Il documento discute l'importanza delle norme tecniche nel settore ICT, delineando come vengano sviluppate e la loro rilevanza per la sicurezza, l'interoperabilità e l'efficacia del mercato. Si evidenzia il ruolo di organismi di normazione nazionali e internazionali nella creazione di standard che promuovono la concorrenza e facilitano il commercio. Infine, viene presentata Uninfo come associazione che promuove la normazione tecnica in Italia e in Europa.