Il documento discute l'importanza della normazione tecnica nel settore ICT, presentando il ruolo di UNI e UNINFO nella creazione e gestione degli standard. Viene illustrato il processo di sviluppo delle norme, che include elementi di consensualità, democraticità, trasparenza e volontarietà. Infine, il testo sottolinea i benefici delle norme, come l'interoperabilità, la sicurezza dei prodotti e il facilitare il commercio internazionale.