più celebre tesi di quel “testo sacro” della comunicazione che è  Cluetrain Manifesto . Questo significa che le aziende devono essere pronte e disponibili a mettersi in ascolto e dialogare con i propri utenti/clienti, senza fare affidamento sulle sole pubbliche relazioni di tipo tradizionale e monodirezionale. Per un'azienda è infatti fondamentale accrescere la  notorietà  del brand insieme ad una  buona reputazione . Il segreto, quindi, è quello di coinvolgere direttamente i potenziali e reali clienti sfruttando le potenzialità di quel mezzo interattivo per eccellenza che è il Web.
USER GENERATED CONTENT Aumentano i  consumatori di contenuti generati dagli utenti
BLOG&FORUM Aumentano le  persone che scrivono su blog e forum
VIDEO SHARING Aumentano le  persone che guardano video
COSA INFLUISCE SULLA PERCEZIONE DEL BRAND ONLINE? COMMUNICATION ICEBER
COMUNICAZIONE P2P L’interazione  peer-to-peer   prima limitata alla comunicazione faccia a faccia ora è instaurabile grazie alle  Social Media Technologies. Assistiamo alla democratizzazione dell’influenza dei gruppi sociali.  A differenza dell’offline, oggi le esperienze sono divulgate nel mondo intero.
CONNECTIONS one-to-many  one-to-one  many-to-many
OPINIONI IN RETE Diventa sempre più influente il passaparola e le opinioni che altre persone danno del prodotto.     Peer-to-Peer Communication
DALLA BRAND IMAGE ALLA BRAND REPUTATION Search Social Media Mainstream Media Online Brand Reputation Nel caso di una strategia di comunicazione, che non considera l’aspetto relazione con i consumatori, è più facile  che  l’identità voluta dall’azienda, non coincida con la reputazione di marca .
Social Media Podcasts Chat   Rooms Micro   Blogging Blogging Key Social  Media Spaces Social Networks Widgets Photo Portals Message   Boards Video Portals RSS
Social Media CONSUMATORI Global & Local Blogs / Forums Global & Local Video Portals Global & Local Social Networks DOVE E’ IL TUO BRAND?
IL PASSAPAROLA Una prima considerazione… I clienti che in ottica business si rivelano di maggior importanza non sono necessariamente coloro che spendono di più, ma possano invece essere quelli che, parlando di un prodotto/servizio, sono in grado di attirare al brand nuovi consumatori. La fiducia da pari a pari, quindi, si dimostra sempre più l’arma vincente per incuriosire il pubblico di potenziali clienti e spingerlo all’acquisto.
IL BUZZ MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche -  2008 © Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione è vietata Il  Buzz Marketing  consiste nella pratica di coinvolgere alcuni  trend setter  all’interno del target di riferimento,  per spingere un determinato brand e aumentare la richiesta di un prodotto o di un servizio  specifico. La forza di una tale modalità comunicativa è che il passaparola attorno a un prodotto/servizio avviene da “pari a pari” per cui il messaggio dal target non solo è ritenuto credibile, ma anche affidabile e quindi da diffondere. IL BUZZ MARKETING 2
THE EARLY ADOPTER La notorietà crea più visite dell’adozione: gli individui hanno bisogno di un tempo di latenza tra il momento in cui vengono a conoscenza di un’innovazione e quello in cui l’utilizzano. Il  word of mouth   permette di informare e di rassicurare gli individui per ridurre il tempo di latenza. OBBIETTIVO : TRASFORMARE GLI «EARLY ADOPTER» IN «CONSUMATORI-INFLUENZATORI» IN MODO DA ACCELERARE L’ADOZIONE DA PARTE DELLA «EARLY MAJORITY» TIPOLOGIE DI CONSUMATORI :   GLI INNOVATORI GLI “EARLY ADOPTER” LA “EARLY MAJORITY” LA “LATE MAJORITY”, I RITARDATARI
 
Facebook Orkut QQ / Qzone V Kontakte
DIGITAL LIFE
 
BUZZ ETICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BUZZ AGENCIES IN EUROPA
Owned, Paid and Earned media Source: Forrester Research, Inc.
P.R., adv, sponsored conversation Source: Forrester Research, Inc.
What bloggers want: // Technorati 2011//
UN TOOL PER OGNI COMMUNITY
MONITORING
HOW IT WORKS La piattaforma genera una dashboard alla quale è possibile accedere per guardare in tempo reale il sentiment delle conversazioni  1 2 3 La piattaforma traccia tutte le conversazioni online su un determinato brand e su i suoi competitor. Il territorio d’indagine è rappresentato da tutti gli spazi web in cui un’utente può esprimere un opinione specifica.  Un team di Buzz Analyst analizza tutte le conversazioni e ne determina la qualità. Inoltre categorizza (es.tariffe, comfort) ogni opinione. Ogni mese viene redatto un report sull’andamento delle conversazioni 4
DASHBOARD
SPONSORED CONVERSATION
Sponsored Conversation Creazione di un brief sulla campagna Selezione dei blogger per categoria I blogger scrivono l’articolo in linea con il brief 1 2 3
PERFORMANCE   Grazie a blog buzz hai la certezza che l’oggetto dei post sarà relativa al tuo brand/prodotto LONG TERM VISIBILITY I blogger non cancelleranno mai i loro post, che grazie al fenomeno della persistenza dei contenuti in rete saranno sempre disponibili online FAR REACHING Il 50% degli utenti del web legge un  blog ogni giorno ENGAGE CONVERSATION WITH COMMUNITIES I blogger sono considerati gli opinion leader della rete, e loro raccomandazioni generano conversazioni  di qualità sul prodotto nei social network più visitati BENEFITS
Pan-European Campaigns
VIDEO SEEDING
BUZZ LEGEND
# 1 CONTENT IS THE KING DATI NIELSEN
DISTRIBUTION IS THE QUEEN!!
# 2 BASTA CARICARLO SU…
95% dei video < 500 views DATI NIELSEN
# 3 LA VIRALITA’ SPONTANEA
NON TI SERVONO POTERI JEDI VIDEO SEEDING
VIDEO SEEDING TIPPING POINT
1# TRICK FIRST 48h CRITICAL
2# PLATFORM ESSENTIAL!!
3# A POWERFUL VIDEO PLAYER
Video postato all’interno di un post Video postato come widget DOVE IL BLOGGER POSIZIONA IL VIDEO?
WHY BLOGGERS?  VIEWS GARANTITE
TOP CLASS REPORTING
PERFORMANCE   Grazie a blog buzz hai la certezza che l’oggetto dei post sarà relativa al tuo brand/prodotto LONG TERM VISIBILITY I blogger non cancelleranno mai i loro post, che grazie al fenomeno della persistenza dei contenuti in rete saranno sempre disponibili online FAR REACHING Il 50% degli utenti del web legge un  blog ogni giorno ENGAGE CONVERSATION WITH COMMUNITIES I blogger sono considerati gli opinion leader della rete, e loro raccomandazioni generano conversazioni  di qualità sul prodotto nei social network più visitati BENEFITS
TRACKING
DEDICATED DASHBOARD
 
Executive Summary HTC Impression 2.782.658   Visualizzazioni  Totali 160.865 Visualizzazioni Seeded 100.000 4.846   Click Blog coinvolti 93 Tasso di click  3.01 % 20   Post 6.127   Partecipanti
Executive Summary (2) Visualizzazioni Seeded Visualizzazioni Organiche
Executive Summary (3)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Placement
Esempi di placement
Esempi di post (1)
Esempi di post (2)
Esempi di post (3)
Esempi di post (4)
Esempi di post (5)
Blog coinvolti 93 Elenco blog placement
COMMUNITY CONVERSATION
Forum Campaign (workflow) IDENTIFICATIONS FORUM / TALKERS 1 ST  WEEK BUZZ AMBASSADORS SELECTION 1 ST  WEEK BRIEFING BUZZ AMBASSADOR 1 ST  WEEK ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Quantitative Report

More Related Content

What's hot

Snaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso Snapchat
Snaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso SnapchatSnaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso Snapchat
Snaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso SnapchatPierluigi Vagliante
 
Social media monitoring 2010
Social media monitoring 2010Social media monitoring 2010
Social media monitoring 2010DML Srl
 
Facebook per giornalisti 1 (basic)
Facebook per giornalisti 1 (basic)Facebook per giornalisti 1 (basic)
Facebook per giornalisti 1 (basic)Rosa Maria Di Natale
 
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaCorso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
 
E' Comunicazione se c'è Relazione
E' Comunicazione se c'è RelazioneE' Comunicazione se c'è Relazione
E' Comunicazione se c'è Relazioneph5
 
Communication plan-for-mobile
Communication plan-for-mobileCommunication plan-for-mobile
Communication plan-for-mobileDML Srl
 
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)MOCA Interactive
 
I Social Media e la Corporate Reputation
I Social Media e la Corporate ReputationI Social Media e la Corporate Reputation
I Social Media e la Corporate ReputationFlavia Cangini
 
Why social media-for-business
Why social media-for-businessWhy social media-for-business
Why social media-for-businessDML Srl
 
Fare Business con i Social Media
Fare Business con i Social MediaFare Business con i Social Media
Fare Business con i Social MediaPietro e Silvia
 
Web and social media marketing aziendale
Web and social media marketing aziendale Web and social media marketing aziendale
Web and social media marketing aziendale Marina Belli
 
Slide Imprendero Day Udine_Marchetto
Slide Imprendero Day Udine_MarchettoSlide Imprendero Day Udine_Marchetto
Slide Imprendero Day Udine_MarchettoProgetto Imprenderò
 
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course   Ge Ma Business School ...e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course   Ge Ma Business School ...
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketingbsdlover
 
SMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2B
SMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2BSMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2B
SMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2BGabriele Carboni
 
Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]
Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]
Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]IQUII
 

What's hot (20)

Snaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso Snapchat
Snaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso SnapchatSnaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso Snapchat
Snaplab - analisi dei nuovi trend delle social media app attraverso Snapchat
 
Social media monitoring 2010
Social media monitoring 2010Social media monitoring 2010
Social media monitoring 2010
 
Facebook per giornalisti 1 (basic)
Facebook per giornalisti 1 (basic)Facebook per giornalisti 1 (basic)
Facebook per giornalisti 1 (basic)
 
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaCorso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
 
E' Comunicazione se c'è Relazione
E' Comunicazione se c'è RelazioneE' Comunicazione se c'è Relazione
E' Comunicazione se c'è Relazione
 
Communication plan-for-mobile
Communication plan-for-mobileCommunication plan-for-mobile
Communication plan-for-mobile
 
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)
 
I Social Media e la Corporate Reputation
I Social Media e la Corporate ReputationI Social Media e la Corporate Reputation
I Social Media e la Corporate Reputation
 
Beead
BeeadBeead
Beead
 
Buzz Marketing
Buzz MarketingBuzz Marketing
Buzz Marketing
 
Why social media-for-business
Why social media-for-businessWhy social media-for-business
Why social media-for-business
 
Fare Business con i Social Media
Fare Business con i Social MediaFare Business con i Social Media
Fare Business con i Social Media
 
Usare youtube marketing
Usare youtube marketingUsare youtube marketing
Usare youtube marketing
 
Mktg In Rete
Mktg In ReteMktg In Rete
Mktg In Rete
 
Web and social media marketing aziendale
Web and social media marketing aziendale Web and social media marketing aziendale
Web and social media marketing aziendale
 
Slide Imprendero Day Udine_Marchetto
Slide Imprendero Day Udine_MarchettoSlide Imprendero Day Udine_Marchetto
Slide Imprendero Day Udine_Marchetto
 
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course   Ge Ma Business School ...e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course   Ge Ma Business School ...
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
SMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2B
SMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2BSMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2B
SMAU Milano 2014: Twitter per le aziende B2B
 
Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]
Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]
Mobile Engagement [#openIQUII - Workshop]
 

Viewers also liked

10 Commandments of Video Advertising
10 Commandments of Video Advertising10 Commandments of Video Advertising
10 Commandments of Video AdvertisingAndrea Febbraio
 
AI : The Nex Digital Revolution by Hej!
AI : The Nex Digital Revolution by Hej!AI : The Nex Digital Revolution by Hej!
AI : The Nex Digital Revolution by Hej!Andrea Febbraio
 
Italian Digital Landscape 2016
Italian Digital Landscape 2016Italian Digital Landscape 2016
Italian Digital Landscape 2016Andrea Febbraio
 
Digital Transformation AI _BOT
Digital Transformation AI _BOTDigital Transformation AI _BOT
Digital Transformation AI _BOTAndrea Febbraio
 
Convocazione incontro 14 febbraio 2017
Convocazione incontro 14 febbraio 2017Convocazione incontro 14 febbraio 2017
Convocazione incontro 14 febbraio 2017Fabio Bolo
 
Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012
Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012
Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012Andrea Febbraio
 
Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0
Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0
Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0Andrea Febbraio
 

Viewers also liked (11)

10 Commandments of Video Advertising
10 Commandments of Video Advertising10 Commandments of Video Advertising
10 Commandments of Video Advertising
 
AI : The Nex Digital Revolution by Hej!
AI : The Nex Digital Revolution by Hej!AI : The Nex Digital Revolution by Hej!
AI : The Nex Digital Revolution by Hej!
 
Speech _Universal
Speech _UniversalSpeech _Universal
Speech _Universal
 
Digital Transformation
Digital TransformationDigital Transformation
Digital Transformation
 
Italian Digital Landscape 2016
Italian Digital Landscape 2016Italian Digital Landscape 2016
Italian Digital Landscape 2016
 
Digital Transformation AI _BOT
Digital Transformation AI _BOTDigital Transformation AI _BOT
Digital Transformation AI _BOT
 
Convocazione incontro 14 febbraio 2017
Convocazione incontro 14 febbraio 2017Convocazione incontro 14 febbraio 2017
Convocazione incontro 14 febbraio 2017
 
Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012
Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012
Keynote by Andrea Febbraio at Inspirational Festival Madrid 2012
 
Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0
Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0
Buzz Marketing: Come diffondere Video e Widget virali nel WEB 2.0
 
Viral spontanei
Viral spontaneiViral spontanei
Viral spontanei
 
Digital Transformation
Digital TransformationDigital Transformation
Digital Transformation
 

Similar to Lezione Buzz Marketing & Social Video Advertising

Social media e Wom
Social media e WomSocial media e Wom
Social media e WomU Brand
 
Social media e mobile marketing per imprenditrici
Social media e mobile marketing per imprenditriciSocial media e mobile marketing per imprenditrici
Social media e mobile marketing per imprenditriciAlessandro Ceccarelli
 
Lezione 1 - cenni di web marketing
Lezione 1 - cenni di web marketingLezione 1 - cenni di web marketing
Lezione 1 - cenni di web marketingW3design sas
 
Convegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaConvegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaDaria Benedetto
 
Scienze della com 16.04.13 rev2
Scienze della com 16.04.13 rev2Scienze della com 16.04.13 rev2
Scienze della com 16.04.13 rev2Diletta Ciuccetti
 
Come misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMI
Come misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMICome misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMI
Come misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMIAssociazione WOMMI
 
Chi Ha Paura Dei Social Media
Chi Ha Paura Dei Social MediaChi Ha Paura Dei Social Media
Chi Ha Paura Dei Social MediaTheGoodOnes
 
web 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’azienda
web 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’aziendaweb 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’azienda
web 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’aziendaextrategy
 
Piano Strategico Social Media e Ascolto in Rete
Piano Strategico Social Media e Ascolto in RetePiano Strategico Social Media e Ascolto in Rete
Piano Strategico Social Media e Ascolto in ReteMassimo Petrucci
 
Social CRM e Twitter come strumento di relazione
Social CRM e Twitter come strumento di relazioneSocial CRM e Twitter come strumento di relazione
Social CRM e Twitter come strumento di relazioneAndrea Colaianni
 
Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM - Andrea C...
Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM  - Andrea C...Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM  - Andrea C...
Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM - Andrea C...Young Digital Lab
 
Introduzione alla Web reputation
Introduzione alla Web reputationIntroduzione alla Web reputation
Introduzione alla Web reputationFondazione CUOA
 
Slide convegno Social Media per Aziende B2B
Slide convegno Social Media per Aziende B2BSlide convegno Social Media per Aziende B2B
Slide convegno Social Media per Aziende B2BCeremit srl
 
La comunicazione in un progetto innovativo - Guida
La comunicazione in un progetto innovativo - GuidaLa comunicazione in un progetto innovativo - Guida
La comunicazione in un progetto innovativo - GuidaArianna Giannatempo
 
Digital transformation
Digital transformationDigital transformation
Digital transformationNicola Cecconi
 

Similar to Lezione Buzz Marketing & Social Video Advertising (20)

Social media e Wom
Social media e WomSocial media e Wom
Social media e Wom
 
Buzz Etico
Buzz EticoBuzz Etico
Buzz Etico
 
Social media e mobile marketing per imprenditrici
Social media e mobile marketing per imprenditriciSocial media e mobile marketing per imprenditrici
Social media e mobile marketing per imprenditrici
 
Lezione 1 - cenni di web marketing
Lezione 1 - cenni di web marketingLezione 1 - cenni di web marketing
Lezione 1 - cenni di web marketing
 
Convegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaConvegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social media
 
Scienze della com 16.04.13 rev2
Scienze della com 16.04.13 rev2Scienze della com 16.04.13 rev2
Scienze della com 16.04.13 rev2
 
Come misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMI
Come misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMICome misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMI
Come misurare il BUZZ @ conferenza stampa WOMMI
 
Chi Ha Paura Dei Social Media
Chi Ha Paura Dei Social MediaChi Ha Paura Dei Social Media
Chi Ha Paura Dei Social Media
 
Presentazione iulmbarcamp
Presentazione iulmbarcampPresentazione iulmbarcamp
Presentazione iulmbarcamp
 
web 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’azienda
web 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’aziendaweb 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’azienda
web 2.0: come creare relazioni dentro e fuori l’azienda
 
Piano Strategico Social Media e Ascolto in Rete
Piano Strategico Social Media e Ascolto in RetePiano Strategico Social Media e Ascolto in Rete
Piano Strategico Social Media e Ascolto in Rete
 
Social CRM e Twitter come strumento di relazione
Social CRM e Twitter come strumento di relazioneSocial CRM e Twitter come strumento di relazione
Social CRM e Twitter come strumento di relazione
 
Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM - Andrea C...
Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM  - Andrea C...Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM  - Andrea C...
Twitter marketing: la relazione con i consumatori come Social CRM - Andrea C...
 
Introduzione alla Web reputation
Introduzione alla Web reputationIntroduzione alla Web reputation
Introduzione alla Web reputation
 
Slide convegno Social Media per Aziende B2B
Slide convegno Social Media per Aziende B2BSlide convegno Social Media per Aziende B2B
Slide convegno Social Media per Aziende B2B
 
The Talking Village idea
The Talking Village ideaThe Talking Village idea
The Talking Village idea
 
La comunicazione in un progetto innovativo - Guida
La comunicazione in un progetto innovativo - GuidaLa comunicazione in un progetto innovativo - Guida
La comunicazione in un progetto innovativo - Guida
 
Zzub Womsummit
Zzub   WomsummitZzub   Womsummit
Zzub Womsummit
 
Zzub Womsummit
Zzub   WomsummitZzub   Womsummit
Zzub Womsummit
 
Digital transformation
Digital transformationDigital transformation
Digital transformation
 

More from Andrea Febbraio

Blockchain & Crypto for Investors
Blockchain & Crypto for InvestorsBlockchain & Crypto for Investors
Blockchain & Crypto for InvestorsAndrea Febbraio
 
How Startups Are Like Rock Bands
How Startups Are Like Rock BandsHow Startups Are Like Rock Bands
How Startups Are Like Rock BandsAndrea Febbraio
 
LONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRAL
LONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRALLONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRAL
LONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRALAndrea Febbraio
 
RTB & Programmatic Advertising Italiano
RTB & Programmatic Advertising ItalianoRTB & Programmatic Advertising Italiano
RTB & Programmatic Advertising ItalianoAndrea Febbraio
 
Chasing Unicorns In Africa
Chasing Unicorns In AfricaChasing Unicorns In Africa
Chasing Unicorns In AfricaAndrea Febbraio
 
Chasing Unicorns in Africa
Chasing Unicorns in AfricaChasing Unicorns in Africa
Chasing Unicorns in AfricaAndrea Febbraio
 
// How Startups Are Like Rock Bands //
// How Startups Are Like Rock Bands //// How Startups Are Like Rock Bands //
// How Startups Are Like Rock Bands //Andrea Febbraio
 
Unleash Creativity With The Power Of Social Media
Unleash Creativity With The Power Of Social MediaUnleash Creativity With The Power Of Social Media
Unleash Creativity With The Power Of Social MediaAndrea Febbraio
 
Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012
Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012
Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012Andrea Febbraio
 
Social videoadvertising istrategy2012
Social videoadvertising istrategy2012Social videoadvertising istrategy2012
Social videoadvertising istrategy2012Andrea Febbraio
 

More from Andrea Febbraio (20)

Eye candy presentation
Eye candy   presentationEye candy   presentation
Eye candy presentation
 
Blockchain & Crypto for Investors
Blockchain & Crypto for InvestorsBlockchain & Crypto for Investors
Blockchain & Crypto for Investors
 
IQUOS PMI
IQUOS PMIIQUOS PMI
IQUOS PMI
 
Adidas Global
Adidas GlobalAdidas Global
Adidas Global
 
How Startups Are Like Rock Bands
How Startups Are Like Rock BandsHow Startups Are Like Rock Bands
How Startups Are Like Rock Bands
 
Ca del bosco 2017
Ca del bosco 2017Ca del bosco 2017
Ca del bosco 2017
 
Andrea febbraio pkmf
Andrea febbraio pkmfAndrea febbraio pkmf
Andrea febbraio pkmf
 
Atlantic 2017
Atlantic 2017Atlantic 2017
Atlantic 2017
 
Preshow
PreshowPreshow
Preshow
 
LONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRAL
LONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRALLONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRAL
LONDON BUSINESS SCHOOL_GOING VIRAL
 
RTB & Programmatic Advertising Italiano
RTB & Programmatic Advertising ItalianoRTB & Programmatic Advertising Italiano
RTB & Programmatic Advertising Italiano
 
Turism Revolution
Turism RevolutionTurism Revolution
Turism Revolution
 
Chasing Unicorns In Africa
Chasing Unicorns In AfricaChasing Unicorns In Africa
Chasing Unicorns In Africa
 
Chasing Unicorns in Africa
Chasing Unicorns in AfricaChasing Unicorns in Africa
Chasing Unicorns in Africa
 
Social Media Landscape
Social Media LandscapeSocial Media Landscape
Social Media Landscape
 
The Power of Buzz
The Power of BuzzThe Power of Buzz
The Power of Buzz
 
// How Startups Are Like Rock Bands //
// How Startups Are Like Rock Bands //// How Startups Are Like Rock Bands //
// How Startups Are Like Rock Bands //
 
Unleash Creativity With The Power Of Social Media
Unleash Creativity With The Power Of Social MediaUnleash Creativity With The Power Of Social Media
Unleash Creativity With The Power Of Social Media
 
Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012
Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012
Workshop BeeAd & ebuzzing IAB Forum Milan 2012
 
Social videoadvertising istrategy2012
Social videoadvertising istrategy2012Social videoadvertising istrategy2012
Social videoadvertising istrategy2012
 

Lezione Buzz Marketing & Social Video Advertising

  • 1. Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche - 2008 © Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione è vietata
  • 2. A NEW CONCEPT http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M
  • 3. A NEW CONCEPT http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
  • 4. UN CASO DI BAD REPUTATION http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo
  • 5. NE VOLETE SAPERE DI PIU’? Edizioni Lupetti 2009
  • 6. SESTO POTERE Le possibilità per le persone di condividere informazioni ed esprimere le proprie opinioni nel Web , sono aumentate in modo esponenziale negli ultimi due anni. L’utente sempre più multicanale si esprime e condivide esperienze fuori e dentro la Rete , obbligando le aziende e le strategie di marketing a riconsiderare il rapporto con i consumatori.
  • 7. WE ARE THE BRAND Le persone vogliono partecipare … ed esprimere se stessi.
  • 8. WEB 2.0 Grazie al Web 2.0 tutto questo diventa possibile e negli ultimi anni assistiamo al moltiplicarsi dei contenuti generati e fruiti dagli utenti: User Generated Content (UGC)
  • 9. Yankelovich: il 70% degli individui non crede più ai messaggi pubblicitari il 47% degli italiani reputa che i messaggi pubblicitari siano troppi (osservatorio multicanalità 2008)
  • 10. CLUETRAIN MANIFESTO Con blog, forum, social network , “i mercati sono sempre più conversazionali” per citare la prima e forse la più celebre tesi di quel “testo sacro” della comunicazione che è Cluetrain Manifesto . Questo significa che le aziende devono essere pronte e disponibili a mettersi in ascolto e dialogare con i propri utenti/clienti, senza fare affidamento sulle sole pubbliche relazioni di tipo tradizionale e monodirezionale. Per un'azienda è infatti fondamentale accrescere la notorietà del brand insieme ad una buona reputazione . Il segreto, quindi, è quello di coinvolgere direttamente i potenziali e reali clienti sfruttando le potenzialità di quel mezzo interattivo per eccellenza che è il Web.
  • 11. USER GENERATED CONTENT Aumentano i consumatori di contenuti generati dagli utenti
  • 12. BLOG&FORUM Aumentano le persone che scrivono su blog e forum
  • 13. VIDEO SHARING Aumentano le persone che guardano video
  • 14. COSA INFLUISCE SULLA PERCEZIONE DEL BRAND ONLINE? COMMUNICATION ICEBER
  • 15. COMUNICAZIONE P2P L’interazione peer-to-peer prima limitata alla comunicazione faccia a faccia ora è instaurabile grazie alle Social Media Technologies. Assistiamo alla democratizzazione dell’influenza dei gruppi sociali. A differenza dell’offline, oggi le esperienze sono divulgate nel mondo intero.
  • 16. CONNECTIONS one-to-many one-to-one many-to-many
  • 17. OPINIONI IN RETE Diventa sempre più influente il passaparola e le opinioni che altre persone danno del prodotto.  Peer-to-Peer Communication
  • 18. DALLA BRAND IMAGE ALLA BRAND REPUTATION Search Social Media Mainstream Media Online Brand Reputation Nel caso di una strategia di comunicazione, che non considera l’aspetto relazione con i consumatori, è più facile che l’identità voluta dall’azienda, non coincida con la reputazione di marca .
  • 19. Social Media Podcasts Chat Rooms Micro Blogging Blogging Key Social Media Spaces Social Networks Widgets Photo Portals Message Boards Video Portals RSS
  • 20. Social Media CONSUMATORI Global & Local Blogs / Forums Global & Local Video Portals Global & Local Social Networks DOVE E’ IL TUO BRAND?
  • 21. IL PASSAPAROLA Una prima considerazione… I clienti che in ottica business si rivelano di maggior importanza non sono necessariamente coloro che spendono di più, ma possano invece essere quelli che, parlando di un prodotto/servizio, sono in grado di attirare al brand nuovi consumatori. La fiducia da pari a pari, quindi, si dimostra sempre più l’arma vincente per incuriosire il pubblico di potenziali clienti e spingerlo all’acquisto.
  • 22.
  • 23. Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche - 2008 © Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione è vietata Il Buzz Marketing consiste nella pratica di coinvolgere alcuni trend setter all’interno del target di riferimento, per spingere un determinato brand e aumentare la richiesta di un prodotto o di un servizio specifico. La forza di una tale modalità comunicativa è che il passaparola attorno a un prodotto/servizio avviene da “pari a pari” per cui il messaggio dal target non solo è ritenuto credibile, ma anche affidabile e quindi da diffondere. IL BUZZ MARKETING 2
  • 24. THE EARLY ADOPTER La notorietà crea più visite dell’adozione: gli individui hanno bisogno di un tempo di latenza tra il momento in cui vengono a conoscenza di un’innovazione e quello in cui l’utilizzano. Il word of mouth permette di informare e di rassicurare gli individui per ridurre il tempo di latenza. OBBIETTIVO : TRASFORMARE GLI «EARLY ADOPTER» IN «CONSUMATORI-INFLUENZATORI» IN MODO DA ACCELERARE L’ADOZIONE DA PARTE DELLA «EARLY MAJORITY» TIPOLOGIE DI CONSUMATORI : GLI INNOVATORI GLI “EARLY ADOPTER” LA “EARLY MAJORITY” LA “LATE MAJORITY”, I RITARDATARI
  • 25.  
  • 26. Facebook Orkut QQ / Qzone V Kontakte
  • 28.  
  • 29.
  • 31. Owned, Paid and Earned media Source: Forrester Research, Inc.
  • 32. P.R., adv, sponsored conversation Source: Forrester Research, Inc.
  • 33. What bloggers want: // Technorati 2011//
  • 34. UN TOOL PER OGNI COMMUNITY
  • 36. HOW IT WORKS La piattaforma genera una dashboard alla quale è possibile accedere per guardare in tempo reale il sentiment delle conversazioni 1 2 3 La piattaforma traccia tutte le conversazioni online su un determinato brand e su i suoi competitor. Il territorio d’indagine è rappresentato da tutti gli spazi web in cui un’utente può esprimere un opinione specifica. Un team di Buzz Analyst analizza tutte le conversazioni e ne determina la qualità. Inoltre categorizza (es.tariffe, comfort) ogni opinione. Ogni mese viene redatto un report sull’andamento delle conversazioni 4
  • 39. Sponsored Conversation Creazione di un brief sulla campagna Selezione dei blogger per categoria I blogger scrivono l’articolo in linea con il brief 1 2 3
  • 40. PERFORMANCE Grazie a blog buzz hai la certezza che l’oggetto dei post sarà relativa al tuo brand/prodotto LONG TERM VISIBILITY I blogger non cancelleranno mai i loro post, che grazie al fenomeno della persistenza dei contenuti in rete saranno sempre disponibili online FAR REACHING Il 50% degli utenti del web legge un blog ogni giorno ENGAGE CONVERSATION WITH COMMUNITIES I blogger sono considerati gli opinion leader della rete, e loro raccomandazioni generano conversazioni di qualità sul prodotto nei social network più visitati BENEFITS
  • 44. # 1 CONTENT IS THE KING DATI NIELSEN
  • 46. # 2 BASTA CARICARLO SU…
  • 47. 95% dei video < 500 views DATI NIELSEN
  • 48. # 3 LA VIRALITA’ SPONTANEA
  • 49. NON TI SERVONO POTERI JEDI VIDEO SEEDING
  • 51. 1# TRICK FIRST 48h CRITICAL
  • 53. 3# A POWERFUL VIDEO PLAYER
  • 54. Video postato all’interno di un post Video postato come widget DOVE IL BLOGGER POSIZIONA IL VIDEO?
  • 55. WHY BLOGGERS? VIEWS GARANTITE
  • 57. PERFORMANCE Grazie a blog buzz hai la certezza che l’oggetto dei post sarà relativa al tuo brand/prodotto LONG TERM VISIBILITY I blogger non cancelleranno mai i loro post, che grazie al fenomeno della persistenza dei contenuti in rete saranno sempre disponibili online FAR REACHING Il 50% degli utenti del web legge un blog ogni giorno ENGAGE CONVERSATION WITH COMMUNITIES I blogger sono considerati gli opinion leader della rete, e loro raccomandazioni generano conversazioni di qualità sul prodotto nei social network più visitati BENEFITS
  • 60.  
  • 61. Executive Summary HTC Impression 2.782.658 Visualizzazioni Totali 160.865 Visualizzazioni Seeded 100.000 4.846 Click Blog coinvolti 93 Tasso di click 3.01 % 20 Post 6.127 Partecipanti
  • 62. Executive Summary (2) Visualizzazioni Seeded Visualizzazioni Organiche
  • 64.
  • 71. Blog coinvolti 93 Elenco blog placement
  • 73.
  • 74.