Kết hợp giữa huấn luyện và phản hồi là một cách hiệu quả để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.

1. Hiệu quả của phản
hồi trong Coaching

2. Giúp nhân viên cải
thiện hiệu suất
❏ Hiểu mong muốn, nguyện vọng của đồng
nghiệp
❏ Tương tác hiệu quả với thành viên trong
nhóm, các bên liên quan

3. Phương pháp phản hồi khi huấn luyện
Bước 1: Xác định rõ kết quả bạn
muốn đạt được
Bước 2: Cụ thể về hành vi bạn
quan sát và tác động của chúng
Bước 3: Sử dụng câu hỏi
Bước 4: Hãy phản hồi kịp thời

4. Bước 1: Xác định rõ kết quả bạn muốn đạt được
Nhận thấ y lợi
ı́ch từ thông
tin phản hồi
Tập trung
và o hà nh vi
một cá ch
chı́nh xá c
Xác định kết quả mong muốn của
phiên phản hồi, giúp nhân viên:

5. Bước 2: Cụ thể về hành vi bạn quan sát và tác động củ a
chú ng
Chỉ ra tác động
của hành vi đó
Nêu rõ thời gian, địa
điểm cụ thể
❏ Chính xác
❏ Khách quan,
❏ Tế nhi ̣
02
0301
Thông bá o cho cá nhân về những điều bạn thấy họ làm, nói:

6. Bước 3: Sử dụng câu hỏi
Chìa khóa để biến một cuộc đối thoại định hướng thành một cuộc trò chuyện huấn luyện
là sử dụng các câu hỏi.
Tìm ra giải
pháp
01
Tiết lộ cảm
xúc
02
Tìm ra ý
tưởng mới
03
Biết thêm
thông tin
04

7. Bước 4: Hãy phản hồi kịp thời
Phả n hồ i nhanh chó ng Huấn luyện tự phát, không chı́nh
thứ c

8. Áp dụng trong công việc
của bạn
Bạn có muốn nhận phản hồi
theo cách này?
Cân nhắc yêu cầu sếp về
phản hồi trong huấn luyện?
Bạn yêu cầ u thông tin phản
hồi chung hay cụ thể?

9. Xem thêm tại
Thư viện Sự nghiệp
www.leaderbook.vn