Downloaded 151 times
Uploaded byMasterCode.vn
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
Tài liệu trình bày về kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe và các nguyên nhân cản trở như tốc độ tư duy cao hơn tốc độ nói, sự phức tạp của vấn đề, và thói quen xấu khi nghe. Lắng nghe hiệu quả không chỉ đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp mà còn giúp giải quyết nhiều vấn đề và thu thập thông tin. Tài liệu kết luận rằng để lắng nghe tốt, người ta cần có kiên nhẫn và chú ý vào cuộc trò chuyện.
More Related Content
![[Tâm Việt] Kỹ năng đặt câu hỏi](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/kynangdatcauhoi-130315020454-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Similar to THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
THUYẾT TRÌNH VỀ TIẾN TRÌNH LẮNG NGHE
- 1. THUYẾT TRÌNH VỀTIẾN TRÌNH LẮNG NGHE Môn : Kỹ năng giao tiếp Thực hiện : Nhóm 11
- 2. Tiến Trình LắngNghe A. Kỹ năng lắng nghe B. Nguyên nhân cản trở việc lắng nghe hiệu quả C. Rút ra kết luận
- 3. • Lắng nghelà gì ?1 • Lợi ích của việc lắng nghe2 • Kết luận3 A. Kỹ năng lắng nghe
- 4. 1. Lắng nghelà gì ? Là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp. Trong giao tiếp bằng ngôn ngữ, con người dùng 42,1% tổng số thời gian cho nghe, 31,9 % cho việc nói, 15% cho việc đọc và 11% cho việc viết.
- 5. 2. Lợi íchcủa việc lắng nghe • Thỏa mản nhu cầu của con người. • Thu thập được nhiều thông tin • Hạn chế những sai lầm trong giao tiếp • Tạo không khí biết lắng nghe trong giao tiếp • Giúp giải quyết được nhiều vấn đề
- 6. 3. Kết luận Tronggiao tiếp bằng ngôn ngữ lắng nghe có vai trò quan trọng. Người xưa có câu “nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương”. Đây là một câu nói rất hay để khẳng định tầm quan trọng của việc lắng nghe trong giao tiếp.
- 7. 1. Tốc độtư duy 2. Sự phức tạp của vấn đề 3. Sự thiếu được tập luyện 4. Sự thiếu kiên nhẫn 5. Sự thiếu quan sát bằng mắt 6. Những thành kiến, định kiến tiêu cực 7. Những thói quen nói xấu khi lắng nghe B. Nguyên nhân cản trở việc lắng nghe có hiệu quả
- 8. 1. Tốc độtư duy Tốc độ tư duy con người cao hơn tốc độ nói. Khi nghe người khác, chúng ta có dư thời gian và chúng ta thường dùng thời gian dư thừa này để suy nghĩ một vấn đề khác. Khi trình bày một vấn đề nào đó bạn cần đi thẳng vào một vấn đề một cách ngắn gọn, không nên dài dòng và cũng không nên nói quá chậm vừa lãng phí thời gian, vừa dễ làm người nghe mất tập trung.
- 9. 2. Sự phứctạp của vấn đề Trước một đề phức tạp đặc biệt vấn đó ít liên quan đến chúng ta, chúng ta thường chọn xu hướng con đường dễ nhất, đó là bỏ ra ngoài tai, không chú ý lắng nghe nữa. Người nghe không chú tâm vào câu chuyện, người nghe cảm thấy không tôn trọng, chán nản và mất hào hứng để chia sẽ.
- 10. 3. Sự thiếutập luyện Lắng nghe là một kỹ năng, để “biết lắng nghe” chúng ta cần tập luyện. Chúng ta dành thời gian cho việc học nói, học đọc, học viết nhiều hơn nhưng học nghe lại rất ít
- 11. 4. Sự thiếukiên nhẫn Để lắng nghe hiệu quả, chúng ta phải biết kiên nhẫn với ý kiến của người khác đưa ra. Khi nghe người khác nói chúng ta bị kích thích nghĩa là chúng ta có nhưng ý kiến đáp lại và muốn nói ra ý kiến đó. Nếu không biết kiềm chế, không biết kiên nhẫn lắng nghe người khác nói thì việc lắng nghe của chúng ta không mang lại hiểu quả.
- 12. 5. Sự thiếuquan sát bằng mắt Trong giao tiếp, 80% lượng thông tin truyền đi qua các phương tiện phi ngôn ngữ. Vì vậy, chúng ta lắng nghe một cách có hiệu quả chúng ta không chỉ dùng thính giác mà dùng tất cả các giác quan khác đặc biệt là bằng mắt để nắm bắt tất cả những thông tin mà đối thoại phát đi, có những thông tin bằng lời, bằng cử chỉ, bằng hành động.
- 13. 6. Những thànhkiến, định kiến tiêu cực Nghe là một quá trình nhận thức, quá trình nghe và kết quả của nó không những phụ thuộc vào thông tin và người phát ra thông tin đó, tâm lý của người nghe, đặc biệt là những thành kiến định kiến ở họ.
- 14. 7. Những thóiquen xấu khi lắng nghe Khi nghe người khác nói, chúng ta thường mắc những thói quen xấu : lười suy nghĩ, cắt ngang lời người nói, giả vờ chú ý, đoán trước người nói..
- 15. C. Kết luận •Nên lắng nghe một cách có thiện chí từ đầu đến cuối không bỏ lỡ giữa chừng • Không nên tạo dựng định kiến trước các cuộc nói chuyện, trái lại tiếp nhận ý kiến đối thủ thoải mái, cởi mở chú trọng đến việc thiện chí • Không nên các ngang lời nói của người khác khi đang nói chuyện. • Khi lắng nghe cần tập trung, không làm việc riêng. • Tập thói quen nghe không phán xét, ghi lại những điều mình nghe được, sau đó chọn lọc ra điều cần thiết cho cuộc sống của mình
- 16.
- 17.